Не возвращают деньги за заказ: Отзывы о LeBoutique

› › ›

Юлия Отзыв написан 25 июня, 2019 год 122 просмотра

Уже давно являюсь клиентом Лебутик. И всегда старалась лояльно относиться к различным ситуациям, как например изменение сроков доставки или отмена товара. Но в последнее время постоянно происходят какие-то траблы, особенно с возвратом денег за возврат заказа и вообще с возвратом: прождав несколько дней, каждый раз приходиться писать обращения и выяснять что с деньгами и где заказ и, о алилуйя, оператор сообщает: я вижу, что ваши деньги переведены именно сегодня, - надо же.
Но дальше - больше, на данный момент, мне уже почи две недели не возвращают часть средств за отмененный товар, на все вопросы в обращениях – сплошные отписки (начиная с того, что через два дня решим эту ситуацию, потом это переросло в загадочную техническую проблему, а сейчас они уже просто игнорируют обращения и не отвечают).
Почитала предыдущие сообщения и понимаю, что те деньги, что они должны мне – это капля в море, по сравнению с тем, что они должны поставщикам. Возможно я не одна такая, кому Лебутик не возвращает деньги за товар, а использует их в своих целях. Доверие к вашему магазину подорвано напрочь, а задабривание промокодами мне не надо, оставьте их себе, просто верните деньги.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя LeBoutique 25 июня, 2019 год

Добрый день, Юлия.

Приносим извинения за частичную задержку средств по заказу №13674183. К сожалению, действительно система сработала не корректно и вернула все средства за исключением 41 грн.

Вопрос уже урегулирован техническим отделом, ошибка найдена и исправлена. Данный случай является единичным и мы сделаем все возможное, чтобы исключить подобный ситуации.

Обращения в службу поддержки обрабатываются на протяжении суток.

Ответить

Юлия 25 июня, 2019 год

Удивительно, как за пару часов может решиться двухнедельная проблема. И как оперативно, оказывается, может работать техотдел. Достаточно только написать открытую жалобу.

Ответить

LeBoutique
Все отзывы

2.5 5

1568 отзывов / 177934 просмотра

Все отзывы

LeBoutique

Онлайн шопинг-клуб, в котором можно купить со скидками до 90% одежду, обувь, сумки, аксессуары, детские товары и товары для дома от известных западных и украинских брендов. Преимущества: бесплатная доставка, онлайн-примерка, быстрый возврат, мобильное приложение, выгодная бонусная программа, лист желаний. Центры выдачи товаров в Киеве, Харькове, Одессе, Львове, Запорожье. Сайт: https://leboutique.com