Жалоба на бракованый товар: Отзывы о LeBoutique

› › ›

Оксана Украина Отзыв написан 26 сентября, 2018 год 212 просмотров

Добрый день! Забрала заказ в воскресенье 09.09.18 при открытии заказа обнаружила жирное пятно. Приняла решение поменять товар на качественный! Принесла товар в офис 22.09.18 и у меня его не приняли !!!!!!!!!! хотя по закону я имею 14 дней на возврат! Девушка по непонятным причинам отказалась у меня его принимать ссылаясь на какие-то 12 дней попирая закон. Извините такого я не ожидала, что правдивая причина возврата так воспринимается. Вы же отлично понимаете, что я могла просто написать не подошёл цвет и у меня его приняли без вопросов. Требую немедленного возврата средст или обмена товара. Вы теряете постоянных клиентов!
Номер заказа 12769865!
На сайте ни слова про то что товар с браком необходимо возвращать раньше 14 дней! Напишите об этом людям!
Написала жалобу на сайте, уже прошло 5 дней, никаких новостей по моему вопросу, прошу принять меры!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя LeBoutique 26 сентября, 2018 год

Добрый день, Оксана.

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.

Мы всегда придерживаемся законодательства Украины и принимаем товар обратно в течение 14 дней, если соблюдены правила возврата. Поскольку в вашем случае не были выполнены данные обязательства, а именно — изделие было ненадлежащего вида и отсутствовали бирки и ярлыки, которые должны присутствовать на новом товаре, вам было отказано в возврате.

Относительно ответа по вашему обращению, он был предоставлен вам в письме на электронную почту.

Ответить

Оксана (Украина) 27 сентября, 2018 год

Добрый день! Спасибо за ответ. Почему-то про ярлыки я только от Вас услышала, тогда в офисе никто не обмолвился об этом. Хочу заметить, что ярлыков на изделии небыло вообще, товар просто был упакован в пакет и приклеен код и это мне кажется просто отговорка! Ксожалению! Скажите пожалуйста, вы поменяете товар или нет?

Ответить

LeBoutique
Все отзывы

2.5 5

1568 отзывов / 177952 просмотра

Все отзывы

LeBoutique

Онлайн шопинг-клуб, в котором можно купить со скидками до 90% одежду, обувь, сумки, аксессуары, детские товары и товары для дома от известных западных и украинских брендов. Преимущества: бесплатная доставка, онлайн-примерка, быстрый возврат, мобильное приложение, выгодная бонусная программа, лист желаний. Центры выдачи товаров в Киеве, Харькове, Одессе, Львове, Запорожье. Сайт: https://leboutique.com