ПриватБанк відгуки

› ›

1.4 5

1419 відгуків / 363023 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Мошенники Привата

Алла 28 серпня, 2019 год

В терминале кидала деньги на карту другому человеку, сдачу указала вернуть на телефон. И где моя сдача???
Звоню в Приват, проверили информацию, сказали что деньги на телефон не перечислены, т.к. был сбой, сделали заявку. Пришло смс, что в возвращении денег отказано (моих денег!), т.к. сбоя не было. Звоню на следующий день, говорят, что деньги были перечислены сразу же. Как... Читати відгук В терминале кидала деньги на карту другому человеку, сдачу указала вернуть на телефон. И где моя сдача???
Звоню в Приват, проверили информацию, сказали что деньги на телефон не перечислены, т.к. был сбой, сделали заявку. Пришло смс, что в возвращении денег отказано (моих денег!), т.к. сбоя не было. Звоню на следующий день, говорят, что деньги были перечислены сразу же. Как так? Я звонила не сразу, т.к. были проблемы со здоровьем близкого человека и мне было не до этого, прошло недели две. Первый раз звонила поздно вечером и сказали что деньги (мои!) не были перечислены из-за сбоя. Затем, я позвонила утром и сказали что они были перечислены. Лжецы и воры! Записи разговоров я имею и опубликую в соцсетях, пусть люди знают как работники Привата нагло воруют деньги!
После этого пошла в Приват, посмотрели, сказали что действительно деньги не перечислены, что это не первый случай и в Приват такое частенько бывает, снова сделали заявку, сказали что разберутся и на следующий день мне перезвонят. Естественно, никто не перезвонил. В Привате я сделала фото, что действительно мной были внесены деньги, что есть сдача. В личном кабинете Привата сделала фото суммы которую я вносила на карту другому человеку, а что сдача мне на телефон - нету!
Вопрос - где мои деньги? Вам это мошенничество боком вылезет! Будете не рады что так подло поступили!

Недоліки:

Всё больше грубых работников, обманывают клиентов, дают лживую информацию, всё чаще воруют деньги которые клиенты Привата вносят в ихние терминалы для пополнения телефона.

Відповідь представника ПриватБанк 29 серпня, 2019 год

Направьте, пожалуйста, на [email protected] описание ситуации и контакты для связи с Вами, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации детальнее.
С уважением, ПриватБанк.

Грабеж среди белого дня

Тамара Тимошенко 28 серпня, 2019 год

Відгук про ПриватБанк за адресою Кременчук, ул Республиканская 63 С карточки банка Приватбанк моего отца была снята сумма в размере 1200 грн. При обращении в отделение Приватбанка в городе Кременчуге сотрудники мягко говоря посмеялись над пенсионерами, сказав, что деньги им никто не вернет... У меня вопрос, куда смотрит служба безопасности банка и вообще зачем она там нужна...

Відповідь представника ПриватБанк 29 серпня, 2019 год

Направьте, пожалуйста, на [email protected] описание ситуации и контакты Вашего отца, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации детальнее.
С уважением, ПриватБанк.

Как я осталась за границей без денег

Инна 28 серпня, 2019 год

Переваги:

Какие могут быть плюсы?

Недоліки:

Такого и врагу не пожелаешь

Відповідь представника ПриватБанк 29 серпня, 2019 год

Буквально каждый день мы сталкиваемся с различными способами мошенничества по отношению к нашим Клиентам. Мошенники не стоят на месте и придумывают всё новые и новые схемы. Поверьте, нам очень жаль тех Клиентов, которые становятся жертвами мошенничества и теряют иногда свои последние деньги. Чтобы снизить до минимума возможные случаи обмана, мы делаем всё возможное, чтобы обезопасить наших Клиентов. Не потому, что хотим потратить Ваше время, а потому что хотим защитить Вас от материального и в последствии морального ущерба.
Мы приносим свои извинения, что доставили Вам неудобства и искренне надеемся, что Вы никогда не станете жертвой мошенничества.
Видим, что Вы уже обратились к нам по данной ситуации в социальной сети. Для решения вопроса более детально ответили Вам в личном сообщении.
С уважением, ПриватБанк.

Все неплохо, но очереди

Влад 27 серпня, 2019 год

Заканчивался срок действия карточки. Пришлось несколько дней ходить на отделение, чтоб встрять без очереди. Раньше помню как ходил к терминалу - вечно консультанты свободные. Сейчас очереди как не придешь.

Відповідь представника ПриватБанк 27 серпня, 2019 год

Добрый вечер!
Нам очень жаль, что у Вас возник негативный опыт в работе с банком.
Мы постоянно работаем над улучшением качества сервиса и активно развиваем каналы самообслуживания, стараясь минимизировать необходимость обращения в отделение.
С уважением, ПриватБанк.

Ужасные работники Приват банка

Беркута Наталия 27 серпня, 2019 год

Надо было предоставить информацию идентификации личности, пришла в отделение и даю id карту, тобишь предоставила все свои паспортные данные, на что мне девушка отвечает что надо идентификационный код на бумаге, спрашиваю зачем если он указан в id паспорте с обратной стороны, работник банка начала на меня кричать отправлять в налоговую инспекцию, и вообще угрожать заблокировать мои карты, спрашивается почему... Читати відгук Надо было предоставить информацию идентификации личности, пришла в отделение и даю id карту, тобишь предоставила все свои паспортные данные, на что мне девушка отвечает что надо идентификационный код на бумаге, спрашиваю зачем если он указан в id паспорте с обратной стороны, работник банка начала на меня кричать отправлять в налоговую инспекцию, и вообще угрожать заблокировать мои карты, спрашивается почему и за что ??!! Звонила на горячую линию, спросила как оставить жалобу, девушка оператор 10 раз сказала "извините" но жалобу так и не приняла.
Вопрос:
Где справедливость? Почему работник банка позволяет себе кричать на клиента и угрожать ему, и оставаться при том безнаказанным ?

Відповідь представника ПриватБанк 27 серпня, 2019 год

Добрый вечер!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Направьте, пожалуйста, на [email protected] описание ситуации и контакты для связи с Вами, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации детальнее.
С уважением, ПриватБанк.

Оплата частями карта универсальная

Сергей 27 серпня, 2019 год

Нужно было купить товар через оплату частями. Для этого нужно было оформить карту универсальную. Не без проблем получил данную карту, но вот только лимит мне установили 0 грн. При этом я несколько раз указывал, что карта мне нужна исключительно для оплаты частями и что самим кредитом я пользоваться не собираюсь, просто буду кидать на данную карту каждый месяц необходимую сумму... Читати відгук Нужно было купить товар через оплату частями. Для этого нужно было оформить карту универсальную. Не без проблем получил данную карту, но вот только лимит мне установили 0 грн. При этом я несколько раз указывал, что карта мне нужна исключительно для оплаты частями и что самим кредитом я пользоваться не собираюсь, просто буду кидать на данную карту каждый месяц необходимую сумму для списания за товар по условиям оплаты частями. В итоги получил бесполезный кусок пластика, потратил пару часов времени и малость своих нервов. Могли бы сразу сказать, что кредит с возможностью оплаты частями вам не дадут и не этом бы все закончилось. Просьба представителям правит банка не отвечать на этот отзыв занундыми шаблонами на подобии необходимости активнее пользоваться картой или предоставлять какие либо ксерокопии для повышения лимита и что может быть через месяц если я выполню все необходимые указания я получу повышение лимита. Спасибо, не нужно. Я карту брал не для того, что бы класть на нее и потом их тратить.

Відповідь представника ПриватБанк 27 серпня, 2019 год

Добрый вечер!
Нам жаль, что Вам не удалось воспользоваться сервисом «Оплата частями». Позвольте пояснить, что сотрудник, к сожалению, не имеет возможности заранее знать решение по заявке на увеличение кредитного лимита. Это обусловлено тем, что Банк учитывает множество факторов при обработке заявки и принимает решение в индивидуальном порядке для каждого клиента. Предлагаем Вам попробовать пользоваться картой как личной, чтобы оценить все её преимущества. Ведь кредитный лимит, это не единственное, что она умеет.
С уважением, ПриватБанк.

Помощь при расторжении депозита

Вера 24 серпня, 2019 год

У папы несколько инсультов, перестал ходить, а в это время был размещен депозит для пенсионеров, который открывался в отделении. По правилам расторгнуть его можно только в отделении, если он не был открыт онлайн. Возможности туда прийти у него не было, оформлять доверенность у нотариуса с приездом его в больницу стоит 800 грн, для пенсионеров это много. Подали заявку в онлайн... Читати відгук У папы несколько инсультов, перестал ходить, а в это время был размещен депозит для пенсионеров, который открывался в отделении. По правилам расторгнуть его можно только в отделении, если он не был открыт онлайн. Возможности туда прийти у него не было, оформлять доверенность у нотариуса с приездом его в больницу стоит 800 грн, для пенсионеров это много. Подали заявку в онлайн чате, и уже на следующий день позвонили из банка и перевели деньги на его карту. Мы очень благодарны и рады, что наш банк не оставил нас в беде

Переваги:

Вежливое обращение, оперативное решение проблемы

Недоліки:

Нет

Відповідь представника ПриватБанк 24 серпня, 2019 год

Добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв!
Мы прикладываем все усилия, чтобы наши клиенты получали качественное обслуживание и чувствовали себя комфортно.
С уважением, ПриватБанк.

Отказ без причины в моментальном кредите. с идеальной историей.

Гость 23 серпня, 2019 год

В оплате частями я всегда мог взять наличные до ЗП. И меня это здорово выручало, если мне не хватало. На данный момент у меня по карте есть возможность взять 3000 в долг. Но мне отказано, без причины. Я нашел выход. Moneyveo.Лучше им заплачу больше. зато стабильно. Спасибо.

Переваги:

Плюсов много

Недоліки:

Єто единственный минус, но существенный.

Відповідь представника ПриватБанк 24 серпня, 2019 год

Добрый день!
Мы понимаем, что изменение лимита по услуге 'Оплата частями' стало неожиданностью. Банк принимает решение о размере лимита и о его предоставлении на основании математической модели, которая строится на сотнях и даже тысячах показателей.

Основным критерием суммы лимита 'Оплаты частями' является кредитный лимит по карте, который в большинстве случаев является аналогичным. Лимиты пересматриваются регулярно. Проверьте, пожалуйста, сумму лимита через несколько дней.
С уважением, ПриватБанк. Показати 1 відповідь

ужаснейшее обслуживание

Роман 21 серпня, 2019 год

ужаснейшее обслуживание, очередь большая, все очень долго, работает только одна касса, приходитсч по часу в очереди стоять

Відповідь представника ПриватБанк 22 серпня, 2019 год

Доброе утро!
Мы постоянно работаем над тем, чтобы необходимость обратиться именно в кассу возникала как можно реже. С помощью наличных средств можно совершить платежи в терминале самообслуживания, если деньги на карте - с помощью Приват24.
С уважением, ПриватБанк.

Приват Банк не возвращает мне на карту мои деньги за технику которую я сдала в 14дн. срок обратно в

Ксения 21 серпня, 2019 год

Добрый вечер. Я устала выпрашивать свои деньги в размере 19999 гривен у Приват Банка. Я сдала обратно в магазин фотоаппарат, в магазине терминал для оплаты картой от Приват Банк. Сотрудники мне выдали чек на возврат. Это было В четверг 15 августа 2019 года в 9:12. Тут же, в 9:12 мне на мой финансовый номер поступило сообщение от Приват Банка, дословно:... Читати відгук Добрый вечер. Я устала выпрашивать свои деньги в размере 19999 гривен у Приват Банка. Я сдала обратно в магазин фотоаппарат, в магазине терминал для оплаты картой от Приват Банк. Сотрудники мне выдали чек на возврат. Это было В четверг 15 августа 2019 года в 9:12. Тут же, в 9:12 мне на мой финансовый номер поступило сообщение от Приват Банка, дословно: «19999.00UAH Возврат за покупку Магазин цифровых решений „MOYO“. Зачисление средств на карту в течение 36 часов »… далее в смс указаны уже мои личные данные, такие, как баланс, кредитный лимит и прочее. Спустя 36 часов мне не были возвращены мои деньги. Я неоднократно обращалась в банк на горячую линию — разные операторы предоставляют мне разные ответы по поводу сроков возврата моих денег: сутки, трое, пятеро, уже сослались на какой-то внутрибанковский регламент и сказали мне, что будут возвращать мне мои деньги 30 суток. Никакие внутренние правила банка не могут отменить и не стоЯт выше в иерархии Закона Украины «О защите прав потребителей», принятым Верховной радой УССР XII созыва 12 мая 1991 года. В Законе «О защите прав потребителей» (статья 9) чётко написано: «При расторжении договора купли-продажи расчёты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее, чем в течение СЕМИ ДНЕЙ». Требую от Приват Банк вернуть мне мои деньги в полном размере (19999грн) в установленный законом срок — в течение 7 дней. Эти семь дней начинаются от 15.08.2019г. 9:12 согласно выданного чека. Вчера и сегодня, при попытках дозвониться на горячую линию, трубку не снимали два часа двадцать минут (суммарно). Но я настойчивая, спустя 2 ,20 я дозвонилась, но ничего нового я не услышала — мой вопрос так и не был решён. Как только вы вернёте мне мои деньги, я закрою все счета в вашем банке и своим родным порекомендую сделать то же самое. Это далеко не первое ваше со мной недопонимание. Особенно хочется отметить не деловую, фривольно -хамовитую форму общения с постоянными клиентами начальника отделения по адресу улица Ракитина,31, пом.43 город Кривой Рог — рыжеволосая малоприятная в общении женщина(я применила такое описание, так как мне при разговоре не представились и я не смогу написать фамилию, имя, не владею информацией). Я рекомендую читающим этот отзыв, во избежание нервотрёпки в будущем, выбирать банк правильно и доверять свои деньги только профессионалам.

Переваги:

Плюсы в работе банка отсутствуют.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника ПриватБанк 22 серпня, 2019 год

Доброе утро!
Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт и приносим извинения за то, что после общения с нашими специалистами у Вас остались неприятные впечатления. Позвольте отметить, что Ваш вопрос уже рассматривают специалисты. Мы стремимся решить его в кратчайшие сроки. О решении Вам сообщат сразу, как только будут результаты.
Мы проведем проверку касательно сотрудника отделения и сообщим Вам результат дополнительно.
С уважением, ПриватБанк

Моральное преследование от ПриватБанка

Гость 21 серпня, 2019 год

Відгук про ПриватБанк за адресою Київ, Воздухофлотский проспект, 50/2 Задолжав всего лишь 500 грн по кредитным средствам, я получила бесконечные перезвоны от служащих Приват банка с разговорами, что у меня долг, почему я не заплатила и когда внесу оплату, а после ответа сегодня, что я заплачу и закрою у них карту и до свидания, т. к. такой навязчивый сервис очень неприятен, они в ответ сделали ещё большую неприятность в... Читати відгук Задолжав всего лишь 500 грн по кредитным средствам, я получила бесконечные перезвоны от служащих Приват банка с разговорами, что у меня долг, почему я не заплатила и когда внесу оплату, а после ответа сегодня, что я заплачу и закрою у них карту и до свидания, т. к. такой навязчивый сервис очень неприятен, они в ответ сделали ещё большую неприятность в виде повышения процента за использование кредитных средств. Как Вам такое обслуживание?.. Мне лично вовсе не по вкусу!.. Раннее еле выбила страховку по несчастному случаю! Никому не рекомендую этот банк, если Вы бережёте свои нервы.
SMS от Приват банка: « Vash otkaz ot uplaty soxranen v audiozapisi. Vy platite dvojnye procenty! Perezvonite na 3700 i ispravte polozhenie. «

Недоліки:

Ужасный сервис

Показати 2 відповіді

Відповідь представника ПриватБанк 22 серпня, 2019 год

Доброе утро.
Сожалеем, что Вы испытали неудобства и отдельно приносим извинения за то, что после общения с нашими сотрудниками у Вас остался неприятный осадок.
Хотим обратить Ваше внимание на то, что своевременное выполнение обязательств – залог формирования положительной кредитной истории, благодаря которой Вы можете рассчитывать на лояльное отношение банков при предоставлении Вам кредитов.
Ознакомиться с условиями погашения задолженности в нашем банке есть возможность по ссылке: https://privatbank.ua/ru/platezhnie-karty/obschaja-procedura-raboty-s-dolzhnikom
С уважением, ПриватБанк.

филиал в Петровском

Любовь Шеина 20 серпня, 2019 год

После расширения понравилось, что остались старые квалифицированные сотрудники и стало более комфортно ожидать свою очередь.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника ПриватБанк 22 серпня, 2019 год

Доброе утро!
Спасибо за отзыв!Мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления.
С уважением, ПриватБанк.

Приват 24 только через Хром

Алекс 16 серпня, 2019 год

Теперь приват 24 работает только через Хром. Операторы предлагают чистить куки и кеши. Это апофеоз низкой квалификации специалистов Приватбанка. Ощадбанк и ОТР не имеют с этим вообще никаких проблем. Это не позор. Это катастрофа.

Відповідь представника ПриватБанк 16 серпня, 2019 год

Добрый день!
Направьте, пожалуйста, на [email protected] описание ситуации, скриншот возникающей ошибки, и контакты для связи с Вами, чтобы мы могли проверить информацию и решить возникшие вопросы.

Надається неправдива інформація!!!

Гость 16 серпня, 2019 год

Заблокували картку з власними коштами і навіть неповідомили!і що головне ...кошти приймають на картку,а мені зняти не дають!! Пов'язали мене з публічною особою без усяких на то вагомих причин!Все заблоковано!!Власними коштами користуватись не маю можливості!!кредит не маю можливості закривати!!нараховують відсотки!!Всі працівники називають різні терміни вирішення питань! Відповідь на питання у них це твір на вільну тему!Жодного регламенту роботи в банку... Читати відгук Заблокували картку з власними коштами і навіть неповідомили!і що головне ...кошти приймають на картку,а мені зняти не дають!! Пов'язали мене з публічною особою без усяких на то вагомих причин!Все заблоковано!!Власними коштами користуватись не маю можливості!!кредит не маю можливості закривати!!нараховують відсотки!!Всі працівники називають різні терміни вирішення питань! Відповідь на питання у них це твір на вільну тему!Жодного регламенту роботи в банку немає!!Повний хаос і некомпетентність працівників вражає!

Відповідь представника ПриватБанк 16 серпня, 2019 год

Доброго дня!
Надішліть, будь ласка, на [email protected] опис ситуації і контакти для зв'язку з Вами, щоб ми могли перевірити інформацію і вирішити виниклі питання.
З повагою, ПриватБанк.

Очень не рекомендую

Гость 14 серпня, 2019 год

В Кременчуге на Республиканской 63 работает очень хамовитая и некомпетентная сотрудница по имени Кристина.Сегодня имела честь увидеть как человек "работает" с людьми. Обслуживание клиентов на самом низшем уровне, какой только возможен. Врёт, переговаривается и очень, очень , очень плохо выполняет свои должностные обязанности, за которые, между прочим получает зарплату. Я пришла с двумя вопросами, относительно выписки справки и... Читати відгук В Кременчуге на Республиканской 63 работает очень хамовитая и некомпетентная сотрудница по имени Кристина.Сегодня имела честь увидеть как человек "работает" с людьми. Обслуживание клиентов на самом низшем уровне, какой только возможен. Врёт, переговаривается и очень, очень , очень плохо выполняет свои должностные обязанности, за которые, между прочим получает зарплату. Я пришла с двумя вопросами, относительно выписки справки и распечатки квитанции. Эта Кристина ничем не смогла мне помочь. Дескать, говорит: "звоните на горячую линию". Вопросы остались открыты. Так зачем тогда нужны такие работники, которые только и сидят в инете, истаграмме, а когда садишься к ним с вопросом, они ещё тебе делают такоооое одолжение и ты ещё чувствуешь свою вину, что пришёл и отвлёк их в рабочее время со своми якобы "глупостями". Я в ужасе.

Відповідь представника ПриватБанк 15 серпня, 2019 год

Добрый вечер!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Изложенные Вами действия сотрудников противоречат действующим стандартам обслуживания. Пожалуйста, позвольте нам провести детальную проверку в отношении сотрудника и описанной ситуации. Для этого, направьте на [email protected] детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв.
С уважением, ПриватБанк.

перевипуск картки

Іра 13 серпня, 2019 год

Замовляла перевипуск карти, кур'єр приніс карту та забрав копії моїх документів в понеділок 5.08. Попередньо консультант по телефону мене попередив, що протягом двох днів мені має прийти пінкод в смс повідомлені. Те саме сказав кур'єр. Сьогодні 13.08, досі не отримала повідомлення. Консультант з гарячої лінії повідомила, що це може зайняти більше двох днів, в залежності від локації. Також сказала, що... Читати відгук Замовляла перевипуск карти, кур'єр приніс карту та забрав копії моїх документів в понеділок 5.08. Попередньо консультант по телефону мене попередив, що протягом двох днів мені має прийти пінкод в смс повідомлені. Те саме сказав кур'єр. Сьогодні 13.08, досі не отримала повідомлення. Консультант з гарячої лінії повідомила, що це може зайняти більше двох днів, в залежності від локації. Також сказала, що я сама повинна була запитати кур'єра або консультанта про "МОЖЛИВИЙ МАКСИМАЛЬНИЙ ТЕРМІН". Консультант не надала інформацію, де можна залишити скаргу, щоразу просто повторювала "згідно нашого регламенту процедура може тривати від 2 до 5 днів". Хоча питання у мене щоразу виникали інші.
Хочу зрозуміти, коли нарешті отримаю можливість користуватись карткою?

Відповідь представника ПриватБанк 13 серпня, 2019 год

Доброго вечора.
Надішліть, будь ласка, на [email protected] деталі ситуації, що склалася і контактні дані, вказавши посилання на відгук, щоб ми могли надати більш детальну консультацію і вирішити питання, що виникли.
З повагою, ПриватБанк.

Гнилая отмазка Привата на мой отзыв.

Гость 12 серпня, 2019 год

"ПриватБанк
Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
В настоящий момент мы проводим работу над увеличением рабочих мест кассиров в наших отделениях в связи с увеличившимся спросом на предоставление банковских услуг.
Также, хотим заметить, что для отправки срочного денежного перевода Вы всегда можете воспользоваться Приват24, а также, банкоматами и терминалами самообслуживания.
Ещё раз приносим свои... Читати відгук "ПриватБанк
Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
В настоящий момент мы проводим работу над увеличением рабочих мест кассиров в наших отделениях в связи с увеличившимся спросом на предоставление банковских услуг.
Также, хотим заметить, что для отправки срочного денежного перевода Вы всегда можете воспользоваться Приват24, а также, банкоматами и терминалами самообслуживания.
Ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ПриватБанк."

Доллары были наличными. Как их отправить Вестерном через Приват24? Кто сможет научить - штуку баксов в премию дам (без Б, пишите в личку).
Овцы (сотрудницы) Привата шароёбились периодически по всему отделению... то покурить на улицу, то просто потрепаться в зале... Тела три - не меньше. Но! Работала одна касса. Один спец за столом. Из трёх! Сидел ещё мужик в белом костюме, втыкал в планшет, типа - один из боссов отделения (с курами местными заигрывал по свойски). Я у него поинтересовался, а что - перерыв? а у меня две карты голд (одна - в валюте, вторая - в гривнах, типа - без очереди).
Ещё же плакат висит: Стоите в очереди, скиньте нам смс и всё будет хорошо! Скинул (наивный), думал - перезвонят на отделение и кого-то пришлют из каптёрки - не тут то было, реакции - ноль! И ситуация в отделении, как в пошлом стишке про лошадь (маты опущу, кто его знает и у кого есть чувство рифмы - поймут): "Лошадь идёт поперёк борозды. Ей до ***** и мне до *****. Лошадь встала и я постою. Её по *** и мне по ***."

Треплются про увеличение рабочих мест )

Переваги:

Нет

Недоліки:

Гнилые отмазки ни о чём (их других и не бывает).

Ужасный банк

Гость 12 серпня, 2019 год

Уважаемые клиенты, совершая оплаты с помощью карты «Приват банка», будьте готовы к «театру абсурда»!
А именно: структура «Приват Банк» (далее ПБ), на свое усмотрение и без уведомления клиента может совершать манипуляции, которые в дальнейшем создадут Вам ощутимые неудобства!
Может ли кто-нибудь вменяемый, из сотрудников ПБ, разъяснить мне следующее?
Конкретно о сложившемся – 07.08.19 я совершил оплату с помощью... Читати відгук Уважаемые клиенты, совершая оплаты с помощью карты «Приват банка», будьте готовы к «театру абсурда»!
А именно: структура «Приват Банк» (далее ПБ), на свое усмотрение и без уведомления клиента может совершать манипуляции, которые в дальнейшем создадут Вам ощутимые неудобства!
Может ли кто-нибудь вменяемый, из сотрудников ПБ, разъяснить мне следующее?
Конкретно о сложившемся – 07.08.19 я совершил оплату с помощью карты приват банк. Что-то пошло не так и терминал выдал чек о неуспешной операции, при этом средства с моего счета сняты были, но до места назначения не дошли. После общения с оператором и подачи заявки на возврат средств, деньги на счет были возвращены (в кратчайшие сроки) и оплата прошла успешно.
12.08.19 я получил на электронную почту письмо, в котором от меня требуют предоставить банку документы о неудачной оплате 07.08.19. При звонке в службу поддержки, оператор в хамской форме пересказал все описанное в вышеуказанном письме и порекомендовал обратиться на точку продаж (далее ТП), в которой не прошла оплата, за требуемым банком подтверждении о неосуществленном платеже. Как выяснилось на месте, ТП физически не может восстановить чек терминала, в котором указана проблема с платежом.
При очередном звонке в службу поддержки выяснилось следующее – оказывается я такой супер клиент, что банк предоставил мне собственные средства, в размере списанных при оплате на ТП. А мои собственные где-то зависли, до момента рассмотрения заявки, которую я оформил 07.08.19. ПБ предполагает возможность повторного снятия этих «зависших» средств ТП, что влечет снятие ПБ этой суммы уже с моего счета (повторно) и рассмотрения всего этого безобразия от 40 до 120 дней…. И все это мне сообщают 12.08.19
Что я получил в итоге: во первых, это куча бесполезно потраченного времени; потрепанные нервы, от удовольствия общения с некомпетентнейшими сотрудниками службы поддержки, которые внятно не отвечают на поставленные вопросы и по вине которых мне пришлось безрезультатно колесить по городу; в общем наслаждение от всего происходящего…
Итог: достаточно было барышне из службы поддержки, которая принимала заявку о возврате средств, кратко разъяснить происходящее 07.08.19.
ПБ – это банк-сюрприз… Что понял я? Тотальный повседневный контроль над любыми операциями. Плюс сбор и архивация абсолютно всей макулатуры, которая вытекает из сотрудничества с ПБ.
Очень надеюсь на обратную связь!

Відповідь представника ПриватБанк 12 серпня, 2019 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Ваш вопрос уже рассматривают специалисты. Мы стремимся решить его в кратчайшие сроки. О решении Вам сообщат сразу, как только будут результаты.
С уважением, ПриватБанк.

Кому убить время - обращайтесь, тут помогут.

Гость 12 серпня, 2019 год

Сегодня в 12:10 занесла меня нелёгкая в отделение по проспекту Гагарина, 74 (Днепр). Нужно было отправить перевод Вестерном.
Работает одна касса из двух, работает один специалист из трёх. На пике (не поленился посчитать) возникла очередь из 20 человек. С 13:00 - перерыв. Примерно в 12:40 часть очереди, у кого не хватило терпения, ушли. Стало попросторней ) В 12:50 передо мной... Читати відгук Сегодня в 12:10 занесла меня нелёгкая в отделение по проспекту Гагарина, 74 (Днепр). Нужно было отправить перевод Вестерном.

Работает одна касса из двух, работает один специалист из трёх. На пике (не поленился посчитать) возникла очередь из 20 человек. С 13:00 - перерыв. Примерно в 12:40 часть очереди, у кого не хватило терпения, ушли. Стало попросторней ) В 12:50 передо мной к специалисту было два человека, на кассу - два или три. Другими словами - я попадал на перерыв. Плюнул, пошёл в Ошадбанк через дорогу. Хотите - верьте, хотите - нет, но с Ощада вышло навстречу два человека, которые в Привате стояли в очереди за мной. Вывод очевиден: они решили свои вопросы, пока я и другие парились в Привате. Зашёл, взял талончик... три минуты посидел - загорелось табло с моим номером, ещё три минуты - перевод был отправлен.
То есть: в Привате, чтоб отправить перевод - нужно потратить два часа (на самом деле больше, так как все, кто стоял в очереди, до перерыва не успевали на кассу); в Ощадбанке на это хватает 5-6 минут.

Любопытно, что пока народ выстаивал очередь в Привате, по отделению периодически тусовались сотрудницы, две из которых свалили на улицу. Подчеркну ещё раз: это был ещё не перерыв, а рабочее время.

Переваги:

Хорошая компания, мягкие сиденья, кондиционер - что ещё нужно, чтоб спокойно встретить старость.

Недоліки:

Но лично я хотел бы её встретить совсем в другом месте.

Відповідь представника ПриватБанк 12 серпня, 2019 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
В настоящий момент мы проводим работу над увеличением рабочих мест кассиров в наших отделениях в связи с увеличившимся спросом на предоставление банковских услуг.
Также, хотим заметить, что для отправки срочного денежного перевода Вы всегда можете воспользоваться Приват24, а также, банкоматами и терминалами самообслуживания.
Ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ПриватБанк. Показати 1 відповідь

Моё первое место работы

Александра 5 серпня, 2019 год

Работала в Привате несколько лет назад - это было моё первое место работы, первый опыт, первая ЗП. Воспоминаний много, пусть многое уже и забылось, но кое какие моменты навсегда засели в голове. Бывало и хорошее, и плохое, как обычно и бывает. "Продержалась" я не долго - всего год, хотя некоторые "коллеги" называли меня "ветераном", когда я увольнялась. Ну это специфика... Читати відгук Работала в Привате несколько лет назад - это было моё первое место работы, первый опыт, первая ЗП. Воспоминаний много, пусть многое уже и забылось, но кое какие моменты навсегда засели в голове. Бывало и хорошее, и плохое, как обычно и бывает. "Продержалась" я не долго - всего год, хотя некоторые "коллеги" называли меня "ветераном", когда я увольнялась. Ну это специфика привата. В какой-то степени это правда - текучка имеет место быть. Условия работы на разных отделениях разные - кому как повезет с управляющим. Мне вот повезло. Строгость, требовательность, запрет на игру в angry birds на рабочем месте многим приходится не по вкусу. Если вам интересен банковский сектор, вы хотите развития в сфере финансов и готовы к большой бюрократической машине - you are welcome. Во всех остальных случая - рекомендую выбрать другое место работы.

Приват-ПР..дУРКИ!!! Не користуйтеся їхніми послугами!

Евдокия 31 липня, 2019 год

Добрий день!Звертаюсь до розробників Приват24. Заходжу з компютера на приват24,щоб поповнити рахунок мобільного оператора. Вот скажіть тепер,накуй мені ще заходити з телефона на ваш приват24,щоб відсканувати ср..ний код,який ніх.я не сканується???!!!! Зайшла на EasyPay і за 2 сек поповнила рахунок!! Бо за 5 хв ваш ср..ний код так і не відсканувався,щоб "підтвердити оплату". Ідіййоти!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Все

Приват-ПР..дУРКИ!!! Не користуйтеся їхніми послугами!

Евдокия 31 липня, 2019 год

Добрий день!Звертаюсь до розробників Приват24. Заходжу з компютера на приват24,щоб поповнити рахунок мобільного оператора. Вот скажіть тепер,накуй мені ще заходити з телефона на ваш приват24,щоб відсканувати сраний код,який ніх.я не сканується???!!!! Зайшла на EasyPay і за 2 сек поповнила рахунок!! Бо за 5 хв ваш сраний код так і не відсканувався,щоб "підтвердити оплату". Ідіййоти!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Все

Приват-ПРИДУРКИ!!! Не користуйтеся їхніми послугами!

Евдокия 31 липня, 2019 год

Добрий день!Звертаюсь до розробників Приват24. Заходжу з компютера на приват24,щоб поповнити рахунок мобільного оператора. Вот скажіть тепер,накуй мені ще заходити з телефона на ваш приват24,щоб відсканувати сраний код,який ніх.я не сканується???!!!! Зайшла на EasyPay і за 2 сек поповнила рахунок!! Бо за 5 хв ваш сраний код так і не відсканувався,щоб "підтвердити оплату". Ідіоти!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Все

ПРИДУРКИ!!!

Евдокия 31 липня, 2019 год

Звертаюсь до розробників Приват24. Заходжу з компютера на приват24,щоб поповнити рахунок мобільного оператора. Вот скажіть тепер,накуй мені ще заходити з телефона на ваш приват24,щоб відсканувати сраний код,який ніх.я не сканується???!!!! Зайшла на EasyPay і за 2 сек поповнила рахунок!! Бо за 5 хв ваш сраний код так і не відсканувався,щоб "підтвердити оплату". Ідіоти!

Відповідь представника ПриватБанк 31 липня, 2019 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що у Вас накопичилося стільки негативу, пов'язаного з нами.
Необхідність та спосіб підтвердження платежу визначається спеціальним алгоритмом, який розроблений з урахуванням всього накопиченого досвіду проведення платежів, включаючи шахрайські операції. З метою безпеки деталі алгоритму не розголошуються.
У разі, якщо у Вас виникають додаткові питання при використанні наших послуг, Ви завжди можете звернутись до підтримки за номером 3700 або в чат в правому нижньому куті сторінки: https://pb.ua
З повагою, ПриватБанк.

Не понятное отношение

Гость 30 липня, 2019 год

Кратко.Отправил человеку деньги,товара нет.Раньше банк занимался такими ситуациями,блокировал карту мошенника,разбирался..,сейчас ответ такой,мы начали недавно сотрудничать с органами(вроде раньше не сотрудничали),и потому мы ничего не можем сделать ,пишите в милицию...Блин,раньше при кидке,они плотно занимались держателем карты и решали вопросы,а сейчас потакают мошенникам..

Переваги:

Есть

Недоліки:

Не помогают при мошенничестве

Відповідь представника ПриватБанк 30 липня, 2019 год

Добрый вечер!
Направьте, пожалуйста, на [email protected] детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию детальнее.
С уважением, ПриватБанк. Показати 4 відповіді

Боярка. отделение ул.Независимости

Гость 29 липня, 2019 год

Боярка. отделение на ул. Независимости- работу этого отделения можна оценить- отлично- особенно мененджера Татьяны- професионал- работает четко. быстро. всегда старается разгрузить очередь. очень простая и человечная . Касир. которая сейчас на Белогородской- тоже очень хороший специалист.

Переваги:

професионалы

Відповідь представника ПриватБанк 30 липня, 2019 год

Добрый вечер!
Мы гордимся тем, что наши сотрудники способны вызвать своим профессионализмом положительные эмоции.
Спасибо, что Вы с нами.
С уважением, ПриватБанк.

Закрыли новую карту вместо утерянной

Благодарный клиент 29 липня, 2019 год

Была забыта карта в банкомате, на следующий день пришли в отделение - отдать отказались, выпустили новую +кредитку. Старую сказали заблокировали и деньги переведут на новый счет. Через пару месяцев узнаю от человека, который не может перевести мне деньги, что карты не существует. Дальше лучше - оказывается все это время утерянная карточка работала, а новую заблокировали без причин и уведомлений со... Читати відгук Была забыта карта в банкомате, на следующий день пришли в отделение - отдать отказались, выпустили новую +кредитку. Старую сказали заблокировали и деньги переведут на новый счет. Через пару месяцев узнаю от человека, который не может перевести мне деньги, что карты не существует. Дальше лучше - оказывается все это время утерянная карточка работала, а новую заблокировали без причин и уведомлений со всеми средствами на ней. И дабы вернуть свои кровные надо прийти на поклон в отделение и открыть уже 3 карточку +кредитку к ней, бо без нее никак!!! Почему сразу 10 карточек не открыть. Вместо того, чтобы звонить мне на личный номер через день и даже в воскресенье в 8 вечера, навязывая кредит, лучше бы просто делали свою работу.

Недоліки:

некомпетентные сотрудники, невыполнение своих обязанностей, спам звонки открыть кредит

Відповідь представника ПриватБанк 29 липня, 2019 год

Добрый день!
Описанный Вами случай требует тщательной проверки. Позвольте нам ее провести. Направьте, пожалуйста, на [email protected] детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы смогли проверить информацию детальнее и предоставить ответ по решению.

Прикро! та Жахливо

Гость 28 липня, 2019 год

Внимание для всех, кто общается с ПриватБанк:
Мой визит 24.07.2019 , после долгожданной очереди на Проспекте Победы 27:
Мой вопрос: могу ли я оформить карту ПриватБанка Юниор для парня до 14 лет и какие необходимы документы
Ответ: Да - свидетельство о рождении
Мой Вопрос: Кто может быть доверенным лицом при оформлении - крестная может?
Да, пожалуйста
Мой вопрос: Ещё раз... Читати відгук Внимание для всех, кто общается с ПриватБанк:
Мой визит 24.07.2019 , после долгожданной очереди на Проспекте Победы 27:
Мой вопрос: могу ли я оформить карту ПриватБанка Юниор для парня до 14 лет и какие необходимы документы
Ответ: Да - свидетельство о рождении
Мой Вопрос: Кто может быть доверенным лицом при оформлении - крестная может?
Да, пожалуйста
Мой вопрос: Ещё раз спрашиваю, только свидетельство о рождении?
Да.

27.07 2019 Срываю парня с дачи, чтобы успеть:
Свидетельство и телефон на руках . Крестная с телефоном и картой Привата на месте. Ответ Привата:
"Только родители…"
Задаю вопрос: Где об этом сказано, дайте прочитать правила!
Ответ: Смотрите на сайте.
Вопрос: Мне сказано можно…
Ответ:Кто сказал? "Я такого не говорила, покажите кто-то? Где этот человек? Покажите"
Вопрос:Как показать?
Ответ: Как хотите, я с Вами не говорила…?

Вопрос: Дайте Ваши ограничения при оформлении данной карты.Или покажите документы.
Ответ:Смотрите на сайте….???
Вопрос: Я, что должен сейчас искать Вас в интернете?
Ответ:Не устраивает - звоните 3700.
Звоню: Жду 15 минут, для связи с оператором:
Дождался: Ещё 10 минут выяснить, кто я , что я…
В это время жена, она же крестная для которой была идея формить карту " неожиданно" получает информацию на на принесённом Ipad от соседнего столика о правилах. В это время по 3700 вышел оператор: Какие проблемы?
Я даю трубку нашему дорогому специалисту :
Ответ: Вы же сами предложили позвонить 3700???
Вопрос: Мои действия?
Ответ: 15:50 У нас нет связи с Центральным офисом...До свидания….
Мы работаем до 16:00

Выхожу из офиса, звонок от оператора 3700:
"Да, возможны варианты, через нотариуса…"

Саме головне, те , що ніхто з них для не тільки не розмовляє українською мовою, але не робить це принципово. Це тільки початок!

Відповідь представника ПриватБанк 28 липня, 2019 год

Карта Юниора оформляется в присутствии родителя / опекуна, и только с его письменного согласия.
Необходимые документы:
1. Для ребенка:
- справка ИНН (обязательное для детей с 14 лет);
- свидетельство о рождении (допускается свидетельство, выданное не в Украине);
- общегражданский паспорт (с 16 лет);
- электронный паспорт (ID карта) с 14 лет.
Также обязательно наличие телефонного номера у ребенка.

2. Для родителей:
- карта "Универсальная".
Если вместо отца присутствует опекун, необходимо также предоставить документ, подтверждающий право опеки.

Для выпуска карты Юниора необходимо, чтобы отец / опекун был резидентом.

Если родители ребенка проживают за границей, то они могут обратиться к нотариусу и с помощью скайп дать поручение на выдачу карты Юниора кому-либо из родственников (дядя, тетя, бабушка, дедушка).
И только при наличии заверенной нотариусом доверенности карта может быть оформлена на доверенное лицо.

Для оформления / перевыпуска карты Юниора обязательно присутствие одного из родителей (опекуна). Присутствие ребенка не обязательно.

Бездействие сотрудников

Гость 27 липня, 2019 год

Близкий мне человек лежит в больнице, у него на карте есть определенная сумма денег, рассчитанная для оплаты больничных процедур, человек находится в интенсивной терапии, то есть выйти из больницы не может физически и посетителей туда не пускают, и вот из-за якобы технических сбоев системы приватбанка он не может оплатить свое лечение картой, так как не приходят смс-подтверждения. Это уже длится... Читати відгук Близкий мне человек лежит в больнице, у него на карте есть определенная сумма денег, рассчитанная для оплаты больничных процедур, человек находится в интенсивной терапии, то есть выйти из больницы не может физически и посетителей туда не пускают, и вот из-за якобы технических сбоев системы приватбанка он не может оплатить свое лечение картой, так как не приходят смс-подтверждения. Это уже длится 3й день. Оставляли заявку утром, операторы пообещали решить проблему до 6 часов вечера ВЧЕРА, и вот сегодня тоже ничего не поменялось, потому что — внимание! — выходные! И что теперь делать, скажите? Если человек лежит на больничной койке и от этих денег зависит не только его физическое состояние, но и жизнь. Я так понимаю, сотрудникам данного банка совесть вообще не мешает жить, зная, что от их бездействия зависит человеческая жизнь! Такого произвола и беззакония еще ни в одном банке не встречали! И толку от того, что у вас на каждом шагу терминалы и банкоматы, если вам просто лень организовать нормальную работу для экстренных случаев! И при этом горячая линия в выходные не работает!

Відповідь представника ПриватБанк 27 липня, 2019 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Для решения вопроса, просим владельца карты направить на нашу почту [email protected] детали сложившейся ситуации и контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

неВозврат не проведенного платежа

Сергей 23 липня, 2019 год

Прокомментируйте пожалуйста,потому что на горячей линии только то отвечают,что в методичке написано, а оно не стыкуется с реальностью.
Ситуация:
17.06 пытаюсь пополнить с Приватовской Visa Gold номер заграничного оператора сотовой связи,прмо с их сайта.Платеж не проходит, сумма блокируется.Провожу ту же операцию черной картой другого нашего банка - тот же результат,только деньги моментально возвращаются мне на карту-платеж отклонен,деньги вернулись. Пробую... Читати відгук Прокомментируйте пожалуйста,потому что на горячей линии только то отвечают,что в методичке написано, а оно не стыкуется с реальностью.
Ситуация:
17.06 пытаюсь пополнить с Приватовской Visa Gold номер заграничного оператора сотовой связи,прмо с их сайта.Платеж не проходит, сумма блокируется.Провожу ту же операцию черной картой другого нашего банка - тот же результат,только деньги моментально возвращаются мне на карту-платеж отклонен,деньги вернулись. Пробую еще пару раз-на черную карту деньги моментально возвращаются СРАЗУ ЖЕ. В итоге оплачиваю через PayPal,но это к делу не относится.
Звоню за 3700 -где деньги? -В течении 11 дней вернутся автоматом,это правила банка. ОК, подождем,хотя почему у другого банка другие правила не совсем ясно.
Прошло 11 дней,денег нет.
Звоню 3700 - да, видим, сейчас вручную на возврат поставим,не переживайте это такие международные банковские правила.
ОК, бывает,это ж Приват, большой банк, подождем.
Прошел еще почти месяц. Какой то дятел из привата позвонил,предложить мне какую то бесполезную фигню, и я вспоминаю, что там же вернуться платеж должен был - проверяю- денег нет. №%*""@/.
Звонок 3700 - я очень ценный для них клиент, и готов ждать на линии вечно.
Перезванивают - будем писать претензию,денег ваших у нас нет, ждите от 45 до 120 дней будут рассматривать. @$%#&^%&^!!!
Я уже начинаю сомневаться,что мне дальше по пути с этим банком - ведь у другого я получил не проведенный платеж сразу и забыл,а тут 2-3-4 месяца я вынужден постоянно держать все под контролем,бесконечно звонить и выяснять что происходит,нервничать и ругаться.
Итак, что это? Почему у Привата правила международных платежей не такие, как у более маленького и молодого банка? Будут ли какие то комментарии,а не отписки-таковы правила,или что то в этом духе. :?:

Відповідь представника ПриватБанк 23 липня, 2019 год

ПриватБанк

ПриватБанк – Лідер банківського ринку України. Заснований у 1992 році, Приват Банк є лідером банківського ринку країни та найбільшим банком з вітчизняним капіталом. На 1 січня 2009 року розмір чистих активів ПриватБанку становить 80,165 млрд. грн. Статутний фонд банку складає 5,684 млрд. грн., власний капітал – 7,67 млрд. грн. Кредитний... детальніше

Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 1419 відгуків

Банки