Книгарня "Є" відгуки

Жахливе обслуговування

Гость 28 грудня, 2021 год

Майже щодня отримую інформаційні листи від інтернет магазину. Але бодай жодної інформації про формування та відправку замовлення. Заманюють клієнтів псевдо акціями та знижками, а по факту не можуть нормально сформувати та відправити вже оплачене замовлення. Жах...

Днище, а не магазин. Хуже просто некуда

Алина 28 грудня, 2021 год

Не думала, что такая крупная сеть может работать так отвратно. Заказ оплачен 19.12. сегодня 28.12 и до сих пор ни заказа, ни денег, ни ответа от магазина. Все каналы связи молчат. В физ.магазине говорят, что интернет-магазин и физ.магазин работают отдельно, у них только руководство общее, но связи с руководством у них нет. Больше ни ногой сюда. Своей жадностью уничтожили себя

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Сайт глючный
Связь с представителями отсутствует
Заказы не выполняются вообще

Навіщо кіберполіція?

Олександр 28 грудня, 2021 год

Я не розумію навіщо існує підрозділ кіберполіції? Ловити сиріт з олх? Тут цілий інтернет-магазин викачує з людей бюджетні гроші є-підтримки і всім плювати. І головне, нарід, читайте відгуки і не робіть необдуманих покупок.

Просто жах!

Обурений читач 28 грудня, 2021 год

Замовив ще тиждень тому книгу на подарунок і був впевнений, що отримаю своє замовлення вчасно, тому оплатив одразу на сайті. Скільки б я не замовляв у інших магазинах у передноворічний час - все було добре і замовлення приходило швидко. Першим тривожним дзвіночком стало смс повідомлення від книгарні, що замовлення може збиратися до 5 днів. Подумав: «добре, начебто встигаю». І тут,... Читати відгук Замовив ще тиждень тому книгу на подарунок і був впевнений, що отримаю своє замовлення вчасно, тому оплатив одразу на сайті. Скільки б я не замовляв у інших магазинах у передноворічний час - все було добре і замовлення приходило швидко. Першим тривожним дзвіночком стало смс повідомлення від книгарні, що замовлення може збиратися до 5 днів. Подумав: «добре, начебто встигаю». І тут, коли 5 днів пройшло, вирішив почитати відгуки і жахнувся, що не один я чекаю так довго. Оскільки пройшло стільки часу, я вже і телефонував, і писав у соц. мережах. У відповідь тиша. Оскільки це омріяна книжка моєї сестри, а день народження у неї сьогодні, замовив вчора на розетці, оплатив єПідтримкою та забрав у той же день! Сподіваюся, що книгарня Є все ж таки поверне мені гроші. А якщо ні, то буде мені урок на все життя, вартістю цієї книжки. Ніколи не замовлю нічого на їхньому сайті і в жодному разі не буду щось купувати у фізичних магазинах. Дякую за зіпсований настрій та витрачені в нікуди кошти.

Переваги:

- відсутні

Недоліки:

- не відповідають на повідомлення
- не відповідають на дзвінки
- не відправляють замовлення

Большое кидалово

Гость 28 грудня, 2021 год

Предприятие не оценило своих возможностей. Вместо того, чтоб нормально ответить человеку на вопросы по заказу, они просто игнорируют, нарушая все сроки и права покупателя. Очень печально, что оплачивая заказ 21.12, я строила свои планы и не подозревая, что вот так Книгарня-Е поступит. А сейчас я не могу даже дозвониться до кого-либо, чтоб уж отказаться от этого заказа.

Не відправляють товар

Гость 28 грудня, 2021 год

Оплатила товар ще 22.12, прийшов лист, що замовлення оплачене і все.
Сьогодні 28.12 товар так і не відправлений, а я замовляла дітям під ялинку(
На гарячій лінії кажуть, що всі оператори зайняті.
Розчарована.
Перед тим замовляла у Видавничий Дім Школа - передзвонили одразу на другий день і відправили товар.

Сбор денег без предоставления товара

Гость 28 грудня, 2021 год

Оплатила заказ ещё 19.12.2021, но заказ так и не получила. Телефоны на автоответчике, сайт не грузиться. Наверное, собрали себе на корпоратив под Новый год денег с людей и решили не заморачиваться.

Какая-то лажа, а не магазин

Гость 28 грудня, 2021 год

21.12 заказывал книги тут и в якабу, одновременно. Заказ с якабу забрал уже 2 дня назад...
в книгарню Е не могу ни дозвониться, ни дописаться, никаких смс нет.

Переваги:

не нашел

Недоліки:

глючный сайт, никакой клиентоориентированности, невозможно дозвониться, дописаться, не ясно пока даже или доставят оплаченный товар

Не замовляйте у цьому магазині книги

Юлія П 28 грудня, 2021 год

Замовила у книгарні є книгу ще 21.12. оплатила замовлення.
8 днів я не могла додзвонитись. Після тисячі дзвінків у онлайн магазин та в усі фізичні я додзвонилась в один, де мені пообіцяли, що перетелефонують.
Мені все ж передзвонили і повідомили, що книги НЕМАЄ у наявності і гроші повернуть за 12 днів.

Показати 1 відповідь

Отвратительный магазин и сервис!

Катерина 28 грудня, 2021 год

Был заказ на книгу самовывозом. Все хорошо, все оформлено,оплачено, смс подтверждение. Неделю ни слуху не духу. Хотя в условиях сказано что самовывоз 1-2 дня.
Итог, через неделю смс про отсутствие книги в наличии, заказ отменён.
НеУважаемые! А зачем вы заказ подтверждаете тогда вы не рассчитываете количество заказов и продукта? (При оформлении было в наличии).
Во вторых, а... Читати відгук Был заказ на книгу самовывозом. Все хорошо, все оформлено,оплачено, смс подтверждение. Неделю ни слуху не духу. Хотя в условиях сказано что самовывоз 1-2 дня.
Итог, через неделю смс про отсутствие книги в наличии, заказ отменён.
НеУважаемые! А зачем вы заказ подтверждаете тогда вы не рассчитываете количество заказов и продукта? (При оформлении было в наличии).
Во вторых, а можно об этом было сказать сразу а не через неделю?
Та же история, дозвониться никуда не возможно, не перезванивают.
Больше никогда к вам!

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

- Отвратительное обслуживание!
- Нет клиенториентированости!
- Полный бардак с заказами!
- Отсутствие обратной связи!
- Нарушение договора купли-продажи!!!

Мошейники где мои книги

Варгатюк Ігор 28 грудня, 2021 год

18.12.21.оплатил книги. Досих пор не книг не денег, связатся с ними невозможно.Заказ 4652371. Сколько людей ви так кинули.

Ужасное отношение к клиентам

Гость 28 грудня, 2021 год

Никакого уважения к клиентам. Ладно э, не предупредили на сайте, но в смс после оплаты написали что доставка 1-5 дней. Хотя это тоже то ещё скотство, но 5 дней прошлом ничего. Никто ничего не отправил. На звонки, почту и в Инстаграме которым между прочим обновляется, ничего. Никто не ответил, ни перезвонил. Но деньги конечно же сняли. При этом все же... Читати відгук Никакого уважения к клиентам. Ладно э, не предупредили на сайте, но в смс после оплаты написали что доставка 1-5 дней. Хотя это тоже то ещё скотство, но 5 дней прошлом ничего. Никто ничего не отправил. На звонки, почту и в Инстаграме которым между прочим обновляется, ничего. Никто не ответил, ни перезвонил. Но деньги конечно же сняли. При этом все же прекрасно понимают (все у кого есть хоть какие-то извилины и пара рабочих нейронных связей), что в этот период все заказывают книги, как подарок на Новый год. Если вы не справляетесь с наплывом, сделайте как якабу, и напишите, что все заказы сделанные после определенного числа, вы не сможете доставить до 31.01. Больше никогда ничего здесь покупать не буду. Якабу, букля, гудбукс и т.д.
Мне мое время и нервы явно дороже, чем вам ваша репутация и бизнес.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Само существование

Отвратительная работа с клиентами

Отношение к заказам

Ужасно, очень надеюсь что хоть к Рождеству получу свой заказ

Гость 28 грудня, 2021 год

прошло 8 дней с момента оплаты, даже не знаю отправят ли заказ(((((, на звонки и письма не отвечают, знала бы не оплачивала((((

Ужасное заведение, никогда не заказывайте

Гость 28 грудня, 2021 год

Никакого уважения к клиентам. Ладно э, не предупредили на сайте, но в смс после оплаты написали что доставка 1-5 дней. Хотя это тоже то ещё скотство, но 5 дней прошлом ничего. Никто ничего не отправил. На звонки, почту и в Инстаграме которым между прочим обновляется, ничего. Никто не ответил, ни перезвонил. Но деньги конечно же сняли. При этом все же... Читати відгук Никакого уважения к клиентам. Ладно э, не предупредили на сайте, но в смс после оплаты написали что доставка 1-5 дней. Хотя это тоже то ещё скотство, но 5 дней прошлом ничего. Никто ничего не отправил. На звонки, почту и в Инстаграме которым между прочим обновляется, ничего. Никто не ответил, ни перезвонил. Но деньги конечно же сняли. При этом все же прекрасно понимают (все у кого есть хоть какие-то извилины и пара рабочих нейронных связей), что в этот период все заказывают книги, как подарок на Новый год. Если вы не справляетесь с наплывом, сделайте как якабу, и напишите, что все заказы сделанные после определенного числа, вы не сможете доставить до 31.01. Больше никогда ничего здесь покупать не буду. Якабу, букля, гудбукс и т.д.
Мне мое время и нервы явно дороже, чем вам ваша репутация и бизнес.

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Само существование
Отвратительная работа с клиентами
Отношение к заказам

Не паникуйте!

Гость 28 грудня, 2021 год

Я прекрасно понимаю Вас так как у меня такая же ситуация.Заказ я сделала 17 числа и только вот мне пришло смс с номером отправления .Но только 1 заказа у меня их 2.Когда придёт обязательно дополню отзыв.

Переваги:

Хоть отправили

Недоліки:

Долго
Невозможно дозвонится

Свершилось чудо

Екатерина 28 грудня, 2021 год

Хочу написать тем, кто ждёт
Делала заказ одной книги 19/12 и о, чудо, сегодня пришла ттн
Дай бог, чтоб доехало теперь 😄

Переваги:

Таки отправляют книги

Недоліки:

Отсутствие обратной связи, невозможно дозвониться и дописаться

Клієнтоорієнтованість — 0

Гость 28 грудня, 2021 год

Замовляла книги 21.12. з оплатою, досі не отримала навіть СМС! Додзвонитись НЕ можливо — зниклі безвісти.

Сервіс - 0, контакт з клієнтом - 0!

Вероніка 28 грудня, 2021 год

Це не магазин, це КАНТОРА. Чекаю своє замовлення понад 7 днів. Телефон гарячої лінії не відповідає, на листи відповіді нема. На сторінку у ФБ теж безрезультатно звертатися. Контакт з клієнтом відсутній. Сервіс - лайно.

Книгарня Є - не купуйте там!!!

Христина 28 грудня, 2021 год

Зробила замовлення 10 днів тому... і тишина досі... додзвонитись чи дописатись - не реально, відповіді ніде немає...
добре, хоча б не оплачувала...
зовсім не рекомендую робити замовлення на їхньому сайті

Проблеми з замовленням

Гость 28 грудня, 2021 год

Зробив замовлення на сайті відразу оплатив , прийшло повідомлення про підтвердження оплати, але вже більше тижня ніяких рухів, ніхто нічого не відправляє , і судячи по відгуках добре якщо взагалі відправлять .... Обходьте дайний магазин стороною .

Переваги:

немає

Недоліки:

Книгарня Є в цілому

Не возвращают деньги

Гость 28 грудня, 2021 год

Не возвращают деньги за отсутствующие позиции в заказе. В общей сложности не вернули 150 грн. Прошёл месяц уже с момента получения части заказа, но деньги за отсутствущие позиции так и не вернули! Мошенники.
Нужно идти в полицию и банк, чтобы фиксировать мош-тво.

Оплатила, но книг нет

[email protected] 28 грудня, 2021 год

Оформила и оплатила заказ 20.12. Были смс, что оплата прошла успешно, смс что ждите номер накладной. А вчера пришло сообщения, что книги за которые я заплатила - нет в наличии и ждите возврат средств… дозвонится невозможно, сообщения оставленные на сайте, так и не появляются. Когда вернут деньги непонятно, куда обращаться тоже не знаю… очень жаль, что такое ужасное отшношение. Испортили... Читати відгук Оформила и оплатила заказ 20.12. Были смс, что оплата прошла успешно, смс что ждите номер накладной. А вчера пришло сообщения, что книги за которые я заплатила - нет в наличии и ждите возврат средств… дозвонится невозможно, сообщения оставленные на сайте, так и не появляются. Когда вернут деньги непонятно, куда обращаться тоже не знаю… очень жаль, что такое ужасное отшношение. Испортили все впечатление от программы «є підтримка»

Показати 1 відповідь

Мошенники и крадуны…(

Гость 28 грудня, 2021 год

Никогда , никогда , никогда не покупайте на этом сайте Ничего… связи нет , почта не читается и не работает .. Тихий ужас…заказа нет уже 10 день , 10 гребагый день ни слуху ни духу .. деньги сняли сразу , а в ответ - тишина … позор, и свинство, пишу заяву на них …. Образец заявы напишу тут , кому... Читати відгук Никогда , никогда , никогда не покупайте на этом сайте Ничего… связи нет , почта не читается и не работает .. Тихий ужас…заказа нет уже 10 день , 10 гребагый день ни слуху ни духу .. деньги сняли сразу , а в ответ - тишина … позор, и свинство, пишу заяву на них …. Образец заявы напишу тут , кому интересно чуток позже.Ненавижу.

Переваги:

Нету плюсов

Недоліки:

Свинское обслуживание

Показати 1 відповідь

Мошенники .....

Книгарня е 28 грудня, 2021 год

Заказал одну и ту же книгу здесь, в Книголенде и в Книжном Клубе. Из Книжного клуба дошла за два дня, из Книголенда за 3. Эти тв@ри уже 5 дней, не слуху ни духу. Сейчас на все книжные пошел наплыв. Но такими сволоч@ми быть это уже наглость. На звонки никто не отвечает. Закопать свол@чей мало !!

Обслуживания нету вообще

Гость 28 грудня, 2021 год

Заказ был оформлен 21.12.21 (деньги были списаны сразу)упорно ждала, не звонила к ним не отправляла сообщений в чат до 28.12.21.
С 28.12 упорно звоню ,но обратной связи нету вообще, звонила пол дня и тишина..оставила голосовое сообщение что в случае не отправление заказа в срок буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы!Очень жаль что заказ сделан был именно в этом магазине..хотя выбирала... Читати відгук Заказ был оформлен 21.12.21 (деньги были списаны сразу)упорно ждала, не звонила к ним не отправляла сообщений в чат до 28.12.21.
С 28.12 упорно звоню ,но обратной связи нету вообще, звонила пол дня и тишина..оставила голосовое сообщение что в случае не отправление заказа в срок буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы!Очень жаль что заказ сделан был именно в этом магазине..хотя выбирала в нескольких, нужно было сразу почитать отзывы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!

Переваги:

Их нет

Недоліки:

На звонки не отвечают
Не перезванивают сами
В течении 7 дней заказ не отправляют
И не известно отправят ли вообще!!!
МОШЕННИКИ!

Шахраї розчарування

Елена 28 грудня, 2021 год

Оплату отримали 21.12 до сьогодні книг не має. На зв'язок не виходять. Новорічні книги я так розумію , що не отримаю.. шкода що одразу не прочитала відгуки. Напишу заяву ....

Звертайтесь в банк!

Гость 28 грудня, 2021 год

Така ж ситуація як і у всіх. Гроші отримали і ні пари з вуст другий тиждень. Вирішила більше не витрачати нерви і звернулась до банку з фіксацією шахрайських дій та прверненням коштів. Тільки настрій зіпсували з цими книжками на Новий Рік. "Дякую" КнигарняЄ. Всім раджу звернутись до своїх банків, впевнена вам допоможуть.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Ужасное обслуживание! На звонки и письма не отвечают!

Книгарня "Є" відгуки / страница 21

Жахливе обслуговування

Днище, а не магазин. Хуже просто некуда

Навіщо кіберполіція?

Просто жах!

Большое кидалово

Не відправляють товар

Сбор денег без предоставления товара

Какая-то лажа, а не магазин

Не замовляйте у цьому магазині книги

Отвратительный магазин и сервис!

Мошейники где мои книги

Ужасное отношение к клиентам

Ужасно, очень надеюсь что хоть к Рождеству получу свой заказ

Ужасное заведение, никогда не заказывайте

Не паникуйте!

Свершилось чудо

Клієнтоорієнтованість — 0

Сервіс - 0, контакт з клієнтом - 0!

Книгарня Є - не купуйте там!!!

Проблеми з замовленням

Не возвращают деньги

Оплатила, но книг нет

Мошенники и крадуны…(

Мошенники .....

Обслуживания нету вообще

Шахраї розчарування

Звертайтесь в банк!

Мошенники и шарлатаны

Мошенники!!!

Отвратительное обслуживание!