Неможливо отримати відповідь:(: Відгуки про OLX

› › ›

Олена Відгук додано 8 липня, 2024 год 2 перегляда

УкрПошта загубила посилку з послугою ОЛХ-доставка.
Гроші зависли на картці ОЛХ.
Всі спроби якось з'ясувати у Служби Підтримки (чат) - що робити, аби гроші повернулися на картку покупцеві - бо ж посилка не отримана, товар не дійшов - марні.
Із живим оператором зв'язатися неможливо:(

Переваги:

Все чудово - було, доки не виникла проблема.

Недоліки:

"Чат з експертом", начебто призначений для вирішення питань/проблем, дає чисто формальні відписки, з великою ймовірністю від ботів:(

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника OLX 9 липня, 2024 год

Олено, Добрий день!

Нам дуже шкода, що ви стикнулися з подібною ситуацією 😔

Хочемо зазначити, що фактично ми не здійснюємо перевезення, а співпрацюємо з нашими логістичними партнерами, які і здійснюють доставку.

В разі виникнення проблеми необхідно звернутися до відділення кур'єрської служби. Адже відповідальність за збереження товару при доставці несе саме перевізник 🚚 (деталі можна знайти за посиланням: https://help.olx.ua/hc/uk/articles/360010326139 )

Умови надання послуг логістичними партнерами зазначені за посиланням: https://help.olx.ua/hc/uk/articles/360010099020 .

Ми дуже сподіваємося, що проблему вдасться вирішити.

З повагою, підтримка OLX!

Відповісти

OLX
Всі відгуки

1.1 5

14755 відгуків / 2055559 переглядів

Всі відгуки

OLX

OLX – це найбільша в Україні платформа онлайн-оголошень, де звичайні українці, приватні користувачі, можуть продати будь-який товар, надати якусь послугу. В основі філософії платформи – потреби людей та суспільства. Для багатьох OLX вже давно став місцем, де люди знаходять те, що їм необхідно, що покращує їхнє життя тут і зараз.... детальніше