Name: Это уже просто невынасимо
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: кирилл

› › ›

кирилл Відгук додано 12 липня, 2022 год 25 переглядів

Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, Героев Майдана 1А Как жешь я устал от прома уже жду не дождусь когда закончится пакет, с этими отзывами просто кошмар, человек оставляет заказ по телефону не отвечает или отключён, потом сам же пишет негативный отзыв, а они публикуют магазин моментально падает в рейтинге, мне кажется это они сами делают такие заказы, как можно публиковать отзыв, если даже не было сделки!!!!!!
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 18 липня, 2022 год

Добрий день!

Якщо і після залишення відгуку ви не можете зв'язатися з покупцем радимо звернутися до служби контролю якості за контактами [email protected] та ми переглянемо ваше звернення. Але варто пам'ятати, що навіть у таких випадках потрібно намагатися зв'язатися з покупцем та відповісти на відгук. Таким чином майбутні покупці будуть бачити всі деталі.

На рейтинг критично не вплине один чи два побідних відгуків, показники залишаться середніми. Якщо ж у вас часто трапляються негативні відгуки варто переглянути систему роботи та зрозуміти які процеси покращити. З цим вам може допомогти ваш особистий менеджер.

Відповісти

Владимир 17 липня, 2022 год

Еще бывает так: создают заказ, тут же его отменяют, а на следующий день оставляют негативный отзыв, что с ними не связались. Или: у меня много товара в единичном количестве, как только размещается заказ и я его принимаю, количество меняется на ноль и высвечивается "нет в наличии" и некоторые покупатели, тут же отменяют заказ и ставят негативный отзыв, типа писали, что есть в наличии, а его нет. Причем после отмены заказа. товар снова появляется в наличии, но это их уже не интересует. Или так: все контактые данные указанные в заказе неверные и покупатель сам связывается с совершенно другого телефона и потом в отзыве пишет, что да в целом все нормально, но с ним не связались, мол пришлось самому перезванивать... и отзыв нейтральный ставит.

Відповісти

Андрей 17 липня, 2022 год

Таких дятлов ну максимум 1 из 100. Я не переживаю по этому поводу, пишу ему в отзыве ему, что он дятел и работаю дальше. Когда покупатель получает 3 негативных отзыва он более не сможет выставлять продавцам негативные отзывы

Відповісти

Андрей 13 липня, 2022 год

нужно всегда на вайбер писать покупателям, что не дозвонились или сообщение на почту через кабинет. Пром считает, что это оценка магазина в целом, а не купленного товара, поэтому и публикует отзывы.

Відповісти

Наталия 14 липня, 2022 год

До чого тут ваш нікому не потрібний коментар? Якщо людина не збирається забирати замовлення, то хоч на лобі напиши, вона його не забере! Пром зацікавлений в таких фейкових замовленнях та ніяк не карає таких «покупців», щоб продавець оплачував незабрані замовлення зі свого карману для спасіння свого рейтингу.

Відповісти

Андрей 15 липня, 2022 год

Потому что у меня успешный магазин и я делюсь опытом. Если Вы так считаете, значить торговля это не ваше, пишите картины. Зачастую покупатель сам перезванивает или пишет в вайбере, что отправляйте я заберу товар. Например учитель в школе, что будет на уроке с вами по телефону болтать о заказе, или кассир и АТБ. Мы здесь не обсуждаем покупателей, которые морозятся, после получения ТТН, а только тех к которым не получается изначально дозвониться

Відповісти

Наталия 25 липня, 2022 год

Дякую за вашу цінну, нікому не цікаву думку з приводу успішності мого магазину. Можете за мене не переживати, маю успіх на інших, алекватних платформах. Дайте назву вашого магазину, подивимося на ваші успіхи? Чи ви тільки язиком можете молоти?

Відповісти

Андрей 26 липня, 2022 год

Вот аналитика за месяц, причём это лето, сезонный спад продаж

Відповісти

кирилл 25 липня, 2022 год

Та это вообще скорей всего работнике прома, должен жешь хоть кто то писать хорошее, а какими платформами вы ещё пользуетесь?

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823405 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги