Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Інтернет-каталоги
Prom не Возвращает средства. Прошло 14 Дней. - Відгуки про Prom.ua
в четверг, 22 октября 2020 года
Предыстория. Был магазин (Мир Запчастей ID: 2157179 ) по запчастям до бытовой техники работал с 2015 года до 2020 г по июнь. С июня магазин не работал и закрылся.
Но менеджеры Proma постоянно звонили к первому владельцу магазина и предлагали возобновить работу магазина ,естественно после оплаты пакета на 1 год и сразу оплати Про Сале .
После 4 месяцев ,когда уже магазин умер окончательно ,позвонила Менеджер и предложила возобновить работу после оплати. Ту знакомый человек захотел работать в место меня , я согласился. С менеджером Prom все обсудили ,что магазин переходить к другому человеку ,и даже такие нюансы, что рейтинг магазина Был не большой 360 отзывов за 5 лет, около 50% положительных отзывов, Что новый Владелец магазина ситуацию с рейтингом поправить со временем, Менеджер согласилась, даже скидку сделали !!! И что Вы думаете Уважаемые Господа?
21.10.20, Новый владелец магазина оплачивает с Приват Банка на реквизиты банка Proma 6900 гривен , и не успев даже навести порядок и разобраться как работает площадка прома и 22.10.20
приходить письмо на почту ( текст письма оригинал прилагаю) Прошел 1 день после оплаты.
Текст письма от Prom (Здравствуйте!
Ваш показатель качества обслуживания покупателей ниже, чем у большинства продавцов на маркетплейсе. Согласно стандартам каталога, у вас должно быть не менее 80% положительных отзывов за год. Мы скрыли ваши товары из каталога на основании положений п. 6.2. Пользовательского соглашения и стандартов качества обслуживания. Ваш сайт и кабинет компании продолжают работать.
Что мы от вас ожидаем:
1. Проанализируете негативные отзывы и жалобы и выявите основные проблемы в ваших процессах;
2. Решите существующие проблемы по отзывам и жалобам с покупателями;
3. Улучшите рейтинг положительных отзывов минимум до 80%;
4. Напишете нам в ответе на это письмо, что вы планируете изменить в процессах, чтобы в будущем не получать новые негативные отзывы или жалобы от покупателей.
Мы повторно проверим компанию через 2 недели и восстановим товары в каталоге, если вы выполните все пункты.
До этого момента ваши товары будут скрыты на портале, но доступны на сайте.
Служба контроля качества Prom.ua )
Уважаемый представитель Prom. Прошел 1 день с момента оплаты и Вы заблокировали доступ товарам на ваш каталог ,но Ваш менеджер гарантировал работу и что все будет нормально. Новый владелец магазина принял решения на Возврат средств согласно ЗАКОН УКРАИНЫ О защите прав потребителей .Если представители Прома будут затягивать или увиливать от Возврата средств и вставлять палки в колеса клиенту и не возвратят деньги. Мы за собой оставляем право Обратиться в
(Управління прав захисту споживачів) и Правоохранительные органы .
История продолжается 14 Дней , Всячески затягивают возврат средств!!!
Менеджер связался 23 октября и сказал следующие Нужно.
1 отправить заявления на возврат денег на почту emeil
2 отправить заявления на возврат денег через Укр Почту заказным письмом..
Человек Все сделал Что менеджер ему сказал
26 октября Письмо заказное Было отправлено по тому адресу Что Дал менеджер!
30 октября Письмо заказное не Было получено Получателем тобиш Prom с формулировкой на письме не указан Получатель. Получается ? Менеджер Заведомо дает не достоверную информацию, куда отправить заказное письмо на Возврат Денег ? Знающи что его не кто не получит и тянет резину.
30 октября Человек сделал электронный ключ и опять все Заново , Документы в бухгалтерии по новой. А сегодня оказывается Менеджер ушел в отпуск (Ой как не ожидало Менеджер ушел в отпуск.) Prom реально ? Не позоритесь в глазах. Люди смотрят. Верните человеку Деньги!!!
Большая просьба представителя Prom разобраться в данной ситуации, так как Ваш менеджер заведомо увиливает от возврата денег.
Если в ближайшие дни не вернуть деньги.
Мы пишем обращения в Полицию и Службу Прав Потребителей
відгук
Коментарі до відгуку
Возврат средств будет проведен после обработки всех документов. Даже если ваш менеджер пошел в отпуск вам всегда поможет ваш временный менеджер. Все вопросы вы можете задавать ему.
Подскажите, пожалуйста, ваш ID и мы сможем более детально подсказать все нюансы вашего запроса.