LeBoutique відгуки клієнтів / страница 30
LeBoutique відгуки клієнтів
LeBoutique
Онлайн шопинг-клуб, в котором можно купить со скидками до 90% одежду, обувь, сумки, аксессуары, детские товары и товары для дома от известных западных и украинских брендов. Преимущества: бесплатная доставка, онлайн-примерка, быстрый возврат, мобильное приложение, выгодная бонусная программа, лист желаний. Центры выдачи товаров в Киеве, Харькове, Одессе, Львове, Запорожье. Сайт: https://leboutique.com
Рейтинг 2.5 з 5 на підставі 1568 відгуків
Інтернет-магазини
моє замовлення 12670181
Дякуємо за ваш відгук. Раді, що ви задоволені співпрацею з нами.
Рекомендую
Дякуємо, що високо оцінили нашу роботу та старання. Бажаємо гарних покупок :)
Цикл "бесконечные истории", продолжение.
https://www.otzyvua.net/leboutique/review-688471
Наши специалисты уже предоставили вам ответ на электронную почту.
Оксана, зачисление денег осуществляется в течение 5 рабочих дней после получения товара на складе. 2 августа мы получили брюки и сегодня вернули вам средства. Вы можете мгновенно перевести их на банковскую карту или использовать для дальнейших покупок.
Приносим извинения от лица компании.
заказ
Дякуємо за ваш відгук. Нам приємно, що ви високо оцінили нашу роботу.
Больше месяца жду заказ...
Нам очень жаль, что так значительно просрочили срок доставки посылки.
Данный заказ из европейской акции и, к сожалению, задержка связана с тем, что увеличилось время прохождения товара через границу.
Мы ожидаем получить товар до конца недели, после чего, в кратчайшие сроки укомплектуем посылку и отправим её вам.
Повторно приносим извинения за задержку.
Постоянная отмена заказов бренда Orsay
Да, к сожалению, бывают случаи, когда поставщики не всегда предоставляют товар в указанные на сайте сроки, по этой причине мы вынуждены отменять такие заказы клиентов полностью или частично.
Информация по заказам №12540386, №12540301, №12520748 и №12598221 уже передана в отдел закупок для дальнейшего разбирательства с поставщиком.
Елена, относительно использованной скидки в покупке №12598221, мы отправили вам новый промо-код на 30 грн на электронную почту.
Приносим извинения от лица компании. Показати 1 відповідь
обмен
Мы уже разобрались в этой ситуации с поставщиком. На сайте изначально была допущена ошибка в описании товара. На данный момент информация исправлена и отображается корректно.
Анатолий, обмен товара не предусмотрен. Это связано со спецификой работы нашего шопинг-клуба. Товар идет под заказ и обменять его просто нет возможности.
Возврат вашего заказа №12629375 был проведен сегодня и мы вернули деньги на ваш "Личный счет".
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Рекомендую
Спасибо за ваш отзыв, очень приятно.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
Спасибо
На данный момент впечатления от сервиса только положительные.
Благодарим за ваш отзыв. Нам очень приятно получать такую обратную связь от клиентов.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству с вами.
Відмінно
Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже приємно.
Будемо раді подальшій співпраці.
Проблемы с возвратом
По конкретной ситуации: понравились брюки, на сайте был указан состав 100%вискоза, что, я знала, не соответствует действительности — там ткань купро (т.к. встречала эту вещь на других ресурсах). Заказала на размер больше свого изначально (зная особенности ткани), они были заметно свободноваты. Вернула товар через нп в субботу на в точности указанные на сайте реквизиты, в Киев из моего города посылки идут ровно сутки. В пн статус заказа в профиле на "возврат" не поменялся, обратилась на гарячую линию, т.к. знала уже, что средства возвращают ровно 5 дней и ни днём меньше, а я рассчитывала выкупить те же брюки в меньшем размере, заказанные на этом же сайте деньгами с возврата не позже пт, т.к. уезжала в другой город. Оказалось, что курьер в пн "не забрал возврат", т.к. якобы посылки ещё не было на отделении (посылка зарегистрирована как прибывшая в системе нп в ~11 в пн), а следущий раз забирать с отделения товар будут аж через 2 дня...к чести сотрудников, вопрос таки решили, и в пт я получила возврат средств (но новый заказ не забрала сразу, уже не бвыло в планах мне его потом другой человек передавал в место моего нового пребывания). Надев брюки со 2-го заказа (сели идеально) через 2 часа носки на ответственном мероприятии в командировке заметила значительное расхождение ткани по швам в самых интересных местах...мое расстройство по поводу внешнего вида и так понятно, обратилась снова на горячую линию, потребовали фото на имейл, я сделала акцент на необходимой срочности решения вопроса (гардероб ограничен, дресс-код, нужна покупка аналогичной вещи взамен) — пообещали решить вопрос до конца рабочего дня...забегая вперед, скажу, что уже 3й день идёт после высылки мной всех фото им на мейл, ответа от ле бутик аж на следующий вместо обещанного того же дня: "вышлите через нп (хотя я говорила сразу, что я в Киеве и могу приехать на их единственное(!!!) отделение (у модной касты их сотни по всей Украине!!!) для более быстрого решения) и через 5 дней мы решим, действительно ли вам был выслан товар с дефектом":).... (сразу говорила, что дефект возник именно в процессе носки, пусть и не очень продолжительной), после моего приезда на то несчастное отделение и сдачи вещи, где, на моё огромное удивление, деньги мне обещали отдать "когда-нибудь потом, когда поставщик решит" (на Modna Kasta при возврате деньги перечисляют на карту в течении получаса!!!!) — деньги за возврат до сих пор не начислены.
Подводя итог: уважаемые покупатели, в случае возникновения проблем оперативного решения не ждите, Вас отмурыжат по полной!
Уважаемый Ле Бутик: зачем все ваши рекламы на центральных каналах телевидения, если не отработаны элементарные моменты качественного сервиса, такие, как оперативный возврат товара??!!
Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Мы всегда решаем все вопросы и предоставляем ответы клиентам в кратчайшие сроки.
Хотим обратить внимание, что быстрое оформление возврата возможно при условии, если товар не был в носке, сохранены все бирки и ярлыки на изделии.
Поскольку ваш заказ был в эксплуатации, нам необходимо выполнить экспертизу. Поэтому мы предложили отправить нам товар с ранее выбранным вами способом возврата.
Мы держим вопрос на контроле и по факту принятия решения с вами свяжемся.
добре
ДЕНЬ РОЖДЕНИЕ
Благодарим за ваш отзыв. Нам очень приятно.
все зручно
Дякую за ваш відгук. Нам дуже приємно.
Товар не соответствует заявленному качеству
Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации с несоответствием товара более детально.
Возврат возможно осуществить бесплатно как в "Центре обслуживания клиентов "LeBoutique"", так и в любом отделении "Новой почты". Денежные средства зачисляются в течение 5 рабочих дней, с момента получения нами товара, на ваш "Личный счет" на сайте, после чего можете вывести их на банковскую карту мгновенно или использовать для оплаты дальнейших покупок.
ОК
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
Всем довольна
иногда делаю покупки и не угадываю с размером и приходится делать возврат. Получаю и отправляю с пункта самовывоза и была удивлена насколько быстро мне делали возврат средств. Все очень быстро, четко и оперативно.
Благодарим за ваш отзыв, нам приятно.
Нравится тут заказывать
Спасибо за ваш отзыв, нам приятно.
Новые акции на нашем сайте появляются ежедневно и меняется ассортимент товара, поэтому, вполне возможно, что в ближайшее время в продаже снова появится интересующая вас позиция.
проблема с получением денег после возврата товара
За все годы работы нашего шопинг-клуба не было случаев невозврата денежных средств клиентам. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации более детально.
Жанна, да, мы согласны, что на сайте не по всем товарам есть достаточное описание, но ежедневно работаем над этим. Если у вас возникают дополнительно вопросы по изделию, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки и мы поможем вам.
неплохой вариант
Благодарим за ваш отзыв, нам очень приятно.
Хороший сервис
Спасибо за ваш отзыв, нам очень приятно)
заказ
Благодарим за ваш отзыв. Нам очень приятно.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
Всё хорошо
Спасибо, за приятный отзыв.
Надеемся и дальше радовать вас новыми интересными предложениями по приятным ценам.
Ужасно
Заказывала купальник, не дождалась...
Постоянно пустые обещания:- наш поставщик задержал отправку, ждите.
Можно не ждать, не привезут ))))
первый и последний раз обратилась в Лебутик.
Сообщите, пожалуйста, номер заказа, мы проверим информацию более детально.
Замовлення 12578736
Так, звісно. Ви можете повернути замовлення протягом 14 днів, не рахуючи дня отримання. Деталі про процедуру за посиланням: https://leboutique.com/uk/return
Сергію, якщо у вас виникнуть додаткові питання, наша служба підтримки завжди рада вам допомогти.
Юрий
На нашем сайте изначально представлены товары с высоким процентом скидки. Поэтому в зависимости от распродаж, который мы проводим, у нас имеются различные виды промо-кодов.
Не доволен.
Мы в первую очередь заинтересованы в том, чтобы оформленные вами заказы были доставлены. К сожалению, да, бывают случаи, когда поставщик подводит нас и не предоставляет товар в указанные сроки. В таком случае, мы вынуждены отменить покупку.
Нам жаль, что возникла такая ситуация. Мы очень надеемся, что сможем изменить ваше впечатление, поэтому отправили скидку, которую вы сможете использовать на следующую покупку.
Приносим извинения от лица нашей компании.
хороший товар
Спасибо за ваш отзыв, нам очень приятно.
відгук
Дякуємо за ваш відгук, нам дуже приємно.
При возврате вещей нужно долго ждать возврата денег
Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы проверили информацию более детально. Показати 2 відповіді