Name: некомпетентность службы контроля качества
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Дмитрий

› › ›

Дмитрий Відгук додано 24 березня, 2021 год 48 переглядів

Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, Героев Майдана 1А Служба скк приняла жалобу от покупателя, не проверив ни одного факта сказанного покупателем, покупатель пожаловался на то что от продавца нет обратной связи, при этом ни покупатель ни служба скк не удосужилась проверить вообще ничего , ни когда обращался покупатель в магазин , ни график работы магазина. Получается покупатель жалуется, а так называемая служба СКК ничего не проверяя, отправляет жалобу магазину. ДЛя чего вы вообще ? а ? вы там чай пьете с плюшками ? и вам лень вообще что-то делать ? какую роль вы играете ? теперь изза вас на меня числится жалоба , хоть и закрытая, которой быть не должно ! ПОЗОР ВАМ очередной
5 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 24 березня, 2021 год

Вітаємо!

Ми детально розглянули скаргу від покупця та вас. Бачемо, що товар був замовлений по Пром-Оплаті. Дана модель передбачає зарахування коштів продавцю після одержання покупцем товару. Так як покупець на відділенні відмовився від товару, логіст повернув його вам.

Ми в свою чергу заморозили кошти на транзитному рахунку, так як від вас поступила скрга, що товар був пошкоджений на відділенні покупцем. Нажаль, ви нам не надали ніяких доказів, що це відьулося саме на відделенні, його міг пошкодити логіст. Тому ми запрошували у вас відповідь від логіста по даному питанню.

Наразі бачемо, що товар був отриманий вами за ТТН 0500211498300 з пошти, тому кошти повертаються покупцю.

Ми не несемо відповідальність за роботу логіста. Якщо товар був пошкоджений покупцем на відділенні і логіст дану інформацію підтверджує тоді ми виставляємо скрагу покупцеві та зараховуємо кошти продавцю. В даній ситуації ви не надали такого підтвердження та забрали товар з пошти.

В майбутньому радимо вам в подібних ситуаціях зв'язуватися з логістом та надсилати нам їх відповідь.

Відповісти

Дмитрий 24 березня, 2021 год

Вы видимо что то путаете ? я не указал вам номер заказа, откуда у вас информация о нем ? номер ттн который вы указываете , мне не знаком, и заказ был не пром оплатой

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua 24 березня, 2021 год

Підкажіть номер звернення на службу підтримки або ж номер замовлення і ми перевіремо дані. Номер замовлення та ТТН ми бачимо в базі.

Відповісти

Дмитрий 24 березня, 2021 год

Прому вообще пофиг на продавцов. Будет не пофиг, когда все позакрывают аккаунты. По логике, я купил у прома магазин на год, плачу прому за рекламу, а он все негативные отзывы клиентов штампует на меня без разбирательств. Это как? За что деньги заплачены? Тогда пускай магазин будет бесплатный у вас, оплата только за рекламу, тогда будете иметь право управлять отзывами и жалобами на мою компанию. Я такой бред только у вас вижу.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823375 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги