МТС (MTS) відгуки клієнтів / страница 2

Що це? 400 грн в місяць!!!!

Гость 16 листопада, 2023 год

Що це?я навіть цю скаргу не з першого разу загрузив все так жахливо! 20 разів потрібно перезагружати сторінку, те що в голові про ваш зв'язок написати не можу

Мтс - це контора ***. Більше ніколи не буду користуватись цим оператором. Намагався відновити старий номер, 2 неділю водят за ніс, то заявки Вашої немає, то перезвоніть пізніше, то перезвоніть на 222, а там кажуть перезвоніть на знов 111. І так по колу... Це кінчена контора на всю голову.

Обман, щодо тарифікації мб. інтернету

ДЕД 1 листопада, 2023 год

Тарифікація із зніманням мб за користування інтернету, якась не адекватна, якщо зрівнювати з іншими опепаторами лайф чи київстар, то в мтс у двічі ато і втричі з'їдає мб. бистріше, даже якщо не користуїся знімає шаленими темпами, опепатори говорять включені якісь програми які автоматично знаходяться в мережі, я це і сам прекрасно знаю, але чомусь якщо на іншому операторі включений інет,... Читати відгук Тарифікація із зніманням мб за користування інтернету, якась не адекватна, якщо зрівнювати з іншими опепаторами лайф чи київстар, то в мтс у двічі ато і втричі з'їдає мб. бистріше, даже якщо не користуїся знімає шаленими темпами, опепатори говорять включені якісь програми які автоматично знаходяться в мережі, я це і сам прекрасно знаю, але чомусь якщо на іншому операторі включений інет, то цього невідбуваїться. Я важаю, що це частково обман клієнтів, які реально це проконтролювати не можуть. Відповідні органи зверніть на це увагу, як у них іде тарифікація щодо зписання мб. за пользування інтернету.

Гигабайты интернета просто исчезают

Гость 29 жовтня, 2023 год

Уже в который раз, когда я обмениваю бонусы на 5гб интернета, они заканчиваются в тот же день. И на что они ушли, мне сказать не могут. Якобы из-за конфиденциальности. Я понимаю, если бы я в дороге их потратила и не заметила или в отпуске. Но это было в день, когда я дома с вай фай и просто готовилась в дорогу.... Читати відгук Уже в который раз, когда я обмениваю бонусы на 5гб интернета, они заканчиваются в тот же день. И на что они ушли, мне сказать не могут. Якобы из-за конфиденциальности. Я понимаю, если бы я в дороге их потратила и не заметила или в отпуске. Но это было в день, когда я дома с вай фай и просто готовилась в дорогу. Заранее купила интернет. Обманывают без зазрения совести. Худший провайдер

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника МТС (MTS) 30 жовтня, 2023 год

Добрий день! Ми ніколи не обманюємо абонентів і якщо гігабайти знялися, то вони дійсно були використані. На жаль, ми не можемо надати вам інформацію, куди вони були викорстані, адже таку інформацію ми просто не збираємо. Впевнені, що зможемо запропонувати вам вихід із ситуації та багато варіантів придбання додаткових мегабайт, для цього просто зверніться до нас у підтримку.

Безліміт за 350?

Гость 18 жовтня, 2023 год

Оце так безліміт у вас за 350 грн пакет послуг на місяць,

Ви не рахуєтеся з інтересами клі

Гость 18 жовтня, 2023 год

Жахлива компанія , на клієнта начхати , звернулась з проблемою заблокування номера , чекаю цілий день , але дій немає , чекайте 24 години , потім 3 доби. В наш час можливо працювати без звязку 24 години?

Колцентр отстой.

Гость 5 жовтня, 2023 год

Звернувся у колцентр за допомогою
Не допомогли
Витратив час задарма.
Була оцінка ноль за любки поставив би.

Недоліки:

Ничем не помогли

Показати 1 відповідь

Компанія - шахрай

Гость 12 серпня, 2023 год

Компанія обдурює. Списує гроші, як заманеться. Змінює тариф без попередження та погодження. При цьому якість зв"язку погана. Був підключений тариф на рік. Посеред року вони цю функцію відключили і перевели на новий дорожчий тариф.Не вірте і не передплачуйте послуги на рік та не поповнюйте рахунки на великі суми. Вони придумують способи, щоб зняти все, що у вас є на рахунку.... Читати відгук Компанія обдурює. Списує гроші, як заманеться. Змінює тариф без попередження та погодження. При цьому якість зв"язку погана. Був підключений тариф на рік. Посеред року вони цю функцію відключили і перевели на новий дорожчий тариф.Не вірте і не передплачуйте послуги на рік та не поповнюйте рахунки на великі суми. Вони придумують способи, щоб зняти все, що у вас є на рахунку. Велика компанія з психологією дрібного гопника.

Показати 2 відповіді

Зміна тарифу без попередження

Ігор Ф. 7 серпня, 2023 год

Перший раз після зміни тарифу без моєї згоди та попередження, я припинив користування. Через деякий час передзвонили, та запропонували старий тариф. Я погодився, хоча МТС не користуюсь майже. І ось сьогодні повторення сценарію, знов підняли. Знов не буду поповнювати, тому, що не користуюсь майже. Було їм мало - не буде нічого! Гіпертрофірована жаба МТС. Чому під час великої війни... Читати відгук Перший раз після зміни тарифу без моєї згоди та попередження, я припинив користування. Через деякий час передзвонили, та запропонували старий тариф. Я погодився, хоча МТС не користуюсь майже. І ось сьогодні повторення сценарію, знов підняли. Знов не буду поповнювати, тому, що не користуюсь майже. Було їм мало - не буде нічого! Гіпертрофірована жаба МТС. Чому під час великої війни нас грабують загарбники, ще й на зв'язку?

1 згоден

Крадуть гроші з рахунку

Гость 24 липня, 2023 год

Крадуть гроші з рахунку ніяк не повідомляючи, повернути вкрадене відмовляються, тарифи підвищують без попередження!

Переваги:

немає

Недоліки:

все

1 згоден

У меня отобрали номер и продали другому.

Татьяна 21 червня, 2023 год

Компания не учитывает,что сейчас война и многие покинули свой дом. Я пополнила счёт через приват 24 . Менеджер компании сказал,что это не продлевает срок моей карточки,нужно пополнять только через терминал и зделать звонок .Деньги которые я пополнила компания присвоила себе.Называется жалуйтесь в центральную прачечную((.Большим компаниям все можно.((( Пользовалась много лет,теперь куплю лайф они сейчас лучше!

Показати 1 відповідь

У меня отобрали номер!

Татьяна 20 червня, 2023 год

Пользовалась много лет услугами МТС . В последнее время пополнила счёт через приват 24. Компания отобрала номер.)) Менеджер компании сказал ,что пополнение через приват не является продлением номера. Надо было пополнять через терминал.Деньги которые на счету не вернули.

Жахлива робота компанії

Тетяна 5 червня, 2023 год

Хочу поділитися жахливою роботою компанії Мтс. У суботу мені прийшло смс повідомлення проте, що я маю поповнити рахунок на 95грн. Я так і зробила. Але на жаль компанія кошти не списала, а почали знімати як за день користування у мережі. Про свої дії як за денний тариф, компанія мені не повідомила. І сьогодні я узнаю, що за три... Читати відгук Хочу поділитися жахливою роботою компанії Мтс. У суботу мені прийшло смс повідомлення проте, що я маю поповнити рахунок на 95грн. Я так і зробила. Але на жаль компанія кошти не списала, а почали знімати як за день користування у мережі. Про свої дії як за денний тариф, компанія мені не повідомила. І сьогодні я узнаю, що за три неповні дні користування з мене було знято майже 65 грн з рахунку. І це відбувається під час війни. Це я так розумію компанія так "підтримує" наших громадян.

Жах!!!ЖАХ!!!

Ірина 31 травня, 2023 год

Прийшла смс 27.05.2023 р. що закінчився інтернет.Я відключила мобільні данні для того щоб не нараховували гроші за використанний інтернет так як я була вдома і було достатньо вай-фаю. 31 травня отримала смс що в мене борг на 160 грн і рекомендуємо поповнити рахунок на 363 грн. Подзвонила оператору так мені відповіли що користувалась інтернетом тому мені нарахували ці 160 грн.Як... Читати відгук Прийшла смс 27.05.2023 р. що закінчився інтернет.Я відключила мобільні данні для того щоб не нараховували гроші за використанний інтернет так як я була вдома і було достатньо вай-фаю. 31 травня отримала смс що в мене борг на 160 грн і рекомендуємо поповнити рахунок на 363 грн. Подзвонила оператору так мені відповіли що користувалась інтернетом тому мені нарахували ці 160 грн.Як і звідки?!Це вже не в перше коли просто так і не відомо за що нараховують гроші.Треба покидати цю компанію бариг!!!!

Недоліки:

Бариги!!

Невірно визначили тариф

Черкашина 1 квітня, 2023 год

Добрий день. 29,12,22 р.по додатковій угоді№10775572 на суму 135 грн.в м-ць мінус 25% знижки на 15 Гб,01,04,23 р. зняли 175 грн. і дали 20Гб.Змініть цей тариф на мій правильний. на 111 дозвониться не можу.

Скорість інтернету

Гость 20 березня, 2023 год

...Не розумію цю вашу надшвидкісну скорість інету, в мене безлім(360грв за пакет) і мене вибішує зменшення скорості до 250кб за секунду як тільки починаю скачувати будь то фільм та будь шо, тільки но була скорість чуть не до 6мгбіть, а тут на тобі - закачався мабуть.
Якщо вже в тарифі надано до 60гб скоросного інету, тож будь ласка не вкорочуйте... Читати відгук ...Не розумію цю вашу надшвидкісну скорість інету, в мене безлім(360грв за пакет) і мене вибішує зменшення скорості до 250кб за секунду як тільки починаю скачувати будь то фільм та будь шо, тільки но була скорість чуть не до 6мгбіть, а тут на тобі - закачався мабуть.
Якщо вже в тарифі надано до 60гб скоросного інету, тож будь ласка не вкорочуйте скорість до меньше 1го мгб, 4джі ще й з + повинен відповідати умовам надання трафіку...

недосконалість послуг в додатку, не кваліфіковані оператори

Гость 17 березня, 2023 год

Доброго дня. Відключила послугу мобільного інтернету в додатку, так як зв'язок не дозволяє ним користуватися, інетернет відключили,АЛЕ щодня знімали по 10 грн за інтернет !!! Звичайно, що я не перевіряла стан рахунку кожен день, виявила це в кінці місяця , коли не вистачило коштів на списання на місячний тариф.Зателефонувала до оператора , він пояснив ,що "десь не проставили... Читати відгук Доброго дня. Відключила послугу мобільного інтернету в додатку, так як зв'язок не дозволяє ним користуватися, інетернет відключили,АЛЕ щодня знімали по 10 грн за інтернет !!! Звичайно, що я не перевіряла стан рахунку кожен день, виявила це в кінці місяця , коли не вистачило коштів на списання на місячний тариф.Зателефонувала до оператора , він пояснив ,що "десь не проставили галочку" і тому знімало по 10 грн, від це виправив , і мені потрібно чекати на повернення коштів. Чекала я два тижні, нічого не повертається, телефоную ще раз до оператора, який мені знову починає розказувати , що ми реєструємо заяву на повернення , ніякої заяви ,зареєстрованої раніше не зафіксовано, і скоріш за все, термін звернення вже минув і кошти не повернуться . Поясніть мені, що це???? Як можна при відключенні інтернету знімати щодня за інтернет???? Як можна реєструвати заявку і не зареєструвати її??? Як до вас звертатися і бути впевненим , що звернення буде розглянутим ??

Переваги:

на жаль немає

Розсилка повідомлень вночі

Тетяна 10 березня, 2023 год

Водафон зовсім здурів. Розсилає свої повідомлення вночі. Сьогодні,10 березня 2023 року, перше повідомлення прийшло о 02.39, друге o 02.40 і третє о 02.41. Вам, напевно, дня не вистачає. Я літня людина, у мене проблеми зі сном і тиском, а ваші повідомлення примусили мене "радіти" до ранку. І така ваша "послуга" вже не вперше. Я дуже обурена таким "сервісом".

Відповідь представника МТС (MTS) 11 березня, 2023 год

Тетяна, вітаємо! SMS - це важливий канал інформування наших клієнтів і звертати увагу на повідомлення може бути корисно.
Однак ви можете відмовитися від рекламної розсилки, відправивши SMS-повідомлення будь-якого змісту на номер 8801 (безкоштовно). Відмова від отримання рекламних смс на 100% не гарантує, що ви не отримуватимете їх зовсім.
Через існування різних джерел виконання розсилок можливі випадки, коли SMS все-таки надійдуть.
Будемо раді відповісти на додаткові запитання в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111.

стыд и срам

Гость 8 березня, 2023 год

Здравствуйте, Водафон обманывает стариков! моя бабушка отказалась от интернета так как он ей не нужен и телефон кнопочный. они с горем пополам его отключили. через пол года подняли цену с 90 до 150. она заплатила 120, тариф не оплатила, но хотя б что бы позвонить можно было. в итоге, что они сделали... отключили ее от связи! ни она, ни ей... Читати відгук Здравствуйте, Водафон обманывает стариков! моя бабушка отказалась от интернета так как он ей не нужен и телефон кнопочный. они с горем пополам его отключили. через пол года подняли цену с 90 до 150. она заплатила 120, тариф не оплатила, но хотя б что бы позвонить можно было. в итоге, что они сделали... отключили ее от связи! ни она, ни ей дозвонится нельзя было! видите ли она полный тариф не оплатила, да и еще деньги сняли! она не могла позвонить, а деньги снимают по чуть чуть. просто потому что пользуется водафоном. что это?? ВОДАФОН КАТИТЬСЯ НА ДНО СПОМОЩЬЮ МОШЕНИЧЕСТВА! мы переходим на ЛАЙФ.. либо делайте чтото со своими тарифами и ценами, а вы уже порядочно потеряли клиентов...либо уходите..

Переваги:

таких не знаю

Недоліки:

выше сказанного

1 згоден

Відповідь представника МТС (MTS) 9 березня, 2023 год

Добрий день. Ваша ситуація дійсно складна. Але ми не відключаємо абонентів просто так. Впевнені, що зможемо з вами розібратися з причиною та виправте проблему. Зверніться, будь ласка, до нашої підтримки у додатку, або на лінію 0800400111, або ж у приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/. Будемо раді з вами поспілкуватися)

Не порядочная компания

Гость 8 березня, 2023 год

Каждое пополнение счета это квест , и как правило плюс 10 грн к тарифу постоянный обман каждый раз новая фишка отвратительная компания

1 згоден

З автором повністю погоджуюсь.

Михайло 28 лютого, 2023 год

В мене був віддавна, відносно дешевий пакет МТС, потім без попереджень та пояснень, оператором почалася збільшуватись оплата за послуги, зросла втричі, неподобство.

МТС - найгірший оператор!!!

Гость 10 лютого, 2023 год

МТС дуже зіпсувався... Підвищують тариф без попередження, пакет не нараховується, гроші йдуть не зрозуміло куди... З оператором зв'язатися неможливо... Жах!!!

1 згоден

Отвратная компания Мтс

Гость 2 лютого, 2023 год

Самая отвратная компания сотовой связи….Фу, фу, и еще раз фу
Пополнила случайно счет, перепутала номер, часть денег перевела на другую карту, и осталось на счету 160 грн(думала позже перевести) сейчас захожу на счету денег нет, карта при этом все это время была неактивна!!!
Они каждый день снимали за ежедневный тариф, еще раз повторюсь, что карта была неактивна!!!
За какие такие... Читати відгук Самая отвратная компания сотовой связи….Фу, фу, и еще раз фу
Пополнила случайно счет, перепутала номер, часть денег перевела на другую карту, и осталось на счету 160 грн(думала позже перевести) сейчас захожу на счету денег нет, карта при этом все это время была неактивна!!!
Они каждый день снимали за ежедневный тариф, еще раз повторюсь, что карта была неактивна!!!
За какие такие услуги вы снимали деньги???
Просто гнилая компания, которая только и думает о том как бы обчистить своих клиентов

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошные

Показати 1 відповідь

Полный ужас.

Виталик Довгополый 1 лютого, 2023 год

Суже чем водафон нет ничего. Интернета нет, связь фуфло, деньги гребут лопатой, а толку ноль. Нашёл вас через гугл как водофон...... Пополняю вас раз в год.

Переваги:

Нет ни одного

Недоліки:

Один минус

Відповідь представника МТС (MTS) 2 лютого, 2023 год

Віталію, добрий вечір! Неприємно, коли якість наших послуг невтішна, ми це розуміємо. І будемо вдячні, якщо поділитесь зауваженнями у чаті на сайті https://my.vodafone.ua/ або за номером 111, передамо інформацію фахівцям та докладемо максимальних зусиль, аби ви якнайшвидше забезпечити вас стабільним зв'язком та швидкісним інтернетом ✊

Верить водафон себя не уважать

Правдолюб 29 січня, 2023 год

Какие инженеры? У кого?

Для того чтобы что то наладить в работе, нужно это иметь!
18 лет у меня симкарта этого недоразумения (постоянно пользуюсь другими операторами), этот просто так в принципе в коллекции есть и все!
Ни адекватной связи голосовой ни адекватного качества интернета никогда не было, периодами хочется смыть в унитаз симку, пополняю крайне редко для... Читати відгук

Какие инженеры? У кого?

Для того чтобы что то наладить в работе, нужно это иметь!
18 лет у меня симкарта этого недоразумения (постоянно пользуюсь другими операторами), этот просто так в принципе в коллекции есть и все!
Ни адекватной связи голосовой ни адекватного качества интернета никогда не было, периодами хочется смыть в унитаз симку, пополняю крайне редко для того чтобы сделать вывод что годами улучшения нет и не будет!
Комментарии персонажи недо-компании - типа все устраним вызывают истерический смех и не более, ничего не будет, люди не ведитесь, расчёт на лоха, чтобы масса читающих людей верила что они пытаются сделать лучше, поверьте даже не шевелятся в этом направлении, просто исключительно пыль в глаза и на этом все!
Кидалово на деньги, постоянный рост цен, отсутствие качества и сервиса это все прелести которые может позволить себе это подобие оператора

Показати 1 відповідь

Жах?Немає слів!

Гость 28 січня, 2023 год

Ціни підняли,а ні зв'язку,ні інтернету.У нас в місті по 6 годин немає світла і в цей час сидиш,як первісна людина.Навіть не знаєш чи тровога закінчилася,бо інтернет не працює.І не виправдовуйтеся!Бо вже за такий час могли б генератори придбати,щоб у людей хоча б зв'язок був!Безсовісні!

Чому все так жахливо?

Володимир 24 січня, 2023 год

Немає ні зв'язку ні інтернета, коли відключать світло в сусідньому районі (Дарницький) і це В КИЄВІ. Інтернет по якості самий гірший серед всіх операторів навіть коли світло є, постійно обривається. На тому ж Лайфі і Київстарі все працює набагато краще.

Відповідь представника МТС (MTS) 25 січня, 2023 год

Володимир, вітаємо!
Наші інженери докладають максимум зусиль, щоб в такий складний час все працювало стабільно. Однак, самі розумієте, технічні складнощі можуть бути різними та непередбачуваними, і не завжди в нас є доступ до обладнання, щоб полагодити мережу
Але ми завжди робили й будемо робити все можливе, щоб кожен залишався у контакті з рідними та близькими. Ми постараємось якнайшвидше все відновити.
Також, якщо у вас є доступна мережа іншого українського оператора - радимо користуватись національним роумінгом і періодично пробувати зареєструватись у нашій мережі, щоб залишатись на зв'язку доки фахівці шукають варіанти вирішення проблеми.
Бережіть себе ✊❤

Жах зв'язок

Гость 20 січня, 2023 год

Доброго вечора підкажіть будь ласка за що знімають гроші з рахунку якщо ні швидкості інтернету ні нормального зв'язку немає? Якщо ви скажете що така ситуація в країні і ви над цим працюєте, то зробіть і для своїх абонентів ціни на тарифи які в даний час ви можете дати, тобто немає інтернету чи зв'язку знімайте меншу плату в місяць по тарифу,... Читати відгук Доброго вечора підкажіть будь ласка за що знімають гроші з рахунку якщо ні швидкості інтернету ні нормального зв'язку немає? Якщо ви скажете що така ситуація в країні і ви над цим працюєте, то зробіть і для своїх абонентів ціни на тарифи які в даний час ви можете дати, тобто немає інтернету чи зв'язку знімайте меншу плату в місяць по тарифу, а то тільки і чутно що ми робимо все для вашого комфорту тільки комфорту нуль

Відповідь представника МТС (MTS) 21 січня, 2023 год

Вітаємо! Неприємно бачити, що ви незадоволені нашими послугами :( Прохання розповісти про ситуацію стосовно роботи мережі у чаті на сайті https://my.vodafone.ua/ або за номером 111. Ми розуміємо, наскільки зараз важливо залишатись у контакті з рідними, тому з цим питанням обов'язково треба розібратись - передамо інформацію фахівцям, щоб вони все перевірили та постарались якнайшвидше забезпечити вас стабільним зв'язком та швидкісним інтернетом. Заодно разом з вами оберемо оптимальний тариф, щоб вам було вигідно та зручно! Чекаємо :)

ДаешьНормальньійИнтернет

Гость 17 січня, 2023 год

Смотрю на скорость на первом фото, и на смс на втором и боюсь представить какая скорость будет на пониженной скопости инета

Відповідь представника МТС (MTS) 18 січня, 2023 год

Доброго дня!
Ми розуміємо, як для всіх нас важливо отримувати якісні послуги, тому стабільність мережі - один з наших пріоритетів в роботі. Якщо виникають якісь складності, будь ласка, зверніться за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватні повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показати 1 відповідь

Найгірший оператор

Гость 13 січня, 2023 год

Знімають гроші за один день, при поповненні на місяць. І знову потрібно докладати гроші... Капець, нічого, нікому не доведеш, нажаль ... Найгірший оператор. І це в умовах війни. Не соромно?

Відповідь представника МТС (MTS) 16 січня, 2023 год

Вітаю!
Шкода, що у вас виникають складнощі :(
Будемо дуже раді допомогти розібратись у чаті додатку, за номером 111 або у приватних повідомленнях наших офіційних сторінок♥
Для нас важливо, щоб ви залишались задоволені♥
З повагою, представник Vodafone Україна♥