Master Service
Master Service – спеціалізований оператор в автосервісі, продажу автозапчастин та обладнанні для СТО.
Пропонуємо найбільший вибір рішень проблем з авто:
Діагностика та ремонт складних агрегатів та систем автомобіля;
Продаж автозапчастин: нові, відновлені, перевірені б/в агрегати;
Окремі ремцеха з ремонту та обслуговування електромобілів та гібридів;
Власна авторозборка з Європи та Азії.
детальніше
Пропонуємо найбільший вибір рішень проблем з авто:
Діагностика та ремонт складних агрегатів та систем автомобіля;
Продаж автозапчастин: нові, відновлені, перевірені б/в агрегати;
Окремі ремцеха з ремонту та обслуговування електромобілів та гібридів;
Власна авторозборка з Європи та Азії.
детальніше
master.shop
Перейти на сайт
Автомагазини
Некмпетенція персоналу може коштувати вашого життя - Відгуки про Master Service
А зараз довгий текст.
Отож, маю трошки водійського стажу (22 роки), бачив різні СТО і в гаражах у дяді Стьопи і "офіціалів". Маю три авто. Кандидат в майстри автоспорту. Тобто, думаю, що трошки компетентний в цій темі.
Захрустіла рейка, тому вирішив шукати компетентних майстрів. Поїздив по гаражах, не сподобалось. А Фейсбук якраз підкинув рекламу. Дивлюсь - все серйоно, мережа автосервісів та послуг. Відгуки ок, але кілька негативних все ж насторожили. Також була потреба зробити ремонт супортів. Бонусом запропонували порошкове пофарбування. Ну, ок, думаю. Авто має 210 тис пробігу і ці вузли ніколи ще не ремонтувалися. Оцінили роботу, зробили, ніби все ок. Забрав машину. (м.ін. спершу навіть поставив 5 зірочок і написав позитивний відгук) Потрібно зробити геометрію. І тут на повороті на Стрийській, я повертаю кермо, а машина їде прямо... Вчасно відчув поведінку авто і аварійно зупинив. Рухаю кермом, колеса не відгукуються. Викликаю евакуатор (попадаю на гроші), везу на Мастер Сервіс. Виявилось, що рейка погано закріплена. Ну, буває, думаю. Віднісся з розумінням (а не варто було). (Кожного разу з Левандівки додому в інший кінець міста на таксі, бо інакшого сполучення немає. Знову витрати)
Після цього виявлено, що помпа гідропідсилення теж потребує заміни. Наконечники кермових тяг теж. Міняємо ще ці вузли.
За якихось кілька днів кермова рейка починає текти. Приїжджаю, виявляється, що не поміняли сальник. Залишаю машину. Таксі додому. Через 2 години (!) мені повідомляють, що потрібно ще пильники. Тобто 2 години ніхто не дивився до машини. Знаходжу пильники у Львові, замовляю таксі (знову попандос).
За якийсь час супорта починають так калатати, як стара фіра. Виявляється, пружинні пластини, що притискають колодки. Ще раз їду, ще раз таксі.
Мене це дістало, подзвонив на телефон Мастер Сервісу, переключили на відділ якості - добре розберемось і перетелефонуємо. Проходить два місяці - глухо.
Що зараз? Порошкова фарба на супортах потріскала, направляючі пальці супортів роздовбались. І знову все гримить.
Телефоную знову. І знову обіцяють передзвонити, і знову повний ігнор.
Мені потрібно було лише сервіс з добрими послугами, на якому я б міг ремонтувати свої авто. Я готовий був терпіти всілякі випадкові технічні помилки. Але, як виявилось, це не випадковість, це НЕКОМПЕТЕНТНІСТЬ.
Повірте, панове з Мастер Сервісу, ваші збитки, завдяки відгукам про ваші послуги, будуть суттєво більшими за ті, які ви мені завдали.
Але проблема в тому, що власники компанії ніколи цей відгук не прочитають, бо в них є менеджери (і навіть відділ якості!!!), які отримують зарплату і їм плювати на імідж компанії, на те, що власники вкладають купу грошей в рекламу.
відгук
Коментарі до відгуку