ПП "Тернвояж" відгуки клієнтів / страница 9
ПП "Тернвояж" відгуки клієнтів
ПП "Тернвояж"
ПП "Тернвояж" спеціалізується на галузі внутрішнього та міжнародного транспорту пасажирів. Компанія є членом АсМАП України, в її роботі керується професійними стандартами та надає клієнтам високий рівень за доступною ціною. Кваліфікований персонал, технічно працюючий сучасний автобусний парк дасть комфортну та безпечну подорож кожному пасажиру.
Рейтинг 4.3 з 5 на підставі 734 відгуків
Пасажирські перевезення
все добре, без скарг
06.09.23. Поездка в Щецин
Водители помогали с багажом, делали остановки. В целом относились очень лояльно и понимающе к пассажирам.
Салон автобуса идеально чистый! Что очень порадовало)
Комфортний маршрут та умови в автобусі
Якість обслуговування
що можу сказати:
Поїздка сподобалась!
Вінниця-Катовіце
В цілом гарні враження
Київ - Варшава
Це жах , у квитку не вказані пересадки , знали що буде довга дорога через кордон . Але ми не учікували що перевізник буле кружляти по Україні . Виїхали з Київа - поїхали у Вінницю ( перша пересадка ) з Вінниці відправили до Тернополя ( там друга пересадка ) 12 годин у дорозі , а ще не доїхали... Читати відгук
Це жах , у квитку не вказані пересадки , знали що буде довга дорога через кордон . Але ми не учікували що перевізник буле кружляти по Україні . Виїхали з Київа - поїхали у Вінницю ( перша пересадка ) з Вінниці відправили до Тернополя ( там друга пересадка ) 12 годин у дорозі , а ще не доїхали до кордону . Жах ! Без вказівок та не відповідали на наші питання . Туалети не працюють , там де зупинки нічого не робить . Заправляются навіть у якихось хащах гаражах ! Що це за сервіс ! Найжахливіша моя поїздка ! Такого ще не бачила я !
Їздила в Зелену Гуру
Жахливий перевізник ПП Тернвояж
З 15.08 по 16.08.2023 р. Маршрут Гданськ-Київ. Умови в автобусі жахливі: туалет не працює, при такій довгій дорозі, деякі крісла не відкидаються, поламані підлокітники, заряджаємо телефони біля туалету через подовжувачі, відсутній Wi Fi (хоча така послуга в автобусі передбачена). Їхали 31 год до Киэва, не попередили про пересадку у... Читати відгук
З 15.08 по 16.08.2023 р. Маршрут Гданськ-Київ. Умови в автобусі жахливі: туалет не працює, при такій довгій дорозі, деякі крісла не відкидаються, поламані підлокітники, заряджаємо телефони біля туалету через подовжувачі, відсутній Wi Fi (хоча така послуга в автобусі передбачена). Їхали 31 год до Киэва, не попередили про пересадку у Львові. Перейшли в іншій автобус - в ньому теж поламаний туалет, брудні вікна, світло ледь блимає, зарядка телефонів на подовжувачі. В квитках годинна прибуття у Київ 15 30 год. - приїхали в Київ в 21-40 год. Ми купили 3 квитка по 1950 грн. За такі гроші ніякого комфорту, всі замучені. Буду писати скаргу.
все буле добре
Лубни. Світдана
Обращалась в эту фирму
Було все добре, але залишились неприємні спогади.
ШАХРАЇ ТЕРНВОЯЖ
АЛЕ.
У Львові 12/08,... Читати відгук Купувала квиток на сайті busfor, у якому було вказано що рейс ПРЯМИЙ без пересадок. І що прибуваємо в Київ о 15.30. Я розумію що в зв'язку з ситуацією на кордоні, це могло бути пізніше. До цього питань нема. Коли сідала у Варшаві ще раз запитала чи їде автобус сполученням Варшава-Київ. На що водій відповів "ТАК"
АЛЕ.
У Львові 12/08, о 9:30 ранку водій повідомив у гучномовець "Львів. Автобус їде до Запоріжжя". Я підійшла до водія і запитала " тобто через Київ далі їде автобус до Запоріжжя?". Водій відповів, що автобус не їде до Києва, і що він тут нічого не вирішує і це не його проблеми і щоб я зверталась до перевізника.
Я зателефонувала ОДРАЗУ до перевізника ЧП ТЕРНВОЯЖ і запитала чому у білеті не вказано, що це не прямий автобус , а водій про це не попереджає при посадці. Менеджер гарячої лінії відповіла, що це не їх проблеми, вони в своїх квитках все вказують і що я маю звертатись до тих де я купувала квиток. Я запитала у менеджера ЧП ТЕРНВОЯЖ який номер автобуса до Києва і коли саме він приїде. Менеджер мені повідомила номер автобуса, а також повідомила, що автобус на пересадку ще НА КОРДОНІ У ПОЛЬЩІ. Тобто він прибуде у Львів десь за 4-5 годин. Менеджер не підтвердила мені що чекати автобус 4 години, зняла всю відповідальність з себе і сказала мені що це мої проблеми, і щоб я зверталась до тих де я купувала квиток. тобто до BUSFOR.
Я зателефонувала на BUSFOR, залишила скаргу на перевізника і заявку на повернення коштів за маршрут який я не доїхала, а саме ЛЬВІВ-КИЇВ. Менеджер busfor вибачилась за ситуацію і оформила скаргу і заявку. Сказавши що перевізник ЧП ТЕРНВОЯЖ не попереджав сайт BUSFOR про те що будуть пересадки на данному рейсі.
Я перетелефонувала ще раз ЧП ТЕРНВОЯЖ зі скаргою, що так взагалі не робиться, що вони зняли з себе будь яку відповідальність. На що менеджер ЧП ТЕРНВОЯЖ на мене наверещала, сказавши що це мої проблеми і КИНУЛА СЛУХАВКУ! Ось така гаряча лінія!
Звісно, я зійшла з автобусу, знайшла авто на BLABLA CAR і поїхала до Києва самостійно, переплативши ще раз за дорогу .
Жінка з автобусу (яку я попросила повідомити коли буде автобус) повідомила мені що автобус на пересадку прибув аж о 12.40!!!!!
Сьогодні вранці я отримала лист :
На жаль, в поверненні коштів за квиток на рейс Варшава — Киев 2023-08-11 відмовлено
Перевізник не підтвердив причину, вказану вами в заявці і відмовив у поверненні коштів за квиток. Нам дуже шкода, що ви потрапили в таку ситуацію і від імені всієї компанії ми приносимо свої вибачення за негативний досвід.
Прошу повернути кошти за поїздку якої не сталося. І не співпрацювати з ШАХРАЯМИ якими є ЧП ТЕРНВОЯЖ.
Відношення як до скоту у цього перевізника.
Без скарг на сервіс
Варшава - Київ
- їхати в старому, заюзаному життям автобусі;
- після нічого переїзду втомленим чекати у Львові пересадку від 3-5 годин (в моєму випадку біля 4х);
- відповідно, запізнитися на 3-5 години до місця прибуття і забути про всі свої плани;
- не мати розетки і залишати гаджети в центрі автобусу, де стоять... Читати відгук Варто обирати цього перевізника, якшо у вас є бажання:
- їхати в старому, заюзаному життям автобусі;
- після нічого переїзду втомленим чекати у Львові пересадку від 3-5 годин (в моєму випадку біля 4х);
- відповідно, запізнитися на 3-5 години до місця прибуття і забути про всі свої плани;
- не мати розетки і залишати гаджети в центрі автобусу, де стоять трійники (подовжувачі);
- можливо сидіти в духоті, бо кондиціонер не усюди доходить (в другому автобусі після Львову з цим все було ок, над кожним сидінням можно було включити обдув)
- сидіти в набитому на 100% салоні і не мати можливості змінити місце (посадка вільна)
Деталі:
Автобус мав приїхати в 15:30. По факту в Києві він був о 21:00. Кордони ми проїхали дуже швидко, десь за 1,5 години обидва. Вже була надія, шо можемо приїхати навіть раніше, але ні. Перед купівлею квитка МНОЮ було уточнено, чи буде пересадка. Це ніде не зазначено, але я знаю про такі випадки (раніше в мене пересадки ніколи не було). На що була відповідь, шо якшо і буде, це буде швидко - одразу з одного автобуса в інший.
(Але варто відмітити, що в спілкуванні менеджер була ввічливою і приємною. Водії також були ввічливі і хороші)
В мене лише одне питання, чого перевізник вирішує свої логістичні проблеми за рахунок коштів і часу пасажирів при цьому навіть не зазначаючи про це?
Гарне обслуговування
Киев-Торунь
Тернопіль - Ополе
відгук про Тернвояж
Перевізник Тернвояж
найжахливіша поїздка в моєму житті
Залишилися позитивні враження
Тернвояж це жах
можу поставити 4/5.
Водії - бидло, перетворили поїздку на пекло.
Моєму обуренню немає меж.
Їхала з України до Польші.
Водії настільки хамовиті, що здається їх вчили спілкуватися у якійсь вʼязниці чи колонії😠 Для туалету зупинку водії півдороги не робили, бо вони вже, бачите, спізнюються і вже мають давно відпочивати. А погрожувати пасажирам посадити їх біля туалету… ні в які рамки не лізе.
При... Читати відгук Я рідко пишу відгуки, але тут…
Моєму обуренню немає меж.
Їхала з України до Польші.
Водії настільки хамовиті, що здається їх вчили спілкуватися у якійсь вʼязниці чи колонії😠 Для туалету зупинку водії півдороги не робили, бо вони вже, бачите, спізнюються і вже мають давно відпочивати. А погрожувати пасажирам посадити їх біля туалету… ні в які рамки не лізе.
При бронюванні хотіла змінити місто посадки, проте перевізник направив звернутися до платформи бронювання (Укрпас), а платформа направила звернутися до перевізника. Відповідальну сторону знайти так і не вдалося.
Транспорт теж не завадило б обновити. З автобусом мені явно «пощастило»: метал у підлозі так пронизливо скрипів усю дорогу, що складалось враження наче другий поверх от-от впаде на перший, не говорячи вже про те яким він був дратуючим.
Ні ві-фі, ні води, ні розеток - це при тому що рейс триває близько 30 годин.
Нікому не раджу і сама більше не скористаюся послугами від ТЕРНВОЯЖ.
Вимотані нерви і стрес в і без того складній дорозі Вам гарантовані.
Сервіс - 0/0.
Не рекомендую дану компанію
Очікування виправдали