life:) - GSM оператор мобільного зв'язку, представлений компанією "Астеліт" в Україні в січні 2005 року.
Нове бачення, нові можливості та технології, якісні послуги мобільного зв'язку, спрямовані на індивідуальні потреби кожного абонента – все це сьогодні пропонує life:)!
Баченням life:) є всеосяжна комунікація, що збагачує життя.
Ми бачимо майбутнє телекомунікаційних послуг...
детальніше
ОСТОРОЖНО LIFECELL ИНТЕРНЕТ МОШЕННИКИ! - Відгуки про Life:)
Я перешел на https://player18.top/ уже с защищенного, стационарного компьютера и первое что я прочитал на этом сайты было - "Услуга предоставляется только для совершеннолетних абонентов сети lifecell. Стоимость Подписки и периодичность списания средств составляет 5 грн. ежедневно, до самостоятельного отказа от подписки. Абонент в праве в любое время отказаться от Подписки, отправив СМС-сообщение с текстом «СТОП» на номер 2091 (бесплатно) для абонентов lifecell."
Забавно правда? Тогда я подумал, а каким образом в их соглашении описана процедура "оформления подписки"?
Вот выдержка из "пользовательского соглашения" О КОТОРОМ ТЫ УЗНАЕШЬ ПОСЛЕ "ПОДПИСАНИЯ" СОГЛАШЕНИЯ:
"Подключая Услугу посредством нажатия кнопки активации услуги, например изображение графической captcha, кнопки "подписаться","смотреть", "PLAY" и т.п., Абонент тем самым подтверждает:
1. свое совершеннолетие (18 лет) и полную дееспособность;
2. ознакомление и принятие в полном объеме настоящего Пользовательского соглашения о предоставлении Услуги доступа;
3. согласие на передачу данных, идентифицирующих Абонента (в частности, номера мобильного телефона Абонента);
4. согласие, что вся ответственность за последствия подключения к Услуге доступа лежит исключительно на нем самом;
5. согласие на подписку к контенту и плату за него."
Замечательно да? Почему бы шестым пунктом не вписать то, что абонент добровольно отказывается от своего имущества в пользу владельцев этого сайта, а так же не проч пойти на органы?... ведь в соглашении так же написано, что "Настоящие правила могут быть изменены и/или дополнены в одностороннем порядке без уведомления Абонента."
Так же указанна контактная информация
Организатор и технический партнер: ООО "UMG"
Телефон службы технической поддержки: +38 048 737 73 66
Режим работы: 9.00-21.00 (без выходных).
Дозвониться не удалось. Если кто попал так же как и я, то отпишитесь пожалуйста. Дело в том, что за 15-50 грн ни кто дело возбуждать не будет, но если будет много людей и общая сумма будет достаточной для возбуждения дела о мошенничестве и хищении денежных средств в крупном размере, то ситуация может измениться.
ЮРИСТЫ подскажите, это вообще законно? И с чего начать? Мой адвокат будет только через три дня, но хотелось бы начать с малго уже сегодня.
18 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Можно отключить эту услугу позвонив на номер техподдержки Лайфа 5433 и через меню связаться с оператором (для этого в меню нужно выбрать пункты: 2, 1, 2, 3, 0)
Далее пройти верификацию пользователя и попросить отключить данную услугу. (Следуйте инстукциям оператора. Если вам необходимо пройти верификацию на чужом телефоне, например вашей мамы или девушки, необходимо назвать 2 найболее часто набираемых номера с того телефона и сумму остатка на счету)
Оператор отключает услугу, после чего попросите его поставить запрет на подключение дополнительных платных услуг "с экрана"
Надеюсь в дальнейшем такой халэпы с ними не произойдет)
По поводу возврата средств не спрашивал- уверен это бесполезно( Но, как минимум в дальнейшем их списывать не будут.
Также проверить подключена ли подобная услуга у вас можно набрав: *112#1 вернутся назад нажатием 0 и потом 2 Если в списках пусто- у вас всё ок. Если нет- звоните опературу.
Удачи!!
Вчера пополнил счет на сумму необходимую для предоставления пакета услуг , сегодня получил смс о нехватке средств на счету для получения этого пакета . Дозвонился оператору (это было не просто ) . Получил ответ что какой то контент провайдер (уточнить что именно за провайдер не получилось ) списывает с меня деньги по 5 грн . Подключена услуга была без моего ведома. В итоге оператор оставила мне номер 048 73773 66 сказала что он платный 5 гривен соединение . И вообзем я охренел с этой наглости .
И что ещё интересно, так это то, что у меня снимается какая-то плата за входящие смс! Разве входящие смс платные?
Согласен с Вами, ибо так кидает людей такая вот крупная компания , то что ж они дальше придумают если это все им спустить с рук!!!
Я не хочу отримувати додаткові послуги або контент-послуги
Всі мобільні оператори співпрацюють з рядом контент-провайдерів, які є безпосередніми постачальниками послуг - в даному випадку "назва контент провайдера". Мобільний оператор не є прямим провайдером послуги, тобто, якщо була замовлена послуга, вона замовляється у самого контент-провайдера. Ваш баланс в такому випадку виступає в ролі джерела тарифікації. Якщо Ви бажаєте дізнатися докладніше про послуги і способи активації послуг, достатньо звернутися на гарячу лінію контент-провайдера, я надам Вам її номер.
З даної відповіді зрозуміло, що оператор lifecell має фінансову заінтересованість в даних "схемах".
Які послуги надає mobiletuber? Нажміть на рекламу та клацніть випадково по нашому сайті на будь-яке місце і ми знімемо з вашого рахунку кошти! Супер!
Тобто оператор підтримує швидше за все легальну на сьогоднішній день схему "шахрайства".
Пiдписка "МобайлТубер" - https://mobiletuber.in.ua активна! Вартiсть - 5 грн./день (з ПДВ без ПФ). Відмовитись - СТОП на 2089. Пiдтримка +380487377366; mob-help.net
Я СТОПом вроде как отписался, но на сегодня со счета снято 75 грн.
Автору спасибо большое за номер смс с "Стоп" помогло, приеду домой и сразу пойду ругать оператора!!! Скоты блеать!!!
https://www.facebook.com/lifecellua/posts/1768197226560644
Имхо выхода нет( Нас на*буют везде.
услуга блокировки сервисов PerClick которая позволит вам не попасть в данную ситуацию. По умолчанию данная функция отключена.
Следующий шаг - второй звонок оператору, и просьба Заблокировать всякого рода подписки не касающиеся прямой деятельности оператора - Відповідь ОТКАЗ, поскольку оператор не предоставляет данной услуги (скорее всего МОБАЙЛТУБЕР это дочернее предприятие самого оператора) Поскольку на прямой вопрос - есть ли у Lifecell и мобайлтубера договор между сторонами, ответ оператора был - ДА.
Следующий шаг- третий звонок оператору, узнать сумму, которую у меня сняли за ЭТОТ год, на такого рода услуги, в ответ получил - 180 гривен в МАЕ, больше не снималось ничего, просьба выслать мне контакты мошенников (контент провайдера в виде смс на мой номер) получил полностью данные о них, просьба выслать мне договор между компанией LIFECELL и мною как абонентом, и так же предоставить имейл на который можно отправить жалобу в Lifecell, на распространение моих данных, третьим лицам (контент провайдеру) вся информация получена Вот номер тех поддержки от мошенников - 0487377366 график работы с 9 до 21
Вот имейл на который можно отправить жалобу в Lifecell - [email protected]
Следующий шаг - Звонок в "техподдержку мошенников" 0487377366 - трубку подняли, я запросил имейл куда можно отправить жалобу, по поводу мошеннических действий данной компании, запросил внесение моего номера в Чёрный список у этой конторы, чтоб случайно снова не кликнуть на баннер закрывая рекламу, или что либо ещё в этом роде, получил позитивный ответ, мой номер внесён в чёрный список и больше по идее я не смогу подписываться на их чудесный контент, который я ни разу не смотрел и даже не знал о существовании данного сайта, предупредил, что записываю разговор, получил имей на который можно отправить письмо - [email protected]
отправил на него письмо в свободной форме в котором написал, чтоб вернули мне деньги снятые незаконно с моего счёта, иначе будет подано заявление в прокуратуру, все данные в том числе телефонные разговоры с операторами лайф+ оператором мошенника у меня записаны, сохранена копия письма к мошенникам, теперь жду от них ответ, отпишу, как получу результат.....
Поддержка Абонентов :
"Добрый день.
На указанном вами номере 38093******* были подключены две платные Подписки на сайтах с платным контентом.
В рамках Подписки Абонент получает возможность доступа к закрытым разделам и/или дополнительному функционалу сайта .
Подключение первой услуги было произведено следующим образом:
14.03.2018 в 17:28 указанный вами номер телефона был введён на сайте с платным контентом 24openx.ru
Сайт предоставляет игры.
На данном сайте присутствует полная информация об услуге Подписка:
Услуга предоставляется только для совершеннолетних абонентов Киевстар, ТОВ «лайфселл» (lifecell)) и ПрАО «МТС Украина» (ТМ «VODAFONE»). Стоимость Подписки и периодичность списания средств на номере 2262 (для абонентов ПрАО «МТС Украина»), 2262 (для абонентов ТОВ «лайфселл» (lifecell)), 2261 (для абонентов Киевстар) составляет 5 грн (с НДС), в день, до самостоятельного отказа от подписки. Абонент в праве в любое время отказаться от Подписки, отправив СМС-сообщение с текстом «СТОП» на номер 5103 для абонентов ПрАО «МТС Украина» (ТМ «VODAFONE») (бесплатно), «СТОП14» на номер 2262 для абонентов ТОВ «лайфселл» (lifecell) (бесплатно), «СТОП14» на номер 2261 для абонентов Киевстар (бесплатно). Тариф в гривнах с учетом НДС. Дополнительно удерживается сбор в Пенсионный фонд в размере 7,5% от стоимости услуги без учета НДС.
После ввода номера на указанный номер было получено следующее смс:
2018-03-14 17:28:50 380932611124 Рассылка - MID 093261112415210413306171019174466712764 - Статус: Accepted - SMS: Відповідььте 95 на это сообщение для завершения регистрации. Инфо: +380487377366 [email protected] 24openx.ru
Далее с указанного номера телефона был инициирован ответ на вышеуказанное сообщение в виде отправки смс с текстом "95" на короткий номер 2262:
2018-03-14 17:29:45 380932611124 Відповідьное MT - RID 380932611124_41906_2262 - Статус: Accepted - Входящее: 95 - SMS: Проверочный код: 786728
Отправкой данного смс было подтверждено согласие на подключение Подписки.
Был получен код доступа и введён в соответствующее окно на сайте.
Далее на указанный вами номер было получено следующее смс:
2018-03-14 17:37:06 380932611124 МТ старт - MID 093261112415210418280991001174466712764 - Статус: Accepted - SMS: Услуга 24openx.ru активна. Код доступа: 321466. Поддержка +380487377366 mob-help.net. Цена 5 грн./сутки. Для остановки услуги отправьте СТОП95 на номер 2262.
Подключение второй услуги было произведено следующим образом:
14.03.2018 в 17:43 указанный вами номер телефона был введён на сайте с платным контентом 1-fast.com
Сайт также предоставляет игры.
На данном также сайте присутствует полная информация об услуге Подписка:
Услуга предоставляется только для совершеннолетних абонентов Киевстар, ТОВ «лайфселл» (lifecell)) и ПрАО «МТС Украина» (ТМ «VODAFONE»). Стоимость Подписки и периодичность списания средств на номере 2262 (для абонентов ПрАО «МТС Украина»), 2262 (для абонентов ТОВ «лайфселл» (lifecell)), 2261 (для абонентов Киевстар) составляет 5 грн (с НДС), в день, до самостоятельного отказа от подписки. Абонент в праве в любое время отказаться от Подписки, отправив СМС-сообщение с текстом «СТОП» на номер 5103 для абонентов ПрАО «МТС Украина» (ТМ «VODAFONE») (бесплатно), «СТОП14» на номер 2262 для абонентов ТОВ «лайфселл» (lifecell) (бесплатно), «СТОП14» на номер 2261 для абонентов Киевстар (бесплатно). Тариф в гривнах с учетом НДС. Дополнительно удерживается сбор в Пенсионный фонд в размере 7,5% от стоимости услуги без учета НДС.
После ввода номера на указанный номер было получено следующее смс:
2018-03-14 17:43:34 380932611124 Рассылка - MID 093261112415210422147521021174466712764 - Статус: Accepted - SMS: Відповідььте 78 на это сообщение для завершения регистрации. Инфо: +380487377366 [email protected] 1-fast.com
Далее с указанного номера телефона был инициирован ответ на вышеуказанное сообщение в виде отправки смс с текстом "78" на короткий номер 2261:
2018-03-14 17:44:07 380932611124 Відповідьное MT - RID 380932611124_41952_2261 - Статус: Accepted - Входящее: 78 - SMS: Проверочный код: 471646
Отправкой данного смс было подтверждено согласие на подключение Подписки.
Был получен код доступа и введён в соответствующее окно на сайте.
Далее на указанный вами номер было получено следующее смс:
2018-03-14 17:52:07 380932611124 МТ старт - MID 093261112415210427278691018174466712764 - Статус: Accepted - SMS: Услуга 1-fast.com активна. Код доступа: 321466. Поддержка +380487377366 mob-help.net. Цена 3 грн./сутки. Для остановки услуги отправьте СТОП58 на номер 2261.
18.06.2018 вы обратились в нашу службу поддержки, и по вашей просьбе обе подписки были отключены.
Услуга оказана по всем правилам и в полном объёме.
Подписки были подключены с вашего номера, что доказывается исходящими смс.
Никаких оснований для возврата средств нет."
Как вернуть деньги? кто-то знает процедуру? Спасибо за помощ
18:41:57, Представитель lifecell: Добрый вечер, Евгений! Меня зовут Анна.
18:42:24, Евгений: добрый
18:42:30, Представитель lifecell: Уточните, пожалуйста, ситуацию, которая сложилась по Вашему номеру.
18:43:59, Евгений: мне пришло смс о списании средств за услугу неизвестной мне компании
18:44:17, Представитель lifecell: Я проверяю информацию по номеру, указанному в регистрационной форме.
18:44:56, Представитель lifecell: Я должна убедиться, что указанный номер сейчас у Вас. Телефон рядом с Вами?
18:45:04, Евгений: да
18:45:14, Представитель lifecell: Пожалуйста, укажите пароль, который поступил.
18:45:24, Евгений: 753
18:46:16, Представитель lifecell: Евгений, сегодня по Вашему номеру была оплата услуги "Плеер 18" контент-провайдера "Украинская мобильная група" .
18:46:22, Евгений: я не давал согласия на получения каких либо услуг и не получал их
18:47:45, Представитель lifecell: Услуга не может быть подключена со стороны оператора. Все дополнительные услуги подключаются только с согласием абонента.
18:48:09, Евгений: так я и говрю что не давал его
18:48:17, Представитель lifecell: Услуга контент-провайдера не подключается автоматически. Для того, чтобы сервис контент-провайдера подключился, необходимо: - пройти по баннеру или ссылке соответствующего контента; - ввести номер на отобразившейся странице; - ввести код, который указан на изображении; - ввести код, полученный в SMS.
18:48:45, Евгений: мне не приходило смс
18:48:57, Евгений: я не вводил код
18:49:30, Евгений: у меня нет договора с "Украинская мобильная група" у меня *контрактный* договор только с Лайф Селл
18:49:47, Представитель lifecell: По номеру сегодня было подключение услуги. Возможно, кто-то воспользовался Вашим телефоном.
18:49:56, Евгений: ето исключено
18:50:35, Представитель lifecell: Евгений, все мобильные операторы сотрудничают с рядом контент-провайдеров, которые являются непосредственными поставщиками услуг – в данном случае "Плеер 18". Мобильный оператор не является прямым провайдером услуги, то есть, если была заказана услуга, она заказывается у самого контент-провайдера. Ваш баланс в таком случае выступает в роли источника тарификации. Если Вы желаете узнать подробнее об услугах и способе активации услуг, достаточно обратиться на горячую линию контент-провайдера, я предоставлю Вам ее номер.
18:50:49, Евгений: у меня нет договора с "Украинская мобильная група" у меня *контрактный* договор только с Лайф Селл
18:51:31, Евгений: если другие компании имеют претензии пусть присылают счёт
18:52:21, Евгений: списывать деньги со счёта доверенного лайф селл без моего согласия ?
18:52:25, Представитель lifecell: По номеру была активация услуги, поэтому она была оплачена. Если Вас интересует более детальная информация по поводу услуги Плеер 18 рекомендую обращаться по номеру горячей линии контент провайдера.
18:52:54, Евгений: у меня нет договора с "Украинская мобильная група" у меня *контрактный* договор только с Лайф Селл
18:53:02, Евгений: поетому обращаюсь к вам
18:53:18, Представитель lifecell: Евгений, на Ваш вопрос был предоставлен ответ. В случае, если у вас отсутствуют другие вопросы, я буду вынуждена завершить наш диалог. Скажите, пожалуйста, есть у вас другие вопросы по услугам lifecell?
18:53:28, Евгений: да есть
18:53:34, Представитель lifecell: Чем могу Вам помочь?
18:54:20, Евгений: могу ли я обезапасить свой счёт в лайф от данных списаний в дальнейшем?
18:54:55, Евгений: какие у меня гарантии что завтра у меня не спишут 100-1000грн?
18:56:54, Представитель lifecell: Если по номеру не будет дополнительных платных услуг, то средства оплачиваться не будут.
18:58:02, Евгений: могу ли я заблокировать возможность подключения таких услуг от сторонних организаций не Лайф селл?
18:58:45, Представитель lifecell: Со стороны оператора установить запрет отсутствует возможность.
18:59:51, Евгений: А каким образом оператор контралирует списание средств и оказание таких услуг?
19:00:11, Евгений: сторонних организаций
19:01:03, Представитель lifecell: Евгений, все мобильные операторы сотрудничают с рядом контент-провайдеров, которые являются непосредственными поставщиками услуг – в данном случае "Плеер 18". Мобильный оператор не является прямым провайдером услуги, то есть, если была заказана услуга, она заказывается у самого контент-провайдера. Ваш баланс в таком случае выступает в роли источника тарификации.
19:01:36, Евгений: Вы не ответили на мой вопрос
19:01:50, Евгений: или никак не контролирует?
19:03:05, Представитель lifecell: Списание средств происходит со стороны контент-провайдера.
19:03:29, Евгений: тоесть конт агент имеет доступ к моему счёту?
19:03:40, Евгений: я Вас правильно понял?
19:04:23, Евгений: и у Меня в контрактном договоре прописан етот контр агент?
19:05:05, Евгений: Анна вы мне просто глаза открываете)
19:05:05, Представитель lifecell: Евгений, в даном случае Ваш счет выступает в роли источника тарификации. Услуги предоставляются со стороны провайдера, соответственно оплачиваются с Вашего счета, который контролируется с Вашей стороны.
19:05:32, Евгений: Списание средств происходит со стороны контент-провайдера
19:05:49, Евгений: или нет?
19:06:52, Представитель lifecell: Имеется ввиду, что средства поступают именно провайдеру а не компании lifecell, так как услуга была заказана у провайдера.
19:07:14, Представитель lifecell: Списание средств контролируется самим абонентом.
19:08:14, Представитель lifecell: Остались ли у Вас еще вопросы?
19:08:18, Евгений: да
19:08:33, Евгений: а каким образом контр агент узнал мой номер?
19:09:43, Представитель lifecell: Евгений, услуги контент-провайдера подключаются со стороны абонента.
19:09:58, Евгений: я ему не диктовал его
19:10:04, Евгений: не вводил
19:10:36, Евгений: как он узнал мой номер мобильного?
19:11:41, Представитель lifecell: Услуга подключается в интернете, если подключалась услуга при пользовании мобильным интернетом, то она подключилась именно на Ваш номер.
19:12:48, Представитель lifecell: Возможно, у Вас остались другие вопросы?
19:13:11, Евгений: Тоесть Лайф распространяет личную информацию без моего согласия?
19:14:35, Представитель lifecell: Оператор не предоставляет Ваш номер другим организациям, если была подключена услуга, то она подключается со стороны абонента, соответственно номер указывается не со стороны оператора.
19:15:02, Евгений: так я же Вам писал что номер нигде не указывал
19:15:16, Евгений: а Вы меня заверили что контр агент получил его
19:15:24, Евгений: через интернет от лайфа
19:15:44, Представитель lifecell: Евгений, на Ваш вопрос был предоставлен ответ. В случае, если у вас отсутствуют другие вопросы, я буду вынуждена завершить наш диалог. Скажите, пожалуйста, есть у вас другие вопросы по услугам lifecell?
19:15:56, Евгений: и Правильно ли я понимаю что Лайф не отвечает за средства которые у меня на счёте?
19:17:38, Представитель lifecell: Оператор lifecell предоставляет услуги, которые оплачиваются с Вашего счета, в то же время, оператор не несет ответственность за сторонние услуги, которые подключаются со стороны абонента.
19:18:47, Представитель lifecell: Поскольку вопросов больше не поступает, я завершаю нашу беседу. Спасибо Вам за обращение. Хорошего вечера! Вы можете воспользоваться каналами самообслуживания: Мой lifecell https://my.lifecell.ua/ru/ и сервисом самообслуживания для смартфонов "Виртуальный помощник" (звоните на 543322 и переходите по ссылке, которая будет отправлена в SMS (бесплатно и без оплаты за интернет-трафик)).
19:18:48, Евгений: Тоесть Вы отрицаете что канал связи не зашифрован
Это письмо сформировано автоматически. Остались вопросы? Мы круглосуточно готовы на них ответить:
• по номеру 5433, бесплатно в сети lifecell в пределах Украины.
• по номеру 0800 20 5433, бесплатно со стационарных номеров.
• через «Online-чат», https://chat.lifecell.ua/ru_e.
• через новый сервис самообслуживания для смартфонов «Виртуальный помощник», позвонив по номеру 543322 (бесплатно в сети lifecell). После звонка Вам поступит SMS с ссылкой на сервис.
[email protected]
20:39 (1 ч. назад)
кому: мне
Ниже приведена история Вашей переписки с lifecell.
19:46:13, Представитель lifecell: Добрый вечер, Евгений! Меня зовут Екатерина.
19:46:23, Представитель lifecell: Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос.
19:46:24, Евгений: здравствуйте
19:46:38, Евгений: с прошлым оператором прервалась связь(
19:46:52, Представитель lifecell: Чем могу Вам помочь?
19:47:18, Евгений: 19:03:05, Представитель lifecell: Списание средств происходит со стороны контент-провайдера.
19:47:45, Евгений: оказана услугу контр агентом
19:48:14, Евгений: Анна Ваш сотрудник утверждает что контр агент списал средства
19:48:25, Представитель lifecell: Я проверяю информацию по номеру, указанному в регистрационной форме.
19:49:12, Евгений: Вопрос может ли ктото кроме Лайф селл списать деньги с моего счёта?
19:49:44, Евгений: Контр агент утверждает что нет
19:49:52, Евгений: Ваш сотрудник что да
19:50:18, Евгений: контр провайдер**
19:50:23, Представитель lifecell: Вижу по номеру у Вас оплачивалась услуга контент-провайдера.
19:50:30, Евгений: да
19:50:42, Евгений: вопрос кто списал деньги?)))
19:50:51, Представитель lifecell: Я должна убедиться, что указанный номер сейчас у Вас. Телефон рядом с Вами?
19:51:00, Евгений: да
19:51:03, Евгений: жду
19:51:07, Представитель lifecell: Пожалуйста, укажите пароль, который поступил.
19:51:40, Евгений: 294
19:52:34, Представитель lifecell: Евгений, все мобильные операторы сотрудничают с рядом контент-провайдеров, которые являются непосредственными поставщиками услуг – в данном случае ТОВ "Українська Мобiльна Група". Мобильный оператор не является прямым провайдером услуги, то есть, если была заказана услуга, она заказывается у самого контент-провайдера. Ваш баланс в таком случае выступает в роли источника тарификации. Если Вы желаете узнать подробнее об услугах и способе активации услуг, достаточно обратиться на горячую линию контент-провайдера, я предоставлю Вам ее номер.
19:52:39, Евгений: ага
19:52:52, Евгений: но вопрос тот же
19:52:54, Представитель lifecell: Подсказать номер?
19:52:54, Евгений: вопрос кто списал деньги?)))
19:53:24, Представитель lifecell: По номеру была оплата услуги контент-провайдера "Плеер 18".
19:53:26, Представитель lifecell: Остались ли у Вас еще вопросы?
19:53:30, Евгений: да
19:53:41, Евгений: кто списал деньги ?
19:53:46, Евгений: Лайф или нет?
19:54:05, Евгений: или контр провайдер?
19:55:10, Евгений: посоветуйтесь
19:55:18, Евгений: не спешите
19:57:06, Представитель lifecell: В данном случае, предоставление услуг исходит от контент-провайдера, запрос на оплату контент-провайдер отправляет оператору lifecell.
19:58:03, Евгений: а как оператор контролирует качество оказанной услуги?
19:58:09, Представитель lifecell: Т.к. оплата и активация любых услуг происходит при подтверждении самим абонентом, оператор lifecell не ограничивает подключение различных услуг по Вашему номеру.
19:58:27, Представитель lifecell: Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос.
19:58:34, Евгений: как оператор контролирует качество оказанной услуги?
19:58:43, Евгений: на первый вы ответили спс
19:59:03, Евгений: была ли она предоставлена вообще?
19:59:43, Представитель lifecell: Если возникают какие-либо сложности с работой услуги, то достаточно обратиться по номеру горячей линии контент-провайдера.
20:00:09, Представитель lifecell: Вам не был предоставлен доступ к сайту https://player18.top после оплаты услуги?
20:00:17, Евгений: но оплату то вы контролируете
20:00:52, Представитель lifecell: Уточните, пожалуйста, Вам был предоставлен доступ к сайту https://player18.top после оплаты услуги?
20:01:06, Евгений: нет
20:01:19, Евгений: я услугу не заказывал и не получал
20:01:47, Представитель lifecell: Услуга контент-провайдера не подключается автоматически. Для того, чтобы сервис контент-провайдера подключился, необходимо: - пройти по баннеру или ссылке соответствующего контента; - ввести номер на отобразившейся странице; - ввести код, который указан на изображении; - ввести код, полученный в SMS.
20:02:23, Евгений: а как вы контролируете подключал ли я ету услугу?
20:02:26, Представитель lifecell: Для уточнения способа подключения услуги по Вашему номеру рекомендую обратиться по номеру контент-провайдера.
20:02:47, Представитель lifecell: По номеру фиксируется системой подтверждение активации услуги на сайте.
20:03:06, Евгений: я вводил номер
20:03:19, Евгений: откуда у них мои личные данные?
20:03:30, Евгений: я не вводил*
20:04:41, Евгений: Тоесть Лайф списывает деньги, за услуги других организаций и ответственность за предоставление или не предоставление таковых не несёт?
20:06:49, Представитель lifecell: Извиняюсь. Чтоб подключить услуги ТОВ "Українська Мобiльна Група" достаточно: 1.Перейти по баннеру/ссылке соответствующего контента. 2. На экране отображается информация о Вашем номере, названии сервиса, стоимости и продления, в которой указана вся информация об условиях предоставления услуги. Также, может отображаться "Подписаться" и Вам необходимо подтвердить подключение нажав на ранееуказанное слово, или 4 картинки(пример: яблоко, машина, дом, улица) и из них нужно выбрать только 1 (например, яблоко). Если Вы выбираете нужную картинку, то сервис подключается. Если выбираете некорректно, то сервис не подключается.
20:08:10, Представитель lifecell: Bы Online?
20:08:13, Евгений: На экране отображается информация о Вашем номере . тоесть
20:08:17, Евгений: да онлайн
20:08:20, Евгений: читал
20:08:31, Представитель lifecell: Номер отображается на экране телефона.
20:09:05, Евгений: не было такого, но ето не важно
20:09:15, Евгений: важно что услуга не оказана
20:09:23, Евгений: а деньги списаны
20:09:51, Евгений: хочу вернуть)
20:09:58, Представитель lifecell: Какая ошибка у Вас возникала при доступе к сайту https://player18.top?
20:10:23, Евгений: боже упаси)))
20:10:33, Евгений: я туда не заходил
20:10:42, Евгений: а значит услуга не оказана
20:11:08, Представитель lifecell: Если Вы не использовали услугу, то некоторые контент-провайдеры имеют возможность вернуть Вам средства. Уточнить возможность корректировки у Вас будет при обращении по номеру контент-провайдера.
20:11:28, Евгений: да но деньги списали Вы
20:11:37, Евгений: еслиб они
20:11:43, Евгений: то так бы и сделал
20:11:48, Представитель lifecell: Номер - 048 737 73 66. Они работают с 9:00 до 21:00 без выходных.
20:12:02, Представитель lifecell: У нас отсутствует возможность корректировки.
20:12:24, Евгений: понял вернёмся к вопросу о списании без контраля
20:12:42, Евгений: Тоесть Лайф списывает деньги, за услуги других организаций и ответственность за предоставление или не предоставление таковых не несёт?
20:12:55, Евгений: и спс Вам терпение)
20:13:01, Евгений: за терпение
20:13:10, Представитель lifecell: Мобильный оператор не является прямым провайдером услуги, то есть, если была заказана услуга, она заказывается у самого контент-провайдера. Ваш баланс в таком случае выступает в роли источника тарификации.
20:13:44, Представитель lifecell: Остались ли у Вас еще вопросы?
20:13:47, Евгений: да
20:13:59, Евгений: Списывает деньги провайдер
20:14:19, Евгений: а ответственность за услуги несёт контр провайдер
20:14:33, Евгений: Провайдер не при делах) ?
20:14:39, Евгений: я правильно понял?
20:15:01, Представитель lifecell: В данном случае, предоставление услуг исходит от контент-провайдера, запрос на оплату контент-провайдер отправляет оператору lifecell.
20:15:43, Евгений: и Лайф без контроля списывает средства
20:16:02, Евгений: не проверяя оказана ли услуга
20:17:03, Представитель lifecell: Евгений, то, что Вы не пользовались услугой, не означает, что услуга не была предоставлена контент-провайдером.
20:17:34, Евгений: Вы утверждаете что услуга была оказана?
20:17:41, Евгений: тоесть проверяли?
20:18:03, Представитель lifecell: После оплаты услуги контент-провайдер обязан её предоставить.
20:18:33, Евгений: Вы контралируете етот процес?
20:19:56, Представитель lifecell: Если у Вас возникают сложности с доступом на вышеуказанный сайт, то достаточно будет обратиться к нам или контент-провайдеру, для выяснения причин сложившийся ситуации.
20:20:35, Евгений: можно и к Вам?
20:23:05, Представитель lifecell: Если будут возникать сложности с доступом на сайт, то мы можем составить запрос для проверки на своем уровне.
20:23:19, Евгений: не получилось зайти на сайт. верните деньги
20:23:34, Евгений: если вы готовы)
20:23:40, Представитель lifecell: Возможность корректировки отсутствует с нашей стороны.
20:24:02, Представитель lifecell: Уточните, пожалуйста, во сколько заходили на сайт, какая ошибка возникла?
20:24:28, Евгений: связи не было
20:24:34, Евгений: зайти не смог
20:24:50, Представитель lifecell: У Вас отсутствовал сигнал сети?
20:24:54, Евгений: да
20:25:22, Представитель lifecell: Сложность наблюдалась только по Вашему номер или у других абонентов lifecell тоже?
20:25:29, Представитель lifecell: Номеру*
20:25:52, Евгений: понятия не имею меня не интересует оказание услуг другим обонентам
20:26:19, Представитель lifecell: Тогда уточните, пожалуйста, есть ли сложность у других абонентов lifecell. Если она есть, то скорей всего что-то с базовой станцией и это можно будет проверить с помощью запроса. Если же у других абонентов всё корректно работает, то сложность возникает на уровне сим карты или настроек телефона.
20:27:00, Евгений: тоесть теперь вы допускаете что услуга не была оказана но деньги вернуть вы не сможете?
20:27:33, Евгений: Я не имею информации о работе услуги у других абонентов
20:31:05, Представитель lifecell: Ссылаясь на п.94 «Условий оказания услуг» лайфселл: "Оператор не несе перед споживачами майнової відповідальності за невиконання чи неналежне виконання зобов’язань з надання телекомунікаційних послуг унаслідок дії непереборної сили (землетрус, повінь, ураган тощо), викрадення чи пошкодження зловмисниками лінійних та станційних споруд або з вини споживача у випадках, передбачених Законом."
20:31:44, Евгений: Тесть утром было землетресение?
20:32:05, Представитель lifecell: Это лишь один из примеров.
20:32:24, Евгений: я понял Вас
20:32:31, Евгений: тоесть теперь вы допускаете что услуга не была оказана но деньги вернуть вы не сможете?
20:32:32, Представитель lifecell: Чтоб составить запрос достаточно будет уточнить, наблюдалась ли сложность с покрытием у других абонентов lifecell.
20:32:51, Представитель lifecell: Евгений, на указанный вопрос был предоставлен ответ. В случае, если у вас отсутствуют другие вопросы, я буду вынуждена завершить наш диалог. Скажите, пожалуйста, есть у вас другие вопросы по услугам lifecell?
20:32:58, Евгений: зачесть
20:33:05, Евгений: стойте
20:33:27, Евгений: за услуги отвечает контр провайдер
20:33:49, Представитель lifecell: За предоставление услуг отвечает контент-провайдер, верно.
20:34:16, Евгений: Лайф ответствености за предоставление или не предоставление таковых несёт? или нет
20:34:59, Евгений: имются ввиду услуги контр провайдера
20:36:03, Представитель lifecell: Контроль за предоставление услуги отвечает контент-провайдер.
20:36:15, Евгений: и только?
20:36:19, Евгений: правильно?
20:36:36, Представитель lifecell: Верно. Поскольку услугу предоставляет контент-провайдер.
20:36:42, Евгений: Но деньги списывает Лайф
20:37:14, Евгений: верно?
20:37:30, Представитель lifecell: Ваш баланс в таком случае выступает в роли источника тарификации.
20:37:38, Евгений: да
20:37:42, Представитель lifecell: Как Ваша банковская карта, например.
20:37:46, Евгений: точно
20:37:57, Евгений: но списывает Лайф) верно?
20:38:10, Представитель lifecell: Евгений, на указанный вопрос был предоставлен ответ. В случае, если у вас отсутствуют другие вопросы, я буду вынуждена завершить наш диалог. Скажите, пожалуйста, есть у вас другие вопросы по услугам lifecell?
20:38:22, Евгений: есть
20:38:31, Представитель lifecell: Скажите, пожалуйста, есть у вас другие вопросы по услугам lifecell?
20:38:56, Евгений: Хочу пожелать вам приятного вечера
20:39:01, Евгений: спс вам
Тол ко что обнаружил что у меня со счета пропало 10грн...еле дозвонился до оператора,на что мне сказали можно отключить набрав Стоп и отправив на номер 1293,все сделал,а в ответ ошибка!!!!
Пи...расы,других слов не подберешь...
И только прописав в поиске данную проблему,наткнулся на ваш коментарий,отправил смс на номер,поишло уведомление о деактивацыи...
Сволочи,на ровном месте 10грн,а сколько таких людей по стране...
Удачи Вам!!!!
Смс безкоштовніс сам перевірив.
Трохи веселощів їм додамо.
Не вводил номер телефона, никуда смс не отправлял, не давал никакого согласия а деньги сняли и подписку оформили. Что самое интересное - Lifecell знает про данный мошейнический сервис но никак не реагирует...
Это не законно и они ничего не делают.
Это такой вид мошенничества, когда без предупреждения снимаются деньги, а затем открываются условия какого-то ненужного сервиса.
Ранее о подобном слышал на Киевстар, но это работает везде.
Какой развод народа , новое МММ. С молчаливого одобрения с выше
перед подключением не было ни инормации, о том что я кудато подключаюсь ни предупреждений о снятии денег, только смс о том что услуга подключена и автоматическое снятие денег
дозвонился этим ребятам которые предосталяют мошениикам услуги связанные с короткими номерами
+38 048 737 73 66 они пообщелали внести мой номер в черный список что бы с него не возможно было подписывать меня на какие либо подобные подписки
по поводу возврата денег сказали это не наши проблемы жалуйстесь на почту Поддержка Абонентов
на мою жалобу от туда получил ответ: " вы со своего мобильного устройства, используя браузер зашли на страницу подключения услуги Плеер18, доступную при регистрации на сайте video-portal.top.
На странице подключения услуги вы совершили подключение подписки путем клик-подтверждения вашего согласия с правилами и тарифами. Вся информация об услуге предоставлена как на самом сайте сервиса, так и на странице подключения услуги и доступна до получения вашего согласия на подключение услуги."
Но я не давал согласия на "на подключение услуги",
деньги сказали что могу ввернуть мне только за 3 дня
на данный момент у меня подозрения что поддержка обонентов находиться в сговоре с мошенниками и не собираеться идти мне на встречу
Дальше написал заяву в киберполицию также с описанием ситуации и требованием разобраться с УМГ и защитить тысячи ни в чем не повинных граждан. В процессе, ждем.
Поэтому, люди, не молчим - защищаем свои права.
19700, г. Золотоноша, Черкасской области
Улица Карпенко Карого, 39.
29.03.2018 года Заявление о преступлении Г. Золотоноша
29.03.2018 в 06 часов 36 минут меня обворовала компания Киевстар с номера 525 на сумму 56 гривен 15 копеек. Якобы я со своего номера разговаривал 2 минуты 15 секунд с "Инфо та розваги". Номер 525 является воровским сателитом Киевстар. На этот номер я не звонил, и клавиатура у меня была заблокирована. Я категорически требую от Компании Киевстар вернуть 56 гривен 15 копеек на мой номер. Вы несете полную ответственность за это мошенничество. Сначала Киевстар продал мне номер злостной неплательщицы Дельта банка, а по указанному номеру меня обворовали. Прошу немедленно вернуть мне похищенные деньги на счет м.т. в сумме пятьдесят шесть гривен 15 копеек. Прошу ГПУ немедленно начать уголовное преследование президента Киевстар, Чернышова П.А.
Абонент АО «Киевстар» Пилипенко В.Н.
525 – Мегагумор
ТОВ "ІРІКОМ-Україна"
Плата за з'єднання – 1,60 грн;
Вартість хвилини – 25,00 грн;
Підтримка – 380994042637.
Подключали пока не закончились деньги и сколько бы не отсылала смс СТОП
Уже и не сосчитать сколько украли :-(
При запросе на имел послали меня ссылаясь на то, что я сам авторизировался
https://monosnap.com/file/QpB8XCJewxfy6xIn1LKsKZjLCs4Enc
И это я просто нажал на кнопку воспроизведения музыкти вообще на другом сайте.
Что нужно сделать этим уродам моральным в лайф, чтобы они обратили внимание на ситуацию и перестали этим заниматься ?
Сообщил им об этом.
Вернули деньги.
Но это же общую картину не меняет. Остальных же будут обманывать.
Life бляха cell, все для клієнтів.
По поводу петиции по наказанию виновных, то много сумбура. Видно, что писана на эмоциях и как она реализуема непонятно. Лучше бы кто-то составил что-то подобное из юристов, чтобы как-то увязать ситуацию с действующим законодательством и по наказанию тоже! Да и надеятся на Доброго царя правильно ли это? В США юристы судились бы между собой, кто из них засудит этих негодяев... У нас же страна Юристов и Экономистов... Ау, юристы, где вы??? По-моему, ситуация как-раз такая чтобы сделать себе имя...
Отправили СТОП.
Будем надеяться, что не вернется
У меня раз пять возвращалась. Спасает только то, что я оплачиваю оператору стоимость своего ежемесячного пакета услуг без излишка и эта сумма сразу списывается оператором. Т.е. у меня на счету практически никогда нет средств, которые эта зараза может сжирать.
А вот когда я расходую свои пакетные минуты раньше установленного срока (бывает не хватает 500 мин. на месяц) и вынужден дополнительно пополнять счет небольшими платежами, которые какое-то время зависают на моем счету, то тут сразу появляется этот долбаный Плер18 и жрет мои деньги.
И скажите, после этого, что это совпадение и тут нет никакого участия оператора!
https://petition.president.gov.ua/petition/42142
Только нужно сделать максимальный репост.
Господа, подписываемся.
+380487377366
Сказала що я зареєструвався. І відключила послугу. Для скарг дала пошту)))
[email protected]
Домена, правда, такого немає)))
Кидалово... Хочу вернуть деньги из-за принципа,развод чистой воды.
https://petition.president.gov.ua/petition/42142
Нижче наведено історію Вашої розмови з lifecell.
15:05:26, Представник lifecell: Добрый день, Александр! Меня зовут Ольга.
15:05:38, Представник lifecell: Я проверяю информацию по номеру, указанному в регистрационной форме.
15:07:21, Представник lifecell: По номеру зафиксированы входяшие смс с номера 5024, которое оплатилось в размере 5,31 грн.
15:07:55, Представник lifecell: Услуги предоставляет контент провайдер ТОВ "ВЕОО Україна" - Игры.
15:08:59, Представник lifecell: Bы Online?
15:09:11, Александр: Т.е. пользователи лайфа сами виноваты, что им присылают смс, за которые с них снимают деньги?
15:09:58, Представник lifecell: К сожалению, у меня отсутствует полная информация, касаемая данного провайдера.(
15:10:09, Александр: я онлайн
15:10:17, Александр: у меня есть еще вопрос
15:10:20, Александр: набираю
15:10:31, Представник lifecell: Могу предоставить номер службы поддержки этого контента 0800502693.
15:11:00, Александр: можно ли потребовать от компании лайф не подключать услуги сторонних операторов?
15:11:04, Представник lifecell: Возможно обратиться на службу поддержки для уточнения, что это за смс и как их отключить.
15:11:22, Александр: это все бесполезно, как и с Плеер18
15:11:37, Представник lifecell: Мобильный оператор предоставляет возможность абонентам пользоваться короткими номерами.
15:11:49, Александр: похоже единственный выход перестать пользоваться лайфом
15:11:53, Представник lifecell: А пользоваться или нет, выбор абонента.
К сожалению, я так же попал на это мошенничество... Случилось это еще в начале декабря. Сидим вечером с другом в маке и тут мне прилетает пачка смс, в которых пишется, что у меня недостаточно средств для оплаты услуги "плеер18" и бла-бла-бла. К слову, денег на счете у меня не было, так как за пару дней до этого оплатил свой тариф по предоплате. Я, мягко говоря, офигел, ведь я не подключал на свой номер никаких услуг, при чем таких сомнительных. Телефон проверил антивирусом, все очистительные мероприятия произвёл и подумал, что дело в шляпе и можно дальше радоваться жизни и спать спокойно. Но не тут то было - буквально 3 дня назад мне снова приходят те же самые смс, я снова офигел, снова проверил телефон антивирусом... Но уже начал переживать. И вот, настало долгожданное 1 января, я пополняю счет на 50грн, дабы оплатить свой тариф на месяц, и тут мне, после пополнения, моментально прилетают смс в количестве 3х штук о том, что мне подключена эта недоуслуга и что с моего счета будут списываться 5грн ЕЖЕДНЕВНО. Я офигел окончательно, бегом проверять счет - вместо 50грн у меня теперь 34,07грн... Я в шоке! Стучусь к оператору, который любезно отключил мне это дерьмо, но касательно остальных моих вопросов отфутболивает куда подальше, как и всех вас, друзья... Это, честно говоря, была последняя капля в море терпения! Жаловаться куда-либо бесполезно. Единственный выход - смена оператора. Лично я так и сделаю. А лайф - это мошенники, гореть им в аду, уродам!
список коротких номеров и стомость услуги
https://extraphones.blogspot.nl/2013/08/korotkie-nomera-Ukraina-Kievstar-SMS.html
1. Почему и на каком основании компания lifecell передает конфидициальные данные абонента в интернет в открытом, незашифрованном виде?
2. Почему компания lifecell не может технически ограничить доступ с IP-адресов ООО "UMG" в свою сеть?
3. Почему через интернет-сеть компании lifecell попадает на устройства абонентов сети вирусная реклама ООО "UMG" и почему lifecell не может оградить от неё своих абонентов юридически?
Дал 3 суток на решение проблемы и возможность дать мне обратную связь.
При отсутствии реакции со стороны ответственных сотрудников lifecell или при игноре проблемы пообещал отключить от их услуг все 3 номера своего семейного пакета и послать их нахер!
ЗЫ. Лучше перейду на Киевстар - там нет такого гавна, лучше качество связи и интернета.
Итак, жду 30.12.2017 до 22:30 ответа.
При изменениях напишу или каком-то сдвиге напишу дополнительно.
поделюсь рецептом как сохранить деньги - держать на счету все время 0.
Когда закончатся 30 дней пакета, отключить интернет, пополнить счет ровно так, чтоб начислился новый пакет и на счету был снова 0.
При этом ни в коем случае не включать 3G.
Убедиться что начислены минуты и Гбайты на 30 дней и на счете 0, и только тогда включать интернет.
Визвидео и Плеер 18 будут колотиться, но списать им будет нечего.
ЗЫ остается актуальным вопрос, как это можно заблокировать, эти СМС приходят по нескольку раз в день, запарился отписывать туда СТОП
Подобную защиту своих клиентов о которой я говорю вполне успешно применяют банки,когда происходят частые запросы на пополнение счёта,транзакции просто блокируют.
Кто создаёт такие вирусы и кому это выгодно,тоже понятно,вообщем всё для людей.
Ненадо быть сисадмином даже, чтобы выяснить, на каких IP-адресах "живут" сайты: https://player18.top/ и https://vizvideo.top/
1. Даем в командной строке:
ping vizvideo.top
Обмен пакетами с vizvideo.top [91.223.77.197] с 32 байтами данных:
Відповідь от 91.223.77.197: число байт=32 время=15мс TTL=57
Відповідь от 91.223.77.197: число байт=32 время=9мс TTL=57
Відповідь от 91.223.77.197: число байт=32 время=14мс TTL=57
Відповідь от 91.223.77.197: число байт=32 время=8мс TTL=57
Статистика Ping для 91.223.77.197:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 8мсек, Максимальное = 15 мсек, Среднее = 11 мсек
2. Можно потратить ещё пару часов, чтобы выяснить, какие ещё реальные IP-адреса связаны с доменами и сайтами: https://player18.top/ и https://vizvideo.top/
3. Далее на центральных маршрутизаторах просто позакрывать программно на всех входящих (для сети lifecell) портах любые запросы с этих IP-адресов: TCP/IP, UDP и пр.
Если специалисты lifecell этого НЕ ДЕЛАЮТ, то это не от незнания или неумения (для грамотного сис.админа, специализирующегося на настройке сетевого оборудования, NAT'a или Firewall'а это большого труда не оставит!!!)! Я совсем не ошибусь, если скажу, что они этого не делают осознанно, а значит, lifecell таки в доле с ООО "UMG"! Мне кажется, на общение и жалобы с ООО "UMG" даже не стОит тратить время, это никак не прояснит, кто там крайний. Кроме того, однозначно можно упрекнуть сис.админов lifecell в том, что их сетевое оборудование никак не шифрует запросы с мобильных устройств своих абонентов, а это даёт возможность аферистам из ООО "UMG" легко получать из сети lifecell номера абонентов в открытом виде. Я с ужасом думаю о том, как легко мой сын 8 лет мог получить доступ к порнушке под видом "эротики" и прочего гуана (гороскопы, приколы и пр.), просто кликнув на ссылку сайта прямо из СМС, которые пришли бы к нему на смартфон (у него карточка lifecell стоит в "умных часах", но ведь другие родители покупают своим детям смартфоны/планшеты). Т.е. дети до 18 лет никак от контента данных сайтов не защищены! :(
Претензию отклоняю,поскольку таки докопались до причины происходящего,это вирус.Однако из всех вышеперечисленных претензий хотелось бы оставить,то что защиты вашей компанией своих абонентов от этого произвола нет.А защитить людей вполне реально если это вас это интересует,то очень желательно если б на случай подозрительно частых списаний на короткие номера,вы обращали на это внимание и блокировали списание на короткие номеры.Для того чтобы разобраться во всём этом пришлось потрудиться немало.Итог куча списаных денег,потраченых нервов.
Подобную защиту своих клиентов о которой я говорю вполне успешно применяют банки,когда происходят частые запросы на пополнение счёта,транзакции просто блокируют.
Кто создаёт такие вирусы и кому это выгодно,тоже понятно,вообщем всё для людей.
Ребенок при скачивании игры случайно зашел на видео и с того момента начался ад.В течении месяца постоянно всплывают окна с видео и сразу же приходят смс с уведомление о том,что я подписана на платный просмотр видео.
Причем о подключении меня ставят перед фактом без спроса или хотя бы запроса в виде смс согласен абонент или нет.
А вот при отключении так тут Лайф-селл резко проявляет заботу и требует смс со словом СТОП.
Сейчас эта услуга подключается ( время и дата последней смс 25.12.2017 в 14 :45) даже тогда когда я связывалась на номер 380487377366,где мне пообещали внести мой номер в чёрный список,после обращения к операторам,которые в очередной раз говорят,что надо звонить на номер 380487377366.В очередной раз позвонив туда ,оператор открытым текстом сказала,что между провайдером плеер 18+ и лайф селл есть соглашение,поскольку если б его не было то номеров абоенетов не было б видно,а тем более списание средств.
В вашей компании врут и говорят,что это не так и что только провайдер владеет информацией и списывает средства с моего счёта,пополнение которого я осуществляю на счёт лайф-селл.
Вашей компании доверяют свою информацию многие абоненты и Вы говорите,что Вам важно доверие абонентов! Какое? Выкачивание денег под всеми возможными способами.
Оператор на 18+ советует мне ПЕРЕПРОШИТЬ ТЕЛЕФОН!.Поскольку и так понятно,что эта ссылка уже активируется при любом заходе на стартовую страницу гугл или я ещё не сказала когда нагло всплывают сами окна с видео с крестиком в верхнем углу,нажимая который думаеш,что не активируется услуга,ведь на видео даже не кликала,но нет приходит смс.
Деньги со счёта испаряются.И вашей компании это выгодно,так как под всеми возможными способами абонента стараются максимально более незаметно подключить на все взможные услуги,слезть с которых не так легко как попасть на них.Тоесть тут уже лайф селл требует смс.
Как работает эта мошенническая схема совместно с лайф селл,обсуждают многие люди в сети.Люди пишут жалобы,количество отзывов по которым ужасает.Ведь попав единожды на такую вот беду отказаться от этого не дают возможности.бесполезно отправлять смс сос словом СТОП.
Встаёт вопрос только о смене оператора и сделала бы так с удовольствием но это ж не так просто всем обзвонить всех предупредить о смене номера.Причём на киевстаре такого говорят нет.
Это мошенничество вытянуло у меня немало денег и если посмотреть сколько я пополняла только за этот месяц -это ненормально.
Не верю,что лайф селл не знает ни чего об этом,ведь получается если это так то всем сайтом видны наши номера?? Так что ли.?В плеер 18 + говорят что нет,так как подписка которая кстати может менять условия в одностороннем порядке без уведомления абонента сделана с согласия лайф селл.А лайф сел отписывается Сейчас эта услуга стоит 15 грн,но завтра это уже может стоить 200-500грн.И что будут приходить долги в размере зарплаты. Я связалась с людьми у которых такая же ситуация,таких много,я хочу чтоб мне вернули все что вытянули!!!!!Это афёра о которой надо говорить на ТСН.Причём обязательно только на ТСН. По телефону редакции ТСН согласны собрать материал об этом.Это важно.Ведь за мошенничество должны давать срок. Перепрошивать телефон я принципиально не буду,Вы мне ограничите списание средств на короткие номера и этот ад закончится. Хотя Вы должны за эту афёру многим людям и надо это обсуждать именно на ТСН.
22:48:53, Представитель lifecell: Добрый вечер, Василий! Меня зовут Полина.
22:49:01, Представитель lifecell: Я проверяю информацию по номеру, указанному в регистрационной форме.
22:49:48, Представитель lifecell: Данная услуга действительно активна по вашему номеру.
22:50:04, Представитель lifecell: Данная услуга предоставляется контент-провайдером ТОВ "Українська Мобiльна Група". Вы можете задать любые вопросы по номеру горячей линии 048 737 73 66. График работы горячей линии: С 9:00 до 21:00 без выходных.
22:50:11, василий: На каком основании ?
22:50:47, Представитель lifecell: Услуга подключается при помощи PerClick на сайте https://player18.top. По вопросам, которые касаются условий предоставления услуги рекомендую обратиться на номер горячей линии данного контент-провайдера - 048 737 73 66.
22:51:49, Представитель lifecell: Остались ли у вас еще вопросы?
22:52:13, василий: На каком основании вы без моего согласия списываете мои деньги доверенные вам ?
22:52:30, Представитель lifecell: По вопросам, которые касаются условий предоставления услуги рекомендую обратиться на номер горячей линии данного контент-провайдера - 048 737 73 66.
22:53:04, василий: Я вам плачу а не по вашему номеру, поэтому вопрос к вам
22:53:29, Представитель lifecell: Данная услуга предоставляется контент-провайдером ТОВ "Українська Мобiльна Група".
22:53:49, Представитель lifecell: Вы можете задать любые вопросы по номеру горячей линии 048 737 73 66.
22:54:20, Представитель lifecell: Вопроcы, касающиеся предоставления этой услуги.
22:55:20, василий: мой ребенок сидит в интернете ему нет 18 лет и вы доверяете ему мой счет ?
22:56:00, Представитель lifecell: У нас нет информации по поводу того, кто использует ваш номер.
22:56:59, Представитель lifecell: Остались ли у вас еще вопросы?
22:57:19, василий: Так вы можете мои средства отдать куда хотите ?
22:57:35, василий: без моего согласия ?
22:57:55, Представитель lifecell: Без вашего согласия средства с вашего счёта не тарифицируются.
22:58:52, василий: Услуга ведь была подключена без моего согласия
22:59:10, Представитель lifecell: Услуга подключается при помощи PerClick на сайте https://player18.top. По вопросам, которые касаются условий предоставления услуги рекомендую обратиться на номер горячей линии данного контент-провайдера - 048 737 73 66.
22:59:35, василий: это мое согласие ???
23:00:55, Представитель lifecell: При подключении услуг при помощи PerClick вы даете свое согласие нажатием на баннеры с вопросами о подключении.
23:01:56, Представитель lifecell: Остались ли у вас еще вопросы?
23:02:32, василий: у вас отличный оператор , пользуюсь лет 15 и вы так поступаете .... Могу ли я обратится в вас Лайф центр с письменным заявлением
23:03:24, василий: о прекращении пользования или отказа от данной функции (плеер 18)
23:04:16, Представитель lifecell: Вы можете обратиться официальным письмом на юридический адрес нашей компании , если у вас есть жалобы на услуги lifecell: ООО «lifecell», 03110, г. Киев, ул. Соломенская, 11-А. Начальнику Департамента управления процессами и контроля качества обслуживания клиентов ООО «лайфселл» Дубовскому Богдану Александровичу
23:05:15, Представитель lifecell: По вопросам, которые касаются условий предоставления услуги "Плеер 18" рекомендую обратиться на номер горячей линии данного контент-провайдера - 048 737 73 66.
23:06:16, Представитель lifecell: Остались ли у вас еще вопросы?
23:06:35, василий: спасибо вам
Если мы хотим что-то изменить, необходимо объединяться в группу и подавать на оператора коллективные жалобы в НКРЗІ, МВС БЕП и т.д.
По одному мы эту проблему не решим. Нужен резонанс и мощная толкательная сила.
Иначе так и будем молча читать гневные отзывы друг друга и ждать чуда, что все наладится само. Так не бывает. Не в этом случае.
Поэтому я всех нас поздравляю с тем, что или мы все безмолвные «дойные коровы» или придется доказать, прежде всего самому себе, обратное.
Он сказал отключайте и тут же пришло смс об отключение через минуту об подключение повторном. И унего вообщем снято 20грн а мне повезло что умеея не было на счёту и я отключила вроде как пока смс о повторном подключение не приходило.
УЖАС!!!!
В итоге позвонила этим по номеру 048..., в ответ услышала недовольный и противный голос тётки, которая сказала, что мы вас в чёрный список можем добавить. Но пока на этом всё, время покажет, помогло или нет. Отпишитесь тоже те, кто звонил по этому номеру и скажите, что вам говорили, пожалуйста!
Від послуги відписатися вийшло але все це обурює!
В конторі лайф нічого не пояснюються і ссилаються на сайт player18.top
Цікаво чи можливо це зупинити якимсь методом? Даний сайт player18.top існує вже тривалий час і нічого не змінюється, далі собі працює.
А тут процедура: https://ugolovka.com/prestupleniya/sobstvennost/moshennichestvo/obrazets-zayavleniya.html
давайте писати колективний позов.
міц телефон +380638382312
[email protected]
Ксенія
Номер телефона, ФИО, по желанию емейл.
Доброй ночи, с Новым Годом!
Присоединяюсь к этому флеш мобу))
Мой Email:[email protected]
Денис
Илья, аналогичная история, готов к действиям, может на тв?
[email protected]
Василий
[email protected]
Мой Email: [email protected]
Евгений
0984660839
[email protected]
063 057-07-66
[email protected]
міц телефон +380638382312
[email protected]
Ксенія
С 18ноября деньги снимают по 3 раза минимум в сутки. Звонил оператору - на морозе. Звонил "им" - на морозе. Все делают отписку. но она тут же приходит
В смс пишется (предоставляю скрины), что могу написать "СТОП" и перестанут меня мучить. Но походу у этого 2091 стоит блок на входящие смс, то есть теоретически ты добровольно можешь отписаться, но практически это невозможно, так как идет сбой отправки. Думала может на счету нет и поэтому не получается, но я отправила для проверки смс на другой номер, всё работет, то есть это эти мошенники сделали так, чтобы отписаться нельзя было так просто.
Позвонила оператору лайф. Рассказала о ситуации и попросила помочь мне выписаться из этого лохотрона, на что получила ответ, что лайф к этому не имеет отношения, но могут мне заморозить списание доп денег и будто сейчас мне может оператор выслать смс, в котором будет написано что и куда я должна отправить, чтобы отключить услугу. Оператор ясно видела, что у меня в телефоне были за смс с номера 2091. Там писалось, что могу написать "СТОП" и всё. В итоге оператор решила затроллить меня и прислала смс с тем же "Напишите СТОП на 2091", который невозможно отправить и она это наверняка знает. Потому что они в сговоре с этим лохотроном.
Уже думала допользоваться пакетом услуг от тарифа и после этого выкинуть симку вообще и купить другого оператора.
Вечером пришел отец домой, мы вместе зашли в инете на этот сайт и там внизу писалось, что "услуга предоставляется совершеннолетним абонентам lifecell" !!! После чего повторный разговор с оператором выглядел несколько иначе. (Чего и всем рекомендую).
Первый вопрос отца был: "Зачем вы моему несовершеннолетнему ребенку (6 лет хахаха)) ) подключили эту порнографию?"
Смешные доводу оператора, по поводу того, что они не имеют к этому отношения были посланы ссылкой на копирайт сайта, где было написано, что услуга предоставляется только абонентам лайфселл. Ну и в итоге оператор слезно пообещала отключить услугу. ("Я уже написала в наш IT-департамент") и через 15 мин пришла реально смс, что я отключена от услуги.
Вот такая история)
В общем такие выводы:
1) если при моём первом звонке оператор мне (при моей просьбе нормальным тоном) сказал .что они никак не могут сами повлиять на отключение услуги, а при повторном звонке с более "настойчивым тоном" сразу всё решилось, то значит, что лайф заинтерисован в том, чтобы "его абоненты гробили деньги на эту услугу", то есть лайф в доле, операторы тоже в сговоре.
Поэтому побольше цинизма, лайфу это нравится=)
2) лайф распространяет конфединциальную информацию по каждому абоненту левым конторам, нарушение закона о защите персональных данных!!! Потому что этот "2091" не мог бы иначе узнать наш номер телефона и иметь возможность с него снимать деньги.
Как я понимаю у всех так и происходит.
Перелік засновників (учасників) юридичної особи, у тому числі прізвище, ім'я, по батькові, якщо засновник – фізична особа; найменування, місцезнаходження та ідентифікаційний код юридичної особи, якщо засновник – юридична особа КАРЕЛІНА-РОМАНОВА АЛЕСЯ ОЛЕКСАНДРІВНА
Адреса засновника: 65044, Одеська обл., місто Одеса, Приморський район, ПРОСПЕКТ ГАГАРІНА, будинок 6-А, квартира 14.
В Илльичевск в защиту прав потребителей можно подать обращение.
Так же можно обратится в суд, и поставить Лайфселл соответчиком.
Просто и безнаказанно воруют деньги, а Lifecell их прикрывает...
там перенаправляют на емэил, а там уже молчат
вот переписка с оператором:
[3:46 PM] Григорий has joined the room
[3:46 PM] Hanna has joined the room
[3:47 PM] Hanna: Добрый день, Григорий!
[3:47 PM] Hanna: Я проверяю информацию по номеру, указанному в регистрационной форме.
[3:49 PM] Григорий: по закону о защите прав потребителей я могу вернуть средства за услугу в течении 14 дней, если я ей не пользовался
[3:49 PM] Григорий: что собственно я и хочу сделать
[3:49 PM] Hanna: Услуга подключается при помощи PerClick на сайте https://player18.top. Это услуга контент-провайдера ТОВ "Українська Мобiльна Група". К сожалению, вернуть средства возможность отсутствует.
[3:49 PM] Григорий: а каким образом 3е лица имеют доступ к моему счету?
[3:50 PM] Григорий: PerClick это каптча, внешне похожая на рекапчу, по сути своей является фишингом
[3:51 PM] Hanna: Услуга подключается с помощью PerClick на сайте https://player18.top и таким образом активируется, а оплата происходит с Вашго номера, так как с помощью этого номера был выход в интернет.
[3:51 PM] Григорий: вы можете начать внутреннее расследование, и определить каким образом была подключена услуга без моего ведома?
[3:52 PM] Григорий: при том что я не заходил на сайт player18
[3:52 PM] Hanna: По вопросам, которые касаются условий предоставления услуги рекомендую обратиться на номер горячей линии данного контент-провайдера - 048 737 73 66.
[3:53 PM] Григорий: я хочу чтобы мне вернули средства согласно закону о защите прав потребителей
[3:53 PM] Григорий: я не имею отношения никакого к этому провайдеру
[3:53 PM] Hanna: Григорий, со стороны оператора отсутствует возможность вернуть средства, так как это услуга контент-провайдера.
[3:54 PM] Григорий: это ваш партнер, разбирайтесь сами с ним
[3:54 PM] Григорий: я деньги платил вам
[3:54 PM] Григорий: а сняли 3е лица
[3:54 PM] Григорий: попахивает лохотроном
[3:55 PM] Hanna: Григорий, данная услуга была подключена с Вашего телефона.
[3:55 PM] Григорий: как мне связаться с вашим руководством?
[3:55 PM] Григорий: ребенок ввел капчу
[3:55 PM] Григорий: капча замаскирована под обычную рекапчу
[3:55 PM] Григорий: это фишинг
[3:55 PM] Григорий: т.е. обман
[3:55 PM] Hanna: Вы можете обратиться, отправив письмо на юридический адрес компании - ООО «lifecell», 03110, г. Киев, ул. Соломенская, 11-А.
[3:56 PM] Григорий: а есть email?
[3:56 PM] Григорий: или номер телефона?
[3:56 PM] Hanna: К сожалению, нет.
[3:56 PM] Григорий: подскажите, много таких обращений как у меня к вам приходит?
[3:56 PM] Григорий: вас это не смущает?
[3:57 PM] Григорий: можете мне объяснить, как 3е лицо узнало мой номер в интернете
[3:57 PM] Григорий: ?
[3:57 PM] Hanna: У меня отсутствует статистика по подобным обращениям. К сожалению, не смогу подсказать.
[3:58 PM] Григорий: можете мне объяснить, как 3е лицо узнало мой номер в интернете
[3:58 PM] Григорий: они работают с вами? через api вы передаете им номера телефонов своих клиентов?
[3:59 PM] Григорий: как происходит списание без смс?
[3:59 PM] Григорий: без звонков?
[3:59 PM] Hanna: Подключение происходит при выходе в интернет через мобильного оператора. Вы пользовались мобильным интернетом, пытались воспроизвести видео, подключилась данная услуга.
[3:59 PM] Григорий: нет не пытался
[3:59 PM] Григорий: ввел капчу ребенок и все
[4:00 PM] Hanna: Григорий, по вопросам, которые касаются условий предоставления услуги рекомендую обратиться на номер горячей линии данного контент-провайдера - 048 737 73 66. У меня отсутствует подробная информация как данная услуга была активирована.
[4:00 PM] Григорий: я могу в будущем избежать как-то таких ваших партнеров?
[4:02 PM] Hanna: Необходимо ориентироваться на информацию на сайте, на который будет совершен доступ.
[4:02 PM] Григорий: с ними общаться без полезно они настаивают на своем, и не отвечают. но деньги я платил вам, а вы их передали им
[4:02 PM] Григорий: в чем проблема вернуть средства?
[4:03 PM] Hanna: К сожалению, со стороны оператора отсутствует такая возможность, так как услуга была подключена с Вашего устройства.
[4:03 PM] Григорий: вы же оператор, а не какой-то player18
[4:04 PM] Григорий: я отказываюсь от услуги и хочу вернуть деньги
[4:04 PM] Григорий: мне она не нужна и была подключена обманным путем
[4:04 PM] Григорий: пожалуйста, верните деньги
[4:04 PM] Hanna: Григорий, на данный вопрос уже был предоставлен ответ. Если у Вас нет других вопросов, я буду вынуждена завершить наш диалог.
[4:05 PM] Hanna: Остались ли у Вас еще вопросы?
[4:05 PM] Григорий: да
[4:05 PM] Григорий: как мне вернуть деньги за услугу, которая мне не нужна и была подключена вами на мой номер обманным путем?
[4:06 PM] Григорий: 048 737 73 66 тут не помогают, перенаправляют на емэил, а там молчат
[4:06 PM] Hanna: Григорий, на данный вопрос уже был предоставлен ответ. Так как других вопросов у Вас нет, я вынуждена завершить наш диалог. Обращайтесь, будем рады. https://www.lifecell.ua/ru/podderzhka/
[4:06 PM] Hanna has left the room
[4:06 PM] Григорий has left the room
Получив первое сообщение я подумал, что лохотрон именно в том, что многие доверчивые напишут смс, а за это снимет деньги...и вот только сейчас, когда у меня спонтанно пропали всякие средства, я понял, что все еще серьезнее - убеги из лайф придумали схему развода. Как жаль, что мы живем в стране, где такое дозволено... калечить и опсосов, и тех, кто этих нелюдей покрывает.
Рекомендую сменить оператора, я так и сделал .
У меня была аналогичная ситуация с Водафон. Сняли деньги со счета за какие-то услуги, которые я не подключал вообще. Я так понимаю, этим занимаются все операторы...
Помогло вернуть деньги обращение в Нац. Комиссию.
Вот сайт www.nkrzi.gov.ua
Эл. адрес [email protected]
Пишите жалобу с подробным описанием ситуации.
Пишите все, кто пострадал. Если Нац. Комиссия получит массу обращений - возможно операторы перестанут заниматься этим мошенничеством.
Була смс від 2093