Item: ПриватБанк
Rating: 2
Author: ЖЕНЯ

› › ›

ЖЕНЯ Відгук додано 14 грудня, 2011 год 1265 переглядів

Добрый вечер. Хотел выразить недовольство от обслуживания в Отделении №41 г.Киева ул.Шота Руставели 24,за которым я закреплен, а именно от охамевших операционистов касс и их менеджера. Сегодня я зашел в отделение с надеждой погасить задолженность по потребительскому кредиту, в банке на тот момент к счастью никого не было из клиентов, я подошел к кассе протянул карту "Клубничку" с моей просьбой закрыть кредит, а в ответ молодая кассир со сложенными на пузе руками заявила: "У нас распоряжение, нам запрещено принимать платежи от населения ниже 3000 грн. все, что касается кредитов идите к терминалу.." Я сначала возразил, и сказал, что вообще то при оформлении мне сказали закрывать кредиты в кассе банка, и еще раз ее попросил, в ответ "я не имею права, идите к терминалу". Хорошо, сказал я, покажите мне на бумаге это распоряжение, подписанное менеджером банка, на что она предложила мне почитать это в интернете, и она не покажет, потому что у нее ее нет, я попросил ее пересказать тогда это распоряжение, если такое имело место быть, она мне опять заявила: "Что я должна помнить все распоряжения ... ??? с возмущением". Я ей возразил, что во всех организациях сотрудники обязаны помнить все правила и постановления, согласно которым осуществляется взаимоотношения. Она начала цитировать обрывки текста.. и что же прозвучало.. Кредитки, карты, переводы через терминал.. а про ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ КРЕДИТЫ ???? ОНА заткнулась и поняла, что корчить героиню не получится больше, заткнулась и перестала реагировать на мои слова. Я сказал, ЧТО НЕ УЙДУ ПОКА НЕ ЗАКРОЮ КРЕДИТ. Так же я сказал, что в кассе Приватбанка МЕТРО никто, не о каких запретах не говорит, все кредиты погашают и все проходит, на любые суммы - а кассир 41 отделения г.Киева заявила: "Значит они нарушают правила работы...их проблемы!!" Вообщем меня чуть не стошнило от чеса этой белобрысой, я перешел в следующую кассу к операционисту ШАРАЙ Л.И. и сразу заявил, что либо она гасит кредит, либо завите директора и я никуда не уйду.. Сразу взяла мою карту провела и заявила "Ой, программа не корректно работает, я вижу ваш кредит но не могу открыть.." Это хотела тоже покосить, думала по-корчить дурачку - - - ХАХАХА... я ей сказал, не ужели, а открывать его и не нужно, просто примите оплату и он закроется самостоятельно, когда средства спишутся с транзитного счета ... Спросил, Вы хотя бы умеете работать, кто вас по-набирал ??? я даже знаю как, а вы нет - Вообщем после "ДИРЕКТОРА СЮДА", словно чудо вылез чек - в 17:12 13.12.2011 . Извините, но когда очереди я понимаю, терминалы в подмогу, но когда серьезные потребительские кредиты и в банке ни души ... одного клиента должны на руках носить, а не оскорблять и посылать. Кстати - девушка, которая сидит с левой стороны касс, с короткой стрижкой произнесла оскорбительное сочетание слов, когда операционист пошла к ней за разменной монетой, и пускай она думает, что она умная, но я услышал в гробовой тишине ее мерзкое оскорбление !!! Я требую извинений от отделения №41 г Киева и выговор сотрудникам банка за оскорбления и ложную недостоверную или не полную информацию и уклонения от своих должностных обязательств на рабочем месте. Спасибо кредитным специалистам банка, которые видимо понимали ситуацию, и пытались принести извинения... Правильно делаете, что такие мерзости сидят за стеклом, а не в непосредственной близости к людям.!
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника ПриватБанк 14 грудня, 2011 год

Уважаемый ЖЕНЯ!

С указанным отделением будет проведена разъяснительная беседа, приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением ПриватБанк.

Відповісти

Женя 15 грудня, 2011 год

Спасибо за отзыв!

Спасибо за извинения!

Очень приятно, что так оперативно!

Відповісти

ПриватБанк
Всі відгуки

1.4 5

1428 відгуків / 364678 переглядів

Всі відгуки

ПриватБанк

ПриватБанк – Лідер банківського ринку України. Заснований у 1992 році, Приват Банк є лідером банківського ринку країни та найбільшим банком з вітчизняним капіталом. На 1 січня 2009 року розмір чистих активів ПриватБанку становить 80,165 млрд. грн. Статутний фонд банку складає 5,684 млрд. грн., власний капітал – 7,67 млрд. грн. Кредитний... детальніше

Банки