OLX
OLX – це найбільша в Україні платформа онлайн-оголошень, де звичайні українці, приватні користувачі, можуть продати будь-який товар, надати якусь послугу. В основі філософії платформи – потреби людей та суспільства. Для багатьох OLX вже давно став місцем, де люди знаходять те, що їм необхідно, що покращує їхнє життя тут і зараз.... детальніше
Дошки оголошень
з пустого в порожнє - Відгуки про OLX
Еще раз , чтоб было понятно , сюда заходят все пользователи торговой площадки олх и не только пользователи, но и просто народ желающий узнать что то новое , не зависимо от того зарегистрированы они на определенном сайте , в вашем случае на фейсбуке, или нет и имеют возможность читать отзывы и писать отзывы. О существовании вашей оф. поддержки на фейсбуке они не знают. Если задать любой вопрос касающийся проблем олх, гугл молчит о существовании вашей поддержи на фейсбуке, всю информацию о работе и проблемах олх народ получает от сюда , поэтому вы так и стараетесь увести от сюда не довольных пользователей , чтоб скрыть реальную правду о том что творится сейчас на олх.
Мы и дальше будем писать о проблемах вашей торговой площадки , а они, тепершнии и потенциально, возможно, новые пользователи , исходя из наших отзывов будут принимать решение стоит ли пользоваться этой площадкой и стоит ли выкидывать на ветер свои денешки.
Никому не нужно видеть , скорость и количество ответов представителей олх, если это просто ответы, которые ничего не меняют и не решают и не имеет значение куда такие ответы поступают.
відгук
Коментарі до відгуку
Ваша позиция ясна. Вы вправе писать отзывы где угодно. Наша задача подсказать где пользователь может получить помощь. Так как это не официальная платформа для общения - здесь это сложно сделать.
В остальном, к сожалению, Вы не очень правы.
Давайте говорить не предположениями, а фактами.
Официальная поддержка в Facebook - точно не попытка куда-то увести :-). Это современная платформа для коммуникации с клиентами, которую используют абсолютно все крупные компании. Именно поэтому OLX присутствует там.
Именно эта площадка популярнее у пользователей OLX, чем www.otzyvua.net. Это очень легко понять, подсчитав посещения площадок и количество отзывов, которые были оставлены.
Ниже приводим конкретную статистику.
а) это данные по otzyvua.net:
176 упоминаний за последний месяц
б) это Facebook - 22 380.
Совершенно очевидно, что пользователи выбирают Facebook самостоятельно в большинстве случаев.
Именно поэтому мы приглашаем всех пользователей, которые хотят оставить отзыв или получить помощь -обращаться или на https://www.facebook.com/olx.ua/, или через форму - https://bit.ly/2n6pAa4.
То, что Вы пишите, что "ответы ничего не меняют и не решают" можем не согласиться с Вами.
Опять же это легко проверить, обратившись к нам по указанным источникам.
В большинстве случаев пользователи получают помощь, которая решает вопросы, с которыми они обратились.
Важна возможность вести диалог в режиме онлайн, которой здесь, к сожалению нет.
Повторимся, чтобы тоже быть понятными: вышеуказанная информация не означает, что мы против, чтобы пользователь писали здесь. Это добровольный выбор каждого. Это нормально, понятно и справедливо.
Данная информация оставлена здесь лишь для того, чтобы подсказать лучший вариант для конструктивной и более оперативной коммуникации.
С уважением, поддержка OLX!
Все просто. Например, часто бывают вопросы, когда нужно задать уточняющие вопросы, получить данные для проверки (например номер объявления) и так далее. После долгой работы на этой площадке, мы видим, что только 10% максимум после отзыва возвращаются, чтобы проверить ответ и написать свой ответ. Ни пользователи не получают уведомление о том, что мы отвечаем, ни мы. Это неудобно. Кроме этого, общение с пользователи через социальные сети - мировая практика. Если Вы возьмете любой международный бренд и откроете его официальную страницу в Facebooke или Twitter, Вы увидите, что пользователи эффективно решают вопрос пользования таким способом, задавая вопросы и получая быстрые ответы.
Таким образом - вопрос не в сообразительности, которой хватает или нет, а в удобстве. Мы будем и дальше мониторить этот ресурс и отвечать тоже.
С уважением, поддержка OLX!