Name: Злоупотребления сотрудниками службы поддержки, превышение полномочий, дискриминация и нарушение прав
Item: OLX
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Відгук додано 8 листопада, 2023 год 5 переглядів

Удаляют как дублирующие объявления, где "щенки трохи інші" (ответ службы поддержки). Замечу, что продаю одну породу, большой питомник. Прошу дать ссылку на полный перечень правил - игнор. Правила не нарушаю при публикации! На ходу придумывают новые правила ("ви ж розумієте, що в правилах все неможливо прописати"). Как я могу выполнять правила, которые нигде не прописаны, и даже "эксперты" службы поддержки отказываются с ними ознакомить! Просто прекращают общение, не отвечают ни в чате, ни по е-почте. Уже общалась с Евгенией, Марьяной, Дмитрием, Дианой... Переписка сохранена. Если в правилах нет ограничений, какое имеет право конкретный сотрудник указывать, на каком фоне, в каком ракурсе и прочее делать фото??? Кто ему позволил единолично решать, какое объявление удалять? Кто дал право подтасовывать причину удаления (в один день удалили как дублирующее, через два дня причина удаления поменялась, уже нарушение правил, ни одно из которых не нарушено по факту, объявление уже висело в отклоненных эти два дня, есть скрины с почты)? Кто дал право угрожать блокировкой профиля, когда пытаешься устранить злоупотребления олх? Я - пользователь сервиса со стажем более 10 лет, пользуюсь платеыми услугами, т.е.наши отношения с олх подпадают под действия Закона о защите прав потребителей! Почему сотрудники службы поддержки позволяют себе так обращаться с клиентом? Уже через фб вышла на олх страницу, посоветовали отправить жалобу в "службу поддержки". Пожаловаться в службу поддержки на службу поддержки... Гениально. Издевательство. Великолепный проект, эффективную торговую площадку уровнем квалификации службы поддержки превратили в помойку. Полный игнор законодательных норм в сфере защиты прав потребителей!

Переваги:

Эффективная торговая площадка

Недоліки:

Полное игнорирование норм законодательства в сфере защиты прав потребителей, крайне низкий уровень профессиональных знаний у сотрудников службы поддержки

5 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника OLX 9 листопада, 2023 год

Ольго, Вітаємо!

Правила діють однаково для всіх користувачів, у випадках дублювання оголошень, виключення не робляться, оскільки система заблокує згодом оголошення повторно.

Цей пункт є в загальних правилах публікації:

https://help.olx.ua/olxuahelp/s/article/загальні-правила-публікації-V43

Хочемо зазначити, що фахівці надали вам можливість редагувати оголошення, щоб в порівнянні з іншими воно виглядало більш унікальним і система не розпізнавала їх як однакові . Ви можете його змінити та активувати.

З повагою, команда OLX!

Відповісти

OLX
Всі відгуки

1.4 5

14878 відгуків / 2065516 переглядів

Всі відгуки

OLX

OLX – це найбільша в Україні платформа онлайн-оголошень, де звичайні українці, приватні користувачі, можуть продати будь-який товар, надати якусь послугу. В основі філософії платформи – потреби людей та суспільства. Для багатьох OLX вже давно став місцем, де люди знаходять те, що їм необхідно, що покращує їхнє життя тут і зараз.... детальніше

Дошка безкоштовних оголошень Дошки оголошень

Дошки оголошень