Унижения продавца со стороны клиентов и безразличность Prom: Відгуки про Prom.ua

› › ›

Руслан Відгук додано 2 серпня, 2022 год 44 перегляда

Клиент сделал заказ на товар, в заказе была цена, 3546грн, клиент в комментарии к заказу написал "За скільки віддасте два колеса ? За 3000 чи 3500 ? Який рік випуску гуми ?".

После того как я ему набрал что бы подтвердить заказ, вежливо, все хорошо. Клиент мне говорит за 3000 давайте я заберу, я ему вежливо говорю, извините но такую скидку мы не можем сделать.

Клиент говорит ок, не хотите как хотите, и берет оставляет МНЕ ОТЗЫВ ПЛОХОЙ, за то что я ему не сделал какую то космическую скидку, которую я не обязан делать!

Написал в поддержку, мне ответили вот это!
"
Добрий день, *имя мое*.

Рішення про видалення або редагування відгуку приймає лише покупець, якщо вважає ситуацію вичерпаною.

Вам треба спробувати домовитися з покупцем або, якщо він не йде на контакт, прокоментувати відгук.

Не переживайте: якщо відгук одиничний, він не суттєво вплине на ваш % позитивних відгуків. Працювати з відгуками допоможуть
"

То есть по правилам прома клиент должен решать за сколько и как вам продавать, а если клиент скажет вам сделать цену которую он хочет, вы должны сделать иначе получайте плохой отзыв! С которым вы ничего не сделаете, так как прому НАЧХАТЬ НА ВАС!

И это только тогда из ситуаций

Я уже молчу за их новую систему рейтинга товаров.

Где за каждый отмененый отзыв вы будете терять рейтинг в плоть до полной блокировки!

Если хотите в рабство где продавец никто и звать его никак! Где вам придется постоянно звонить и унижаться просить клиентов, пожалуйста отмените заказ, пожалуйста исправьте отзыв, пожалуйста то пожалуйста се, а контингент клиентов на проме я вам скажу нуууу очень специфический, очень грубый в основном, клиенты часто заказывают сами не понимая что они заказывают....

В общем если вам нравятся унижения и головная боль, пожалуйста, приглашаю вас на PROM

Переваги:

Иногда можно что то продать, если повезёт.

Недоліки:

Наплевательское отношение на продавцов. Что бы продавать здесь что то надо постоянно унижаться перед клиентами иначе пром понизит ваш рейтинг, вплоть до полной блокировки показа ваших объявлений. Дорогие цены на услуги. И много много интересного еще!

3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 4 серпня, 2022 год

Доброго дня, Руслан!

На жаль, покупці трапляються різні. Якщо склалася така неприємна ситуація і покупець абсолютно не йде на контакт, не ігноруйте, обов'язково прокоментуйте такий відгук. Надайте вичерпні відповіді стосовно цієї ситуації, це добре вплине на вашу репутацію, як продавця в очах інших покупців.

Також ви можете залишити свій відгук про покупця, якщо людина весь час себе так поводить і інші продавці теж залишають негативні відгуки про спілкування з ним, то в результаті рейтинг такого покупця впаде і його замовлення та відгуки не будуть впливати на рейтинг продавців.

Відносно рейтингу, звичайно, один негативний відгук, або поодиноко скасовані замовлення не можуть значно вплинути на рейтинг і ваше місце в каталозі. Встановлений правилами Prom.ua рейтинг реальний і напрацювати його не складно,на що вказує велика кількість продавців з високим рейтингом. Якщо ви стикаєтесь з частим скасуванням замовлень, то тут слід попрацювати з причинами, які впливають на це. Як зменшити кількість скасованих замовлень, та і про інші поширені питання можна почитати за посиланням https://support.prom.ua/hc/ru/articles/5108646822941

Відповісти

Андрей 2 серпня, 2022 год

Не переживайте, это ко всем продавцам у прома отношение никакое. Не заслуженные отзывы ставят и конкурентам и из рейтинг тоже падает, поэтому 90 процентов на проме это высокий рейтинг. 100 процентов будут иметь кум брат сват модератора прома или человек готовый пойти на уступки клиенту даже если клиент не прав, При этом продавцу нужно засунуть свою гордость в одно место. Поэтому найдите другие способы продажи кроме каталога пром, например гугл реклама.

Відповісти

Руслан 2 серпня, 2022 год

100% согласен. Я продаю не только на пром. Я продаю везде где можно. И могу сказать с уверенностью что только пром тебя прям заставляет на унижение и танцы перед клиентами, если не будешь танцевать и унижаться, понизят рейтинг, а потом заблокируют аккаунт, таких случаев хватает, для них если ты продавец значит ты НИКТО И ЗОВУТ ТЕБЯ НИКАК, если конечно у тебя нету связей с кем то из их работников... Как я писал, я продаю и на других площадках и у мене были похожие ситуации с отзывами и все они решались в миг, достаточно было предоставить скриншот переписки или любое другое доказательство и отзыв или оценка удалялась сразу, но эта история точно не об PROM!

Відповісти

Андрей 2 серпня, 2022 год

Это было у всех так и была кнопочка "Задать вопрос личному менеджеру". Я сейчас пишу ответ и вижу как гугл пытается мне продать мои товары с сайта на проме, вставляя рекламные баннеры на страничку Я подключил гугл продажи к сайту на проме и это работает, на большой заработок на заказах в Просейле от прома надежды нет

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4051 відгук / 823447 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше