Не возвращают деньги за заказ: Відгуки про LeBoutique

› › ›

Юлия Відгук додано 25 червня, 2019 год 122 перегляда

Уже давно являюсь клиентом Лебутик. И всегда старалась лояльно относиться к различным ситуациям, как например изменение сроков доставки или отмена товара. Но в последнее время постоянно происходят какие-то траблы, особенно с возвратом денег за возврат заказа и вообще с возвратом: прождав несколько дней, каждый раз приходиться писать обращения и выяснять что с деньгами и где заказ и, о алилуйя, оператор сообщает: я вижу, что ваши деньги переведены именно сегодня, - надо же.
Но дальше - больше, на данный момент, мне уже почи две недели не возвращают часть средств за отмененный товар, на все вопросы в обращениях – сплошные отписки (начиная с того, что через два дня решим эту ситуацию, потом это переросло в загадочную техническую проблему, а сейчас они уже просто игнорируют обращения и не отвечают).
Почитала предыдущие сообщения и понимаю, что те деньги, что они должны мне – это капля в море, по сравнению с тем, что они должны поставщикам. Возможно я не одна такая, кому Лебутик не возвращает деньги за товар, а использует их в своих целях. Доверие к вашему магазину подорвано напрочь, а задабривание промокодами мне не надо, оставьте их себе, просто верните деньги.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника LeBoutique 25 червня, 2019 год

Добрый день, Юлия.

Приносим извинения за частичную задержку средств по заказу №13674183. К сожалению, действительно система сработала не корректно и вернула все средства за исключением 41 грн.

Вопрос уже урегулирован техническим отделом, ошибка найдена и исправлена. Данный случай является единичным и мы сделаем все возможное, чтобы исключить подобный ситуации.

Обращения в службу поддержки обрабатываются на протяжении суток.

Відповісти

Юлия 25 червня, 2019 год

Удивительно, как за пару часов может решиться двухнедельная проблема. И как оперативно, оказывается, может работать техотдел. Достаточно только написать открытую жалобу.

Відповісти

LeBoutique
Всі відгуки

2.5 5

1568 відгуків / 177713 переглядів

Всі відгуки

LeBoutique

Онлайн шопинг-клуб, в котором можно купить со скидками до 90% одежду, обувь, сумки, аксессуары, детские товары и товары для дома от известных западных и украинских брендов. Преимущества: бесплатная доставка, онлайн-примерка, быстрый возврат, мобильное приложение, выгодная бонусная программа, лист желаний. Центры выдачи товаров в Киеве, Харькове, Одессе, Львове, Запорожье. Сайт: https://leboutique.com