Отзыв и SKK: Відгуки про Prom.ua

› › ›

Николай Відгук додано 16 листопада, 2023 год 33 перегляда

Клиент не пришел на почту за заказом, но при этом оставила отзыв что "Товар не соответствует описанию".

На сайте Новой почты при вводе ТТН и номера телефона в разделе "Детальный трекинг" четко написано, что "Термін отримання посилки вичерпано. Посилка повернута відправнику", а SSK говорит что "Мы не уверены что клиент не смотрел посылку на почте и не можем удалить такой отзыв". Это как так вообще? Если отказ, то пишется "Відмова", а тут Возврат по истечению срока хранения. А если клиент не видел в глаза посылку, то как он может писать что товар не соответствует?
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 17 листопада, 2023 год

Добрий день, Миколо!

На жаль, на сайті перевізника було зазначено, що покупець відмовився від отримання відправлення та термін отримання посилки вичерпано.

Модератор не може напевне знати, яка з причин правдива.

Після того, як ви надали підтвердження, що дійсно покупець не прийшов за посилкою, відгук було видалено.

Відповісти

Андрей 17 листопада, 2023 год

А я не уверен, что Япония вообще существует, так как лично не проверял, а только слішал что есть такая страна. Справку с новой почты с печатью не просили предоставить?

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.4 5

4077 відгуків / 825155 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше