Система рейтингив покупця - Відгуки про Prom.ua

Prom.ua
Відгук додано 9 січня, 2024 год 28 переглядів
Ситуація - продавець прислав мені не той товар що я замовив (як пояснили - стався внутрішній збій), я відмовився від отримання такого товару з нової пошти, через це пром понизив мій рейтинг як покупця. Таким чином покупець не має змоги відмовитись від товару щоб це не вплинуло на його рейтинг, навіть якщо ніякої провини покупця немає. Це точно не мотивує використовувати цю систему надалі.
1 згоден



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 9 січня, 2024 год
Добрий день, Євгене!



Покупець може отримати автоматичний негативний відгук з відміткою «Не забрав посилку» тільки у випадку, якщо не приходить за посилкою на пошту. За потреби, продавець може видалити такий відгук.



В усіх інших випадках, продавець може самостійно оцінити враження від взаємодії з покупцем.

Докладніше про рейтинг покупця можна дізнатися за посиланням https://help.prom.ua/hc/uk/articles/4404716687121
Євген 9 січня, 2024 год
А ось скріншот з кабінету нової пошти, там стоїть відмова то цьому ттн. Як ще можна довести що я відмовився від посилки, а не "не забрав".

Prom.ua -
Євген 9 січня, 2024 год
Я писав в підтримку прому, мені відповили що відмовився від отримання посилки = не забрав посилку. Продавець сказав що у нього також понизився рейтинг, і він нічого не може зробити з цим.

Prom.ua - Prom.ua -
Відповідь представника Prom.ua 10 січня, 2024 год
Добрий день!



Євгене, як ми писали раніше, відмова від замовлення на відділенні не впливає на ваш рейтинг.

Але, у вашому випадку, логіст не вірно проставив статус посилки, який автоматично вплинув на рейтинг. На жаль, наразі змінити рейтинг немає можливості. Перепрошуємо за незручності.



Хочемо трошки покращити ваш настрій, тому даруємо безкоштовну доставку Новою поштою на наступне замовлення на Prom! Детальніше в розділі "Знижки та бонуси" у вашому кабінеті покупця.



Стосовно продавця, замовлення, за якими покупці не прийшли у поштове відділення або відмовилися від отримання, не впливають на його рейтинг.


Prom.ua
Всі відгуки

1.4 5
4077 відгуків / 825173 перегляда
Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги
Sharff. Сервис доставки товаров из США
Sharff. Сервис доставки товаров из США

Рейтинг: 4.8
249 відгуків
Каталог товаров и услуг Zakupka.com
Каталог товаров и услуг Zakupka.com

Рейтинг: 3
494 відгука
Всемкупон
Всемкупон

Рейтинг: 4.2
268 відгуків
Хотлайн/Hotline
Хотлайн/Hotline

Рейтинг: 1.8
202 відгука
Интернет-магазин makeup.com.ua
Интернет-магазин makeup.com.ua

Рейтинг: 3.9
3604 відгука
infoshina.com.ua
infoshina.com.ua

Рейтинг: 4.6
950 відгуків
AliExpress
AliExpress

Рейтинг: 1.5
238 відгуків
MODOZA.com
MODOZA.com

Рейтинг: 4.6
497 відгуків
Сервис Hotels24.ua
Сервис Hotels24.ua

Рейтинг: 2.4
101 відгук