ПриватБанк
ПриватБанк – Лідер банківського ринку України. Заснований у 1992 році, Приват Банк є лідером банківського ринку країни та найбільшим банком з вітчизняним капіталом. На 1 січня 2009 року розмір чистих активів ПриватБанку становить 80,165 млрд. грн. Статутний фонд банку складає 5,684 млрд. грн., власний капітал – 7,67 млрд. грн. Кредитний... детальніше
Банки
Отношение оператора Колцентра - Відгуки про ПриватБанк
Зная, что Ваша компания серьезно относится к непорядочности сотрудников, прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.
В четверг 04.10.18 примерно в 18:25 я обратилась по номеру 3700 за помощью перевести деньги, т.к приложение у Вас не работало, пройдя по пунктам перевод денег с комиссией 2грн, меня перекинуло на оператора с комиссией 12 грн, на что я согласилась и мне задали 1ый вопрос: назовите ваши ФИО. Ответила Гришко Лия Дмитриевна. Неверно, ответила девушка. Вы, я надеюсь, найдете запись этого звонка и послушаете ее. Я говорю ну как неверно, она говорит допущена ошибка. Я стою в магазине, где за мной куча людей в очереди, а я не могу оплатить товар, я просто в бешенстве, соображаю, что речь идет о букве в моем отчестве, что меня ж записали Димитриевна, на украинском Димитровна. Начинаю это девушке говорить. А она мне - перезвоните еще раз на линию, и по новой дайте ответ. Я ей говорю, я долго дозванивалась, нет времени, я Вам уже дала правильный ответ. К тому же для проверки можно было задать секретный вопрос, да все что угодно, но она принципиально отказалась и что хуже всего, БЕЗОСНОВАТЕЛЬНО, сделала мой номер нефинансовым. На каком основании? Я клиент с голд картой, который работает с Приватом около 8ми лет и мне обрывают все доступы к моим деньгам? Потому что барышня не захотела услышать меня. Да ладно если б просто не услышала, но сделать такое!!! Я заболевшая в воскресенье обнаружила, что нет интернета, захожу в Приват его оплатить, и не могу зайти в приложение. Звоню 3700 и мне говорят, что я не являюсь клиентом банка. Так я сейчас сниму все свои средства, то же самое сделает муж, родители обеих сторон, еще парочка друзей, да что там - запустим флешмоб по Приват Банку. Это еще что за выдумки? Я должна бросить все и бежать в банкомат - подтверждать свою личность, потому что какая-то … так себе придумала или была не в духе?? Более того, у меня сбились все настройки, все шаблоны и нужные закладки. А когда мне сегодня опять понадобилось перевести деньги - я проходила ЗАНОВО АВТОРИЗАЦИЮ!!!
Я просто в полном недоумении. Я хочу, услышать от Вас ответы на свои вопросы, компенсацию и чтоб та девушка лично извинилась передо мной.
відгук
Коментарі до відгуку
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Сообщите, пожалуйста, в письме на почту [email protected] описание ситуации и контакты для связи, чтобы мы могли разобраться и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.