Мала вперше можливість їхати вашим перевізником з Києва до Бидгощ. Сьогодні 4 квітня. Виїхала в Польшу вчора о 14:00 з Києва. Як сіла в автобус до самого кордону і після була аж одна зупинка в Рівному о 18:00. Що мене та пасажирів було велике обурення. Але всі мовчали водію . Поки я не почала говорити спочатку спокійно з водіями , потім в грубшій формі , що де зупинки???? Ми проїхали вже як годину після кордону але водій зупинився на заправці двері не відчиняв на вихід поки знову я не підізвала водія щоб відкрив хоча б води купити . Ми за 7 годин ні разу не вийшли з автобусу ні кави попити ні чаю якогось , також хоч на пару хвиль не випускали на перекур пасажирів!!! Хоча буду чесна, з нижнього поверху несло сигаретним димом! Я так розумію водії перекур робили в салоні!!!!! Зрешту спустя ще півгодинної моєї сварки це було Перша година ночі( замітьте з 18:00 не було жодної зупинки крім перетину кордону) і том ні покурити ні чаю випити не можливо теж( нам зупинили на 10 хвилин але і там теж ніхто вже не продавав ніякі напої та перекус((( В цей час як ми вийшли , водій почав голосно кричати мол це я не даю йому спокою чого заважаю бігаю по салону( до водіїв між іншим добратись було то цілий квест- всі сидіння на першиму поверсі від туалету до водіїв замотали ремнями )!!! Я говорю не маєте права нас тримати як увʼязнених без перекурів та можливості купити напої та перекуси. На що мені горе водій почав кричати що він зупинявся в Рівному що мало????? В нас почалась словесна перепалка на що водій замахнувся рукою на мене( на щастя не вдарив але налякав)( другий водій адекватно реагував тому він не винен) і сказав що я пʼяна( хоча я не вживала від слова зовсім) що зараз викине мене з чемоданами де стою і буде правий!😡🤬!! В загалом ще трохи посварилась з ним поняла що толку з нього мало і пішла в салон!! Потім вже норм зупинки були але тільки для перекурів швидко і без перекусів( я з собою не брала нічого бо звикла що водії зупиняються хоч десь на довше і все по людськи!!!! З плюсів - в салоні тепло, туалет та вай фай працював!!!!! Але враження після поїздки це не поліпшило(((( Надіюсь на обговорення з водіями правил поведінки та правил зупинок ви обговорите!! Але вашу фірму вже буду обходити стороною, вибачте!!!!! Ось номер автобусу: Автобус: ВС 4073 ТІ, Van Hool !
Дякуємо, що поділилися своїми враженнями від поїздки рейсом Київ–Бидгощ 3–4 квітня. Нам щиро прикро, що подорож не виправдала ваших очікувань і залишила негативні емоції.
Ми детально проаналізували ситуацію, і також отримали відгуки від інших пасажирів цього ж рейсу, де вони дякували водіям за ввічливість, спокій та витримку — зокрема, у непростій ситуації з однією з пасажирок.
Хочемо наголосити, що робота водія на міжнародних маршрутах — це велика відповідальність, яка вимагає концентрації, дисципліни та дотримання регламенту руху та зупинок. Кожна зупинка планується відповідно до маршруту, ситуації на дорогах та вимог прикордонного та митного контролю. Звичайно, ми завжди намагаємось враховувати потреби пасажирів — і шкода, якщо вам не вистачило комфорту на окремих етапах поїздки.
Разом з тим, поведінка, яка виходить за межі конструктивного діалогу, підвищений тон, а тим більше фізичні загрози чи агресія в бік водіїв — абсолютно неприпустимі. Просимо вас поважати працю водія, який несе відповідальність за безпеку десятків людей. Такі ситуації ми сприймаємо дуже серйозно.
Ми завжди відкриті до зворотного зв’язку, адже саме завдяки йому можемо вдосконалювати наш сервіс. Але водночас змушені повідомити, що враховуючи ситуацію на рейсі та поведінку під час поїздки, надалі не зможемо надати вам послуги перевезення нашою компанією.
Негативний відгук від Перевізника Pan Bus Сумми - Відгуки про Пан-бус Суми
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо, що поділилися своїми враженнями від поїздки рейсом Київ–Бидгощ 3–4 квітня. Нам щиро прикро, що подорож не виправдала ваших очікувань і залишила негативні емоції.
Ми детально проаналізували ситуацію, і також отримали відгуки від інших пасажирів цього ж рейсу, де вони дякували водіям за ввічливість, спокій та витримку — зокрема, у непростій ситуації з однією з пасажирок.
Хочемо наголосити, що робота водія на міжнародних маршрутах — це велика відповідальність, яка вимагає концентрації, дисципліни та дотримання регламенту руху та зупинок. Кожна зупинка планується відповідно до маршруту, ситуації на дорогах та вимог прикордонного та митного контролю. Звичайно, ми завжди намагаємось враховувати потреби пасажирів — і шкода, якщо вам не вистачило комфорту на окремих етапах поїздки.
Разом з тим, поведінка, яка виходить за межі конструктивного діалогу, підвищений тон, а тим більше фізичні загрози чи агресія в бік водіїв — абсолютно неприпустимі. Просимо вас поважати працю водія, який несе відповідальність за безпеку десятків людей. Такі ситуації ми сприймаємо дуже серйозно.
Ми завжди відкриті до зворотного зв’язку, адже саме завдяки йому можемо вдосконалювати наш сервіс. Але водночас змушені повідомити, що враховуючи ситуацію на рейсі та поведінку під час поїздки, надалі не зможемо надати вам послуги перевезення нашою компанією.
Дякуємо за розуміння.