Name: Злоупотребления сотрудниками службы поддержки, превышение полномочий, дискриминация и нарушение прав
Item: OLX
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 8 ноября, 2023 год 5 просмотров

Удаляют как дублирующие объявления, где "щенки трохи інші" (ответ службы поддержки). Замечу, что продаю одну породу, большой питомник. Прошу дать ссылку на полный перечень правил - игнор. Правила не нарушаю при публикации! На ходу придумывают новые правила ("ви ж розумієте, що в правилах все неможливо прописати"). Как я могу выполнять правила, которые нигде не прописаны, и даже "эксперты" службы поддержки отказываются с ними ознакомить! Просто прекращают общение, не отвечают ни в чате, ни по е-почте. Уже общалась с Евгенией, Марьяной, Дмитрием, Дианой... Переписка сохранена. Если в правилах нет ограничений, какое имеет право конкретный сотрудник указывать, на каком фоне, в каком ракурсе и прочее делать фото??? Кто ему позволил единолично решать, какое объявление удалять? Кто дал право подтасовывать причину удаления (в один день удалили как дублирующее, через два дня причина удаления поменялась, уже нарушение правил, ни одно из которых не нарушено по факту, объявление уже висело в отклоненных эти два дня, есть скрины с почты)? Кто дал право угрожать блокировкой профиля, когда пытаешься устранить злоупотребления олх? Я - пользователь сервиса со стажем более 10 лет, пользуюсь платеыми услугами, т.е.наши отношения с олх подпадают под действия Закона о защите прав потребителей! Почему сотрудники службы поддержки позволяют себе так обращаться с клиентом? Уже через фб вышла на олх страницу, посоветовали отправить жалобу в "службу поддержки". Пожаловаться в службу поддержки на службу поддержки... Гениально. Издевательство. Великолепный проект, эффективную торговую площадку уровнем квалификации службы поддержки превратили в помойку. Полный игнор законодательных норм в сфере защиты прав потребителей!

Достоинства:

Эффективная торговая площадка

Недостатки:

Полное игнорирование норм законодательства в сфере защиты прав потребителей, крайне низкий уровень профессиональных знаний у сотрудников службы поддержки

5 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OLX 9 ноября, 2023 год

Ольго, Вітаємо!

Правила діють однаково для всіх користувачів, у випадках дублювання оголошень, виключення не робляться, оскільки система заблокує згодом оголошення повторно.

Цей пункт є в загальних правилах публікації:

https://help.olx.ua/olxuahelp/s/article/загальні-правила-публікації-V43

Хочемо зазначити, що фахівці надали вам можливість редагувати оголошення, щоб в порівнянні з іншими воно виглядало більш унікальним і система не розпізнавала їх як однакові . Ви можете його змінити та активувати.

З повагою, команда OLX!

Ответить

OLX
Все отзывы

1.1 5

14755 отзывов / 2055559 просмотров

Все отзывы

OLX

OLX – это крупнейшая в Украине платформа онлайн-объявлений, где обычные украинцы, частные пользователи, могут продать любой товар, предоставить какую-либо услугу. В основе философии платформы – потребности людей и общества. Для многих OLX уже давно стал местом, где люди находят то, что им необходимо, что улучшает их жизнь здесь и сейчас.... подробнее

Доска бесплатных объявлений Доски объявлений

Доски объявлений