Клієнторієнтованість та сервіс 0!!! Просто жахливо! Зробила та сплатила замовлення 07.10.24. Мені зателефонував оператор 08.10.24 та підтвердив замовлення і обіцяв, що все буде надіслано 09.10.24.. Прийшло смс, в якому вказана дата відправлення заказу 09.10.24. У вказану дату нічого не надіслали. Пишу в службу підтримки. Тиша. 10.10.24 перевіряю статус замовлення - все ще збирається... Телефоную вже в службу підтримки о 16:00, пояснюючи, що мені необхідно, щоб сьогодні надіслали замовлення, бо завтра маю його отримати, бо це подарунок до свята, на яке я їду з міста. Оператор Тетяна обіцяє зателефонувати до складу та урегулювати це питання. Тиша. О 20:00 знову пишу оператору у чат та прошу надіслати моє замовлення. Мені відповідають, що надсилання лише до 20:00. Тому це буде не раніше, ніж завтра... Завтра воно мені вже не потрібно, мене не буде в місті. Настрій зіпсовано, плани зіпсовані....В мене питання : чи є хоч хтось в цій компанії, хто цінує своїх клієнтів?
Жахливий сервіс - Відгуки про MAUDAU
відгук
Коментарі до відгуку