Name: ПП "Тернвояж"
Rating: 4.3

› ›

4.3 5

753 відгука / 23336 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

все буле добре

Marina 15 серпня, 2023 год

Для мене було дуже важливо, щоб в автобусі було не дуже спекотно бо жару переношу погано. У Тернвояж в обох автобус працював кондиціонер. Так, була пересадка але я б не сказала що вона була довга чи дискомфортна. Водії допомогли перенести валізи, швидко перейшли в інший автобус. Тому можу сказати що все буле добре

Переваги:

написала у відгуку)

1 згоден

Лубни. Світдана

Світлана 15 серпня, 2023 год

Сьогодні з Лубен їду до Польщі автобусом Тернвояж. Привітні та уважні водії. Кондиціонери працюють, розетки є. Їхати комфортно. Ще хочу подякувати дівсвткам диспетчерам. На таких працівника і тримається гарна репутація. Дякуємо що ви є. Раджу всім.

Обращалась в эту фирму

Карина 14 серпня, 2023 год

Обращалась в эту фирму, когда возвращалась домой в Украину. На мой взгляд все прошло хорошо и ни у кого из пассажиров не было каких-то претензий и тем более конфликтов. Достаточно комфортный автобус. Кондиционер работал всю дорогу. Пересадка без особых проблем, сейчас везде так

Було все добре, але залишились неприємні спогади.

Vera Voylova 14 серпня, 2023 год

Велике розчарування: як можна поїхати не дочекавшись пасажира?! Черга до єдиного туалету величезна.5 хвилин можна було почекати. Поїхали навіть попри прохання інших пасажирів почекати. Довелося бігти за автобусом!

ШАХРАЇ ТЕРНВОЯЖ

Tetiana 14 серпня, 2023 год

Купувала квиток на сайті busfor, у якому було вказано що рейс ПРЯМИЙ без пересадок. І що прибуваємо в Київ о 15.30. Я розумію що в зв'язку з ситуацією на кордоні, це могло бути пізніше. До цього питань нема. Коли сідала у Варшаві ще раз запитала чи їде автобус сполученням Варшава-Київ. На що водій відповів "ТАК"
АЛЕ.
У Львові 12/08,... Читати відгук Купувала квиток на сайті busfor, у якому було вказано що рейс ПРЯМИЙ без пересадок. І що прибуваємо в Київ о 15.30. Я розумію що в зв'язку з ситуацією на кордоні, це могло бути пізніше. До цього питань нема. Коли сідала у Варшаві ще раз запитала чи їде автобус сполученням Варшава-Київ. На що водій відповів "ТАК"
АЛЕ.
У Львові 12/08, о 9:30 ранку водій повідомив у гучномовець "Львів. Автобус їде до Запоріжжя". Я підійшла до водія і запитала " тобто через Київ далі їде автобус до Запоріжжя?". Водій відповів, що автобус не їде до Києва, і що він тут нічого не вирішує і це не його проблеми і щоб я зверталась до перевізника.

Я зателефонувала ОДРАЗУ до перевізника ЧП ТЕРНВОЯЖ і запитала чому у білеті не вказано, що це не прямий автобус , а водій про це не попереджає при посадці. Менеджер гарячої лінії відповіла, що це не їх проблеми, вони в своїх квитках все вказують і що я маю звертатись до тих де я купувала квиток. Я запитала у менеджера ЧП ТЕРНВОЯЖ який номер автобуса до Києва і коли саме він приїде. Менеджер мені повідомила номер автобуса, а також повідомила, що автобус на пересадку ще НА КОРДОНІ У ПОЛЬЩІ. Тобто він прибуде у Львів десь за 4-5 годин. Менеджер не підтвердила мені що чекати автобус 4 години, зняла всю відповідальність з себе і сказала мені що це мої проблеми, і щоб я зверталась до тих де я купувала квиток. тобто до BUSFOR.

Я зателефонувала на BUSFOR, залишила скаргу на перевізника і заявку на повернення коштів за маршрут який я не доїхала, а саме ЛЬВІВ-КИЇВ. Менеджер busfor вибачилась за ситуацію і оформила скаргу і заявку. Сказавши що перевізник ЧП ТЕРНВОЯЖ не попереджав сайт BUSFOR про те що будуть пересадки на данному рейсі.

Я перетелефонувала ще раз ЧП ТЕРНВОЯЖ зі скаргою, що так взагалі не робиться, що вони зняли з себе будь яку відповідальність. На що менеджер ЧП ТЕРНВОЯЖ на мене наверещала, сказавши що це мої проблеми і КИНУЛА СЛУХАВКУ! Ось така гаряча лінія!

Звісно, я зійшла з автобусу, знайшла авто на BLABLA CAR і поїхала до Києва самостійно, переплативши ще раз за дорогу .
Жінка з автобусу (яку я попросила повідомити коли буде автобус) повідомила мені що автобус на пересадку прибув аж о 12.40!!!!!

Сьогодні вранці я отримала лист :
На жаль, в поверненні коштів за квиток на рейс Варшава — Киев 2023-08-11 відмовлено
Перевізник не підтвердив причину, вказану вами в заявці і відмовив у поверненні коштів за квиток. Нам дуже шкода, що ви потрапили в таку ситуацію і від імені всієї компанії ми приносимо свої вибачення за негативний досвід.

Прошу повернути кошти за поїздку якої не сталося. І не співпрацювати з ШАХРАЯМИ якими є ЧП ТЕРНВОЯЖ.
Відношення як до скоту у цього перевізника.

Недоліки:

лише жирні мінуси!

Без скарг на сервіс

Анжела 13 серпня, 2023 год

Не можу сказати що це поїздка мрії, але відносно ціна-якість я вважаю все ок. Оператор все розповіла чесно. На мій рейс не було пересадки і ми доїхали досить швидко (без запізнень) та в комфорті

Варшава - Київ

Nata 13 серпня, 2023 год

Варто обирати цього перевізника, якшо у вас є бажання:
- їхати в старому, заюзаному життям автобусі;
- після нічого переїзду втомленим чекати у Львові пересадку від 3-5 годин (в моєму випадку біля 4х);
- відповідно, запізнитися на 3-5 години до місця прибуття і забути про всі свої плани;
- не мати розетки і залишати гаджети в центрі автобусу, де стоять... Читати відгук Варто обирати цього перевізника, якшо у вас є бажання:
- їхати в старому, заюзаному життям автобусі;
- після нічого переїзду втомленим чекати у Львові пересадку від 3-5 годин (в моєму випадку біля 4х);
- відповідно, запізнитися на 3-5 години до місця прибуття і забути про всі свої плани;
- не мати розетки і залишати гаджети в центрі автобусу, де стоять трійники (подовжувачі);
- можливо сидіти в духоті, бо кондиціонер не усюди доходить (в другому автобусі після Львову з цим все було ок, над кожним сидінням можно було включити обдув)
- сидіти в набитому на 100% салоні і не мати можливості змінити місце (посадка вільна)

Деталі:
Автобус мав приїхати в 15:30. По факту в Києві він був о 21:00. Кордони ми проїхали дуже швидко, десь за 1,5 години обидва. Вже була надія, шо можемо приїхати навіть раніше, але ні. Перед купівлею квитка МНОЮ було уточнено, чи буде пересадка. Це ніде не зазначено, але я знаю про такі випадки (раніше в мене пересадки ніколи не було). На що була відповідь, шо якшо і буде, це буде швидко - одразу з одного автобуса в інший.
(Але варто відмітити, що в спілкуванні менеджер була ввічливою і приємною. Водії також були ввічливі і хороші)

В мене лише одне питання, чого перевізник вирішує свої логістичні проблеми за рахунок коштів і часу пасажирів при цьому навіть не зазначаючи про це?

Переваги:

Гарне ставлення водіїв. Ввічливе спілкування менеджера

Недоліки:

Грьобана пересадка в 4 години.
Поюзані автобуси.

Гарне обслуговування

Тетяна 11 серпня, 2023 год

Скористалась послугами цього перевізника, залишилась задоволена. При пошуку перевізника відштовхувалась від відгуків і спілкуванні з диспетчером, відгуки були 70 /30, звичайно 70 позитивних, вибрала декілька таких і почала дзвонити ,найкраще враження після розмови залишилось після спілкування саме з диспетчером цього перевізника, дівчина відповіла на всі поставлені мною запитання , потім забронювала мені два квитки, на мій подив бронювання було... Читати відгук Скористалась послугами цього перевізника, залишилась задоволена. При пошуку перевізника відштовхувалась від відгуків і спілкуванні з диспетчером, відгуки були 70 /30, звичайно 70 позитивних, вибрала декілька таких і почала дзвонити ,найкраще враження після розмови залишилось після спілкування саме з диспетчером цього перевізника, дівчина відповіла на всі поставлені мною запитання , потім забронювала мені два квитки, на мій подив бронювання було безкоштовним, оплату я здійснювала при посадці водієві. Поїздка була з Харкова до Катовіце. При бронюванні диспетчер мені також повідомила , що буде пересадка у Львові, але вже в самому Львові нам повідомили водії , що поїздка продовжиться з ними і пересадки не буде, це було приємною несподіванкою для нас. А тепер про подорож- автобус в гарному стані, чистий, вайфай був всю дорогу, так відсутній туалет, але це не стало проблемою для жодного пасажира,хоча було більше 60 чоловік, це звичайно лише жінки з дітьми, зупинок було достатньо для цієї потреби. Водіями у нас були два Олександра, завдяки їм наша довга подорож пройшла легко, на кожній зупинці вони давали повну інформацію де ми знаходимося, час перебування, де знаходяться туалети, та де можно перекусити, жодного разу автобус не відправився з зупинки поки водії не були впевнені, що всі на місцях і ніхто не залишився. Автобус по Україні їхав без затримок, на кожній зупинці були вчасно, жодного з нас під час руху не закачоло, хоча чимало дітей було в автобусі, я вважаю це професійним водіння обох водіїв. На кордоні чекали довго, але звичайно ця обставина ні від кого не залежить, кондиціонер працював завжди, всю дорогу і навіть коли стояли в черзі . Приємним здивуванням для всіх було і те, що під час проходження Польських митників наші водії знову нас не залишли, один Олександр від першого і до останньог пасажира був поруч щоб всі без проблем пройшли митників, а інший був біля стрічки багаж кожного сам клав на неї, до речі про багаж - як при посадці кожного ,так і після прибуття, багаж знову таки подавали водії, жодній з нас не потрібно було самій витягувати його. Поїздкою та профессіоналізмом водіїв задоволена. Дякую Вам , буду користуватись тепер лише цим перевізником, так як враження залишились приємні.

Переваги:

1- Приємні та чемні диспечера.
2- Професіональні водії.
3- Працюючий весь час кондиціонер.
4- Чистий автобус.
5- Гарне ставлення до кожного пасажира.

Недоліки:

1. Відсутність туалету.

Киев-Торунь

Марина 10 серпня, 2023 год

07.08 в 16:30 выехали из Киева автобусом Тернвояжа. Автобус ванхул, в целом в нормальном состоянии внутри, чисто. Водителя 2, обоих зовут Андрей, вели себя вполне адекватно, хотя многие люди и нашли повод поругаться с ними. На границу прибыли в 04:00 утра, пересекли ее аж в 14:00 по польскому времени - 11 часов стояли в очереди. Вины водителей в этом не... Читати відгук 07.08 в 16:30 выехали из Киева автобусом Тернвояжа. Автобус ванхул, в целом в нормальном состоянии внутри, чисто. Водителя 2, обоих зовут Андрей, вели себя вполне адекватно, хотя многие люди и нашли повод поругаться с ними. На границу прибыли в 04:00 утра, пересекли ее аж в 14:00 по польскому времени - 11 часов стояли в очереди. Вины водителей в этом не вижу, все остальные перевозчики стояли столько же. Приезд в торунь по плану был в 14:30, но из-за простоя на границе приехали в 23:20. Очень тяжелая поездка длиной в 31 час. Из минусов - туалет отсутствует, вайфая тоже не было, ну и розеток мало, я пользовалась павербанком. Из плюсов: водители очень умелые, кондиционер работал исправно, когда дети или взрослые хотели в туалет - водители останавливались, не отказывали. Покушать мы успевали на стоянках, было 15 минут в каждом городе. В общем и целом, если бы не стояли долго на границе и были туалеты - я осталась бы довольна.

Переваги:

Умелые водители, кондиционер, чистый хороший автобус, были свободные места и можно было протянуть ноги на свободное сиденье, по моему маршруту без пересадок

Недоліки:

Отсутствие туалета
Отсутствие вайфая
Очень долго

Тернопіль - Ополе

Христина 10 серпня, 2023 год

Їздила з ними в місто Ополе, мені сподобалось. Кондиціонер працював, не дивлячись на спеку поза вікном - в автобусі було досить комфортно, прохолодно. Водії уважні до кожного пасажира та відносяться з повагою

Переваги:

Водії уважні до кожного пасажира та відносяться з повагою

відгук про Тернвояж

Олена 8 серпня, 2023 год

Вітаю. У мене загалом залишилися позитивні враження. Автобуси непогані, шкода не було наприклад кави в салоні. Але загалом чисто, не спекотно, водії попалися спокійні, нікому не хамили. Мені та іншим допомагали з багажем, ми нічого не носили самі.

Перевізник Тернвояж

Анна 8 серпня, 2023 год

Не попередили про пересадку, про яку не було вказано на сайті продажів квитків. О 1:30 вночі пів автобуса вигнали на дощ чекати на інший автобус, через що зупинка у Львові затримується, тож ми напевно не приїдемо вчасно. Водії - хами. Туалет не працює, три розетки на увесь автобус. Жахлива поїздка, дуже НЕ рекомендую

найжахливіша поїздка в моєму житті

Ольга 6 серпня, 2023 год

при бронюванні квитка не було вказано ні слова, що буде пересадка в інший автобус, у Львові, всіх поставили перед фактом що будемо пересідати в інші автобуси які ще не пройшли кордон, чекати їх потрібно 3-4 години, хамське ставлення водіїв, ніхто нічого не пояснює, людям потрібно на пересадки в інші міста на які вони спізнюються через неочікувану пересадку у Львові! а... Читати відгук при бронюванні квитка не було вказано ні слова, що буде пересадка в інший автобус, у Львові, всіх поставили перед фактом що будемо пересідати в інші автобуси які ще не пройшли кордон, чекати їх потрібно 3-4 години, хамське ставлення водіїв, ніхто нічого не пояснює, людям потрібно на пересадки в інші міста на які вони спізнюються через неочікувану пересадку у Львові! а водії кажуть «це ваші проблеми, шукайте автобус який їхатиме швидше», бридко це все пригадувати! немає навіть за що поставити одну зірку

Переваги:

непоганий кондиціонер

Недоліки:

відношення водіїв до пасажирів, пересадки по 3 години без попередження!

Залишилися позитивні враження

Наталя 6 серпня, 2023 год

Залишилися позитивні враження від поїздка, хоча й на кордоні довго стояли. Але в цілому автобуси в гарному стані, водії віднеслись без хамства - завжди інформували по всім деталям поїздки. Зручні сидіння.

Тернвояж це жах

Микола Піддубний 6 серпня, 2023 год

Нерекомендую перевізника, поїздка з ними уже другий раз була жахлива. Довгі очікування на пересадки. Найгірший перевізник з яким мені пришлось їхати. Через 3 години дітей з мамаю вигнали з автобуса і сказали шукати свій автобус для пересадки. Гіршої поїздки в мене ще небуло 28 годин з Польщі. Терн воян нерекомендую нікому. Перевізника цікавлять тільки гроші, а на людей наплювати.

Переваги:

Автобус гарний

Недоліки:

Багаж для них це хлам

можу поставити 4/5.

Галина 3 серпня, 2023 год

Водії справді були якісь напружені, але ніякого хамства до себе чи інших я не побачила. Розумію також їх нелегкий труд. Автобус був досить комфортний, звісно не люкс, але без якихось суттєвих проблем. Цілком можу поставити 4/5.

Водії - бидло, перетворили поїздку на пекло.

Тетяна 28 липня, 2023 год

Я рідко пишу відгуки, але тут…
Моєму обуренню немає меж.
Їхала з України до Польші.
Водії настільки хамовиті, що здається їх вчили спілкуватися у якійсь вʼязниці чи колонії😠 Для туалету зупинку водії півдороги не робили, бо вони вже, бачите, спізнюються і вже мають давно відпочивати. А погрожувати пасажирам посадити їх біля туалету… ні в які рамки не лізе.
При... Читати відгук Я рідко пишу відгуки, але тут…
Моєму обуренню немає меж.
Їхала з України до Польші.
Водії настільки хамовиті, що здається їх вчили спілкуватися у якійсь вʼязниці чи колонії😠 Для туалету зупинку водії півдороги не робили, бо вони вже, бачите, спізнюються і вже мають давно відпочивати. А погрожувати пасажирам посадити їх біля туалету… ні в які рамки не лізе.
При бронюванні хотіла змінити місто посадки, проте перевізник направив звернутися до платформи бронювання (Укрпас), а платформа направила звернутися до перевізника. Відповідальну сторону знайти так і не вдалося.
Транспорт теж не завадило б обновити. З автобусом мені явно «пощастило»: метал у підлозі так пронизливо скрипів усю дорогу, що складалось враження наче другий поверх от-от впаде на перший, не говорячи вже про те яким він був дратуючим.
Ні ві-фі, ні води, ні розеток - це при тому що рейс триває близько 30 годин.
Нікому не раджу і сама більше не скористаюся послугами від ТЕРНВОЯЖ.
Вимотані нерви і стрес в і без того складній дорозі Вам гарантовані.
Сервіс - 0/0.

Не рекомендую дану компанію

Artem 27 липня, 2023 год

Їхали з Вроцлава до Кривого Рогу змінили 3 автобуси. Автобуси чисті, кондиціонер є, хоча коли купували квиток казали без пересадки. До багажу відносяться похабно. Чемодан затерли йовзанням. Сусідці його просто зламали (розбили). Багажний відсік дуже жаркий, доставши валізу вона була гаряча

Очікування виправдали

Наталя 21 липня, 2023 год

Для мене насамперед важливим був комфорт в автобусі - зручні сидіння, нормальний wi-fi і температура. Очікування виправдали, було не спекотно, заявлений wi-fi працював нормально, хоч і хотілося б швидший

Переваги:

зручні сидіння, нормальний wi-fi і температура (не жарко було), працював кондиціонер

Недоліки:

серйозних минусів не побачила

Відповідальні, надійні.

Валентина 21 липня, 2023 год

Гідний сервіс з якісним обслуговуванням. Їздили самі в Польщу і передавали посилку через Тернвояж - проблем ніяких. Відповідальні, надійні.

Можу рекомендувати Тернвояж

Татьяна 20 липня, 2023 год

Працюють нормально. Їздила від них в Польщу та назад в Україну. Автобуси чисті, доглянуті. Водії також))) приємні чоловіки, з валізами допомогли і взагалі підтримували позитивний настрій протягом подорожі. Можу рекомендувати Тернвояж

Моя подяка водіям!

Olena 19 липня, 2023 год

Моя подяка водіям! Дуже відповідально віднеслись до поїздки, до кожного пасажира. Майже весь автобус жінок був, і діти. Увага до кожної. Легко, позитивно, завжди тримали у курсі. Автобус в гарному стані.

Все сподобалася.

Катерина 16 липня, 2023 год

Все сподобалася. Вирішила порекомендувати Тернвояж. Деяким відгукам дуже здивувалася! Моя поїздка пройшла чудово, з ввічливими водіями та комфортному бусі

Переваги:

в мене без скарг

Недоліки:

в мене без скарг

Їздила в Краків 10.07.23

Ольга 14 липня, 2023 год

в мене залишились позитивні враження! Їздила в Краків 10.07.23. Чудові водії, зручний автобус. По зупинкам все ок. Не відчуала ніякого дискомфорту протягом усієї поїздки

Не маю претензій

Галина 13 липня, 2023 год

Сподобався сервіс та наша поїздка в Польщу. Водії уважні до пасажирів, допомогали погрузити валізи, були чуйні та ввічливі. Була пересадка, але то не проблема. Не маю претензій

Дякую! Приємна поїздка

Nastya KK. 11 липня, 2023 год

Приємна поїздка в комфортному автобусі.
Працював кондиціонер, не було душно.
Водії відповідальні, уся поїздка добре організована, зрозуміло що де і куди))
Дякую!

Переваги:

все чудово

Поїздка на п'ятірку!

Оксана 10 липня, 2023 год

Доброго дня! В мене також позитивні враження від поїздки.
Хочу окремо подякувати оператору Галині за дуже детальну консультацію, навіть поздної ночі.
Поїздка також на п'ятірку!

Поїздка з України до Польщі

Світлана 10 липня, 2023 год

04.07.їхала з Лубен до Польщі, враження залишились дуже приємні! Wi-Fi, кондиционер, розетки є. А саме головне пересадка у Львові була відразу. Ввічливі та відповідальні водії, що в наш час нажаль рідкість. Хочу відмітити водіїв Тараса та Юрія завдяки таким людям складається гарне враження про перевізника. Буду і надалі користуватися Терн Вояж. Ражду всим.

1 згоден

сама жахлива поїзка

Світлана 9 липня, 2023 год

Перш ніж їхати подумайте чи повезе Вам з водіями
Як виявилося це дуже важливо
Їхала я з Ченстохово до Львова
спочатку автобус запізнився нікого не попередили і стояли люди під дощем поки не додумалися подзвонити
далі таки приїхав-спочатку почалися сварки відносно багажу бо за великі сумки приходилося доплачувати а мені взагалі за 2 пакети 20 на 30 см сказали по... Читати відгук Перш ніж їхати подумайте чи повезе Вам з водіями
Як виявилося це дуже важливо
Їхала я з Ченстохово до Львова
спочатку автобус запізнився нікого не попередили і стояли люди під дощем поки не додумалися подзвонити
далі таки приїхав-спочатку почалися сварки відносно багажу бо за великі сумки приходилося доплачувати а мені взагалі за 2 пакети 20 на 30 см сказали по 20 злотих але сварилися жінки котрим загадали за сумки по 100 та 150 злотих і кричали щоб вони їх викидали раз грошей не мали
Нарешті всі усілися з горем пополам заплатили
Далі цікавіше сказали що когось не вистачає хвилин 10 шукали не знайшли потім говорять що ні хтось лишній почали шукати того і це при тому що білети та паспорти перевіряли при вході ще хвилин 15 і тут таки виявилося що все вірно поїхали
А далі не було зупинок на АЗС були десь на стоянках автомашин біля автостради а йшов дощ водій грубив що такі великі тітки і не можуть знайти кущів згодом почалися великі сварки і водій сказав чого це він буде зупинятися на нормальних зупинках щоб їли пили та срали і сцяли-це дослівно так що за всю поїздку висварили один нормальний туалет
Ось так весело доїхала до Львова а у Львові там ще чуть не били того водія але я вже не дослухалася що там трапилося знову

Переваги:

крім того що їде та везе більш ніяких

Недоліки:

відношення до людей
відсутність туалету
зарядити телефон можна було тільки від однієї переноски з якої водії періодично викидали зарядки бо треба було всім а їм потрібно економити знову дослівно
відсутність нормальних зупинок

Поїздка в Гданьск

Вікторія 6 липня, 2023 год

Наша поїздка в Гданьск пройшла спокійно, без пригод та хамства. Автобус непоганий, сидіння регулюються, є куди ноги витягнути. Водії попалися чемні, відповідальні, ввічливо відповідали на запитання. В цілому комофртна поїздка, за цю ціну все ок, як і очікувала

ПП "Тернвояж"

ПП "Тернвояж" спеціалізується на галузі внутрішнього та міжнародного транспорту пасажирів. Компанія є членом АсМАП України, в її роботі керується професійними стандартами та надає клієнтам високий рівень за доступною ціною. Кваліфікований персонал, технічно працюючий сучасний автобусний парк дасть комфортну та безпечну подорож кожному пасажиру.

Рейтинг 4.3 з 5 на підставі 753 відгуків

Пасажирські перевезення