Master Service відгуки клієнтів / страница 2

Мастер Сервіс!

Віталій 23 листопада, 2022 год

Раніше працювали ГАРНО,за останній рік,одні скарги від друзів,які звертались до них.Але ж Мені особисто прийшлось до них звернутись...Більше,за будь яких обставин,звертатись не буду!!!Артем,тобі привіт,Біологічна,Марка ти підставив добре..,,разводняк,,Далі буде!
Допис!!!12.11.22(субота) привіз зняту рейку на реставрацію,сказали що заберу 14.11(понеділок)кінець дня,забрав 17.11(четверг)кінець дня,без пильників і в наявності їх нема.Добре,заказую пильники,21.11 забираю,22.11 на колесах.11 днів без буса...Вартість реставрації 10130грн,але найголовніше це ЧАС!!!Живу від Харкова... Читати відгук Раніше працювали ГАРНО,за останній рік,одні скарги від друзів,які звертались до них.Але ж Мені особисто прийшлось до них звернутись...Більше,за будь яких обставин,звертатись не буду!!!Артем,тобі привіт,Біологічна,Марка ти підставив добре..,,разводняк,,Далі буде!

Допис!!!12.11.22(субота) привіз зняту рейку на реставрацію,сказали що заберу 14.11(понеділок)кінець дня,забрав 17.11(четверг)кінець дня,без пильників і в наявності їх нема.Добре,заказую пильники,21.11 забираю,22.11 на колесах.11 днів без буса...Вартість реставрації 10130грн,але найголовніше це ЧАС!!!Живу від Харкова 100км.Вважаю що маю право на комент такого характеру.Всім Миру і добра.

Відправили деталь з люфтом, не відповідають на повідомлення

Вадим 11 жовтня, 2022 год

Замовив рульовий карданчик на Nissan на сайті razborka.ua що є власністю Master Service Group.
З Харкова отримав відправку і встановив на машину. Катаюсь не багато, через 10 днів виявив невеликий люфт в нижній хрестовині і захотів повернути назад. Написав їм в суботу, ніхто не відповів. Вже в понеділок відповіли що виходить 14 днів на обмін та обіцяли узгодити.
Читати відгук Замовив рульовий карданчик на Nissan на сайті razborka.ua що є власністю Master Service Group.
З Харкова отримав відправку і встановив на машину. Катаюсь не багато, через 10 днів виявив невеликий люфт в нижній хрестовині і захотів повернути назад. Написав їм в суботу, ніхто не відповів. Вже в понеділок відповіли що виходить 14 днів на обмін та обіцяли узгодити.
Відповідно ніхто не узгодив і перестали відповідати на повідомлення.

Недоліки:

Відправляють деталь з люфтом
Не хочуть повертати кошти
Не відповідають

Шахраї.Не купуйте в них нічого

Гость 11 червня, 2022 год

Продають неробочі запчастини.Міняти відмовляються.Гарно розповідають поки не отримали гроші.Далі твої проблеми

Переваги:

їх немає

Недоліки:

брехуни

Шахраї.Не купуйте нічого

Олег 12 травня, 2022 год

Придбав двигун на KІА першої комплектності за скаженні гроші.В результаті усе навісне неробоче.На скаргу відповіли ,що на навісне обладнення гарантії немає і чи справне воно вони не перевіряють.Обміняти на справне відмовляються.

Переваги:

немає

Недоліки:

Ціни і якість

Принцип работы Мастер Сервис

Невиплачений кошт. 23 березня, 2022 год

Компетентності в обслуговуванні авто - цілковитий нуль, Всі по СТО ходять такі важливі, як нібі лікують людей від раку, а за фактом самі розумієте що. До клієнтів ставлення гірше нікуди, так ще й до своїх співробітників ставляться як до витратного матеріалу. Звичайно, який стимул майстру на СТО працювати якісно, якщо йому не платять гроші. А при звільненні, що відбувається... Читати відгук Компетентності в обслуговуванні авто - цілковитий нуль, Всі по СТО ходять такі важливі, як нібі лікують людей від раку, а за фактом самі розумієте що. До клієнтів ставлення гірше нікуди, так ще й до своїх співробітників ставляться як до витратного матеріалу. Звичайно, який стимул майстру на СТО працювати якісно, якщо йому не платять гроші. А при звільненні, що відбувається взагалі мовчу, і пів біди якщо Ви ще були оформлені, є шанс відстояти свої права, а якщо не були оформлені, попрощайтеся із чесно заробленими грошима, Вам їх і не виплатять. До речі, будьте готові до того, що вони ще й не всіх співробітників оформляють, більшість фірми працює в темну. Оформляють лише обраних! КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНУ КОМПАНІЮ НЕ ДЛЯ КЛІЄНТІВ НЕ ДЛЯ ПОТЕНЦІЙНИХ СПІВРОБІТНИКІВ!!!

Картридж турбины

Александр 4 січня, 2022 год

Полтора месяца назад был приобретён(НОВЫЙ!!!)картридж турбины,спустя 100 км.пробега машина начала жрать масло,как корова вожу,сейчас вообще,при нагреве,крыльчатка горячей зоны клинит в выпускном коллекторе,позвонил,на что меня культурно послали,мол типа у вас было 14 дней на возврат,без возможности установки,берегите свои нервы,средства и железного коня,категорически не рекомендую,даже не читайте что либо об их товарах и услугах

Переваги:

Ноль

Недоліки:

Сплошные минусы

Показати 1 відповідь

Сомнительная контора

Эдуард 22 вересня, 2021 год

Товарищи автолюбители спасибо за отзывы,Вы сэкономили мои деньги нервы и время,так как хотел везти рейку на ремонт к этим умельцам)

Некмпетенція персоналу може коштувати вашого життя

Ростислав Антимис 21 вересня, 2021 год

Дуже не рекомендую цей сервіс. Це життєво-небезпечно.
А зараз довгий текст.
Отож, маю трошки водійського стажу (22 роки), бачив різні СТО і в гаражах у дяді Стьопи і "офіціалів". Маю три авто. Кандидат в майстри автоспорту. Тобто, думаю, що трошки компетентний в цій темі.
Захрустіла рейка, тому вирішив шукати компетентних майстрів. Поїздив по гаражах, не сподобалось. А Фейсбук якраз підкинув... Читати відгук Дуже не рекомендую цей сервіс. Це життєво-небезпечно.
А зараз довгий текст.
Отож, маю трошки водійського стажу (22 роки), бачив різні СТО і в гаражах у дяді Стьопи і "офіціалів". Маю три авто. Кандидат в майстри автоспорту. Тобто, думаю, що трошки компетентний в цій темі.
Захрустіла рейка, тому вирішив шукати компетентних майстрів. Поїздив по гаражах, не сподобалось. А Фейсбук якраз підкинув рекламу. Дивлюсь - все серйоно, мережа автосервісів та послуг. Відгуки ок, але кілька негативних все ж насторожили. Також була потреба зробити ремонт супортів. Бонусом запропонували порошкове пофарбування. Ну, ок, думаю. Авто має 210 тис пробігу і ці вузли ніколи ще не ремонтувалися. Оцінили роботу, зробили, ніби все ок. Забрав машину. (м.ін. спершу навіть поставив 5 зірочок і написав позитивний відгук) Потрібно зробити геометрію. І тут на повороті на Стрийській, я повертаю кермо, а машина їде прямо... Вчасно відчув поведінку авто і аварійно зупинив. Рухаю кермом, колеса не відгукуються. Викликаю евакуатор (попадаю на гроші), везу на Мастер Сервіс. Виявилось, що рейка погано закріплена. Ну, буває, думаю. Віднісся з розумінням (а не варто було). (Кожного разу з Левандівки додому в інший кінець міста на таксі, бо інакшого сполучення немає. Знову витрати)
Після цього виявлено, що помпа гідропідсилення теж потребує заміни. Наконечники кермових тяг теж. Міняємо ще ці вузли.
За якихось кілька днів кермова рейка починає текти. Приїжджаю, виявляється, що не поміняли сальник. Залишаю машину. Таксі додому. Через 2 години (!) мені повідомляють, що потрібно ще пильники. Тобто 2 години ніхто не дивився до машини. Знаходжу пильники у Львові, замовляю таксі (знову попандос).
За якийсь час супорта починають так калатати, як стара фіра. Виявляється, пружинні пластини, що притискають колодки. Ще раз їду, ще раз таксі.
Мене це дістало, подзвонив на телефон Мастер Сервісу, переключили на відділ якості - добре розберемось і перетелефонуємо. Проходить два місяці - глухо.
Що зараз? Порошкова фарба на супортах потріскала, направляючі пальці супортів роздовбались. І знову все гримить.
Телефоную знову. І знову обіцяють передзвонити, і знову повний ігнор.
Мені потрібно було лише сервіс з добрими послугами, на якому я б міг ремонтувати свої авто. Я готовий був терпіти всілякі випадкові технічні помилки. Але, як виявилось, це не випадковість, це НЕКОМПЕТЕНТНІСТЬ.
Повірте, панове з Мастер Сервісу, ваші збитки, завдяки відгукам про ваші послуги, будуть суттєво більшими за ті, які ви мені завдали.
Але проблема в тому, що власники компанії ніколи цей відгук не прочитають, бо в них є менеджери (і навіть відділ якості!!!), які отримують зарплату і їм плювати на імідж компанії, на те, що власники вкладають купу грошей в рекламу.

Куда смотрит руководитель?

Лёша 4 вересня, 2021 год

Вообщем добавить к коментариям написаным ниже нечего,полностью согласен и поддерживаю!
Не удивлюсь и очень хотелось бы услышать по новостям что СТО Мастер Сервис сгорело вместе с сотрудниками,очень надеюсь что в ближайшее время так и случится,даже готов проспонсировать это мироприятие,я уверен много клиентов меня поддержут!

Рукожопы!!!

Владислав 27 серпня, 2021 год

Делали рейку взяли деньги,поставили стучит,предложили свою рейку со скидкой,купил поставили через 3 дня начала клинить,приехал за гарантией отказали!Больше не связуюсь с мастер сервис на троещине!!!

Переваги:

Их нет!!!!

Недоліки:

Разводят клиентов на деньги

Это конкретные жулики

Гость 10 серпня, 2021 год

Загнал машину Лексус gs 300 на ремонт рулевой рейки в четверг, сказали что сделают до пятницы до 15:00,в итоге не кто не звонил, набрал я их в 14:00 в тот же день они сказали что сделают в субботу до 15:00 и сказали что нужно поменять пыльники на рейки и все будет пучком работать в итоге заплатил я за пыльники. Приходит... Читати відгук Загнал машину Лексус gs 300 на ремонт рулевой рейки в четверг, сказали что сделают до пятницы до 15:00,в итоге не кто не звонил, набрал я их в 14:00 в тот же день они сказали что сделают в субботу до 15:00 и сказали что нужно поменять пыльники на рейки и все будет пучком работать в итоге заплатил я за пыльники. Приходит суббота они так и не сделали рейку, сказали что они ее сделать не могут нужно рейку менять нахуевертили мне с рейкой машина как не работала так и не работает, отдал кучу деньг на ветер, аферисты жулики не кому не советую это шарагу, мастера рукожопие пришлось после них ехать на норм сто которые сделали мне рейку попробовали пару вариантов и все вышло а эты жулики тупорылые не советую не кому оказаться в лохах так как делают это они со всеми.

Ужасный сервис

Сергей 27 липня, 2021 год

Сервис просто жесть. Предложили эту компанию, как специалистов высого уровня по восстановлению тормозных суппортов. Записался на 19.07.2021. Сделали, но...через 3 дня опять появился стук направлящих суппортов. Дозвониться не реально. Всё таки с 5-ой попытки дозвонился и записали на 14.00 26.07.20201. Приехал в 13.40, загнали машину только аж в 15.00. Что там делали, не понятно. Стук как... Читати відгук Сервис просто жесть. Предложили эту компанию, как специалистов высого уровня по восстановлению тормозных суппортов. Записался на 19.07.2021. Сделали, но...через 3 дня опять появился стук направлящих суппортов. Дозвониться не реально. Всё таки с 5-ой попытки дозвонился и записали на 14.00 26.07.20201. Приехал в 13.40, загнали машину только аж в 15.00. Что там делали, не понятно. Стук как был, так и остался. Показал менеджеру Сергею стук, на что получил ответ- Это не стук суппортов. При этом он перед записью сказал, что обязательно найдут проблему. Заплатил деньги просто за воздух.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Отношение к клиентам

Аферисты Просто УЖАС

Виктор 23 липня, 2021 год

Жулики , Аферисты , вообще ни чего не сделали даже не смогли сказать в чем поломка, но то что они просто подержали запчасть в руках содрали деньги… якобы за то что посмотрели… УЖАС
Ни когда ни кому не советую к этим Аферистам обращаться

Недоліки:

Аферисты
Жулики
Вообще ни чего не умеют

Аферисты и кидалы

Гость 19 липня, 2021 год

Купил рулевую рейку на Мицубиси Паджеро спорт 2 прислали с заводским браком нерабочую.Итог заплатил за установку 3 раза снял свою поставил новую она нерабочая поставил обратно свою ждал долго результат с мастер сервиса потом сказали был брак отремонтировали и получил я в итоге ремонтную рейку заплатил за пересылку и не каких компенсаций за установки пересылки! Категорически не рекомендую связываться аферисты!

Ремонт турбины не получилось

Сергей Фрунзе 23 червня, 2021 год

Денег взяли, проблема не решена, обратной связи нет,чётких рекомендаций нет,а может так,а может вот так,свои слова не подтвердили документально в акте выполненных работ.Обходите стороной

Переваги:

Нет

Недоліки:

Мошенники

ШАХРАЇ це все що можна сказати

Ігор 11 лютого, 2021 год

ШАХРАЇ " Це все що можна написати про цей псевдо-сервіс...
Розкладу детально ситуацію :
Звернувся я до них тому що непрацював гідропідсилювач на audi q7 , залишив авто поїхав додому на таксі . Цього ж дня зателефонували і сказали що на рульовій рейці якесь там кільце обірвано і ремонт буде 4000 грн , я погодився .Наступного дня забираючи авто я... Читати відгук ШАХРАЇ " Це все що можна написати про цей псевдо-сервіс...
Розкладу детально ситуацію :
Звернувся я до них тому що непрацював гідропідсилювач на audi q7 , залишив авто поїхав додому на таксі . Цього ж дня зателефонували і сказали що на рульовій рейці якесь там кільце обірвано і ремонт буде 4000 грн , я погодився .Наступного дня забираючи авто я перепитав чи все гаразд і чи працює гідропідсилювач ? На що отримав відповідь ми незнаємо , на сервісі слизька підлога і як що він важкувато працює то потрібно 2 дні поїздити щоб розпрацювався , ну поїздив нерозпрацювався , купив новий і знову приїхав на заміну . Ще коли приїхав перепитав чи можу зачекати , відповіли що це надовго , я в снігопад взяв таксі за 300 грн і поїхав на сихів .Тільки зайшовши у квартиру я отримам дзвінок з псевдо-сервісу і мегі повідомили що вони неможуть відкрутити болтів щоб зняти гідропідсилювач і потрібно знімати двигун, я взяв знову таксі за 300 грн і поїхав забирати авто , Отже питання навіщо було реставрувати рейку незнімаючи насос гідропідсилювача ? Які гарантії що його взагалі реставрували ?(фото я небачив і роботи теж) складається враження що робилось аби що і ціль була лише нажитись ... ВИСНОВОК РОБІТЬ САМІ

Показати 1 відповідь

Мастер АНТИСЕРВИС - пора их так назвать

Дмитрий 14 липня, 2020 год

Отвратительная работа персонала, отвратительное отношение к клиентам, не соблюдение абсолютно заявленных сроков ремонта. Сдали в ремонт двигатель от коммерческого авто с предприятия, было заявлено ремонт 2-3 недели, по факту двигатель находится у них 3 месяца. И это при стоимости ремонта 60-70 тыс. грн. Я представляю как относятся к клиентам с ремонтом где сумы гораздо меньше. Это последнее СТО куда в... Читати відгук Отвратительная работа персонала, отвратительное отношение к клиентам, не соблюдение абсолютно заявленных сроков ремонта. Сдали в ремонт двигатель от коммерческого авто с предприятия, было заявлено ремонт 2-3 недели, по факту двигатель находится у них 3 месяца. И это при стоимости ремонта 60-70 тыс. грн. Я представляю как относятся к клиентам с ремонтом где сумы гораздо меньше. Это последнее СТО куда в Харькове нужно обращаться. А если Вам повезёт и Вас будет вести менеджер Александр, то Вы почувствуете себя полным куском г...на на которое он кладёт с прибором....

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Срывают сроки
Хамское обслуживание
Невозможно дозвониться
Никогда вам никто не перезвонит
Не дают никаких документов
Гарантия на словах
Отношение у клиенту как к куску г...на

Відповідь представника Master Service 21 липня, 2020 год

Дмитрий, здравствуйте! Благодарим за отклик. Мы приносим свои извинения от лица компании за доставленные неудобства и стараемся решить Ваш вопрос в самые ближайшие сроки. Действительно, возникли некоторые трудности в подборе запчасти к Вашему двигателю, однако, гарантируем, что делаем все возможное. Насчет менеджера Александра, мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации и провести разъяснительную беседу о форме и подходе общения с клиентом. Надеемся на понимание. Свои замечания и пожелания Вы также можете оставить на почту отдела Качества - [email protected] или по тел. +380800210365. С уважением, отдел Качества Master Service.

Делал у ребят турбину на пассате - остался очень доволен

Алексей 13 червня, 2020 год

полетела турбина. Один раз я уже ее делал - но не сильно помогло - хватило на 2 месяца активной езды. Друг посоветовал мастерсервис - мне показалось чуть дороговато после моего Михалыча, но после михалыча и турбина быстро отлетела)
Остался максимально доволен!

Переваги:

3 месяца - а турбина живет!

Недоліки:

не обнаружил

Відповідь представника Master Service 20 липня, 2020 год

Здравствуйте, Алексей. Спасибо Вам за теплые слова и высокую оценку нашей работы. Обращайтесь к нам еще, будем рады. Удачного дня! С уважением, команда Master Service.

УЖАС ПОЛНЫЙ

Гость 7 лютого, 2020 год

Худшая станция с какой я стыкался. Мастера все молодые, профаны или так кажутся. Разкручиваю на бабки Настя от диагностики от 250 грн а потом у вас то, у вас то, у вас то, насчитали 2500 только за диагностику, а проблема не изчезла. Уехал, заехал в гаражи до мастеров- 5 минут и результат готов вишел со строя регулятор давления топлива.... Читати відгук Худшая станция с какой я стыкался. Мастера все молодые, профаны или так кажутся. Разкручиваю на бабки Настя от диагностики от 250 грн а потом у вас то, у вас то, у вас то, насчитали 2500 только за диагностику, а проблема не изчезла. Уехал, заехал в гаражи до мастеров- 5 минут и результат готов вишел со строя регулятор давления топлива. А эти клоуны и форсунки снимаем, и диагностику форсунок делаем, и , и , и только плати. НЕ ЕЗЖАЙТЕ ТУДА.

Недоліки:

Все

Відповідь представника Master Service 4 березня, 2020 год

Здравствуйте! Благодарим за отклик. Хотим уточнить, что стоимость диагностики является фиксированной и, скорее всего, возникло недопонимание. Также качественная диагностика является залогом качественного ремонта. Мы рады, что все же Вы решили свою проблему! С уважением, Master Service.

Вводят в заблуждение

Ян 11 січня, 2019 год

Появилась необходимость ремонта стартера. позвонил им уточнил сказали что есть все в наличии привозите сегодня сделаем. Когда привез приемщик сказал что деталей на мой стартер нет предложил продефектовать а дальше думать. Дальше прихожу по звонку выдают мне стартер по частям в коробочках и говорят здесь все сломано покупайте новый стартер(сборка стартера в цену дефектовки не входит). Таккак то что говорил... Читати відгук Появилась необходимость ремонта стартера. позвонил им уточнил сказали что есть все в наличии привозите сегодня сделаем. Когда привез приемщик сказал что деталей на мой стартер нет предложил продефектовать а дальше думать. Дальше прихожу по звонку выдают мне стартер по частям в коробочках и говорят здесь все сломано покупайте новый стартер(сборка стартера в цену дефектовки не входит). Таккак то что говорил их приемщик показалось мне глупым, я отнес агрегат в другое место и оказалось что всеголиш нужно было заменить бендикс и стартер работает. Вот такая вот шарашка

Переваги:

нет

Недоліки:

обман. некомпетентность. плохой сервис. обман

Ситуация

СТОмас (Украина) 23 листопада, 2018 год

Был опыт работы пару месяцев назад. Купил прокладку ГБЦ, отдел продаж на Гринченка. Запчастт новая оригинал в упаковке, приехал к себе на установку и заметил, что она передавленая немноого. Приехал обратно, давай настаивать на возврате или обмене на другую. Есть у них там директор Тараник Александр, очень в адеквате чиловек. Решал вопрос напрямую с ним и все решили, обо всем... Читати відгук Был опыт работы пару месяцев назад. Купил прокладку ГБЦ, отдел продаж на Гринченка. Запчастт новая оригинал в упаковке, приехал к себе на установку и заметил, что она передавленая немноого. Приехал обратно, давай настаивать на возврате или обмене на другую. Есть у них там директор Тараник Александр, очень в адеквате чиловек. Решал вопрос напрямую с ним и все решили, обо всем договорились и обоюдно разошлись.

Хорошо

Григорий (Украина) 30 жовтня, 2018 год

Отдельное спасибо менеджеру Саше.Запчасть пришла в хорошом состоянии.Перед отправкой сбросил видео запчасти и её работу по вайберу.

не надо верить гарантии этой конторы на свои комплентующие.

Александр (Украина, Kiev) 28 серпня, 2018 год

не надо верить гарантии этой конторы на свои комплектующие. виноваты все кроме них MSG откровенный китай качество нулевое компрессор кондиционера проработал 2 недели и умер поностью в гарантии отказали

Все четко и быстро

Гость (Украина) 13 травня, 2016 год

Заказывал запчасти для smart. Все четко и адекватно. Заказ сделал во второй половине дня, на с следующий в 13.00 уже забрал на новой почте. Цена нормальная, запчасти пришли в хорошем состоянии. Рекомендую

Показати 1 відповідь

Халатність менеджерів

kovalu4 (Украина) 13 квітня, 2016 год

Замовив кпп до авато з безиновим двигуном, а відправили для дизеля менеджер розказує що я не уточнив ... ніколи більш не працюватиму з цією шабашкіной конторой

1 згоден Показати 1 відповідь

Семён 31 травня, 2014 год

Не скажу что весь сервис на высоте,но стараются что бы он таким стал.

oksi 1 липня, 2013 год

Замечательная компания! Профессиональный подход к клиенту, грамотность сотрудников, быстрое и качественное обслуживание. Все это есть в данной компании.

Wolfnfrost 1 липня, 2013 год

Хотелось бы пожаловаться, но язык не поворачивается. Все просто супер... В сравнении с другими... Особенно хочу выделить цены и обслуживание. Кто уже пользовался, поймет о чем я.

gryzulya 1 липня, 2013 год

Отличный сервис, всё быстро и оперативно. Цены радуют! Спасибо!