Ланет (Lanet) відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 2
Відгуки клієнтів та користувачів
Ланет (Lanet)
Ланет работает с 2003 года и имеем большой опыт предоставления качественного Интернета. Комфортные условия сотрудничества и высокоскоростной Интернет с круглосуточной технической поддержкой, а также широкий спектр услуг сохранят ваше время и настроение. Получайте от работы с Интернетом только удовольствие!
Тарифы
Все тарифы «Ланет» безлимитные! Мы предлагаем подключение физических и... детальніше
Тарифы
Все тарифы «Ланет» безлимитные! Мы предлагаем подключение физических и... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 368 відгуків
Інтернет-провайдери
Ужасный провайдер
Жах, обманюють, інтернету немає
Працює без світла тільки пару годин
Піднімають плату за тарифом
Жахливий стиль монтажу мереж від Ланету
жахливий підхід до маркетингу (незрозуміле "допідключлення" своїх мереж)
ЦЕ ЖАХ.
Стабільність інтернету
Интернет пропадает, отключаеться, умирает, откидаеться по 20 раз в день.
Сервера говннета это картофельные устройства.
Качество обслуживания клиента не превышает уровень развития Исскуственного Интеллекта, как будто с ним общаюсь.
Вместо признание вины, всегда виноваты исключительно ВЫ.
Жалко людей которые верят на... Читати відгук Скорость интернета достигает 5МБ только по "праздникам" в компании. Во всех других ситуациях 100Кб - лучшее значение.
Интернет пропадает, отключаеться, умирает, откидаеться по 20 раз в день.
Сервера говннета это картофельные устройства.
Качество обслуживания клиента не превышает уровень развития Исскуственного Интеллекта, как будто с ним общаюсь.
Вместо признание вины, всегда виноваты исключительно ВЫ.
Жалко людей которые верят на их акции по 9 гривен и подключаються. Думают что дешево = хорошо, но нет.
Шахраї обдирають за жахливі послуги
Контора шахраїв
Пізніше, під час налаштування пристроїв, виявили, що світч не працює. Зв'язався з особистим менеджером, для повторного виклику майстра, на що отримав відповідь "я зараз зайнята". Все розумію, але пізніше навіть не передзвонила,... Читати відгук Ставлення до корпоративних клієнтів ЖАХЛИВЕ. Замовили послугу на підключення завчасно, щоб, коли він потрібен був оплатити. 01.09 приїхав майстер, провів кабель, роутер на той момент навіть не придбали.
Пізніше, під час налаштування пристроїв, виявили, що світч не працює. Зв'язався з особистим менеджером, для повторного виклику майстра, на що отримав відповідь "я зараз зайнята". Все розумію, але пізніше навіть не передзвонила, взагалі нічого. "Дуже високий" рівень якості обслуговування. Майстра так і не визвали, до речі.
Наступний випадок "високого рівня" обслуговування настав 01.10. Інтернет зник. На сторінці браузера від "найкращого" провайдера було повідомлення про нестачу коштів. Оплату внесли 13.09, тому знали, що до 13.10 інтернет повинен працювати. Знову дзвоню особистому менеджеру з питання оплати, на що отримую відповідь "це терміново?". Схоже мені було скучно та я вирішив просто так подзвонити їй. Дочекавшись відповіді на гарячій лінії, з'ясовується, що компанія надавала послугу у борг. Просто смішно, коли ти не оплачував, бо він тобі не був потрібен на той момент, навіть роутера не було, щоб користуватись інтернетом, тобі його надають у борг не повідомивши про це.
До речі, обіцяний "інтернет під час відключення світла" не працює.
Висновок. Контора *********, працівники, які взагалі не зрозуміло там знаходяться. Нікому не раджу. Передаю вітання особистому менеджеру Анні.
Заганяють людей в боржники
Коли закінчується плюсовий баланс послуга починає Нарахування в мінус. Без моєї згоди . Навіщо потім через 2 місяці дзвонити і казати що у Вас мінус . Коли просто можна відключити і потім сам абонент вирішує хоче він продовжити користуватись послугою чи ні .
Любов до клієнта проходить після підключення
Работа компании ЛАНЕТ
Обслуговування кошмарне
Тому-що ви ж сказали що без нього працювати телевізор не буде но короче навішали лапшу на уші . Питання до операторів ,коли вам по телефону сказали що... Читати відгук Ланет шахраї.По телефону ка дуть підключення безкоштовно,потім коли приїжають підключати типу спеціалісти тим паче до старих людей і напарюють всяку фігню ,яка взагалі не потрібна,.Кажуть ми типу показали дядькові він сказав добре
Тому-що ви ж сказали що без нього працювати телевізор не буде но короче навішали лапшу на уші . Питання до операторів ,коли вам по телефону сказали що нічого більше не потрібно ,значить нічого не потрібно ніякі приставки нічого.Ітак інтернет безоплатно вийшов у 3000 тисячі гривень.Дуже безкоштовний інтернет.29.06.2023
Жахливо все: від відсутності сервісу до дерев'яного особистого кабінету
Мене просто дивує цей кам'яний вік, ну чому я не маю змоги... Читати відгук Я просто шокована тим, як організована робота в Ланет: інтернет обривається, пропадає, навіть сторінки в браузері не відриваються (отакий гігабіт розрекламований), колцентру немає, не допишешся, не дотелефонуєшся, коли є проблема, щоб спитати, вирішити її - ніхто не відповідає, про чати мовчу взагалі - лише перегрузіть роутер чи ноут.....
Мене просто дивує цей кам'яний вік, ну чому я не маю змоги залишити заявку на сайті щодо того, якщо шось не працює, чому нема, де завантажити бланк заяви на розірвання угоди, чому я в 21 сторіччі маю ходити, стояти в черзі, писати заяву на повернення коштів?! не кажу вже по те, що одного разу залишила заявку на прихід майстра, а вони її не оформили, я зранку просиділа до вечора в очікуванні.... а її забули оформити... (а на конкретний час неможливо оформити лише протягом дня, тобто відпрошуйся з роботи і сиди жди)
Просто жахлива контора з гівняним рівнем надання послуг.
Нема розуму, як налаштувати все під клієнта, нема чого працювати з людьми і сервісами для людей.
Одно чиним другое ламаем
Безвідповідальна фірма
Коли власне я прийшов до них самостійно, на лінії проблем вони не побачили, поки я просто тупо не ткнув їх носом в цей обірваний кабель.
Це друзі просто п**дець...
Про те що після увімкнення світла інтернету ще немає добру годину я вже мовчу.
Развод в наглую !!!!
Гавнет без світла НЕ ПРАЦЮЄ
Ланет декларує, але не забезпечує безперебійний інтернет.
Я звернувся до цієї компанії з запитанням, чи можуть вони забезпечити мою квартиру цілодобовим інтернетом. Відповідь була - так. Перепитав кілька разів, наголошуючи,... Читати відгук Мій поточний інтернет-провайдер не забезпечує надання послуги під час відсутності електропостачання. Сусіди по будинку (в тому числі - з мого під'їзду) підказали, що користуються послугами провайдера Ланет, який забезпечує зв'язок навіть коли світло відсутнє до шести годин.
Я звернувся до цієї компанії з запитанням, чи можуть вони забезпечити мою квартиру цілодобовим інтернетом. Відповідь була - так. Перепитав кілька разів, наголошуючи, що мені потрібна саме безперебійна послуга.
Але коли майстер підключив кабель, при відключенні світла з'ясувалося, що лінк зникає. Теперь на мої питання до кампанії відповідь - немає технічної можливості.
Незрозуміло, навіщо було витрачати мій та свій час. А головне - рекламувати цю послугу в медіа (вже після перевірки зустрічав рекламу від Ланету: Google - "ланет безперебійний інтернет" - "Інтернет, що працює без світла").
Нічого гавнет на збирається мінять
,що суперечить одне одному.Питаю чому світло є... Читати відгук Пройшло вже 3 місяці,а гавнет питання на вирішив.Рекламує себе,що працює без світла- ЦЕ БРЕХНЯ.Може годину,а то й менше і все а то ще світло є,а гавнета вже не має.Вже надоїло слухати їхні казки про міфічні аккамулятори,і де ж вони?мовчать!Оператори онлайн майже не відповідають,дочекатись розмови вживу важко,по 30-40 хв чекать.Кожний раз брешуть різне
,що суперечить одне одному.Питаю чому світло є ,а послуги не має,то кажуть,до аккамулятори не зарядились.Питаю,а що від мережі вже не працюєте,то мовчать.Не має сенсу тріпати свої нерви.Вночі практично теж не має,хоч і є світло,були скази,що коменданська година і аккамулятори не міняють ,а чого ж від мережі не працює,знов мовчать.Хто ще не з ними,то не раджу цього провайдера.
Лайнет що до російського вторгнення, що тим паче тепер.
При переїзді до нової квартири в 2016 нажаль обрав цього провайдера, жалкую що не шукав раніше нового, хоча в моєму районі їх не багато... Читати відгук Не знаю хто ставить 5 зірок і радіє цьому провайдеру, тут або вам повезло і в вашому районі в них нормальне обладнання, або ви просто бот чи співробітник мережі. Мій досвід з цим провайдером наступний.
При переїзді до нової квартири в 2016 нажаль обрав цього провайдера, жалкую що не шукав раніше нового, хоча в моєму районі їх не багато і теж не найкращі. Раніше проблеми були, хоч не постійні, але доволі часті, то по 15 хв то по годині, з частотою в 1 тиждень або 1 місяць, коли як. Тоді ще моніторинг ніякий не ставив для того щоб мати якусь статистику за місяць. Але все рівно, коли тобі треба доступ до інтернету для роботи і ці 15 хв у тебе його не має, це не те що турбує, це може зірвати твій робочий день. Зараз же після вторгнення, з початком відключень сервіс взагалі впав нижче плінтуса ще й абонплату не зрозуміло за що підняли. Тільки в сусідньому будинку вимкнуть світло - одразу мінус інет. Телефонуєш в підтримку - брешуть що акумулятори пропрацювали кілька годин і типу все. Звернуся з питанням коли будуть ставити акумулятори - відповіли що поки не планують за моєю адресою. Що власне повністю суперечить їх попередній відповіді що вони є. При цьому цей провайдер нахабно дурить всіх тих хто до свого нещастя планують підключитись, що типу в них є інтернет доступ без електрики - з рекламок нових і статей в медіа про провайдерів. НЕ ВЕДІТЬСЯ НА ЦЕ, краще уточніть у своїх сусідів хто підключений до нього і чи дійсно в вашому будинку в них є обладнання. Проблеми ж навіть до відключень були теж різного характеру - то тупо не має лінку то часті проблеми з DNS. Ну а зараз взагалі - з жовтня навіть на автовідповідач поставили "за вашою адресою ведуться аварійні роботи" які ще роботи? Ви навіть не плануєте ставити акумулятори, не здатні перевірити налаштування своїх світчів і вирішити часту проблему з DNS. При цьому при визову майстра проблем звісно не знайдуть, типу все в них ок, навіть кабель тестером не захотіли перевіряти при мені, тому не за їх рахунок - через 20 хвилин знову проблема з DNS (Пояснював це і скріни з помилками скидував, як майстер монтажник буде фіксити DNS'и я не знаю, хіба що в них монтажник і нетадмін це суміщена посада). І так проблема не в роутері, яких я вже замінив декілька, і з ними що до заміни, що зараз при підключенні у інших будинках або при підключенні до іншого провайдера якого собі завів близько 2 тижні НЕ БУЛО І НЕ МАЄ. Але єдине що підтримка буде продовжувати говорити що все з моєї сторони і все. Ідіть до біса з таким сервісом.
Аптайм за 30дней 64%
Колись, цей довбаний провайдер Ланет перекупив користувачів КТнет. Ктнет був класний провайдер, постійні акції, гарні умови, і вони завжди цінували своїх клієнтів. Якщо інтернет відключали на 4-6годин, вони компенсували, додавали 24години. Дзвонили і вибачалися за свої послуги. Не було питань. І так, як тільки клієнтів викупили, спочатку інтернет став краще але не на довго. С кожним місяцем все... Читати відгук
Колись, цей довбаний провайдер Ланет перекупив користувачів КТнет. Ктнет був класний провайдер, постійні акції, гарні умови, і вони завжди цінували своїх клієнтів. Якщо інтернет відключали на 4-6годин, вони компенсували, додавали 24години. Дзвонили і вибачалися за свої послуги. Не було питань. І так, як тільки клієнтів викупили, спочатку інтернет став краще але не на довго. С кожним місяцем все гірше ставало, але в компанії в підтримці казали що все буде добре, такими байками годували поки не з'явився гігабітний інтернет, я купив гігабітний роутер перейшов на новий тариф, думав ось зараз все буде, але їхнє "оборудование" не працювало з новими роутерами. Ругався місяць, хоча у знайомого в іншому районі все працювало. Через 2місяці, на решті запрацював гігабіт, місяць користувався все супер, але через місяць швидкість почала падати і замість 800-900, швидкість впала 200-400в залежності від часу. Я відкотився на 100м/бит, так як користувався 1гбит я менше години на місяць. Тому подумав нафіг не потрібен такий інтернет. Але не довго щастя було, всіх добровільно примусово переключили на гігабіт, і знову почалась головна біль, або вільних гігабітний портів немає, або їхні маршрутизатори не підтримують мій роутер Мікротік, знову пришлось пів місяця ругатись. Але в компанії вирішили ще краще зробити, перевести тарифний пакет з місяця на 30днів, коли я подзвонив в службу підтримки мені сказали що так вам краще, в цьому місяці 28 днів, а платите ви за 30днів, але коли я сказав щоб вони купили собі калькулятор, щоб порахувати що в році 365днів, а якщо брати 30 днів то я переплачую за 5 днів більше, ось тут був ступор. Поклали слухавку і я знову не зміг дозвонитись, поки не змінив телефоний номер. І ось тепер про головне, зараз компанія ланет хоче щоб їй користувачі купували АКБ, це вже така наглість, що немає слів. В нас третій місяць аптайм менше 60% інтернет бачимо пів місяця і то тільки виключно по ночам, сьогодні знову весь день світло є а інтернета нема, на звернення по компенсації посилають нафіг, вже достали, кінець. Треба замовляти оптику від ... зрозуміло від кого. І тепер дійсно Ланет достали, вже навіть надоїло сваритись з ними, якщо вони хочуть залишитись самі, я буду їм допомогати з цим. На питання підключити оптику, відповідь, в нас немає можливості по вашій адресі підключити. На данний момент я рахую що вони зажрались їх директор - власник урод, за весь час користування я тільки один раз поставив 5зірок, потім постійно ставив 1 зірку, до мене дзвонили, і нічого не змінювалось. Видно дуже багато у вас користувачів, але прийшов час розставити пріоритети, і перейти до провайдера котрий цінує своїх клієнтів. Наразі не рекомендую підключатись до них. Дякую за увагу.
Работа кол-центра
Поганий інтернет, не компетентна підтримка
Жахливий провайдер
Дуже жалкую. що підключив це гім... , може не працювати тиждень або два .
Підтримки взагалі ніякої немає.
Нікому не раджу .ЖАХІТТЯ
Перше враження)
Я вважаю, що це просто прикол, а не провайдер!
Перше враження виявилось останнім, усім добра, цінуйте свій час)
ресурс з відгуками годний, дякую)
Ланет (Lanet) - це жах!
Електромережа є - інтернет відсутній зовсім.
На пряму через кабель або через роутер - інтернет відсутній зовсім.
Сервісна підтримка онлайн - не відповідає.
Гаряча лінія - не відповідає.
Київ
проспект Науки
Дуже пагана якісь
В службі підтримки скаргу зареєструвати відмовляються, дозволяють собі підвищувати голос і поводитися дуже зверхньо. Категорично не рекомендую!
Ще до війни були проблеми але зараз взагалі майже щодня
Інтернет відсутній цілодобово
Немає світла - інтернет ланет НЕ працює.
Підвищили тариф і відключили інтернет, а ще мають нахабність розповідати, що в них інтернет працює від акб навіть без світла, але він геть не працює навіть коли те світло є. Служба підтримки дає відписки. Коли полагодять - не повідомляють. Ланет підвищив тарифи та вкрав наші... Читати відгук Є світло - інтернет ланет НЕ працює.
Немає світла - інтернет ланет НЕ працює.
Підвищили тариф і відключили інтернет, а ще мають нахабність розповідати, що в них інтернет працює від акб навіть без світла, але він геть не працює навіть коли те світло є. Служба підтримки дає відписки. Коли полагодять - не повідомляють. Ланет підвищив тарифи та вкрав наші гроші. Ганьба.