Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,...
детальніше
Пром я тебя не навижу - Відгуки про Prom.ua
6 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Відсоток успішних замовлень дуже важливий, так і ми і продавець розуміє частку всіх замовлень продавця, які не були скасовані. Оформляючи замовлення, покупець очікує отримати товар. Якщо в результаті продавець скасовує замовлення, це формує негативний досвід покупки на Prom. Саме тому показник успішних замовлень є одним із найважливіших критеріїв якості обслуговування.
Ми розуміємо, що не всі замовлення успішні. Є ось такі покупці, які роблять замовлення "аби подивитися чи запитати". Є замовлення, які скасовуються по важливим моментам. Тому зона ризику продавця починається лише, якщо показник опускається нижче 70%. А от мінімально допустиме значення – 50%, тобто кожне друге замовлення скасовується.
Зверніть увагу! Показник успішних замовлень не впливає на видачу товарів та ранжування, товари не отримують додаткового пріоритету чи зниження у видачі за цей показник. Проте чим більше у продавця успішно виконаних замовлень, тим більший товарообіг, відповідно, кращий рейтинг товарів.
Як розраховується показник читайте детальніше тут https://support.prom.ua/hc/uk/articles/4405624956573