Компания "Яскрава клумба" відгуки / страница 2
Відгуки покупців та клієнтів
Компания "Яскрава клумба"
Рейтинг 2.8 з 5 на підставі 206 відгуків
Ландшафтний дизайн
Безответственные
Нам прикро, що у вас склалося таке враження про замовлення.
Ми завжди ретельно відбираємо посадковий матеріал, відповідно до стандартів, і забезпечуємо гарантію на якість. Якщо ви виявили проблеми з частиною цибулин — просимо звернутися до нас особисто з фото. Ми обов’язково перевіримо ситуацію та знайдемо рішення.
Також щодо пакування: частина товарів дійсно постачається в брендованих пакетах від виробника. Проте завжди радимо перевіряти цибулини при отриманні — у разі сумнівів ми відкриті до зворотного зв’язку.
Цибулини лілій
Дякуємо за ваш відгук!
Ставимось відповідально до якості товару та гарантій. Після вашого звернення нам на вайбер ми відразу ж вирішили ситуацію, і ми вислали вам 15 лілій на заміну. Сподіваємось, що вони порадують вас гарним цвітінням 🌸
Жахливо жахливо
Будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб ми могли вирішити цю проблему.Також ми вивчимо цей випадок, щоб в майбутньому уникнути подібних ситуацій.
Дякуємо, що допомагаєте нам покращуватися.
Саджанці малини
Присилають не те, що замовляли
Ответить
Яскрава клумба видаляє негативні відгуки клієнтів на своїх сайтах
Непрофесійна робота праціників відділу претензій
Менеджер, що зі мною переписувалася, не має взагалі досвіду роботи з клієнтами, відповідає шаблонними смс, не розбираючись у... Читати відгук НЕ рекомендую замовляти товар в даному магазині, коли приходить товар не по сорту, менеджери відділу претензій ведуть себе по- хамськи, відповідають тижнями, зверталася про невідповідність сорту лілії і флоксу 12.08.2024, і аж 01.09.24 мені відписали, що я можу повернути і замінити товар.
Менеджер, що зі мною переписувалася, не має взагалі досвіду роботи з клієнтами, відповідає шаблонними смс, не розбираючись у ситуації
Керівник відділу не передзвонив, хоча я залишала і письмове звернення і телефонувала безпосередньо по телефонах вказаних на сайті
менеджери ведуть себе зверхньо, відписують по- ночах, про клієнтоорієнтованість, вочевидь, також не чули ! Найгірше враження з усіх фірм, де мені доводилося замовляти продукцію!
Звісно шахрайство
Дякуємо за ваше питання. Для уточнення вашої ситуації зверніться на пошту [email protected] або вайбер 0960737079 якщо замовлення було оформлено в інтернет-магазині роздрібу, чи на електронну пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено на сайті опту. У нас є Гарантія якості, тож скористайтесь.
Скарга на робітників Яскравої Клумби
Дякуємо за ваше питання. Для уточнення вашої ситуації зверніться на пошту [email protected] або вайбер 0960737079 якщо замовлення було оформлено в інтернет-магазині роздрібу, чи на електронну пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено на сайті опту. У нас є Гарантія якості, тож скористайтесь.
Навіщо зв'язувалися
Дякуємо за ваше питання. Для уточнення вашої ситуації зверніться на пошту [email protected] або вайбер 0960737079 якщо замовлення було оформлено в інтернет-магазині роздрібу, чи на електронну пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено на сайті опту. У нас є Гарантія якості, тож скористайтесь.
Лотерея замовлень
Дякуємо за ваше питання. Для уточнення вашої ситуації зверніться на пошту [email protected] або вайбер 0960737079 якщо замовлення було оформлено в інтернет-магазині роздрібу, чи на електронну пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено на сайті опту. У нас є Гарантія якості, тож скористайтесь.
Неякісний посадковий матеріал.
Дякуємо за ваше питання. Для уточнення вашої ситуації зверніться на пошту [email protected] або вайбер 0960737079 якщо замовлення було оформлено в інтернет-магазині роздрібу, чи на електронну пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено на сайті опту. У нас є Гарантія якості, тож скористайтесь.
Байдужі і безводповідальні
Дякуємо за ваше питання. Для уточнення вашої ситуації зверніться на пошту [email protected] або вайбер 0960737079 якщо замовлення було оформлено в інтернет-магазині роздрібу, чи на електронну пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено на сайті опту. У нас є Гарантія якості, тож скористайтесь.
На яскравій клумбі оформила замовлення
Зі свого досвіду скажу - вони:
а) продають неякісні рослини!!! Огризки від кореневої системи у саджанців та трухляві і напівгнилі цибулини;
б) спілкуються з претензією, не хочуть повертати кошти, немає оперативності вирішення звернень, що таке клієнтоорієнтованість не чули;
в) кількість негативних відгуків на просто зашкалює.... Читати відгук На яскравій клумбі оформила замовлення N306175 від 07.04.2024. Перша і остання покупка в цьому інтернет-магазині.
Зі свого досвіду скажу - вони:
а) продають неякісні рослини!!! Огризки від кореневої системи у саджанців та трухляві і напівгнилі цибулини;
б) спілкуються з претензією, не хочуть повертати кошти, немає оперативності вирішення звернень, що таке клієнтоорієнтованість не чули;
в) кількість негативних відгуків на просто зашкалює. Тепер сама розумію чому.
Отже:
- із 3х саджанців Флоксів один можна було викинути одразу. Коренева система нездала, пересушена, під мікроскопом можна було розгледіти ледь живі 2 точки утворення пагонів. Після посадки саджанець не росте, виглядає слабенько, незважаючи на підгодівлю добривами та систематичний полив.
- із 6 цибулин Гладіолусів двох сортів, 3 штуки були напівгнилі. Мусила зчищати трухляву, а потім обробляти зеленкою. Але так і не посадила цей "чудо посадковий матеріал" - вони не проросли.
Решту товарів (Лілія - 1 цибулинка, Корневін і пакет Петрушки в подарунок) залишу без оцінки.
Не рекомендую яскраву клумбу, більше тут не купуватиму, і вас застерігаю! Тим більше не оплачуйте у них товар наперед - засунуть в пакунок непотріб! Краще переплатити за маркетинг Флоріуму, але отримати дійсно якісні рослини та задоволення від покупки.
Щиро дякуємо за ваш відгук, бо завдяки саме таким відгукам маємо можливість розбиратисть у ситуаціях, коли покупець не завжди правий)
Ви замовили у нас кореневище флоксів та гладіолусів. При отриманні одразу надіслали нам фото кореневищ з претензією. Цікаво, що відео, на якому добре видно, що кореневище живі та з ростками ви видалили та ми маємо скрін, тож додаю. Оскільки кореневище було гарне, вам запропонували його повернути з доставкою за наш кошт, але, на диво, ви відмовились. ваше право. Домовились з вами, що ви висаджуєте посадковий матеріал та за кіль ка тиднів напишете про результати. Минув час, рослина проросла, про що ви нас і повідомили, а гроші за цю рослину ви все таки їочете отримати, бо "рослина не така, як мала б бути", на вашу думку. Так, вона виросла трохи менше, ніж інші, але догляд за рослиною ніхто не відміняв! І це відповідальність покупця!
Щодо цибулин гладіолусів жодних звернень не було, як і фото чи відео підтверджень, тому і коментувати немає що.
Пересорт в Яскравій клумбі
Гарно запакували , поклали подарунок , нормальний посадковий матеріал - деякі пророслі луковички , маленькі коренці / все це я сприймаю з розумінням . Крім пересорту ! Не встигла висадити квіточку , як вона зацвіла … ( фото додаю) і після цього питання / що виросте з посадженої яблуні , кущів смородини ,... Читати відгук
Гарно запакували , поклали подарунок , нормальний посадковий матеріал - деякі пророслі луковички , маленькі коренці / все це я сприймаю з розумінням . Крім пересорту ! Не встигла висадити квіточку , як вона зацвіла … ( фото додаю) і після цього питання / що виросте з посадженої яблуні , кущів смородини , гортензіі , ківі Лілій і ТД . Виходять на звʼязок , обіцяють повернути кошти за цю кітку та хто мені поверне кошти і час , якщо через 2-3 роки весь інший посадковий матеріал виявиться також пере сортом … ну замахали вже ці інтернет агромаркети
Щодо іншого - питання вирішують по мірі її виникнення.
Неадеквати та сумнівні відгуки
Дякуємо за вашу активність на нашій сторінці та сайті, не дивлячись на ваші звертання до нашого менеджера, як "чмо, бидло, стерво, прокурені торгашки та ін...", а також погрози "начистити рило".
Приємно, що тут ви все ж таки спілкуєтесь цензурно.
Менше з тим, це не найкращий спосіб шукати собі клієнтів для створення сайтів, особливо для людини, яка цим займається аж з 2008 року...
Гнилые клубни глоксиний
Никогда не заказывайте в этом гадюшнике товар. Самый паршивый интернет магазин.
Дякуємо за ваше питання. Для уточнення вашої ситуації зверніться на пошту [email protected] або вайбер 0960737079 якщо замовлення було оформлено в інтернет-магазині роздрібу, чи на електронну пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено на сайті опту. У нас є Гарантія якості, тож скористайтесь.
Листочок ґінкго росте:)
Саджанець чекав від осені, а це вже досить великий листочок. Чи потрібно буде обрізати, чи видаляти листки?
Саджанець гінкго
Как повезёт.
Дякуємо за ваше питання. Для уточнення вашої ситуації зверніться на пошту [email protected] або вайбер 0960737079 якщо замовлення було оформлено в інтернет-магазині роздрібу, чи на електронну пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено на сайті опту. У нас є Гарантія якості, тож скористайтесь. Показати 1 відповідь
Неякісний товар
Дякуємо за ваш відгук. Для уточнення вашого питання зверніться на пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено в інтернет-магазині роздрібу, чи на електронну пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено на сайті опту. У нас є Гарантія якості, тож скористайтесь
Неякісний товар, відмова повертати кошти
Продаж неякісної цибулі сіянки
Цікаво як митне оформлення проходять.
Гарний бізнес - купують в Нідерландах неякісний товар і продають по космічним цінам.
Дуже погані саджанці
Дякуємо за ваш відгук. Для уточнення вашого питання зверніться на пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено в інтернет-магазині роздрібу, чи на електронну пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено на сайті опту. У нас є Гарантія якості, тож скористайтесь
Хамство зашкалює
Погана відправка .
Дякуємо за ваш відгук. Для уточнення вашого питання зверніться на пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено в інтернет-магазині роздрібу, чи на електронну пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено на сайті опту.
НЕ рекомендую
Дякуємо за ваш відгук. Оскільки він у вас вийшов таким розлогим із знанням справи, то і відповідь буде відповідна.
Щодо наявності продукції - на сайті залишки відповідають дійсності. Ситуація, яка сталась у вас, скоріш за все через те, що ви купували продукцію у період розпродажу і весь товар було продано, а щось із замовленого пішло у брак. Так, уявляєте, на посадковий матеріал теж буває брак, а надсилати брак ми не будемо. Тож менеджер вас про це повідомив. Та ви і самі певно про це знаєте, оскільки, як ви написали, замовляли у нас вдруге. І з ваших слів, перше замовлення вас задовільнило повністю...шкода, що відгуку такого розгорнутого про це ви не залишили. Але то ваше право.
Як і наше право користуватись послугами блогерів, рекламою у соціальних мережах, чи інших законних методів реклами нашої продукції. Ну звичайно, їх робота коштує грошей. Що саме вас у рекламних кампаніях дивує? Ви ж не думали, що робота блогерів, телебачення чи радіо безкоштовна?
Далі звинувачуєте нас у шахрайстві. А саме, що вам не повернуто кошти за оплачений, але не надісланий товар. Перевірити цього не можемо, адже ви не вказали жодних даних. І якби дійсно мали бажання щось прояснити, то певно звернулись би чи на пошту чи вайбер. Але запевняю вас, на сьогоднішній день нема жодної суми, яку б ми вчасно не повернули.
Бажаєте прояснити ситуацію саме щодо вашого замовлення, якщо таке дійсно мало місце бути, залиште хоча б номер замовлення, а не купу безпідставних звинувачень. Показати 1 відповідь
Очень довольна, рекомендую всем своим знакомым заказывать именно здесь
Отрута для жуків "Стоп Жук" - БРЕХНЯ
Вирішив взяти отруту від жуків та комах "Стоп Жук" та "Актара".
Упаковка Стоп Жук розрахована на 5 відер, так, як там 15мг. самої отрути. Найцікавіше те, що за фактом виявилося отрути вдвоє меньше - 7.5мг.
Звернувшись до менеджера, вона сказала, що отруту вони не роблять, а отже, відповідальності не... Читати відгук Вітаю! Розповім і я про свій досвід на сайті "Яскрава Клумба".
Вирішив взяти отруту від жуків та комах "Стоп Жук" та "Актара".
Упаковка Стоп Жук розрахована на 5 відер, так, як там 15мг. самої отрути. Найцікавіше те, що за фактом виявилося отрути вдвоє меньше - 7.5мг.
Звернувшись до менеджера, вона сказала, що отруту вони не роблять, а отже, відповідальності не несуть. Дали мені контакти фахівця, який буде розбиратися правда це чи ні, але я повинен написати звернення, та чекати до трьох днів, наче це щось вирішить.
Шановна менеджер, якщо є сумніви, то відкрийте цю отруту та самі все побачите!
Я все це розумію, але як можна продавати те, що не знаєш?
Не раджу цей сайт!
Шановні покупці!
Ви робите покупки на свій СТРАХ і РИЗИК, БУДЬТЕ ПИЛЬНІ!
Усім МИРУ І ДОБРА
Дякуємо, за ваш відгук, Виталий, та він на цьому ресурсі не вирішить вашого питання. Якщо звичайно, у вас була мета щось вирішувати.
Наплевательское, хамовитое и неадекватное общение с клиентами
1. Что... Читати відгук 14.09.2022 заказал 6 хост - 3 Atlantis, 1 First Frost, 1 Canadian Blue,1 Blue Cadet. 01.10.2022 их корешки были получены на отделении НП и посажены в соответствии с инструкциями. 25.04.2023, побывав на даче, обнаружил, что из всех хост проросла (примерно на 2-3 см) только одна, First Frost. В тот же день обратился в их поддержку с 2 вопросами:
1. Что по гарантии?
2. Есть ли еще шанс, что остальные растения также прорастут и вообще, когда обычно они прорастают? Информации именно о сроках прорастания в характеристиках на сайте нет, да и вообще где-либо в интернете найти именно этот параметр (период прорастания) по конкретным видам хост почему-то довольно проблематично, зато информация о периоде цветения есть. В чем логика - непонятно...
В ответ только ткнули ссылку на условия гарантии, где сказано, что нужно было проверять качество растений в самом начале, в течение 14 дней. Как можно оценить качество по этим маленьким невзрачным корешкам - непонятно, это ведь не готовое растение... Но ок, формально случай не гарантийный, есть, что есть...
Куда больше добило другое. На вопрос о сроках прорастания не ответили вообще, после нескольких повторений вопроса ткнули еще одну ссылку, на характеристики, которую я и сам смотрел и где этой информации, как упоминалось выше, не было. Вчера, 04.05.2023, обнаружил, что проросли уже 4 хосты из 6, не хватает только 2 Atlantis - таким образом, растения проросли быстрее, чем доблестные менеджеры соизволили отреагировать и дать нормальный ответ по существу, который сходу позволил бы несколько сгладить ситуацию. Когда же в новом обращении я сообщил им об этом, что претензий не имею, но просто порекомендовал быть внимательнее к вопросам клиентов и дополнить характеристики датой прорастания, менеджера совсем понесло - заявила, что никто никому ничего не должен, задача продавца - продать и больше ничего, нет информации не наши проблемы, ищи где хочешь, на дополнительные вопросы они отвечать вообще не обязаны, начала воспитывать и рассказывать, что и как должен делать я при покупке...
В общем, цель и стиль данной конторы - продать и забить болт, про консультации и послепродажное обслуживание можно вообще забыть. Много всего заказывал через интернет, а с таким хамством, наплевательством и наглостью сталкиваюсь впервые - именно это добило больше всего, куда больше, чем непроросшие (пока?) растения.
Вам ответили в полном объеме во все 4 источника, куда вы обращались с аналогичным вопросом. Также вас уведомили о том, что информацию о строках прорастания хост добавим на сайт.
Относительно вашего незнания. Наша задача, как интернет-магазин, обеспечить покупателя необходимой продукцией. Мы регулярно наполняем карточки информацией и всеми необходимыми характеристиками. Если вам этой информации не достаточно - гугл...или любые другие источники, которые вы считаете нужными.
Изучать особенности сорта, его характеристики, агротехнику выращивания до совершения покупки - это личная ответственность покупателя. Показати 1 відповідь