Неякісна служба технічної підтримки (3 фото): Відгуки про OLX

› › ›

Дмитрий Відгук додано 9 листопада, 2023 год 6 переглядів

Замовляв товар на OLX, "Купити з доставкою". При покупці товару не завантажується сторінка банку. Всі дії були проведені у додатку для смартфона v5.96.4, на різних ПК у браузерах Google Chrome, Firefox, з різних облікових записів (два телефони). У браузерах кеш був очищений, різні плагіни та VPN вимкнено. При оформленні замовлення з'являється повідомлення "Зачекайте, будь ласка, завантажуємо все необхідне", і далі з'являється наступна помилка "Щось пішло не так". Поточна проблема виникає при покупці у різних продавців протягом тижня. Технічна підтримка морозиться, і пропонує елементарні рішення, які не допомагають.

Також звертатися до техпідтримки Приватбанку, проблем з карткою не знайшли.

На моє запитання, якщо ви надаєте сервіс та систему оплати, то чому проблема оплати лежить на мені? На що представники OLX мені відповіли, що до Приватбанку вони не мають жодного стосунку. Від сюди закономірне питання. Хто надає послуги, хто надає сервіс? Я вам підключав цю систему оплати? Ну то чому тепер це моя проблема?

Три рази звертався до служби техпідтримки, три рази відфутболили.
Шановні заміна на сьогодні вам є, і досить хороша IZI, OBYAVA. Дивіться як би без клієнтів не залишитися.

OLX - Неякісна служба технічної підтримки

Переваги:

Останнім часом відсутні!

Недоліки:

Суцільні мінуси
Неякісна служба технічної підтримки. Звертався тричі. питання невирішене. Відфутболюють клієнта.
Зробили платними оголошення послуг, які раніше не були платними та приносили маленький прибуток. І оплачувати такі оголошення просто працювати собі на збиток.
Сайт до непристойності забитий посиланнями на референсну рекламу. Тиснеш пошук, або фільтр потрапляєш на рекламований товар.

3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника OLX 11 листопада, 2023 год

Дмитро, Добрий день!

Нам прикро, що відбувається така ситуація.

Напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення на нашій офіційній сторінці https://www.facebook.com/olx.ua., щоб ми могли розібратись конкретно у вашій ситуації.

З повагою, підтримка OLX.

Відповісти

Дмитрий 13 листопада, 2023 год

Дякую, вже замовив на іншому маркетплейсі, з безкоштовною доставкою та без прихованих накруток.

Допобачення ОLХ, є майданчики і краще.

Відповісти

OLX
Всі відгуки

1.1 5

14755 відгуків / 2055559 переглядів

Всі відгуки

OLX

OLX – це найбільша в Україні платформа онлайн-оголошень, де звичайні українці, приватні користувачі, можуть продати будь-який товар, надати якусь послугу. В основі філософії платформи – потреби людей та суспільства. Для багатьох OLX вже давно став місцем, де люди знаходять те, що їм необхідно, що покращує їхнє життя тут і зараз.... детальніше