Бестолковая техподдержка, не знающая своих же правил: Отзывы о OLX

› › ›

Андрей Отзыв написан 28 сентября, 2025 год 68 просмотров

В официальных правилах ОЛХ чётко указано, что неправдивые отзывы подлежат удалению. Обратился в техподдержку с просьбой удалить отзыв и привёл все доказательства, указывающие на то, что данный отзыв является ложным и подлежит удалению.

Однако, агент службы поддержки Галина вообще не стала вникать в ситуацию и ответила стандартной отпиской, что отзывы - это "суб'єктивна думка..." и т.п., несмотря на то, что я привёл конкретные доказательства в виде переписки с покупателем, указывающие на неправдивость отзыва.

Служба поддержки ОЛХ - дно.

P.S. Про повышение цен на свои "платные услуги" лучше промолчу))

Недостатки:

Безмозглая служба поддержки
Повышение цен на платные услуги

13 согласны

Комментарии к отзыву

Анатолий Михайлович 5 октября, 2025 год

не понимаю зачем вы так за тот рейтинг укакиваетесь...поставили вам негатив возьмите в цену включите ваше расстройство по этому поводу.пусть другие платят за отдельно взятых muдаков.колективная порука.иначе никак.еще можно номер muдака в ктовзонит записать.пусть его весь мир видит какой он muдак.

Ответить

АнтиОЛоХ 30 сентября, 2025 год

Згоден! Моя суб'єктивна оцінка: "платформа ОЛХ, уже років зо п'ять, як захоплена інопланетним злом"... і ця моя власна думка користувача, - може і повинна! продовжувати відображатися в рейтингу... По логіці ОЛХ так і має бути!

Ответить

Player 30 сентября, 2025 год

Та сама проблема. Покупець поставив негативну оцінку, бо просто не прочитав банально опис.

А в цей час підтримка робить з тебе якогось максимального дурня, з шаблонами відповідей про "суб'єктивна думка". При цьому вказуєш їм нормальні аргументи і надаєш докази до кожного тегу, вони такі "ми не можемо перевірити в правдивість цього" або "ви просто засмутилися".

Вказую їм на правила. Вони ігнорують це максимально, перекидають на мене вину.

У них я так зрозумів правило "клієнт завжди правий".

Ответить

Ответ представителя OLX 29 сентября, 2025 год

Андрію, Вітаємо!

Так дійсно, відгуки можуть бути видален, але тільки якщо вони не відповідають Правилам Сервісу OLX.ua. Тут можна ознайомитись з причинами: https://help.olx.ua/olxuahelp/s/article/%D0%A7%D0%B8-%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%B0-%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D1%8F%D1%82%D0%B8-%D0%BE%D1%86%D1%96%D0%BD%D0%BA%D0%B8

Суб'єктивні оцінки, які відображають власну думку покупця щодо Угоди та її перебігу, спілкування з продавцем, особисте сприйняття та враження від якісних характеристик товару тощо можуть продовжувати відображатися у рейтингу.

Ответить

Александра 30 сентября, 2025 год

Как вы разделяете субъективное мнение и неправдивый, вводящий в заблуждение отзыв? Покупатель не предоставляет доказательств ( фото, скрины) негативного взаимодействия с продавцом.Т.е это может быть просто наговор и клевета

Ответить

Александра 30 сентября, 2025 год

А как вы разделяете субъективное мнение и неправдивый, вводящий в заблуждение отзыв? Покупатели ж не предоставляют доказательств (фото,скрины), подтверждающих негативное взаимодействие с продавцом

Ответить

АнтиОЛоХ 30 сентября, 2025 год

Ответить

Виниловые пластинки 29 сентября, 2025 год

Боюсь, что дело не в службе поддержки, а глубже. У меня тоже была подобная ситуация. Вывод такой, что отозвать не обоснованный, не справедливый отзыв невозможно! Только через суд, Олх еще и закон нарушают поддерживая клевету

Ответить

Герман 29 сентября, 2025 год

Уже давно сбился считать - сколько продавцов жалуются тут на проблему с прозрачностью отзывов, выставляемых покупателями, и полным игнором в плане удаления таких неадекватных отзывов СП ОЛХ. Но при этом все таковые (продавцы) упорно продолжают наступать на те же грабли, продолжая продавать все через ОЛХ Доставку, получая на выходе: потерю денег на комиссиях, покупке платной тары на почте и потерю времени на катание посылок туда-сюда (когда за ней так никто и не приходит по понятной причине); нервы при обнаружении выставленного псевдо-покупателем отрицательного отзыва и последующих попытках пробить лбом бронированный вход в логику СП ОЛХ; получение "писем счастья" от налоговой (для тех, кто просто избавляется от своих старых и неактуальных в доме вещей)... И заметьте - я перечислил только самые основные негативности процесса майнинга отзывов на ОЛХ.

Ответить

Виниловые пластинки 30 сентября, 2025 год

Вот это да) Вы , наверное, первый от кого я это услышал, и сам бы никогда не узнал и не додумался. Зачем писать очевидные вещи - небо голубое, вода мокрая... Если кто-то продолжает пользоваться олх доставкой, на это могу быть причины...

Ответить

Віка 28 сентября, 2025 год

100%

Ответить

OLX
Все отзывы

1.2 5

14829 отзывов / 2061032 просмотра

Все отзывы

OLX

OLX – это крупнейшая в Украине платформа онлайн-объявлений, где обычные украинцы, частные пользователи, могут продать любой товар, предоставить какую-либо услугу. В основе философии платформы – потребности людей и общества. Для многих OLX уже давно стал местом, где люди находят то, что им необходимо, что улучшает их жизнь здесь и сейчас.... подробнее