Name: Сервис так себе
Item: LeBoutique
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Відгук додано 2 квітня, 2019 год 134 перегляда

Сделала заказ, оплатила картой сразу при оформлении. Жду. Периодически захожу на сайт чтобы посмотреть статус заказа. Обнаруживаю - удален по причине отсутствия товара у поставщика. При этом меня НИКАК не оповещают - ни СМС, ни Вайбер, ни на эл. почту. Пишу сама в разделе "Помощь", спросить - удалить удалили, а где мои деньги, которые я перечислила при оформлении заказа? Отвечают - в течении 5 дней! Вы наверное издеваетесь? Значит вы получаете деньги от меня моментально, а я должна ждать 5 дней?! Заметьте, это не возврат мною товара, это ваш недочет, либо вашего поставщика. Еще, просматривая сейчас отзывы о магазине, случайно обнаруживаю, что в такой ситуации как у меня - отмене заказа магазином - начисляют бонус. Мне об этом тоже никто не сообщает! Исследую сайт магазина самостоятельно. Обнаруживаю у себя в кабинете не бонус, а промокод на сумму 50 грн при оформлении заказа от 500 грн, причем с ограниченным сроком действия - до 30 апреля. И прошу заметить, все это втихую, чтоб никто не узнал! Ранее магазин нравился, заказывала часто, - сейчас не понять что. Да и цены ужасают, в частности на копеечную бижутерию - брошки-булавки с Алиэкспресс по 200-300 грн. Не выдерживаете вы конкуренции, уходят от вас клиенты.

Переваги:

В последнее время отсутствуют, сервис ухудшился.

Недоліки:

Неадекватные цены, отсутствие информативности и оповещение клиента

Коментарі до відгуку

Відповідь представника LeBoutique 2 квітня, 2019 год

Добрый день, Светлана.

В случае отмены заказа мы отправляем средства в тот же день. Но сроки зачисления на карту зависят от банков, которые принимают участие в операции возврата.

Сообщение об удалении заказа с промо кодом отправляется на почту автоматически. Программа может отфильтровать письмо в папку "Спам" или "Промоакции".

Промо код на скидку отображен так же в "Личном кабинете" разделе "Промокоды" и виден при оформлении покупок.

Мы сожалеем, что не всегда можем выполнить заказ в полной мере. Это связано с тем, что поставщик не всегда может предоставить нам заявленный товар на момент формирования посылки. Но акции на сайте повторяются и при повторе акции вы можете перезаказать понравившийся товар.

Відповісти

Борис 2 квітня, 2019 год

Они поставщикам не платят месяцами. Поэтому те не отгружают товар. Мы им остановили отгрузки в прошлом месяце, теперь готовим документы в суд.

Відповісти

Відповідь представника LeBoutique 3 квітня, 2019 год

Добрый день.

По любым вопросам связанным с сотрудничеством вы можете обратится к вашему ответственному менеджеру или напишите нам на почту [email protected] разберемся в ситуации.

Відповісти

Мария 2 квітня, 2019 год

Искренне желаю вам удачи в суде! Это не магазин, а шаражкина конторка.

Відповісти

LeBoutique
Всі відгуки

2.5 5

1568 відгуків / 177707 переглядів

Всі відгуки

LeBoutique

Онлайн шопинг-клуб, в котором можно купить со скидками до 90% одежду, обувь, сумки, аксессуары, детские товары и товары для дома от известных западных и украинских брендов. Преимущества: бесплатная доставка, онлайн-примерка, быстрый возврат, мобильное приложение, выгодная бонусная программа, лист желаний. Центры выдачи товаров в Киеве, Харькове, Одессе, Львове, Запорожье. Сайт: https://leboutique.com

Інтернет-каталоги Інтернет-магазини

Інтернет-магазини