Name: Полное отсутствие компетентности и морали со стороны Prom !
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Дмитрий

› › ›

Дмитрий Відгук додано 14 березня, 2021 год 45 переглядів

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, ул. Михаила Стельмаха, 6-а На Проме действует ужасная система отзывов о покупках. Суть её в том что Пром вообще не вмешивается в отзывы, продавец и покупатель должны сами "разобраться" друг с другом, и вот какие проблемы это даёт:

1. Проблема для покупателя: Оставляя плохой отзыв продавцу за не качественый сервис, то сразу наживаешь врага. Пром заявляет продавцу что это не наши проблемы и разбирайтесь с покупателем сами. А продавцы, зная телефон, емаил, ФИО получателя(а часто и адрес), нанимают специально обученных троллей которые до такой степени доводят покупателя (звонками, угрозами, прессом) что он начинает проклинать тот день когда зашёл на сайт Prom.ua и что-то купил там.

2. Проблема для продавца. Благодаря такой несправедливой системе появилась массовая практика написания плохих и неправдивых отзывов конкурентам. У продавца нет ни единой возможности оспорить лживый отзыв, даже если товар у него вообще не покупался! Ну и Пром конечно это вообще не волнует.

Такую систему отзывов могли создать только некомпетентные жлобы, которые не хотят тратиться на сервис для решения споров. Команда Пром это аморальные люди которым наплевать на всех, и на продавцов, на и покупателей.

Переваги:

Их давно нет

Недоліки:

Система отзывов
Полное отсутствие поддержки
Высокие цены и нулевой сервис
Техническая отсталость каталога

3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 15 березня, 2021 год

Добрий день!

Відгуки це зворотній зв'язок продавцю і тільки продавець може вирішити питання. Prom не може вирішувати, так як ми лише маркетплейс який надає послуги де ви розміщуєтеся. Ми завжди рекомендуємо проговорювати всі небезпечні моменти покупки наперед з покупцем, так як саме неопізнаність покупця стимулює його писати негативний відгук. Але при цьому розуміємо, що завжди будуть клієнти, які залишатимуть такі відгуки.

При цьому завдяки таким відгукам ви можете стати кращими, удосконалити свої процеси та надавати високий сервіс.

Ситуація, де продавець вимагає видалити негативний відгук - недопустима. Таким чином ні відгук не буде видалений ні покупець/продавець задоволений. Потрібно чітко та зрозуміло проговорити всі нюанси, та якщо є можливість запропонувати видалити відгук.

Нагадаємо, що негативні відгуки є у всіх, тому не варто намагатися досягнути 100%.

Відповісти

Дмитрий 22 березня, 2021 год

Вы не знаете, что такое торговля. У вас глупая система отзывов, лучше бы вообще ее отключили. То вам отзыв плохой и понижает рейтинг ниже 80%, после чего товары не показываются в каталоге, то отзыв поддельный, то еще что-то. Вы очень низко опустились.

Відповісти

Алексей 15 березня, 2021 год

Согласен, и скажу даже больше. Также на проме появились своего рода мошенники которые оставляют лживые отзывы, а потом ради их удаления вымогают деньги или товар, и прому абсолютно все равно...

Відповісти

Людмила 14 березня, 2021 год

Не соглашусь по первому пункту? Кому нужно запугивать покупателей?..

В остальном согласна.

Відповісти

Алексей 15 березня, 2021 год

Это стимулирует некоторых продавцов действовать по система "коллектор" пока покупатель не удалит отзыв, будут бесконечные звонки с разных номером, в мессенджеры и т.д.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.3 5

4191 відгук / 831942 перегляда

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги