Name: Відгук про свіжий досвід із цим «сервісом». Посилка MGRMY3003434568YQ.
Item: Meest China
Rating: 1
Author: Роман

› › ›

Роман Отзыв написан 16 ноября, 2025 год 22 просмотра

Моя посилка MGRMY3003434568YQ потрапила на огляд митниці — стандартна ситуація, що була багато разів, жодної драми. Отримав рахунок на мито, сума — абсолютно довільна, «зі стелі». Зазвичай такі кейси успішно вирішувалися після подачі документів. Але не цього разу.
В цей раз суму мита виставили ще до того, як я завантажив документи. Після завантаження документів у чат-боті росану — повне ігнорування. Жодної реакції. Повторні звернення на пошту, з тими ж документами — ігнорування.
Написав відповідальній співробітниці Росану, Ірині Рорат. Отримав відповідь у стилі «пишіть на митницю» — тобто фактично «ідіть своєю дорогою, ми нічого робити не будемо».
Зараз отримую лише смс від Міст Пошти з вимогою терміново сплатити мито, сума якого для мене досі є повною загадкою: на якій підставі так нараховано, яке саме рішення митниці, чому мої документи ніхто не розглянув — відповіді нуль.
Перепрошую, але що це взагалі за рівень сервісу? Компанія повністю відмовляється виконувати свою роботу, ігнорує звернення клієнта, не надає жодних пояснень і при цьому шантажує поверненням посилки.
Це просто дно.

Недостатки:

Скотське відношення до клієнтів, сервіс — дно.

Комментарии к отзыву

Гость 4 декабря, 2025 год

Бо "Россан" це приватна контора,тісно пов'язано з "Міст", яка робить так, як заманеться. Варто подавати запити та скарги в державну митницю, до офісу прав споживажів також. Якщо люди мовчатимуть і тільки відгуки в інтернеті писатимуть(які мало хто читає,тим паче до таких випадків)- це не матиме ефекту, відправлення будуть "зникати",мито за бажанням\під настрій "брокерів"

Ответить

Ответ представителя Meest China 17 ноября, 2025 год

Дякуємо, що поділилися ситуацією і щиро перепрошуємо за такий досвід. Нарахування мита до розгляду документів та ігнорування звернень - це не є нормою, і так не має бути.

Щоб вирішити питання, будь ласка, надішліть номер відправлення та документи на [email protected]

- ми передамо кейс на повторний перегляд і попросимо пріоритетну обробку. Вашу ситуацію точно не залишимо без рішення. З повагою, компанія Meest China💙

Ответить

Meest China
Все отзывы

3.8 5

3810 отзывов / 113344 просмотра

Все отзывы

Meest China

Приветствуем вас на официальной странице Meest China на otzyvua.net!
Данной страницей управляет служба клиентской поддержки компании Meest China. Цель страницы - предоставлять консультации по доставке посылок и грузов.
✖️Коментарии, которые не содержат трек-номеров, номеров заказов, номеров заявок, номера личного кабинета и других идентификационных данных клиента, считаются неконструктивной критикой. Мы не сможем... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Служба доставки Транспортные услуги

Грузоперевозки