Доставка ужасная, в назначенный день товар не привезли. О том что доставки не будет узнал когда сам им позвонил, ближе к вечеру. Согласился на следующий день и указал время в которое смогу принять, но нет они прислали сообщение о даставке на другое время, перезвонил и сказал что в это время никого не будет дома, сделали отметку что надо позже привозить... Читати відгук Доставка ужасная, в назначенный день товар не привезли. О том что доставки не будет узнал когда сам им позвонил, ближе к вечеру. Согласился на следующий день и указал время в которое смогу принять, но нет они прислали сообщение о даставке на другое время, перезвонил и сказал что в это время никого не будет дома, сделали отметку что надо позже привозить и в итоге всё равно привезли в то время когда дома никого нет. В итоге курьер сидел ждал возле дома и это еще не всё, при расчете увидел что цена выросла на 200 грн от первоначальной. Это не магазин а полный отстой.
не користуйтесь маудау, ця послуга від FOZZY Group сплав некомпетентності працівників всіяких підрозділів цієї групи з лохотроном з 90-х минулого століття. Попередня оплата за вибраний товар спонсорує обіговий кошт жуліків від FOZZY безвідсотково та безкарно. Жаль витраченого особистого часу на спілкування з ціми жуліками з 90-х... 1. ніяких плюсів нема 2.суцільні мінуси
ніколи не замовляйте на маудау, тим паче не користуйтеся оплатою на їх сайті! коли робиш замовлення товар є в наявності, після оплати, оператор говорить, що його немає і поставок ближчим часом не буде, через 2 дні інший оператор говорить, що такий товар є🤯 А оплата на їх сайті то взагалі... Кошти з карти зняло двічі і під час, типу блокування... Читати відгук ніколи не замовляйте на маудау, тим паче не користуйтеся оплатою на їх сайті! коли робиш замовлення товар є в наявності, після оплати, оператор говорить, що його немає і поставок ближчим часом не буде, через 2 дні інший оператор говорить, що такий товар є🤯 А оплата на їх сайті то взагалі... Кошти з карти зняло двічі і під час, типу блокування їх, і після відвантаження товару. Залишок суми на карті це підтверджує😡 Оператори некомпетентні. Запит сформовано, чекаю на вирішення проблеми
Нікому не рекомендую сайт для замовлення товарів❗️ Обслуговування відстій, при оформленні була вказана дата отримання 3-е число, потім мені сказали, що 4-го приїде. А зателефонувавши на гл сказали, що сьогодні доставки не буде, вона буде 8-го, це взагалі як? Просто жахливий сервіс. Розраховуєш на одне ,а отримуєш 💩
Зробила замовлення 23.09. Всі товари були в наявності (так було написано під товарами, які замовляла). Відправлення було прописане 24.09 та 26.09. Я погодилась, щоб усі товари відправили однією посилкою 26.09. Потім був дзвінок, чи не можу я почекати відправлення до 28.09. Я погодилась. Але сьогодні вже 04.10, але посилок так і немає. Дзвінки на їхню "гарячу лінію" нічого не дають.... Читати відгук Зробила замовлення 23.09. Всі товари були в наявності (так було написано під товарами, які замовляла). Відправлення було прописане 24.09 та 26.09. Я погодилась, щоб усі товари відправили однією посилкою 26.09. Потім був дзвінок, чи не можу я почекати відправлення до 28.09. Я погодилась. Але сьогодні вже 04.10, але посилок так і немає. Дзвінки на їхню "гарячу лінію" нічого не дають. Кажуть, що немає деяких товарів, треба чекати або пропонують замінити на дорожчі. Причому кожного разу немає різних позицій. Як немає(???), якщо я замовляла товар той, що є В НАЯВНОСТІ! Добре, що гроші не перераховувала, оплата при отриманні. Ловлять людей на гачок, а тоді водять за ніс. Дуже шкодую, що зв'язалася з цією кампанією. Нікому не раджу їх.
Не майте справу з цією "шарашчиною конторою": дурять та не реагують на ваші звернення. Якщо вже замовили товар, то ретельно перевірте його на пошті та ні в якому разі не сплачуйте кошти за попередньою оплатою (не дочекаєтесь ні товару, ні повернення коштів)!!!
Переваги:
-
Недоліки:
Втрати від "співпраці" набагато більші, ніж пропоновані бонуси. На ваші звернення не реагують.
Зробила замовлення 26.09, оплатила відразу, оскільки раніше вже замовляла. Те що на сайті пишуть відправка "завтра" або "післязавтра" це я вже давно зрозуміла, на це вестись не треба)) Ввечері 29-го вересня бачу, що не відправлено, телефоную, мені оператор каже, що все ОК – замовлення вже зібрано, завтра відправимо! Але це була брехня. Замовлення не відправили))) Дзвонила я і 30-го вересня,... Читати відгук Зробила замовлення 26.09, оплатила відразу, оскільки раніше вже замовляла. Те що на сайті пишуть відправка "завтра" або "післязавтра" це я вже давно зрозуміла, на це вестись не треба)) Ввечері 29-го вересня бачу, що не відправлено, телефоную, мені оператор каже, що все ОК – замовлення вже зібрано, завтра відправимо! Але це була брехня. Замовлення не відправили))) Дзвонила я і 30-го вересня, і 1-го жовтня, і 2-го, і кожен раз обіцяли, що завтра вже відправлять. Якщо завтра відправка не відбудеться, то я відмовлюсь від замовлення. Про додаткові затримки ніхто не повідомляє, конкретних термінів ніхто не дає. Звісно це не провина операторів, це проблема в тому як організована робота. А організована вона просто жахливо. Буду шукати інший інтернет-магазин, де клієнтів будуть поважати.
Ужасний сервіс,замість зумовленого товару,прийшла просто бумага,як завжди гроші ніхто не повернув,менеджери просто морозять,навіть не знаю як повернути свої гроші,не раджу вам тут нічого замовляти,все просто дуже жахливо
Раньше был хороший магазин, цены наличие, скорость отправки, ща превратились в стандартных мошенников. Которые продают товара которого нет в наличии, пытаются заманить бесплатной доставкой и ценами, ты оплачиваешь в надежде чтоб проще его получить, а по факту можешь забыть вовсе про отправку если не будешь их каждый день доставать и все равно отправят не все. Заказ 1001573886. Но все забудь... Читати відгук Раньше был хороший магазин, цены наличие, скорость отправки, ща превратились в стандартных мошенников. Которые продают товара которого нет в наличии, пытаются заманить бесплатной доставкой и ценами, ты оплачиваешь в надежде чтоб проще его получить, а по факту можешь забыть вовсе про отправку если не будешь их каждый день доставать и все равно отправят не все. Заказ 1001573886. Но все забудь про оплаченные деньги. 16 числа сделали заказ, обещали отправить на следующий день, нет его не будут отправлять потому что по факту товара нет, изменили на то что было в наличии с оператором по телефону, вот прям завтра отправим извините. Нет, конечно никто ничего не отправил потому что товара все равно нет в наличии, оставлял и жалобы и обращение все до одного места, операторам на телефоне все до одного места, внаглую врут и считают что они правы что кидают людей. Списали сумму 3738 гривен, отправили товар 23 числа, посылку на почте забрали потому что нужно дальше передать. А там части товара нет, его не пробивали, пробили в чек что было по наличию и все, с карты списали 3738 гривен после корректировки, чек на 3552 гривны и товар не весь. Жалобу оставил, но там как всегда они морозятся, с вами свяжутся если что, но деньги конечно никто не вернет. Суда по жалобам за сентябрь кинули много людей, и ничего такого в этом не видят. Прямых жалоб руководство не принимает, потому что задолбут, только говорят пишите в телеграмм бот который не работает. На маркетплейсах и других площадках чистят отзывы максимально. Деньги никто не будет возвращать вообще, цитирую "это не предусмотрено их платформой возвращать деньги за товар которого нет в наличии или не отправили, вот вам промокод на часть суммы". Обычные мошенники и не более, по жалобам за сентябрь вижу что это стандартная схема кидалова, вы платите за товар который они себе прикарманят. По этому не могу советовать к ним обращаться
Зробив замовлення 21.09.2024 номер1001600773 Звонив в службу підтримки п'ять разів.Пройшло десять днів так і не дочекався. Скасував замовлення,тепер чекаю повернення коштів,сказали до 12 днів.
Жахливий сервіс Спочатку була затримка із відправкою товару, а тепер з повернення однієї позиції, яка мені не підійшла. З 2 вересня почала процес повернення товару і коштів, і от нарешті 20 вересня відправила заяву на отримання грошей, і тут почався цирк, надіслали повідомлення що не вірно вказані реквізити. ( хоча все вірно зазначено) По декілька днів не відповідають в чаті,... Читати відгук Жахливий сервіс Спочатку була затримка із відправкою товару, а тепер з повернення однієї позиції, яка мені не підійшла. З 2 вересня почала процес повернення товару і коштів, і от нарешті 20 вересня відправила заяву на отримання грошей, і тут почався цирк, надіслали повідомлення що не вірно вказані реквізити. ( хоча все вірно зазначено) По декілька днів не відповідають в чаті, телефоную на гарячу лінію, увесь час лише обіцяють прискорити вирішення питання. І наразі 1 жовтня і нічого не вирішено. Взагалі не рекомендую користуватися послугами цього магазину!
Таке відчуття що ніхто нічого в компанії не знає. Оператор ставить доставку ввечері. кур'єр дзвонить вранці. Я вам привіз. Ввечері я до вас не поїду. На другий раз кур'єр подзвонив один раз на телефон, але я був недоступний. Все поїхав собі. Кончений сервіс. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Первый раз заказывала, не было чего-то в наличии, хотя на сайте было. Я заказала, оплатила, оператор перезванивает и говорит, что нет в наличии. Деньги вернутся, после того, как отправят остальной заказ (неделя). Дала второй шанс и опять та же история, нет в наличии, на сайте указано есть в наличии, оплачиваешь и ждешь пока доставят остальной товар заказа и только потом... Читати відгук Первый раз заказывала, не было чего-то в наличии, хотя на сайте было. Я заказала, оплатила, оператор перезванивает и говорит, что нет в наличии. Деньги вернутся, после того, как отправят остальной заказ (неделя). Дала второй шанс и опять та же история, нет в наличии, на сайте указано есть в наличии, оплачиваешь и ждешь пока доставят остальной товар заказа и только потом вернуть средства за товар, которого нет ( около 10 дней пользуются твоими деньгами). Ужасный сервис!
Не замовляйте в них нічого, жахливий сервіс ,чекати більше тижня товар,а потім ще Вам повідомлять,що його немає.Відношення до Клієнтів 0 .Ще тепер невідомо,скільки днів вони будуть повертати кошти
Зробила замовлення #6635042 по запиту волонтерів, для госпіталя на велику суму товарів побутових. І вже більше тижня не можуть мені відправити моє замовлення. Я просрала із-за них терміни і підвела волонтерів та захисників (які зараз потребують особливої уваги і підтримки після поранень). Дуже розчарована сервісом і відношенням до клієнтів
Замовлення від 2 вересня так і не прийшло, кошти не повернули, годують обіцянками. Абсолютно не цінують клієнтів, за жодних умов не рекомендую дану платформу
Если вы готовы ждать 2-3 недели до отправки товара и надеяться что он доедет целым - рекомендую тут покупать. Все скидки нивелируются сверх долгой отправкой товара. Дешевле купить в магазине через дорогу, меньше нервов и гораздо быстрее. Заказ 1001602065
Була оплата онлайн15.09.24. Прийшов чек на меншу суму різницею в 600 грн. Гроші не повертають вже 13 днів. Кожного дня коли дзвоню, оператор відповідає з вами звʼяжуться.
Робила замовлення 19.09 і відправлення мало бути 24.09,згодом прийшло повідомлення що відправлення буде 26.09 тому що товар не надійшов на склад. Замовлення не було відправлене і ніякої додаткової інформації не надали.Виявляється відправлення буде тільки 02.10 про що я дізналась тільки подзвонивши на гарячу лінію. Сказавши що мені потрібно отримати сьогодні моє замовлення,як вказано у повідомленні про затримку,на що мені... Читати відгук Робила замовлення 19.09 і відправлення мало бути 24.09,згодом прийшло повідомлення що відправлення буде 26.09 тому що товар не надійшов на склад. Замовлення не було відправлене і ніякої додаткової інформації не надали.Виявляється відправлення буде тільки 02.10 про що я дізналась тільки подзвонивши на гарячу лінію. Сказавши що мені потрібно отримати сьогодні моє замовлення,як вказано у повідомленні про затримку,на що мені сказали «розуміємо але нічого не можемо зробити,відправимо тільки 02.10» 👍🏻
Замовлення зроблено 22 вересня. надсилали листи про затримку і доставку 26го. сьогодні 27 число - я сама телефоную питаю де замовлення - у відповідь чую, що вчора було пошкоджена одна з позицій і тільки сьогодні - 27 вересня - мали повідомити про цю ситуацію для обговорення подальших дій. Я відмовилась від пошкодженної позиції, але доставку ні сьогодні ні завтра мені... Читати відгук Замовлення зроблено 22 вересня. надсилали листи про затримку і доставку 26го. сьогодні 27 число - я сама телефоную питаю де замовлення - у відповідь чую, що вчора було пошкоджена одна з позицій і тільки сьогодні - 27 вересня - мали повідомити про цю ситуацію для обговорення подальших дій. Я відмовилась від пошкодженної позиції, але доставку ні сьогодні ні завтра мені не можуть запропонувати, бо найближчий час тільки 29го. тиждень чекати вже сплачене замовлення без інформування що і як. НЕ рекомендую
Раніше це був улюблений магазин. Замовлення відправлялися вчасно, ввічливий персонал. Зараз все чомусь змінилося на гірше. Замовлення зробила 12.09. Обіцяли відправити за 4 дні, потім 22.09. Та де там! Телефонувала 23.09, як виявилось немає одного товару, але про це 10 днів ніхто не повідомив . Замінили товар, обіцяли наступного дня вислати. Знову ні. Телефоную, знову обіцянка - завтра! Це якесь... Читати відгук Раніше це був улюблений магазин. Замовлення відправлялися вчасно, ввічливий персонал. Зараз все чомусь змінилося на гірше. Замовлення зробила 12.09. Обіцяли відправити за 4 дні, потім 22.09. Та де там! Телефонувала 23.09, як виявилось немає одного товару, але про це 10 днів ніхто не повідомив . Замінили товар, обіцяли наступного дня вислати. Знову ні. Телефоную, знову обіцянка - завтра! Це якесь знущання!!! Замовлення оплачено! Скільки ще чекати???
17.09 зробила замовлення на суму майже 4000 необхідних речей в пологовий будинок,сьогодні 24.09 замовлення так і нема кожного дня ті хто там сидить пишуть що відправка сьогодні,потім пишуть що чекайте ттн ввечері,і що робити ? Віддала останні кошти щоб хвилюватися що піду народжувати з пустими руками? Це найжахливіший магазин який тільки можу бути,нікому не рекомендую
Недоліки:
Брехливий персонал,не конкретні відповіді на запитання
Оформила замовлення , різне на 2000 грн. Один товар був потрібен терміново. Дзвонила декілька днів , обіцяли відправити та все марно. Дні йшли, а посилку не відправили. Жахливий сервіс , більше нічого не замовлю в нікому не раджу тільки витратите час та нерви .
Замовила корм для кішки. На сайті дата відправлення 20.09.2024. Сьогодні, 23.09.2024 зателефонувала, обіцяють, що отримають даний товар (який начебто був у наявності) 25.09, відправити того ж дня не обіцяють. Коли відправлять, то не назвали точну дату.
Замовила товар 12.09. Сьогодні 23.09. товар не відправляють. Декілька разів дзвонила, відповідають завтра, і вже чекаю те завтра 10 днів. Такий був хороший магазин, що сталося з ним? Телефон адміністрації не дають. Добиваються, щоб замовлення скасували, це питання задають при кожному зверненні. Висновок такий, не платити онлайн, краще при отриманні, тоді хоч спокійніше буде на... Читати відгук Замовила товар 12.09. Сьогодні 23.09. товар не відправляють. Декілька разів дзвонила, відповідають завтра, і вже чекаю те завтра 10 днів. Такий був хороший магазин, що сталося з ним? Телефон адміністрації не дають. Добиваються, щоб замовлення скасували, це питання задають при кожному зверненні. Висновок такий, не платити онлайн, краще при отриманні, тоді хоч спокійніше буде на серці.
Отримала замовлення із запізненням. Але, виявилось, не то була проблема. Проблема у якості отоиманого товару. Замовляла каву Гондурас. Кава виявилась не кавою. Ні запаху, ні смаку. Купувала у Сільпо, якість була хороша. А тут викинула гроші. Купила 10 пачок. Сподівання не виправдались.
Зробив замовлення та оплатив 12.09, на пошту прийшло повідомлення що посилка будет віправлена 21.09, спочатку подумав що ще якась помилка, 9 днів збирати замовлення, але в підтримці сказали що одного з товарів немає і моє замолення розібють на 2 частини, я погодився. З 15.09 кожен день коли я їм писав в підтримку вони мені писали, що посилка буде відправлена завтра,... Читати відгук Зробив замовлення та оплатив 12.09, на пошту прийшло повідомлення що посилка будет віправлена 21.09, спочатку подумав що ще якась помилка, 9 днів збирати замовлення, але в підтримці сказали що одного з товарів немає і моє замолення розібють на 2 частини, я погодився. З 15.09 кожен день коли я їм писав в підтримку вони мені писали, що посилка буде відправлена завтра, так це "завтра" і ненаступило . 21.09 прийшов товар якого не було на складі, а інші товари з посилки не прийшли і підтримка 21.09 сказал що відравлять через 3 дні. . Як можна продавати неіснуючий товар і так відверто брехати людям. Був постійним клієнтов, але це була остання краплина терпіння і останнє моє замовлення на цьому сайті
Не покупайте у них ничего
маудау повний відстій
Жаль витраченого особистого часу на спілкування з ціми жуліками з 90-х...
1. ніяких плюсів нема
2.суцільні мінуси
маудау це відстій
коли робиш замовлення товар є в наявності, після оплати, оператор говорить, що його немає і поставок ближчим часом не буде, через 2 дні інший оператор говорить, що такий товар є🤯
А оплата на їх сайті то взагалі... Кошти з карти зняло двічі і під час, типу блокування... Читати відгук ніколи не замовляйте на маудау, тим паче не користуйтеся оплатою на їх сайті!
коли робиш замовлення товар є в наявності, після оплати, оператор говорить, що його немає і поставок ближчим часом не буде, через 2 дні інший оператор говорить, що такий товар є🤯
А оплата на їх сайті то взагалі... Кошти з карти зняло двічі і під час, типу блокування їх, і після відвантаження товару. Залишок суми на карті це підтверджує😡
Оператори некомпетентні.
Запит сформовано, чекаю на вирішення проблеми
Жахливий сервіс
Обслуговування відстій, при оформленні була вказана дата отримання 3-е число, потім мені сказали, що 4-го приїде.
А зателефонувавши на гл сказали, що сьогодні доставки не буде, вона буде 8-го, це взагалі як?
Просто жахливий сервіс.
Розраховуєш на одне ,а отримуєш 💩
Безвідповідальна кампанія
А-ля 90-ті(((
Зіпсований настрій і витрачений час
Обережно шахраї
Ужасный интернет-магазин
Самые обычные мошенники под видом магазина
Которые продают товара которого нет в наличии, пытаются заманить бесплатной доставкой и ценами, ты оплачиваешь в надежде чтоб проще его получить, а по факту можешь забыть вовсе про отправку если не будешь их каждый день доставать и все равно отправят не все. Заказ 1001573886. Но все забудь... Читати відгук Раньше был хороший магазин, цены наличие, скорость отправки, ща превратились в стандартных мошенников.
Которые продают товара которого нет в наличии, пытаются заманить бесплатной доставкой и ценами, ты оплачиваешь в надежде чтоб проще его получить, а по факту можешь забыть вовсе про отправку если не будешь их каждый день доставать и все равно отправят не все. Заказ 1001573886. Но все забудь про оплаченные деньги. 16 числа сделали заказ, обещали отправить на следующий день, нет его не будут отправлять потому что по факту товара нет, изменили на то что было в наличии с оператором по телефону, вот прям завтра отправим извините. Нет, конечно никто ничего не отправил потому что товара все равно нет в наличии, оставлял и жалобы и обращение все до одного места, операторам на телефоне все до одного места, внаглую врут и считают что они правы что кидают людей. Списали сумму 3738 гривен, отправили товар 23 числа, посылку на почте забрали потому что нужно дальше передать. А там части товара нет, его не пробивали, пробили в чек что было по наличию и все, с карты списали 3738 гривен после корректировки, чек на 3552 гривны и товар не весь. Жалобу оставил, но там как всегда они морозятся, с вами свяжутся если что, но деньги конечно никто не вернет. Суда по жалобам за сентябрь кинули много людей, и ничего такого в этом не видят. Прямых жалоб руководство не принимает, потому что задолбут, только говорят пишите в телеграмм бот который не работает. На маркетплейсах и других площадках чистят отзывы максимально. Деньги никто не будет возвращать вообще, цитирую "это не предусмотрено их платформой возвращать деньги за товар которого нет в наличии или не отправили, вот вам промокод на часть суммы". Обычные мошенники и не более, по жалобам за сентябрь вижу что это стандартная схема кидалова, вы платите за товар который они себе прикарманят. По этому не могу советовать к ним обращаться
Все погано
Звонив в службу підтримки п'ять разів.Пройшло десять днів так і не дочекався.
Скасував замовлення,тепер чекаю повернення коштів,сказали до 12 днів.
Не повертають гроші, за повернення товару
Спочатку була затримка із відправкою товару, а тепер з повернення однієї позиції, яка мені не підійшла. З 2 вересня почала процес повернення товару і коштів, і от нарешті 20 вересня відправила заяву на отримання грошей, і тут почався цирк, надіслали повідомлення що не вірно вказані реквізити. ( хоча все вірно зазначено) По декілька днів не відповідають в чаті,... Читати відгук Жахливий сервіс
Спочатку була затримка із відправкою товару, а тепер з повернення однієї позиції, яка мені не підійшла. З 2 вересня почала процес повернення товару і коштів, і от нарешті 20 вересня відправила заяву на отримання грошей, і тут почався цирк, надіслали повідомлення що не вірно вказані реквізити. ( хоча все вірно зазначено) По декілька днів не відповідають в чаті, телефоную на гарячу лінію, увесь час лише обіцяють прискорити вирішення питання. І наразі 1 жовтня і нічого не вирішено. Взагалі не рекомендую користуватися послугами цього магазину!
Жахливий сервіс
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Ужасный сервис!
Жахливий сервіс
Замовлення більше тижня не можуть відправити мені, дуже підвели
Жахливо! Шахраї!
Все супер! Доставка 2 недели!
Все скидки нивелируются сверх долгой отправкой товара.
Дешевле купить в магазине через дорогу, меньше нервов и гораздо быстрее.
Заказ 1001602065
Кидалово никому не рекомендую
Заказала пиво Хайк 50 шт по 20 гривен . Пришла на почту а там в коробке 2 банки пива и цена 1000+129
Нікому не рекомендую цей сайт!
Абсолютно не задоволена
Замовлення не було відправлене і ніякої додаткової інформації не надали.Виявляється відправлення буде тільки 02.10 про що я дізналась тільки подзвонивши на гарячу лінію.
Сказавши що мені потрібно отримати сьогодні моє замовлення,як вказано у повідомленні про затримку,на що мені... Читати відгук Робила замовлення 19.09 і відправлення мало бути 24.09,згодом прийшло повідомлення що відправлення буде 26.09 тому що товар не надійшов на склад.
Замовлення не було відправлене і ніякої додаткової інформації не надали.Виявляється відправлення буде тільки 02.10 про що я дізналась тільки подзвонивши на гарячу лінію.
Сказавши що мені потрібно отримати сьогодні моє замовлення,як вказано у повідомленні про затримку,на що мені сказали «розуміємо але нічого не можемо зробити,відправимо тільки 02.10» 👍🏻
не інформують про зміну часу доставки
Знущання, а не обслуговування!
Нема замовлення
Це найжахливіший магазин який тільки можу бути,нікому не рекомендую
Замовлення не відправили
Взяли гроші за товар у наявності, товару немає, обіцяють відправити, коли – невідомо.
Чекаю доставку
Обходьте цей магазин десятою дорогоюо
Але, виявилось, не то була проблема.
Проблема у якості отоиманого товару.
Замовляла каву Гондурас.
Кава виявилась не кавою. Ні запаху, ні смаку.
Купувала у Сільпо, якість була хороша.
А тут викинула гроші. Купила 10 пачок. Сподівання не виправдались.
Не відправляють
Термін доставки як на волах