Ужасный сервис поддержки продавцов: Відгуки про Prom.ua

› › ›

Сергей Кабанов Відгук додано 19 липня, 2022 год 14 переглядів

Клиент не забирает заказ, компания несет убытки в доставке товара в две стороны. Клиент еще оставляет негативный отзыв и его не удаляют.
Ответ прома:"Будь ласка, зв'яжіться з покупцем і наведіть йому ці аргументи, оскільки деталі угоди відомі тільки вам. Ми не можемо видаляти негативні відгуки, якщо продавці із ними не згодні.
Універсального рішення, яке гарантує продавцю отримувати лише позитивні відгуки, на жаль, не існує."
Что? Вам изложена вся ситуация. Клиент говорит, что мне все равно.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 21 липня, 2022 год

Сергій, вітаємо!

Так, покупці бувають різні.

Якщо вам залишили негативний відгук та абсолютно не йдуть на контакт, не ігноруйте, обов'язково прокоментуйте такий відгук. Чесно та ввічливо напишіть про ситуацію, що склалася. Промахи бувають з обох боків, і це всі розуміють.

Можливо, коментар негативного відгуку не поверне покупця, який його залишив, але обов'язково вплине на вашу репутацію в очах інших покупців.

Ці рекомендації https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360004991257 допоможуть вам у роботі з відгуками.

Відповісти

Андрей 19 липня, 2022 год

Это не Аукро, а пром. Здесь рейтинг 90 считается высоким, так как считается что, количество подобных дятлов у всех примерно одинаковое. Пишите негативный отзыв в ответ и получив три негатива покупатель не сможет более портить рейтинг продавцам

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.4 5

4077 відгуків / 825204 перегляда

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше