Meest ПОШТА
Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше
Служба доставки
Що таке страхування від Meest - Відгуки про Meest ПОШТА
CV949975096US
Номер звернення
H-0003796
Взагалі якась незрозуміла ситуація. Раніше я завжди замовляв через Meest, але після цього випадку більше не хочу користуватися їхніми послугами.
Я замовив додаткове пакування, зменшення об’ємної ваги та додаткове страхування від пошкодження. У результаті посилка приїхала пошкодженою, причому пошкодження було видно навіть на коробці.
Спочатку мені відповіли: «Пакування збережено продавця. Посилка прибула в такому стані, як доставлено до Вас. Кошти за ненадані послуги додаткового пакування будуть повернуто на баланс кабінету. В даній ситуації рекомендуємо звернутись до продавця».
Потім відповідь змінилася: «Фотозвіту стану по прибуттю на склад не було. Немає підстав стверджувати, що пошкодження спричинене під час доставки, а не лот був відправлений пошкодженим».
Тобто спочатку компанія фактично визнає, що додаткове пакування не було надане, повертає за це кошти, а потім посилається на відсутність фотозвіту та перекладає відповідальність. Тоді виникає питання: навіщо купувати додаткові послуги та страхування, якщо у випадку пошкодження це не дає жодного результату?
Компанія повернула мені гроші лише за ненадане пакування і тільки на рахунок Meest, хоча проблема набагато серйозніша.
Зараз ціни з Новою Поштою приблизно однакові, але там компанія цінує своїх клієнтів. Їхніми послугами я завжди залишався задоволений.
відгук
Коментарі до відгуку
Просимо вибачення від імені Компанії Meest за дану ситуацію. Зробимо все, щоб у майбутньому подібне не повторилось. Для компенсації коштів Вам потрібно звернутись у форму зворотного зв’язку на сайті за посиланням meestposhta.com.ua/contact-us або в Додатку. Обрати тему звернення «Оформлення претензії (рекламації)»; в полі «Повідомлення» описати суть проблеми; обов'язково вказати суму збитків. Тут також можна ознайомитись з інформацією, як оформити претензію, як розраховується сума компенсації.
Ольга, Meest.
Ольга, Meest.