Добрый день. Прошу рассмотреть мою претензию и вернуть денежные средства за неоказанную услугу перевозки. Я приобрела билет на прямой рейс Харьков — Брно стоимостью 4400 грн с оплаченным местом. Однако в день отправления меня без предупреждения посадили в другой автобус. Во время поездки водитель сообщил, что мой рейс отменен. Затем меня несколько раз пересаживали между автобусами, несмотря на то, что... Читати відгук Добрый день.
Прошу рассмотреть мою претензию и вернуть денежные средства за неоказанную услугу перевозки.
Я приобрела билет на прямой рейс Харьков — Брно стоимостью 4400 грн с оплаченным местом. Однако в день отправления меня без предупреждения посадили в другой автобус. Во время поездки водитель сообщил, что мой рейс отменен. Затем меня несколько раз пересаживали между автобусами, несмотря на то, что место было оплачено.
В Черновцах мне сообщили, что дальше автобус не поедет, и предложили либо ждать следующий рейс, либо самостоятельно покупать новый билет. Поскольку ждать возможности не было, мне пришлось занимать деньги и покупать новый билет стоимостью около 3000 грн.
С момента поездки прошел уже месяц. Я неоднократно обращалась по указанным номерам телефонов, меня постоянно перенаправляли к другим сотрудникам. По вашей просьбе я отправила реквизиты банковской карты в Viber, однако возврат денежных средств так и не был произведен.
Требую вернуть стоимость билета в полном объеме, поскольку оплаченная услуга не была оказана.
Если в течение 10 календарных дней деньги не будут возвращены и не будет предоставлен письменный ответ, я буду вынуждена обратиться с жалобой в Государственную службу Украины по безопасности на транспорте, органы по защите прав потребителей, а также в суд для взыскания денежных средств и понесенных убытков. Все квитанции про оплату и бронь билета есть.
Можна книжку писати,який це був піздєц а не дорога. Ледь не вбились на додачу. Лоністика,дисципліна - жахливі, самі ж через свою ненажерливість винні у спізненняз на кордон а потім очікування,яких могло б не бути. Брудно .ваш білет- не гарантія,що ви сядете на рейс!!! Сварки, розборки ,жах, відпустку пересрала отаким негативним досвідом повернення в Польщу.
Не считают пассажиров,люди сидят на полу,10 человек оставили на улице,и сказали что мест нету,деньги естественно не вернули,в автобусе нету розеток,кондиционеров,пускают пьяных людей,это было самое ужасное что со мной происходило!!!
Ставлю одну звезду,но они не достойны даже этой одной звезды
О 16:00 в Тернополі очікувався автобус до Миколаєва маршрут 105 Гдиня-Львів 13:00 Херсон, почала телефонувати о 16:20 за номерами, вказаними у квитку, за одним номером сказали, що зафіксували дзвінок і передзвонять, за іншим жінка сказала зателефонувати водієві за номером, яким вона продиктує, за тим номером ніхто не взяв слухавки, потім перетелефонували на перший номер, відповіла та сама жінка і сказала... Читати відгук О 16:00 в Тернополі очікувався автобус до Миколаєва маршрут 105 Гдиня-Львів 13:00 Херсон, почала телефонувати о 16:20 за номерами, вказаними у квитку, за одним номером сказали, що зафіксували дзвінок і передзвонять, за іншим жінка сказала зателефонувати водієві за номером, яким вона продиктує, за тим номером ніхто не взяв слухавки, потім перетелефонували на перший номер, відповіла та сама жінка і сказала очікувати автобус о 17:30. Через деякий час зателефонував сам водій, почав запитувати чи можу з Тернополя приїхати у Хмельницький, оскільки він не знає, де автовокзал у Тернополі, я відповіла, що не можу доїхати самостійно, водій кинув слухавку. Перетелефонувала жінка о 17:00, щоб повідомити, що автобус скасували через велику затримку, сказала звернутися на сайті щодо повернення грошей. На сайті можна лише написати скаргу, яку розглядатимуть протягом 10-30 днів!
06.07. маршрут Утена- Харків в Чернівцях заходила і сказала водію, що маю лише 1 квиток бо дитині 4 роки, на що він мені сказав, що за дитину "бажано" заплатити пів ціни квитка. Питаю для того щоб було місце, можна не тримати на руках? Він каже так, але забув додати, що в автобусі і так повно вільних місць... Питання навіщо... Читати відгук 06.07. маршрут Утена- Харків в Чернівцях заходила і сказала водію, що маю лише 1 квиток бо дитині 4 роки, на що він мені сказав, що за дитину "бажано" заплатити пів ціни квитка. Питаю для того щоб було місце, можна не тримати на руках? Він каже так, але забув додати, що в автобусі і так повно вільних місць... Питання навіщо платила за дитину, якщо мала право не платити? Людяності 0, всі хочуть згребти грошей побільше, при тому що квиток з Чернівців до Вінниці і так коштує 960 грн, можливо в мене це були останні гроші... В цій країні ніколи не буде порядку поки в ній живуть жлоби
Не попередили про відміну рейсу завчасно. Я приїхала на вокзал із сумками. Не дочекавшисб автобуса, почала дзвонити. Мені сказали, що автобус учора поламався. Навіть не вибачилися за незручності, не запропонували альтернативу
Жахливий перевізник! Купила квиток без пересадки Тернопіль Одеса, обрала певне місце, в результаті автобус приїхав у Тернопіль на півгодини пізніше, і виявилося, що буде пересадка у Хмельницькому, далі у Хмельницькому в полі нас пересадили в автобус до Одеси, і тут почалося найцікавіше. Місць не було, сиділи всі хто де встиг, їхати треба було з 20:00 до 5:00 ранку,... Читати відгук Жахливий перевізник! Купила квиток без пересадки Тернопіль Одеса, обрала певне місце, в результаті автобус приїхав у Тернопіль на півгодини пізніше, і виявилося, що буде пересадка у Хмельницькому, далі у Хмельницькому в полі нас пересадили в автобус до Одеси, і тут почалося найцікавіше. Місць не було, сиділи всі хто де встиг, їхати треба було з 20:00 до 5:00 ранку, всім пасажирам капало на голову від кондиціонера, неможливо було не те що б поспати в дорозі, а просто спокійно доїхати !!! тому що постійно тобі ллє на голову!! квиток коштував 1700 грн! Я вимагаю компенсацію за таку огидну поїздку!
Найгірша поїздка за все моє життя!!! Їхала з Рахова до Чернівців. Замість комфортного автобуса приїхав старий бус із запізненням 20 хвилин. В цьому автобусі не існує зарядних розʼємів та кондиціонерів (вони були звичайно але зламані вимкнені та вкриті багаторічним пилом) і туалету само собою також там не було. Жара просто неймовірна дихати не було чим, вікна суцільні і не... Читати відгук Найгірша поїздка за все моє життя!!! Їхала з Рахова до Чернівців. Замість комфортного автобуса приїхав старий бус із запізненням 20 хвилин. В цьому автобусі не існує зарядних розʼємів та кондиціонерів (вони були звичайно але зламані вимкнені та вкриті багаторічним пилом) і туалету само собою також там не було. Жара просто неймовірна дихати не було чим, вікна суцільні і не відчиняються а люк був відчинений проти напряму руху тож повітря в салон не потрапляло і був підпертий пляшкою) на автостанціях зупинка була 2-3 хвилини тож в туалет сходити тупо не було часу. Зупинились тільки 1 раз на заправці і то на прохання пасажира. За таку ціну яку я віддала як мінімум мало бути все як вказано на сайті в перевізника. Звичайний автобусний квиток коштує з Рахова до Чернівців 500 грн максимум а цей перевізник взяв 960. Найгірша моя інвестиція!!! А і приїхали ми з запізненням на 50 хвилин))
Ми з чоловіком військові з 2014 чоловік після поранення, їхали з відпустки на службу Львів-Харків, автобус о 13:00 ми чекали з 11:30 на вказаній платформі,автобуса не було оператори не відповідали, змогли дозвонитися о 13:10 сказали що вже уїхали, звідки не зрозуміло, дали номер водія ,ми прохали почекати на таксі за 10 хв підїдемо але водій хамло чекати не хотів кинув... Читати відгук Ми з чоловіком військові з 2014 чоловік після поранення, їхали з відпустки на службу Львів-Харків, автобус о 13:00 ми чекали з 11:30 на вказаній платформі,автобуса не було оператори не відповідали, змогли дозвонитися о 13:10 сказали що вже уїхали, звідки не зрозуміло, дали номер водія ,ми прохали почекати на таксі за 10 хв підїдемо але водій хамло чекати не хотів кинув слухавку і більше дозвонитися не змогли, втратили 3600 + поїхали їншим автобусом ще за 5 тис, таких треба наказати так просто це не залишимо, ось вам повага військовим які втратили здоров'я ось повага ваша
Слів просто немає про даного перевізника,це ДНО в прямому смислі цього слова.На сьогодні 11 червня 2026 був куплений квиток на 6:00 ранку з Тернополя до Львова( дитина їхала на державний екзамен) автобус не приїхав((((( ніхто наперед не повідомив про це, квиток купувався за тиждень наперед.Як це можна назвати???? Коли звернулися до них,вони просто сказали, ну подумаєте ми вернемо ваші кошти.... Читати відгук Слів просто немає про даного перевізника,це ДНО в прямому смислі цього слова.На сьогодні 11 червня 2026 був куплений квиток на 6:00 ранку з Тернополя до Львова( дитина їхала на державний екзамен) автобус не приїхав((((( ніхто наперед не повідомив про це, квиток купувався за тиждень наперед.Як це можна назвати???? Коли звернулися до них,вони просто сказали, ну подумаєте ми вернемо ваші кошти. Ви серйозно???? А хто мені поверне кошти за таксі від Тернополя до Львова???тому що варіанту іншого не було.Сервіс на нулі,безвідповідальне,халатне ставлення до людей. Не рекомендую даного перевізника нікому,якщо не хочете потрапити в подібну ситуацію.
Купила квиток на 5 червня. Перевізник монобас.Кривий ріг Чернівці. Автобус не приїхав. Типу поламався. Альтернативу не запропонували.Ніколи не купуйте квитки на цього перевізника. Вони зіпсували мені відпустку яку я чекала цілий рік. Полетіло геть усе. Квартира заброньвана зі штрафом, зворотні квитки з утриманням, екскурсії. А головне нерви і зіпсована відпустка. Пишу щоб попередити тих хто купив квиток чи збираєтеся купити.... Читати відгук Купила квиток на 5 червня. Перевізник монобас.Кривий ріг Чернівці. Автобус не приїхав. Типу поламався. Альтернативу не запропонували.Ніколи не купуйте квитки на цього перевізника. Вони зіпсували мені відпустку яку я чекала цілий рік. Полетіло геть усе. Квартира заброньвана зі штрафом, зворотні квитки з утриманням, екскурсії. А головне нерви і зіпсована відпустка. Пишу щоб попередити тих хто купив квиток чи збираєтеся купити. Краще трохи втратити грошей, але вберегти нерви
Купила квиток Чернівці-Коломия 05.06 спеціально на цей автобус, бо він великий, і в цьому було б зручно. Було б, якби мене не витягнули з нього і не посалили в стару маршрутку, адже якимось чином в автобусі не було вільного місця, хоча квиток купувався за кілька днів. Так що якщо купуєте квиток, знайте, що це не гарантує вам поїздки)
Їхали з Івано-Франківська у Кам'янець Подільський, спочатку автобус запізнився на дві години, але це ще нічого. У Чернівцях нас без попередження пересадили на інший автобус нічого не пояснюючи і не попереджаючи. Якби в момент пересадки я не вийшов в туалет з автобуса то навіть не знав би що потрібно пересаджуватися. Ледве встигли зайняти бодай якісь місця , люди ж які... Читати відгук Їхали з Івано-Франківська у Кам'янець Подільський, спочатку автобус запізнився на дві години, але це ще нічого. У Чернівцях нас без попередження пересадили на інший автобус нічого не пояснюючи і не попереджаючи. Якби в момент пересадки я не вийшов в туалет з автобуса то навіть не знав би що потрібно пересаджуватися. Ледве встигли зайняти бодай якісь місця , люди ж які пізно зрозуміли що пересадка їхали стоячи, не знаю чи вони хоча б далі по дорозі сіли чи так і стояли до Одеси. Автобусам місце вже на звалищі. Категорично не рекомендую цього перевізника, дарма витратите час і гроші. Тим більше що квитки у них вкрай дорогі а платити нема за що
Переваги:
Жодних
Недоліки:
Дорого платиш невідомо за що, старі автобуси, хамовиті водії, пересадки без попередження
Їхала з Кракова до Львова рейсом Прага- Харків При реєстрації чітко вказала що буду з дитиною 2 роки При посадці місць поруч не було і я попросила водія вирішити це питання з пасажирами. Він на це почав хамовито тикати візиткою ( може щоб я дзвонила на гарячу лінію чи що), а потім сказав самій іти просити когось щоб... Читати відгук Їхала з Кракова до Львова рейсом Прага- Харків При реєстрації чітко вказала що буду з дитиною 2 роки При посадці місць поруч не було і я попросила водія вирішити це питання з пасажирами. Він на це почав хамовито тикати візиткою ( може щоб я дзвонила на гарячу лінію чи що), а потім сказав самій іти просити когось щоб пересіли …. Таки це не моя зона відповідальності, а водія А другий момент, при висадці у Львові жоден з водіїв навіть пальцем не поворохнув, ( хоч жінки просили) щоб хоч трішки допомогти жінкам дістати їхні сумки, які були закидані іншими валізами і важкими коробками. Туалети в автобусі зрозуміло що не працювали
З плюсів- було де заряджати телефон, більш- менш нормальні сидіння
Іхала 20.05 Утена -Харків все було добре! Водії ввічливі та уважні. Зробили пересадку, все пояснили, допомогли з речами. Водії Юрій та Вʼячеслав ви супер.
Категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ MonoBus! Це не просто поганий перевізник, це справжнє шахрайство! Купив квиток, прочекав на вокзалі — автобус взагалі НЕ ПРИЇХАВ. Поїздка повністю зірвана. Але найогидніше почалося потім: гроші за квиток повертати відмовляються, а диспетчерка телефоном відверто робить із мене дурня, заявляючи, що автобус нібито був і це я його пропустив ! Повна відсутність совісті, сервісу та поваги до... Читати відгук Категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ MonoBus! Це не просто поганий перевізник, це справжнє шахрайство! Купив квиток, прочекав на вокзалі — автобус взагалі НЕ ПРИЇХАВ. Поїздка повністю зірвана. Але найогидніше почалося потім: гроші за квиток повертати відмовляються, а диспетчерка телефоном відверто робить із мене дурня, заявляючи, що автобус нібито був і це я його пропустив ! Повна відсутність совісті, сервісу та поваги до людей. Просто крадуть гроші та брешуть в очі. Обходьте MonoBus десятою дорогою, якщо не хочете залишитися на вулиці без грошей та транспорту!
Категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ перевізника MonoBus. Це був найжахливіший досвід поїздки. Рейс затримали на 2 години без жодних попереджень. Найбільше обурило те, що в цей час служба підтримки просто зникла — дозвонитися до операторів або отримати бодай якусь інформацію було абсолютно неможливо. Повна байдужість до клієнтів, які змушені чекати невідомо чого. Бережіть свій час та нерви, обирайте інші компанії!
Возврат средств
Прошу рассмотреть мою претензию и вернуть денежные средства за неоказанную услугу перевозки.
Я приобрела билет на прямой рейс Харьков — Брно стоимостью 4400 грн с оплаченным местом. Однако в день отправления меня без предупреждения посадили в другой автобус. Во время поездки водитель сообщил, что мой рейс отменен. Затем меня несколько раз пересаживали между автобусами, несмотря на то, что... Читати відгук Добрый день.
Прошу рассмотреть мою претензию и вернуть денежные средства за неоказанную услугу перевозки.
Я приобрела билет на прямой рейс Харьков — Брно стоимостью 4400 грн с оплаченным местом. Однако в день отправления меня без предупреждения посадили в другой автобус. Во время поездки водитель сообщил, что мой рейс отменен. Затем меня несколько раз пересаживали между автобусами, несмотря на то, что место было оплачено.
В Черновцах мне сообщили, что дальше автобус не поедет, и предложили либо ждать следующий рейс, либо самостоятельно покупать новый билет. Поскольку ждать возможности не было, мне пришлось занимать деньги и покупать новый билет стоимостью около 3000 грн.
С момента поездки прошел уже месяц. Я неоднократно обращалась по указанным номерам телефонов, меня постоянно перенаправляли к другим сотрудникам. По вашей просьбе я отправила реквизиты банковской карты в Viber, однако возврат денежных средств так и не был произведен.
Требую вернуть стоимость билета в полном объеме, поскольку оплаченная услуга не была оказана.
Если в течение 10 календарных дней деньги не будут возвращены и не будет предоставлен письменный ответ, я буду вынуждена обратиться с жалобой в Государственную службу Украины по безопасности на транспорте, органы по защите прав потребителей, а также в суд для взыскания денежных средств и понесенных убытков.
Все квитанции про оплату и бронь билета есть.
Прошу дать письменный ответ на данное обращение.
Оминайте десятою дорогою,це знущання
Можна книжку писати,який це був піздєц а не дорога. Ледь не вбились на додачу. Лоністика,дисципліна - жахливі, самі ж через свою ненажерливість винні у спізненняз на кордон а потім очікування,яких могло б не бути. Брудно .ваш білет- не гарантія,що ви сядете на рейс!!! Сварки, розборки ,жах, відпустку пересрала отаким негативним досвідом повернення в Польщу.
Ужасно!Никогда не связывайтесь с этой компанией!!!
Водій, який не знає, де автовокзал у Тернополі!
Водій захотів грошей за дитину 4 роки
Людяності 0, всі хочуть згребти грошей побільше, при тому що квиток з Чернівців до Вінниці і так коштує 960 грн, можливо в мене це були останні гроші...
В цій країні ніколи не буде порядку поки в ній живуть жлоби
Excellent traveling
Безвідповідальний перевізник
Жахливо!!!!!
Обирайте якщо любите страждання!
Кинули двух військових на вокзалі
Перевізник дно
Жахливий перевізник
Не купуйте квитки на МОНОБАС. Цьому перевізнику пора згортати діяльніс
Розчарування
Найгірший перевізник
Хамовиті водії
При реєстрації чітко вказала що буду з дитиною 2 роки
При посадці місць поруч не було і я попросила водія вирішити це питання з пасажирами. Він на це почав хамовито тикати візиткою ( може щоб я дзвонила на гарячу лінію чи що), а потім сказав самій іти просити когось щоб... Читати відгук Їхала з Кракова до Львова рейсом Прага- Харків
При реєстрації чітко вказала що буду з дитиною 2 роки
При посадці місць поруч не було і я попросила водія вирішити це питання з пасажирами. Він на це почав хамовито тикати візиткою ( може щоб я дзвонила на гарячу лінію чи що), а потім сказав самій іти просити когось щоб пересіли …. Таки це не моя зона відповідальності, а водія
А другий момент, при висадці у Львові жоден з водіїв навіть пальцем не поворохнув, ( хоч жінки просили) щоб хоч трішки допомогти жінкам дістати їхні сумки, які були закидані іншими валізами і важкими коробками. Туалети в автобусі зрозуміло що не працювали
З плюсів- було де заряджати телефон, більш- менш нормальні сидіння
Монобус пасажирські перевезення
Монобус дуже сподобався
Увага, шахраї! Автобуса не було, гроші вкрали, оператори брешуть!
Одна зірка для цієї чепухи - це багато