Книжковий магазин Bookovka відгуки з оцінкою Жахливо / страница 4

› ›

4.0 5

177 відгуків / 6633 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Самоє плохое обслуживание

Сергій 7 лютого, 2022 год

Вишліть заказ 425424,або поверніть гроші на картку,нето буду писати заяву в поліцію.На зінкі не відповідають,менеджер після заказ і оплати не звязуються

Недоліки:

Ігнорують на зак'іоні після оплати

Не рекоммендую!

В 6 лютого, 2022 год

Заказал 2 книги на английском языке в начале января. Доставка на 15.01 сказали. Сегодня 06.02 - книг нет. Трубку не берут. Хорошо, что не проплатил заказ, а поставил при получении.

Зря я отзывы раньше не прочла. Получила оплаченную книгу стоимостью 1069 грн с вмятинами и трещинами. Упаковка - тоненькая пленка и пакет от почты! Пятилетний ребенок и то бы лучше упаковал!! Ничего удивительного, что огромная книга альбомного формата пришла в безобразном состоянии. Пыталась связаться с магазином, оформить возврат, никто не отвечает. Когда оплачивала, так все оперативно было, звонили, на почту... Читати відгук Зря я отзывы раньше не прочла. Получила оплаченную книгу стоимостью 1069 грн с вмятинами и трещинами. Упаковка - тоненькая пленка и пакет от почты! Пятилетний ребенок и то бы лучше упаковал!! Ничего удивительного, что огромная книга альбомного формата пришла в безобразном состоянии. Пыталась связаться с магазином, оформить возврат, никто не отвечает. Когда оплачивала, так все оперативно было, звонили, на почту пришло мгновенно подтверждение заказа и оплаты, а тут денюжку схватили и на покупателя с испорченной книгой плевать хотели.

Чтоб так с вами всегда обращались! Всего вам наихудшего!

Ужасное обслуживание

Тарадай Александр 5 лютого, 2022 год

В разное время я заказывал книги почти во всех интернет-магазинах Украины. С таким отвратительным обслуживанием, как в «Буковке», не сталкивался ни разу.
15 января заказал у них 9-й том собрания сочинений Евтушенко, номер заказа 402238. Сразу оплатил 196 гривен – стоимость книги и доставки ее Новой почтой.
31 января удивился, что все книги, заказанные в этот день и позже в... Читати відгук В разное время я заказывал книги почти во всех интернет-магазинах Украины. С таким отвратительным обслуживанием, как в «Буковке», не сталкивался ни разу.
15 января заказал у них 9-й том собрания сочинений Евтушенко, номер заказа 402238. Сразу оплатил 196 гривен – стоимость книги и доставки ее Новой почтой.
31 января удивился, что все книги, заказанные в этот день и позже в других магазинах уже прибыли, а по этому заказу со мной никто даже не связывался.
Позвонил. Книги нет. Но если я согласен на новую цену 260 гривен без доставки, то в течение месяца я ее получу. На вопрос, почему меня никто не набирал, последовал ответ, мол, очень много заказов, не успеваем. Короче, Вас много, а мы заняты.
Я сказал, что за 260 гривен без доставки эта книга мне не нужна, на что получил ответ, что деньги мне вернут в течение 10 дней. Вернули, правда, на следующий день.
Судите сами, можно ли поставить этому магазину оценку «1»? Или абсолютный «0»?

Тихий ужас

Гость 4 лютого, 2022 год

Я не понимаю такого отношения к клиентам. Почему в других книжных магазинах операторы перезванивают, до них можно дозвонится, уточнить информацию по заказу. Даже в связи с запуском Є-Підримки. А в Буковке такое чувство, что работает один сотрудник, причём и на складе, и на обработке заказов, и на закупках, наверное, он же директор, и бухгалтер, и экспедитор. И прикрываются запуском Є-підтримки... Читати відгук Я не понимаю такого отношения к клиентам. Почему в других книжных магазинах операторы перезванивают, до них можно дозвонится, уточнить информацию по заказу. Даже в связи с запуском Є-Підримки. А в Буковке такое чувство, что работает один сотрудник, причём и на складе, и на обработке заказов, и на закупках, наверное, он же директор, и бухгалтер, и экспедитор. И прикрываются запуском Є-підтримки и тотальной нехваткой времени. Как бы покупатель должен понять и простить все это. Как бы не так. Набирайте людей, либо заставляйся уже имеющихся работать. А то больше похоже на развод.

не отримала

Гость 3 лютого, 2022 год

заказ не отримала. Замовляла 12.01.22 обіцяли 21.01.22 на сьогодні 03.02.22 не має відповіді. Не можу дозвонитись Чому так безвідповідально відносяться до клієнтів? Чому не відповідають в вайбері?

Ни 1000, ни книг

Гость 1 лютого, 2022 год

Е-картой оплатил заказ книг. Денег нет, книг нет, связи с этой шарашкиной конторой нет. Где ДБР? МВД? Людей разводят в наглую, не стесняясь ! Это бессовестное надувательство.

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Трата денег и нервов

Не заказывайте ничего!

Гость 31 січня, 2022 год

Очень долго мурыжили,-следует книга со склада, потом не было в наявности-розводилы, пытаюсь вернуть деньги с е-підтримки назад

К клиентам относятся ужасно

Гость 31 січня, 2022 год

Больше месяца назад сделала заказ. дозвониться невозможно, оставляла запрос, тишина, писала на почту не отвечают! Я как бы все понимаю, загруженность и все такое. Одного не понять почему магазин ваш так пахабно , наплевательски относится к покупателям? ГДЕ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ? Я уже молчу про то что под Е.пидтримку взвинтили цены на книги(((

Показати 1 відповідь

Кидалово(Сделала заказ книги,оплатила,деньги с карты списаны,заказ не

Гость 30 січня, 2022 год

Кидалово.Не рекомендую.Заказала книгу,деньги со счета списали мгновенно(Обратной связи нет,на письма не отвечают(видимо менеджеры массово умерли в неравной схватке)
Заказывала книги на другом сайте,все пришло быстро четко,без проблем.
Пусть вам эти деньги пойдут в пользу.Бувайте бадьорі

Очень плохо

Гость 29 січня, 2022 год

Сделала заказ. Сразу же перезвонили и сообщили, что некоторых товаров не в наличии и они могут сделать 2 отправки. Изменила заказ, снова перезвонили и объяснили как и куда оплачивать. Но предупредили, что ждать 3 недели. Оплатила в тот же день. На этом позитив закончился. Прошла дата предпологаемой отправки. Менеджерам не дозвониться, каким-то чудом ответили на электронную почту. Сказали, что товар... Читати відгук Сделала заказ. Сразу же перезвонили и сообщили, что некоторых товаров не в наличии и они могут сделать 2 отправки. Изменила заказ, снова перезвонили и объяснили как и куда оплачивать. Но предупредили, что ждать 3 недели. Оплатила в тот же день. На этом позитив закончился. Прошла дата предпологаемой отправки. Менеджерам не дозвониться, каким-то чудом ответили на электронную почту. Сказали, что товар так и не поступил на склад и предложили изменить заказ либо получить возврат на товар, которого нет. Изменили заказ, сказали, что отправят через 2 дня. И все. Никто ничего не отправил и снова дозвониться нереально. В итоге ни денег, ни заказа, потерянное время и испорченое настроение

Мошенники!!!

Гость 28 січня, 2022 год

Больше месяца назад сделал заказ 375181 и полностью оплатил его. Заказ был на 2 книги. Прислали только одну. Вторую книгу не прислали, деньги за нее не возвращают. Дозвонится не реально. На письма отправленные на электронку ответили один раз и все. Ответ был в духе магазина "С 10.01.22 выйдет руководство, разберемся". Но либо до 28.01.22 руководство не вышло, либо до... Читати відгук Больше месяца назад сделал заказ 375181 и полностью оплатил его. Заказ был на 2 книги. Прислали только одну. Вторую книгу не прислали, деньги за нее не возвращают. Дозвонится не реально. На письма отправленные на электронку ответили один раз и все. Ответ был в духе магазина "С 10.01.22 выйдет руководство, разберемся". Но либо до 28.01.22 руководство не вышло, либо до сих пор разбираются. КИДАЛЫ!!! Не рекомендую что либо у них брать!!!

Отвратительно!

Виктория 25 січня, 2022 год

Сделала заказ, ждала больше месяца. Потом позвонили из магазина и сказали что высылают,но назвали совершенно другую сумму оплаты (только вот все было оплачено),когда все таки выяснился момент с оплатой то сотрудничать с ними не хотелось!!! Сказала что отменяю заказ,так они ещё и деньги не полностью возвращают. Розачарована это мягко сказано,не советую одно!

ЖАХЛИВО!!!

Гость 25 січня, 2022 год

В мене та сама ситуація, книгу замовила, оплатила, і тиша. Може хто знає як повернути кошти? Чи підскаже куди звернутися в такій ситуації

Развели народ

Гость 25 січня, 2022 год

Мошенники. Воспользовались ситуацией. создали схему, сняли деньги и все. Банк говорит что можно отменить транзакцию но если не получится то снимут 19 у.е. Как то стремно

Полный развод

Гость 25 січня, 2022 год

Не могу дозвониться деньги наперед взяли и как будто всех менеджеров уволили никто не берет трубку знал бы не разместил бы заказ мне кажется они просто сорвали банк на е пидтрымке и слились.

Обманюють!

Гость 24 січня, 2022 год

Заказ зробила, ще 26 грудня обіцяли 16 січня прислати книги! Досі тиша і на телефон також не відповідають! Книги уже оплачені! Не рекомендую!!!!

осторожно!

Татьяна 24 січня, 2022 год

Заказ сделан 27.12.2021 (оплата через е-підтримка), стояла дата отправки 13.01.2022... сегодня 24.01.2022(трубку не берут, не перезванивают), в личном кабинете статус ожидает подтверждения(месяц спустя). Очень жалко....раньше вопросов к сайту не было(((

Обманщики.

Виктория 24 січня, 2022 год

Сделала заказ 28.12.21, сразу оплатила. обещали выслать 06.01.22. Не выслали. Еле добилась обратной связи от них, пообещали, что 22.01.22 точно вышлют. Сегодня уже 24-е.... Где книги?!

Переваги:

Пока нет никаких

Недоліки:

Заказ жду уже месяц

Ужасный магазин - МОШЕННИКИ!!!!!!

Инганна 24 січня, 2022 год

Сделала заказ 09.01, отправка должна была быть 16.01.
Сегодня 24.01 - горячая линия не работает.
Посылку никто не получил.
Мошенники!!!!!!!

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

-не отправили книгу
- не работает горячая линия

Не рекомендую

Ирина 23 січня, 2022 год

Заказ зделала 04.01.2022 оплатила э підтримка 999 грн. Сказали что отправлять 14.01.2022 но в итоге на 23.01.2022 нет ни книг не денег, дозвоница невозможно, на смс не отвечатють.

Непорядний магазин

Тетяна 21 січня, 2022 год

Зробила оплату 05.01 і станом на 21.01 книгу не отримала. Магазин взагалі заперечує мою купівлю при наявності платіжних документів. Рекомендую добре родума ти перед тим, як замовляти книги

МОШЕННИКИ!!!

Гость 21 січня, 2022 год

Сделала заказ в этом магазине ещё в начале декабря 21года, оплатила с карты є підтримка, до сегодняшнего дня связи с магазином нет, все операторы заняты, я так понимаю, что меня просто обманули!!!!

Мошенники!

Гость 19 січня, 2022 год

Заказала книги 11.01.2022, сразу оплатила. Прислали чек об оплате. Книги по сей день не получила. Дозвониться не возможно.

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Сплошной минус

Мошенники, полный развод

Евгений 19 січня, 2022 год

Заказали книгу, за которую они взяли предоплату, чек о предоплате им выслали, на что пришёл ответ ждите смс подтверждение о предоплате, смс не пришло, но спустя несколько дней пришло другое смс, если вы сегодня не уплатите определённую сумму, которая уже была оплачена, ваш заказ будет аннулирован, ещё раз выслала фото чека на Вайбер и телеграмм, но не ответа не привета,трубку... Читати відгук Заказали книгу, за которую они взяли предоплату, чек о предоплате им выслали, на что пришёл ответ ждите смс подтверждение о предоплате, смс не пришло, но спустя несколько дней пришло другое смс, если вы сегодня не уплатите определённую сумму, которая уже была оплачена, ваш заказ будет аннулирован, ещё раз выслала фото чека на Вайбер и телеграмм, но не ответа не привета,трубку не берут мошенники которые разводят людей, не советую связываться с этим магазином

Переваги:

Нет

Недоліки:

Всё

Мошенники, не рекомендую связываться.

Гость 19 січня, 2022 год

Заказ оплатил, обещали отправить 27 декабря но до сегодня не отправили и трубку не берут. Не заказывайте у них если у вас нет лишних денег.

Недоліки:

Всё

Ужасный магазин!

Гость 18 січня, 2022 год

Оформила заказ, написали отправка с 19 числа. сегодня решила уточнить все ли нормально, книга будет отправлена. Просто я ее оплатила по стоимости 350 грн, сейчас она на сайте 550 ггрн
и мне написали что книге нет на складе, если хотите можете подождать 45 дней и купить ее по стоиости 550 грн, хотя я уже оплатила 350 грн

Ни ответа ни привета...Не рекомендую

Гость 17 січня, 2022 год

Жду заказ более двух недель,трубку не берут,не перезванивают,написали на сайте,в связи с большим наплывом покупателей,возможны задержки.
Я считаю, это так себе оправдание,наплевательское отношение к покупателю.Не справляетесь не берите заказы и деньги наперед.Я написала электронное письмо руководителю,чтоб вернули деньги,жду...
Больше иметь дело с этим магазином не буду и никому не советую.

Кидалово, продают несуществующий товар

Анна 17 січня, 2022 год

Сделала заказ 15 декабря, 17 января - тишина, трубку не берут, продают несуществующий товар, не рекомендую.

ОБМАН! Осторожно - мошенники!

Наталья 15 січня, 2022 год

Вот как хочется без всяких подозрений сделать покупку, тем более это книги! Именно поэтому нашала книгу 2части и решила заказать,не проверив этот магазин по отзывам.
Мне повезло. Мой банк не провел оплату, видимо заблокировал. А муж сказал, что это обман. Я зашла в отзывы и очень удивилась!
У них на старые книги очень занижена цена! Не видитесь!