Name: Конец сотрудничества с prom
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Алексей

› › ›

Алексей Відгук додано 7 лютого, 2021 год 641 перегляд

Сегодня последний день нашего пакета на площадке prom ua, продлевать не будем и не собираемся. На проме наша компания размещалась с 2015 года, то есть без малого 6 лет. Что является действительно большим сроком работы. Каким же был пром и каким он стал сейчас? Раньше это действительно была удобная и хорошая торговая площадка, вы оплачивали пакет за год, у вас шли заказы, вас также было видно в гугл, и у вас был действительно персональный менеджер, который звонил вам не раз в год чтобы только продлить пакет, а действительно решал ваши вопросы и помогал с сайтом, причем бесплатно. До 2019 года ты действительно развивал свой сайт, и это имело смысл, но апогеем стал 2020, таких идиотских правил, как грабеж, это просто по-другому не назвать. Все что вы имели до этого потеряло всякий смысл, сначала они исключили ваши товары из каталога и сделали выдачу платной, то есть объясню чтобы продать товар на проме вам нужно заплатить 30% прому, это все ложится на плечи покупателя и продавца, а что делает за это пром? получает к примеру из 1000 грн, 333 грн. только потому что вы выставили объявление, не слишком ли жирно? Кроме того ваш товар и близко не будет на первых страницах каталога, в лучшем случае на 10 где-то найдете. В новых пакетах вы должны платить процент даже если клиент перешел по вашей ссылке, к примеру, я скинул ссылку другу на свой сайт, друг оформил заказ, и я должен оплатить прому за это 10%?? Есть еще пакет микс который вообще ничего не предлагает платите около 10 тысяч в год просто за сайт без заказов. Более того пром начал исключать магазины из каталога у которых рейтинг ниже 90%, вопрос зачем он вам тогда вообще нужен, если вы такая классная площадка со всеми продавцам +90%, в том время как у самого прома рейтинг едва 2 звезды (это означает 20%). Если у вас рейтинг 90-92% достаточно 1 негативного отзыва от конкурента и ваш магазин исключают из поиска, после этого требуют писать объяснительные письма с оправданием почему у вас такой низкий рейтинг. Это ли не бред? Причем даже если отзыв вам оставили необоснованно, или просто человек который у вас ничего не купил, прому наплевать, разбирайтесь с клиентами сами. Они просто удалят вас. С недавнего времени пром стал удалять положительные отзывы (называя их фейковыми), то есть искусственно понижая рейтинг компаниям. Также вас могут удалить только потому что вы отменили заказ, например товар у вас закончился, зачем тогда вообще нужна функция отмены?? Это не поддается никакой логике. Пытались вернуть деньги за рекламу, то есть деньги лежали на счету, но пользоваться ими мы не могли, так как пром заблокировал наши средства, и что вы думаете они вернули? Конечно нет, сначала давали ответ по 2 недели, потом сказали писать заявление и укр почтой отправлять им, письма уходили, и пром их получал, но денег нам до сих пор не вернул никто и не вернет судя по всему. Уже всем понятно что представляет из себя эта компания? Они только рассказывают сказки и дают шаблонным ответы, что мы на рынке вот такие вот, а на самом деле, грабят продавцов, покупатели переплачивают 30%, зарабатывает только пром, это они называют улучшением? Смешно. Если вы думаете покупать ли пакет на пром, однозначно нет, вы потеряете свои деньги, это 100%. Уже все знают что у менеджеров прома есть свои магазины которые они продвигают, и им не выгодно видеть в вашем лице конкурента, вам утопят специально.

Переваги:

Не одного

Недоліки:

Все система и работа на проме это минус в первую очередь для вашего кошелька.

6 згодні

Коментарі до відгуку

Imigrant 13 лютого, 2021 год

Я тоже размещался 5 лет, и ушел от этих беспредещиков. Прошлым летом у них крыша поехала, я даже не дожидаясь конца оплаченного срока ушел. Это яма для продавцов.

Відповісти

Виктор 15 лютого, 2021 год

Согласен с Вами на 100 %. Сайт пром для продавцов просто выкачка денег. Менеджера некомпетентны абсолютно 2 звонка за весь год. И новым продавцам не советую. Не теряйте время, а самое главное деньги. Потому, что пром.юа денежная яма для продавцов.

Відповісти

Виктория 11 лютого, 2021 год

описано все подробно и на 100 % точно, даже здесь вам ответили шаблонным ответом, никто не вникает со стороны пром в то, что вы пытаетесь сказать, это очень печально

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua 8 лютого, 2021 год

Вітаємо!

З серпня 2019 ми змінили тарифи про що повідомили всім продавцям маркетплейса.

Ми запустили платні сторінки в каталозі Prom.ua, щоб поліпшити якість контенту і чистоту видачі в каталозі. Це допомагає отримувати більше замовлень продавцям, які постійно працюють над асортиментом магазинів і рівнем сервісу. Наші менеджери допомагають налаштовувати рекламу, аналітику і т.д.

Всі рекламні ставки ви обираєте самостійно та контролюєте їх. Також у нас є багато курсів та додаткових матеріалів по роботі з рекламою ProSale на нашому на YouTube-каналі - https://www.youtube.com/user/prom4ua.

Ми прагнемо, щоб покупці, замовляючи на Prom, отримували тільки позитивний досвід та поверталися за покупками знову. А продавці з найкращим сервісом - отримували більше замовлень.

Тому ми вводимо стандарти якості обслуговування та запускаємо програму "Сервісний каталог". Виконання стандартів щодо якості обслуговування стає базовою вимогою для розміщення у каталозі.

Лайфаки з відгуками дивіться тут https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004991257

Ми детально перевіряємо всі відгуки та видаляємо лише ті які непідтверджені покупцем.

Процес повернення коштів проходить трішки довше ніж зарахування, нажаль такі правила банківської системи. Тому і ми просимо надісляти всі необхідні документи та підтвердження. Дочекайтеся, будь ласка, повернення обов'язково буде. Якщо виникнуть труднощі ми з вами зв'яжемось.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823379 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги