OLX
OLX – это крупнейшая в Украине платформа онлайн-объявлений, где обычные украинцы, частные пользователи, могут продать любой товар, предоставить какую-либо услугу. В основе философии платформы – потребности людей и общества. Для многих OLX уже давно стал местом, где люди находят то, что им необходимо, что улучшает их жизнь здесь и сейчас.... подробнее
Доски объявлений
з пустого в порожнє - Отзывы о OLX
Еще раз , чтоб было понятно , сюда заходят все пользователи торговой площадки олх и не только пользователи, но и просто народ желающий узнать что то новое , не зависимо от того зарегистрированы они на определенном сайте , в вашем случае на фейсбуке, или нет и имеют возможность читать отзывы и писать отзывы. О существовании вашей оф. поддержки на фейсбуке они не знают. Если задать любой вопрос касающийся проблем олх, гугл молчит о существовании вашей поддержи на фейсбуке, всю информацию о работе и проблемах олх народ получает от сюда , поэтому вы так и стараетесь увести от сюда не довольных пользователей , чтоб скрыть реальную правду о том что творится сейчас на олх.
Мы и дальше будем писать о проблемах вашей торговой площадки , а они, тепершнии и потенциально, возможно, новые пользователи , исходя из наших отзывов будут принимать решение стоит ли пользоваться этой площадкой и стоит ли выкидывать на ветер свои денешки.
Никому не нужно видеть , скорость и количество ответов представителей олх, если это просто ответы, которые ничего не меняют и не решают и не имеет значение куда такие ответы поступают.
отзыв
Комментарии к отзыву
Ваша позиция ясна. Вы вправе писать отзывы где угодно. Наша задача подсказать где пользователь может получить помощь. Так как это не официальная платформа для общения - здесь это сложно сделать.
В остальном, к сожалению, Вы не очень правы.
Давайте говорить не предположениями, а фактами.
Официальная поддержка в Facebook - точно не попытка куда-то увести :-). Это современная платформа для коммуникации с клиентами, которую используют абсолютно все крупные компании. Именно поэтому OLX присутствует там.
Именно эта площадка популярнее у пользователей OLX, чем www.otzyvua.net. Это очень легко понять, подсчитав посещения площадок и количество отзывов, которые были оставлены.
Ниже приводим конкретную статистику.
а) это данные по otzyvua.net:
176 упоминаний за последний месяц
б) это Facebook - 22 380.
Совершенно очевидно, что пользователи выбирают Facebook самостоятельно в большинстве случаев.
Именно поэтому мы приглашаем всех пользователей, которые хотят оставить отзыв или получить помощь -обращаться или на https://www.facebook.com/olx.ua/, или через форму - https://bit.ly/2n6pAa4.
То, что Вы пишите, что "ответы ничего не меняют и не решают" можем не согласиться с Вами.
Опять же это легко проверить, обратившись к нам по указанным источникам.
В большинстве случаев пользователи получают помощь, которая решает вопросы, с которыми они обратились.
Важна возможность вести диалог в режиме онлайн, которой здесь, к сожалению нет.
Повторимся, чтобы тоже быть понятными: вышеуказанная информация не означает, что мы против, чтобы пользователь писали здесь. Это добровольный выбор каждого. Это нормально, понятно и справедливо.
Данная информация оставлена здесь лишь для того, чтобы подсказать лучший вариант для конструктивной и более оперативной коммуникации.
С уважением, поддержка OLX!
Все просто. Например, часто бывают вопросы, когда нужно задать уточняющие вопросы, получить данные для проверки (например номер объявления) и так далее. После долгой работы на этой площадке, мы видим, что только 10% максимум после отзыва возвращаются, чтобы проверить ответ и написать свой ответ. Ни пользователи не получают уведомление о том, что мы отвечаем, ни мы. Это неудобно. Кроме этого, общение с пользователи через социальные сети - мировая практика. Если Вы возьмете любой международный бренд и откроете его официальную страницу в Facebooke или Twitter, Вы увидите, что пользователи эффективно решают вопрос пользования таким способом, задавая вопросы и получая быстрые ответы.
Таким образом - вопрос не в сообразительности, которой хватает или нет, а в удобстве. Мы будем и дальше мониторить этот ресурс и отвечать тоже.
С уважением, поддержка OLX!