Бестолковая техподдержка, не знающая своих же правил: Відгуки про OLX

› › ›

Андрей Відгук додано неділя, 28 вересня 49 переглядів

В официальных правилах ОЛХ чётко указано, что неправдивые отзывы подлежат удалению. Обратился в техподдержку с просьбой удалить отзыв и привёл все доказательства, указывающие на то, что данный отзыв является ложным и подлежит удалению.

Однако, агент службы поддержки Галина вообще не стала вникать в ситуацию и ответила стандартной отпиской, что отзывы - это "суб'єктивна думка..." и т.п., несмотря на то, что я привёл конкретные доказательства в виде переписки с покупателем, указывающие на неправдивость отзыва.

Служба поддержки ОЛХ - дно.

P.S. Про повышение цен на свои "платные услуги" лучше промолчу))

Недоліки:

Безмозглая служба поддержки
Повышение цен на платные услуги

11 згодні

Коментарі до відгуку

АнтиОЛоХ вівторок, 30 вересня

Згоден! Моя суб'єктивна оцінка: "платформа ОЛХ, уже років зо п'ять, як захоплена інопланетним злом"... і ця моя власна думка користувача, - може і повинна! продовжувати відображатися в рейтингу... По логіці ОЛХ так і має бути!

Відповісти

Player вівторок, 30 вересня

Та сама проблема. Покупець поставив негативну оцінку, бо просто не прочитав банально опис.

А в цей час підтримка робить з тебе якогось максимального дурня, з шаблонами відповідей про "суб'єктивна думка". При цьому вказуєш їм нормальні аргументи і надаєш докази до кожного тегу, вони такі "ми не можемо перевірити в правдивість цього" або "ви просто засмутилися".

Вказую їм на правила. Вони ігнорують це максимально, перекидають на мене вину.

У них я так зрозумів правило "клієнт завжди правий".

Відповісти

Відповідь представника OLX понеділок, 29 вересня

Андрію, Вітаємо!

Так дійсно, відгуки можуть бути видален, але тільки якщо вони не відповідають Правилам Сервісу OLX.ua. Тут можна ознайомитись з причинами: https://help.olx.ua/olxuahelp/s/article/%D0%A7%D0%B8-%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%B0-%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D1%8F%D1%82%D0%B8-%D0%BE%D1%86%D1%96%D0%BD%D0%BA%D0%B8

Суб'єктивні оцінки, які відображають власну думку покупця щодо Угоди та її перебігу, спілкування з продавцем, особисте сприйняття та враження від якісних характеристик товару тощо можуть продовжувати відображатися у рейтингу.

Відповісти

Александра вівторок, 30 вересня

Как вы разделяете субъективное мнение и неправдивый, вводящий в заблуждение отзыв? Покупатель не предоставляет доказательств ( фото, скрины) негативного взаимодействия с продавцом.Т.е это может быть просто наговор и клевета

Відповісти

Александра вівторок, 30 вересня

А как вы разделяете субъективное мнение и неправдивый, вводящий в заблуждение отзыв? Покупатели ж не предоставляют доказательств (фото,скрины), подтверждающих негативное взаимодействие с продавцом

Відповісти

АнтиОЛоХ вівторок, 30 вересня

Відповісти

Виниловые пластинки понеділок, 29 вересня

Боюсь, что дело не в службе поддержки, а глубже. У меня тоже была подобная ситуация. Вывод такой, что отозвать не обоснованный, не справедливый отзыв невозможно! Только через суд, Олх еще и закон нарушают поддерживая клевету

Відповісти

Герман понеділок, 29 вересня

Уже давно сбился считать - сколько продавцов жалуются тут на проблему с прозрачностью отзывов, выставляемых покупателями, и полным игнором в плане удаления таких неадекватных отзывов СП ОЛХ. Но при этом все таковые (продавцы) упорно продолжают наступать на те же грабли, продолжая продавать все через ОЛХ Доставку, получая на выходе: потерю денег на комиссиях, покупке платной тары на почте и потерю времени на катание посылок туда-сюда (когда за ней так никто и не приходит по понятной причине); нервы при обнаружении выставленного псевдо-покупателем отрицательного отзыва и последующих попытках пробить лбом бронированный вход в логику СП ОЛХ; получение "писем счастья" от налоговой (для тех, кто просто избавляется от своих старых и неактуальных в доме вещей)... И заметьте - я перечислил только самые основные негативности процесса майнинга отзывов на ОЛХ.

Відповісти

Виниловые пластинки вівторок, 30 вересня

Вот это да) Вы , наверное, первый от кого я это услышал, и сам бы никогда не узнал и не додумался. Зачем писать очевидные вещи - небо голубое, вода мокрая... Если кто-то продолжает пользоваться олх доставкой, на это могу быть причины...

Відповісти

Віка неділя, 28 вересня

100%

Відповісти

OLX
Всі відгуки

1.1 5

14754 відгука / 2055507 переглядів

Всі відгуки

OLX

OLX – це найбільша в Україні платформа онлайн-оголошень, де звичайні українці, приватні користувачі, можуть продати будь-який товар, надати якусь послугу. В основі філософії платформи – потреби людей та суспільства. Для багатьох OLX вже давно став місцем, де люди знаходять те, що їм необхідно, що покращує їхнє життя тут і зараз.... детальніше