Name: Обходите Этот "пром" стороной куда подальше! Шарашкина контора!
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Игорь

› › ›

Игорь Відгук додано 13 листопада, 2020 год 36 переглядів

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, ул. Михаила Стельмаха, 6-а Новички, обходите эту помойку стороной. Варились в этом казане - пром.юа 6 лет. Не скажу что было плохо, НО с 2020 года у них новшества видите ли. Мало того, что платишь им каждый год 8000 тыщ, это ничего не значит, твой сайт никто не увидет, нужно кроме этого платить рекламу, чтобы размещаться на их площадке! В результате заказов ноль, менеджеры у них тупицы из тупиц, зачем вообще они нужны, а пром.юа??Зачем вы им платите деньги, в топку их! Но это еще цветочки, тут особое дело с отзывами и гавнистыми клиентами, которые так и норовят фигню написать. А что же пром, да ничего, свяжитесь с клиентом и поцелуйте его "в..". Они ничего не делают, чтобы помочь Вам, они тупо отмораживаются. И последнее, что уже окончательно сподвигло меня расстаться с пром.юа, жалоба клиента на мой магазин, видите ли я не хочу возвращать вонючий товар назад. Но, уважаемые, как я могу забрать вонючий товар с порванной в клочья упаковкой? А что же пром - говорит заберите товар, иначе мы заблокируем ваш магазин. Опа приехали? "Пром", а не обалдели ли вы, судьи кто? Извините, но так не поступают со своими клиентами, которые вам платят деньги!
2 згодні

Коментарі до відгуку

Людмила 18 листопада, 2020 год

Мы тоже проработали на проме 6 лет, а в прошлом году на нас пожаловался покупатель. Суть: мы подключили приложение Джастин, но доставка у нас не из одного отделения и даже не из одного города, а при заказе через площадку автоматически формировалась накладная. Объяснили клиенту, почему доставка будет платная, он согласился. Получил заказ и написал жалобу, и оставил негативный отзыв на сайте... На отзыв мы ответили, а через пару дней звонит менеджер с прома: верните клиенту деньги за доставку! А, простите, с какого перепуга мы должны возвращать деньги за доставку?.. Мы поставили значок "Бесплатная доставка" на проме? Нет. Просили отключить бесплатную доставку для нашего магазина? Да, и неоднократно. Что нам ответил пром? Бесплатную доставку отключить невозможно, сама отключится спустя время. Клиент был предупрежден о платной доставке? Да. Так какие к нам претензии? Напишите письмо с объяснениями. Написали. Собственно всё, пром нас больше не беспокоил. Но этого инцидента (единственного за 6 лет) нам хватило, мы не стали продлевать контракт.

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua 16 листопада, 2020 год

Добрый день!

Плата за размещение на портале — это возможность создать свой собственный сайт, загружать товарные позиции, поддержка личного менеджера и технических специалистов. Также вы можете за дополнительную плату запускать рекламу как внутри каталога(реклама ProSale) так и в Google(контекстная реклама).

Мы запустили платные страницы в каталоге Prom.ua, чтобы улучшить качество контента и чистоту выдачи в каталоге. Это помогает получать больше заказов продавцам, которые постоянно работают над ассортиментом магазинов и уровнем сервиса. Наши менеджеры помогают настраивать рекламу, аналитику и т.д.

Все наши менеджеры специалисты, они регулярно проходят обучение и тестирование. Если же у вас есть конкретные примеры некачественной работы, просим обратиться к нам. Вы это можете сделать через ваш личный кабинет .

Да, в этом году мы более качественно подошли к сервису наших продавцов. Были установлены правила по каким теперь вы можете размещаться в каталоге. Все для того, чтобы сервис наших магазинов был лишь на высоком уровне, ведь это самое главное для продавца. Более детально смотрите здесь: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360012073498

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823375 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги