Книгарня "Є" відгуки клієнтів / страница 9

Негативный отзыв о работе книгарня Е.

Юрий Иванович 26 січня, 2022 год

11.01.2022 года заказал книгу в данном магазине. Сразу же ее оплатил как было указано в условии.
На электронную почту пришло сообщение, что заказ принят и указан номер заказа.
Также было написано что срок исполнения заказа 7-14 дней.
Сегодня 26 января, а от магазина " ни слуху ни духу". Все звонки в пустоту -
" все операторы заняты", причем... Читати відгук

11.01.2022 года заказал книгу в данном магазине. Сразу же ее оплатил как было указано в условии.
На электронную почту пришло сообщение, что заказ принят и указан номер заказа.
Также было написано что срок исполнения заказа 7-14 дней.
Сегодня 26 января, а от магазина " ни слуху ни духу". Все звонки в пустоту -
" все операторы заняты", причем независимо от времени суток. Звонил и днем и ночью.
Сервис обслуживания ужасный.
Не рекомендую эту " шарашкину контору" никому.
Всем своим друзьям и знакомым рассказываю о них и их отвратительном отношении к клиентам.
Дай Бог получить!!!!! книгу и это будет первый и последний заказ у них.

Переваги:

Никаких. Полный ноль.

Недоліки:

Сплошные минусы. Отвратительное отношение к покупателям.

СЕРВІСУ НЕМАЄ!!!

Ольга 26 січня, 2022 год

Замовила книги 28.12.2021 і сплатила. Прийшло повідомлення, що буде доставлено протягом 2-7 днів. А потім тиша як у всіх. На зв'язок не виходили, дозвонитись неможливо, на електронні листи не відповідають, дописи закрили. Числа 11 змогла дозвонитись по телефону, який вказаний на сайті у фейсбуці. Повідомили, що збирають тільки 25 число, чекайте. 15 січня, нарешті, прийшло повідомлення що збирається замовлення (доставка... Читати відгук Замовила книги 28.12.2021 і сплатила. Прийшло повідомлення, що буде доставлено протягом 2-7 днів. А потім тиша як у всіх. На зв'язок не виходили, дозвонитись неможливо, на електронні листи не відповідають, дописи закрили. Числа 11 змогла дозвонитись по телефону, який вказаний на сайті у фейсбуці. Повідомили, що збирають тільки 25 число, чекайте. 15 січня, нарешті, прийшло повідомлення що збирається замовлення (доставка 1-7 днів). 25 січня ОТРИМАЛА книги. (поклали сертифікат на 50 грн, за незручності). НЕ РАДЖУ ЗАМОВЛЯТИ в цьому магазині. НА ЛЮДЕЙ ЇМ ПЛЮВАТИ!!! ЖОДНОЇ ПОВАГИ ДО КЛІЄНТІВ. Я все розумію, но навіщо набирати замовлення, коли "завал"? Більше замовляти тут не буду!!!

Переваги:

ЖОДНИХ

Недоліки:

відсутність зв'язку з клієнтами ВЗАГАЛІ!!! НЕПОВАГА!!!

Книги прийшли через місяць

Юля 25 січня, 2022 год

Отримала замовлення майже через місяць
Однієї книги не було на складі, проте повідомили про це і повернули гроші
Багато разів телефонував, додзвонитися не змогла.
На фейсбуці відписали на мої смс через 2 тижні. Пообіцяли відправити на вихідних, проте відправили через тиждень після обіцянки
Коли відправили, то замовлення прийшло на пошту за 1 день.
На чеку писало, що оформлено замовлення о... Читати відгук Отримала замовлення майже через місяць
Однієї книги не було на складі, проте повідомили про це і повернули гроші
Багато разів телефонував, додзвонитися не змогла.
На фейсбуці відписали на мої смс через 2 тижні. Пообіцяли відправити на вихідних, проте відправили через тиждень після обіцянки
Коли відправили, то замовлення прийшло на пошту за 1 день.
На чеку писало, що оформлено замовлення о 2 год 54 хв, отже таки справді працюють цілодобово

Переваги:

Книги таки прийшли

Недоліки:

Довге очікування, немає ніякого зв'язку з клієнтами

Замовлення прийшло

Михаил Кицай 25 січня, 2022 год

Поганий сервіс, книги прийшли тільки согодні.
Оформив замовлення 28.12.2021, оплатив 622 грн. та став чекати. Спочатку були строки доставки до10 днів, але в цей термін ні СМС повідомлення, ні відповіді на е-меіл не приходило.Телефонував їм багато разів, на сайті залишив декілька звернень, відповіді жодної. Коментарі на інших ресурсах е-книгарні блокуються модератором.
Почав залишати коментарі в інстаграмі, фейсбуці та... Читати відгук Поганий сервіс, книги прийшли тільки согодні.
Оформив замовлення 28.12.2021, оплатив 622 грн. та став чекати. Спочатку були строки доставки до10 днів, але в цей термін ні СМС повідомлення, ні відповіді на е-меіл не приходило.Телефонував їм багато разів, на сайті залишив декілька звернень, відповіді жодної. Коментарі на інших ресурсах е-книгарні блокуються модератором.
Почав залишати коментарі в інстаграмі, фейсбуці та на усіх платформах де зустрічав їх рекламу. Сьогодні нарешті я отримав замовлення, при распаковці знайшов подарункову карту від е-книгарні на 50 грн., спочатку хотів викинути, але вирішив подарувати працівникам Укрпошти, які після моєї розповіді про замовлення одразу відмовились від такого "подарунка", тому залишив подарункову карту на столі у відділенні.
Особисто я не бажаю чекати замовлення майже місяць, тому сумніваюсь, що колись буду користуватись цим магазином, та буду відмовляти усіх охочих зв'язуватися з цими аферистами.

Переваги:

Ігнорування клієнтів

Недоліки:

Порушення строків
Ігнорування повідомлень
Відсутність клієнтоспрямованності

1 згоден

Моя історія закінчилася

Юлія 25 січня, 2022 год

Вже писала відгук про дану книгарню раніше. Замовлення від 30.12 нарешті сьогодні отримала. На щастя книга прийшла ціла, не пошкоджена, не бракована. Це хоч якийсь плюс, бо прочитавши що приходить іншим покупцям трохи переживала. Обіцяний "подарунок" не поклали, звичайно, та й не треба він взагалі. На жаль залишилися не дуже приємні враження про магазин, тому це моє останнє замовлення тут.

1 згоден

Повеселили!

Просто Нина 25 січня, 2022 год

22.01 .22, после звонка в физмагазин, мне вернули деньги на карту ( 2150 грн) за заказ от 20.12.2021.Сегодня, 25.01, мне перезвонили и спросили высылать ли мой заказ, но там нет 2 книг в наличии.Это вот вообще как называется? Когда я сказала, что мне уже вернули деньги, то оператор буркнул, что надо было сразу сказать и быстро попрощался ( таким тоном... Читати відгук 22.01 .22, после звонка в физмагазин, мне вернули деньги на карту ( 2150 грн) за заказ от 20.12.2021.Сегодня, 25.01, мне перезвонили и спросили высылать ли мой заказ, но там нет 2 книг в наличии.Это вот вообще как называется? Когда я сказала, что мне уже вернули деньги, то оператор буркнул, что надо было сразу сказать и быстро попрощался ( таким тоном , как будто послал глубоко и далеко).Сюр какой-то просто.

Недоліки:

Абсолютно подгаженная ими же самими репутация.

1 згоден

Отвратительный сервис

Павел Деркач 25 січня, 2022 год

28.12 был сделан заказ на одну книгу с доставкой в Киев в почтомат Meest. Заказ был сразу оплачен и получено сообщение, что он будет отправлен от 1 до 7 дней. Естественно никакой свези(соц. сети, звонки, ел. почта).
15.01 пришло сообщение, что заказ собирается и будет отправлен от 1 до 7 дней. Одновременно начинает приходить на почту куча спама с конкурсами-играми("Гра... Читати відгук 28.12 был сделан заказ на одну книгу с доставкой в Киев в почтомат Meest. Заказ был сразу оплачен и получено сообщение, что он будет отправлен от 1 до 7 дней. Естественно никакой свези(соц. сети, звонки, ел. почта).
15.01 пришло сообщение, что заказ собирается и будет отправлен от 1 до 7 дней. Одновременно начинает приходить на почту куча спама с конкурсами-играми("Гра на інтуїцію" - вгадайте, де заховані книжки, "Лабіринт" - покажи книгу, которая дойдет до читателя) - короче, такое впечатление, что это целенаправленное издевательство.
22.01 я смог дозвонится до магазина в Киеве(044 - 235 88 50) где мне сказали что как раз сегодня им пришла информация, что книги за 28.12 упаковываются.
24.01 после еще одного удачного звонка в магазин(в этот раз спросили номер заказа) вечером пришло сообщение с TTN.
25.01 Заказ был получен + положили сертификат на 50 грн.
Итог: отвратительный сервис с полным игнором покупателей.

1 згоден

Дякую за книги

Nadia Chup 25 січня, 2022 год

Приїхали наші книжечки, йшли майже місяць, чемно чекала, бо розуміла яка ситуація склалася. Взагалі не налагоджена система швидкого сповіщення клієнта, повідомлення приходили всього 2 рази за такий довгий період очікування, хотілося більше інформації щодо замовлення. Пишу тільки, аби заспокоїти тих, хто ще чекає.

1 згоден 1 не згоден

Дуже погано!!!

Володимир 25 січня, 2022 год

НЕ РАДЖУ НІКОМУ ЗВЕРТАТИСЬ ДО КНИГАРНІ Є.Замовлення було оплачено 28.12.21 р. До 25.01.22р замовлення не доставлено. Конт.телефои не відповідають. Інформації по замовленні жодної. Відписки типу "зібрано" і "відправлено". Номер декларації не дійсний.

Переваги:

Жодого

Недоліки:

Повний ігнор замовника.
Кошти зняли книги не доставили

Худший магазин в моей жизни

Shakdog 25 січня, 2022 год

Заказ был оплачен 22 дня назад, сегодня написал им на сайте в общих комментариях. Сообщение было удалено, прислали на почту чек сегодняшним числом ( СПУСТЯ 22 ДНЯ) и написали, что товар будет отправлен в течении 2-12 дней. Дозвониться нереально, они просто издеваются над людьми.
Буду искать альтернативу, а вы -(Книгарня є) нахалы и я никому не рекомендую этот магазин.... Читати відгук Заказ был оплачен 22 дня назад, сегодня написал им на сайте в общих комментариях. Сообщение было удалено, прислали на почту чек сегодняшним числом ( СПУСТЯ 22 ДНЯ) и написали, что товар будет отправлен в течении 2-12 дней. Дозвониться нереально, они просто издеваются над людьми.
Буду искать альтернативу, а вы -(Книгарня є) нахалы и я никому не рекомендую этот магазин. Реально накипело, аж тошно от такого отношения.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Ужасный магазин

Получили деньги за заказ, но не отправляют его нарушая все сроки

Наталия 25 січня, 2022 год

Заказ оформлен и оплачен 02.01.2022.
Ваше замовлення номер 517403-1 від 02.01.2022 19:04:22 успішно оплачено.
Відправлення замовлення відбувається протягом 2-12 днів з моменту його оформлення.
Сегодня 25.01.2022. Заказ даже не отправлен. Дозвониться не возможно!

Переваги:

нет

Недоліки:

Получили деньги за заказ и не выполняют его

2 згодні

Обманщики!

Марго 25 січня, 2022 год

Делала заказ 30.12.2021, почти месяц прошел до сих пор нет товара. Сроки доставки на сайте постоянно меняются, мои сроки уже давно прошли!!! На звонки не отвечают, писала жалобы, писала им на почту, никто нигде не отвечает. Думаю, в конечном итоге ни книг, ни денег не увижу.
Не заказывайте у них никогда!

2 згодні

Нікому не раджу цей магазин

Катя Мамедова 25 січня, 2022 год

Замовила книги на 787 грн
7 січня спочатку написали до 14 дні тепер термін до 24 днів повний ігнор,зв'язатися з ними неможливо. Буду звертатися на гарячу лінію!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Не відповідають на дзвінки,смс,

2 згодні

Нарешті доставили!

Юлия 25 січня, 2022 год

Нарешті учора доставили мені таки книги, нарешті я їх забрала! Напевне я їх дістала по усім мережам, де можливо було їм писати. Більше ніколи в них замовляти ничего не буду, і нікому не рекомендую. Нехай ідуть до біса з таким сервісом, і за стільки витрачених нервів, за зіпсований настрій та за їх ігнорування. Жахлива книгарня, жахливе ставлення до клієнта. Моєму... Читати відгук Нарешті учора доставили мені таки книги, нарешті я їх забрала! Напевне я їх дістала по усім мережам, де можливо було їм писати. Більше ніколи в них замовляти ничего не буду, і нікому не рекомендую. Нехай ідуть до біса з таким сервісом, і за стільки витрачених нервів, за зіпсований настрій та за їх ігнорування. Жахлива книгарня, жахливе ставлення до клієнта. Моєму обуренню немає меж! Я замовляла книги и в КСД, и в Якабу, і в Буклі, и такі затримки, такий жахливий зворотній зв`язок тільки в Книгарня "Є".

Переваги:

Акції

Недоліки:

Сама книгарня як величезний, по розміру більше Сатурна, мінус. Не замовляйте, якщо дорогі нерви, настрій і кошти. До президента легше дотелефонуватись, ніж до них.

3 згодні 1 не згоден

Верните деньги, гады!

Dmitriy Hlukhykh 25 січня, 2022 год

Заказал книги 27.12.21г. и теперь полный игнор до сих пор. Эй! Вы там ничего не попутали? Деньги верните!

Переваги:

Их НЕТУ! КИДАЛОВО

Недоліки:

Шарашкина контора сплошной минус

2 згодні Показати 1 відповідь

Більше не буду купувати в них книги.

Oleksandra Volovyk 24 січня, 2022 год

Робила замовлення 27.12.2021 року. Спочатку було надіслано повідомлення, що замовлення буде розглянуто від 1 до 7 днів. І на цьому все. Я їм дзвонила та писала коли терміни всі пройшли. Навіть написала заяву в кіберполіцію. І сталося чудо, 12.01.2022 року вони прислали повідомлення, що моє замовлення збирається і щоб я чекала ТТН. 19.01.2022 року вони все таки... Читати відгук Робила замовлення 27.12.2021 року. Спочатку було надіслано повідомлення, що замовлення буде розглянуто від 1 до 7 днів. І на цьому все. Я їм дзвонила та писала коли терміни всі пройшли. Навіть написала заяву в кіберполіцію. І сталося чудо, 12.01.2022 року вони прислали повідомлення, що моє замовлення збирається і щоб я чекала ТТН. 19.01.2022 року вони все таки надіслали номер ТТН мого замовлення і 20.01.2022 року посилка була вже у відділенні мого міста. Після такого відношення до клієнтів, я в них ніяких книг замовляти не буду.

Напишите людям,как обстоят дела с выполнением заказов.

Татьяна Мазова 24 січня, 2022 год

Наберитесь смелости и напишите покупателям,когда ждать оплаченных заказов или верните деньги на валидол и валериану тем кому за 60

Переваги:

Нет

Недоліки:

Молчание о выполнении заказа

1 згоден

Жахливе обслуговування

Маріночка Рогатюк 24 січня, 2022 год

Жахливе обслуговування, я замовила перший раз книги у є книгарні, більше ніколи замовляти не буду, і знайомим передам. Я замовила книги на зелену тисячу, наче б то все добре, прийшло повідомлення про підтвердження оплати, там вказано що замовлення відправлять від 2 до 14 днів, і на цьому все, зараз телефоную, пишу - мене ігнорують, ( пройшло вже 14 днів)... Читати відгук Жахливе обслуговування, я замовила перший раз книги у є книгарні, більше ніколи замовляти не буду, і знайомим передам. Я замовила книги на зелену тисячу, наче б то все добре, прийшло повідомлення про підтвердження оплати, там вказано що замовлення відправлять від 2 до 14 днів, і на цьому все, зараз телефоную, пишу - мене ігнорують, ( пройшло вже 14 днів) на якій стадії моє замовлення невідомо, але ще не відправили бо через додаток "нова пошта" перевіряла. На офіційному сайті залишила відгук, адміністратор не опублікував.
Шановні, якщо ви не встигаєте з відправками, то хоч не ігноруйте людей.
Це просто абзац(шоб не писати матів)

Переваги:

Немає

Недоліки:

Жахливе обслуговування!

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Пришел заказ от 27.12

Игорь Осипов 24 січня, 2022 год

Книги пришли. Две обернуты пленкой как выходят из издательства. А одна распечатана, поцарапа и потыкана чем то. Дно оно и есть дно. Телефоны по прежнему не работают. Куда жаловатся не понятно. Предлагаю переименоваться на "Книграня Г", вам это больше подойдет

3 згодні 2 не згодні

Такого я ещё не видела...

Anna Morozova 24 січня, 2022 год

Решила сделать заказ в " Є книгарні", так как много раз покупала книги в физическом магазине. Оформила заказ 27.12.2021, оплатила онлайн и стала ждать. Спустя 14 дней молчания автоответчик горячей линии вежливо ответил, что все операторы жутко заняты, а на покупателей им плевать.
12.01.2022 случилось чудо, мне пришло смс: "Ваш заказ в стадии формирования", и спустя всего 8 ДНЕЙ! его... Читати відгук Решила сделать заказ в " Є книгарні", так как много раз покупала книги в физическом магазине. Оформила заказ 27.12.2021, оплатила онлайн и стала ждать. Спустя 14 дней молчания автоответчик горячей линии вежливо ответил, что все операторы жутко заняты, а на покупателей им плевать.
12.01.2022 случилось чудо, мне пришло смс: "Ваш заказ в стадии формирования", и спустя всего 8 ДНЕЙ! его отправили.
Но, это был не конец. Одна из двух книг напечатана "вверх тормашками"!

Действительно, зачем проверять книги на наличие брака перед отправкой. Горячая линия не отвечает. Как-то так.

Переваги:

нет

Недоліки:

Безразличие к покупателю, долгий срок формирования заказа, брак полиграфической продукции.

2 згодні

Поганий сервіс, книги прийшли

Анна 24 січня, 2022 год

Оформила замовлення 28.12. Спочатку були строки доставка 2-10 днів, з урахуванням цього, замовлення мало бути на Різдво в якості додаткового подарунка для дитини (звичайно нічого не прийшло).Телефонувала разів 10, на сайті залишила декілька звернень, відповіді жодної. 24.01 я отримала замовлення. Книги прийшли гарної якості і на диво Укрпошта с доставкою справилась дуже швидко. Якщо Ви готові очікувати майже місяць, то... Читати відгук Оформила замовлення 28.12. Спочатку були строки доставка 2-10 днів, з урахуванням цього, замовлення мало бути на Різдво в якості додаткового подарунка для дитини (звичайно нічого не прийшло).Телефонувала разів 10, на сайті залишила декілька звернень, відповіді жодної. 24.01 я отримала замовлення. Книги прийшли гарної якості і на диво Укрпошта с доставкою справилась дуже швидко. Якщо Ви готові очікувати майже місяць, то будь ласка. Я особисто сумніваюсь, що колись буду користуватись цим магазином. Написала відгук, що ті хто ще очікує свою посилку не нервували)

Переваги:

Із плюсів книги все таки прийшли, гарної якості. Додали до замовлення подарункову карту.

Недоліки:

Жахливий сервіс, дочекатися відповіді ні від колл-центру ні від менеджерів на сайті неможливо.

Найгірший, безвідповідальний книжковий інтернет-магазин!

Наталія Полонська 24 січня, 2022 год

Додзвонитися до інтернет-магазину Книгарня Є вже три тижні намагаюся і все марно. Вони просто знущаються! Де моє сплачене замовлення №330660_6 від 30.12.21? Де мої книжки, які я повинна була ще подарувати на новорічні свята? На сайті постійно збільшується термін доставки 2-10 днів, 2-14 днів, 2-18 днів, 2-24 днів, в мене вже 26 день, як я сплатила замовлення. Вони не справилися... Читати відгук Додзвонитися до інтернет-магазину Книгарня Є вже три тижні намагаюся і все марно. Вони просто знущаються! Де моє сплачене замовлення №330660_6 від 30.12.21? Де мої книжки, які я повинна була ще подарувати на новорічні свята? На сайті постійно збільшується термін доставки 2-10 днів, 2-14 днів, 2-18 днів, 2-24 днів, в мене вже 26 день, як я сплатила замовлення. Вони не справилися з потоком замовлень, але ж це не проблеми постраждалих клієнтів.Треба було припинити приймати нові замовлення та розібратися із замовленнями, зробленими раніше, а не надсилати нові пропозиції зі знижками на електронну пошту. Виглядає це як знущання!
Ніколи заздалегідь не сплачуйте свої замовлення в цьому інтернет-магазині!!! Одним словом - ШАХРАЇ!

3 згодні Показати 1 відповідь

Магазин «не очень добрых людей»

Виталий 24 січня, 2022 год

Сделал заказ 28.12.2021 года под номером 502787_1.
Ошибочно не досмотрел что книги на укр. мові, «Метро 2033,2034,2035», а это на подарок, и просили на русском. Я человек и могу ошибаться к сожалению, поспешил.
С того момента пытаюсь связаться с магазином чтобы решить как-нибудь вопрос, но ответа от магазина и по сей день нет. И звонил, и писал на ел.... Читати відгук Сделал заказ 28.12.2021 года под номером 502787_1.
Ошибочно не досмотрел что книги на укр. мові, «Метро 2033,2034,2035», а это на подарок, и просили на русском. Я человек и могу ошибаться к сожалению, поспешил.
С того момента пытаюсь связаться с магазином чтобы решить как-нибудь вопрос, но ответа от магазина и по сей день нет. И звонил, и писал на ел. почту, и что не делай, им до своих покупателей нет дела. Тогда только так. Всё по факту. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН. БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В «Захист споживачів».

2 згодні

Мало того что долго, так и не вернули деньги за книги, которых у них не оказалось в наличии

Yana Mozghova 24 січня, 2022 год

1. Оплачено 483356_1 від 23.12.2021 19:08:06 Вартість замовлення разом із доставкою: 999 грн.
Замовлення:
Хочу знати! Про все на світі - 1шт: 332 грн. Енциклопедія статевого життя. 4-6 років - 2шт: 350 грн. Вісім релігій, що панують у світі: чому їхні відмінності мають значення - 1шт: 238 грн. Книжка-панорамка «Червона Шапочка» - 1шт:... Читати відгук 1. Оплачено 483356_1 від 23.12.2021 19:08:06 Вартість замовлення разом із доставкою: 999 грн.

Замовлення:
Хочу знати! Про все на світі - 1шт: 332 грн. Енциклопедія статевого життя. 4-6 років - 2шт: 350 грн. Вісім релігій, що панують у світі: чому їхні відмінності мають значення - 1шт: 238 грн. Книжка-панорамка «Червона Шапочка» - 1шт: 70 грн. Віршики для малят. Плеще доня у долоні - 1шт: 9 грн.

2. 7.01.21 заказ отправлен на сумму 588 грн

Енциклопедія статевого життя. 4-6 років - 2шт: 350 грн. Вісім релігій, що панують у світі: чому їхні відмінності мають значення - 1шт: 238

3. Возврата на сумму 411 грн. по состоянию на 17.01.22 – нет

4. Возможно, на эту сумму вы мне вышлите еще книги? Если вы не можете перечислить средства обратно.

Сегодня 24 января - тишина. Ни возврата денег , ни предложений книг на оставшуюся сумму... Никому не рекомендую данный магазин.

1 згоден

Дуже погана якість обслуговування

Таня 24 січня, 2022 год

Це просто жах. Вважала що "книгарня є" один із найкращих книжкових магазинів, тому і вирішила замовити книги тут. Але уже місяць я чекаю свого замовлення!!!! Від 29.12.2021 і до сьогодні ніякого зв'язку немає, на почту вони не відповідають, ну гарячу лінію не дозвонитись. Так понизити свою репутацію це треба ще вміти.
Більше не буду тут замовляти. Дуже розчарована

1 згоден Показати 1 відповідь

Так бізнес не ведуть

Viacheslav Tkachuk 23 січня, 2022 год

Я звичайно все розумію: ажіотаж з "ковідною тисячею", неготовність типографій в підготовці книг, різкий приріст замовлень від українців... Але! Інтернет-магазин "Книгарня "Є" досі продовжує набирати замовлення, з якими він не справляється. При цьому в роботі є замовлення, які обробляються вже більше місяця. Моє замовлення від 07.01.22 десь живе своїм життям. Хоча, чого я очікую? Тут люди з кінця грудня ще... Читати відгук Я звичайно все розумію: ажіотаж з "ковідною тисячею", неготовність типографій в підготовці книг, різкий приріст замовлень від українців... Але! Інтернет-магазин "Книгарня "Є" досі продовжує набирати замовлення, з якими він не справляється. При цьому в роботі є замовлення, які обробляються вже більше місяця. Моє замовлення від 07.01.22 десь живе своїм життям. Хоча, чого я очікую? Тут люди з кінця грудня ще не отримали свої замовлення.

Переваги:

На момент замовлення ціна на товар була найкращою і він був у наявності.
На сайті книгарні можна було витратити "ковідні" гроші.
Все.

Недоліки:

Відсутність зворотного зв`язку від продавця. Повна.
Неймовірно довге очікування на своє замовлення.
Книгарня не тримає в курсі подій. Ви не відчуваєте, що про вас пам`ятають. Навпаки - здається, що ваші гроші ви вже не побачите навіть якщо захочете скасувати замовлення. Та й як це зробити, якщо з вами ніхто не хоче говорити?
Відсутність персональних вибачень.
Дуже хотів підтримати авторів коміксу, тому буду чекати до останнього. Потім ще доповню відгук.

1 згоден

Зневажливе ігнорування покупців - не вірив, що таке зараз існує!

Андрій Тимчук 23 січня, 2022 год

В повному шоці... Зробив замовлення на початку місяця, потрібний був подарунок через 10 днів, гроші зняли моментально. На жаль не отримав, тому придбав у іншому місці. Дзвонив, щоб відмінити замовлення - жоден телефон не відповідає. Написав на електронну пошту, потім в Месенджер, - як об стіну горохом... Ще через тиждень приходить лист - "Бла, бла, бла, дякуємо, що очікуєте, ми... Читати відгук В повному шоці... Зробив замовлення на початку місяця, потрібний був подарунок через 10 днів, гроші зняли моментально. На жаль не отримав, тому придбав у іншому місці. Дзвонив, щоб відмінити замовлення - жоден телефон не відповідає. Написав на електронну пошту, потім в Месенджер, - як об стіну горохом... Ще через тиждень приходить лист - "Бла, бла, бла, дякуємо, що очікуєте, ми вам презент зробимо...". Відписую вже на цю адресу - "чи Ви знущаєтесь, відмінив я замовлення, вже купив цю книгу.." Жодної відповіді... А сьогодні приходить СМС - "Ваше замовлення комлектується", Це вже 3 тижні пройшло! Закликаю всіх потенційних покупців - не ведіться на нижчі ціни, промоції, презенти... Найгірше не те, що Вас обдурюють, це, на жаль, трапляється. Нестерпним є те, що Вас вважають бидлом, яке не заслуговує і на краплю уваги.

Переваги:

низька ціна, безкоштовна доставка

Недоліки:

Не доставляють. Не відповідають на дзвінки. Жодної можливості отримати інформацію про своє замовлення. Повна "відморозка" і ігнорування покупця

1 згоден

жахливе відношення!!!

Marjana Leskiv 23 січня, 2022 год

Чекаю замовлення від 30.12, ще не вислали навіть. Пишуть , що пакується вже тиждень. Останній раз звязуюсь з цим магазином!

1 згоден

Ни в коем случае не связывайтесь с магазином Книгарня є!

Оксана Кнышенко 23 січня, 2022 год

Добрый вечер, хочу с вами поделиться историей которая связана с этим книжным магазином, в общем я сделала заказ через Є Підтримку ещё 26 декабря, оплатила сразу, после недели ожидания пыталась связаться с ними неоднократно, на телефон не отвечали, в Инстаграме тоже тишина, хотя время чтобы запостить истории у них есть! Звонила я в течении трёх недель, на третью неделю уже... Читати відгук Добрый вечер, хочу с вами поделиться историей которая связана с этим книжным магазином, в общем я сделала заказ через Є Підтримку ещё 26 декабря, оплатила сразу, после недели ожидания пыталась связаться с ними неоднократно, на телефон не отвечали, в Инстаграме тоже тишина, хотя время чтобы запостить истории у них есть! Звонила я в течении трёх недель, на третью неделю уже стала нервничать, потому что у меня запланированный отпуск на месяц, и я хотела обсудить отправку чтоб не получилось, что посылка прийдёт а меня не будет в стране! В итоге я не дозвонилась, уехала, и через три дня приходит сообщение что товар отправлен и срок хранения по запросу отправителя четыре дня! (Хотя товар оплачен им какая разница, вообще товар может на почте хранится месяц) я снова предприняла попытку с ними связаться, хотела попросить продлить срок хранения, я знаю что после недели хранения на почте товар будет хранится платно но я была уже и на такое согласна,и естественно связаться с ними не получилось, тишина! Продлить через приложение новой почты у меня получилось только на три дня, больше как оказалось нельзя, и сегодня
я захожу на сайт новой почты а у меня отказ товар едет обратно к получателю! И теперь я без книг и без денег, хочу добиться возврата денег но даже понятия не имею как это сделать( Может кто то с таким сталкивался, поделитесь опытом, заранее спасибо!

1 згоден Показати 1 відповідь

Замовлення прийшло

Галина 23 січня, 2022 год

Зробила замовлення на 1000 грн 27.12.21 прийшла смс, що оплачено і на цьому все. Дуже не переживала, бо не вперше купую книги на цьому сайті. Але коли пройшло два тижні, і від книгарні ніяких новин - з'явилося відчуття, що мене кинули. Почала телефонувати та залишати аудіо повідомлення і 12 січня мені прийшло повідомлення, що замовлення збирається, очікуйте 1-7 днів. А... Читати відгук Зробила замовлення на 1000 грн 27.12.21 прийшла смс, що оплачено і на цьому все. Дуже не переживала, бо не вперше купую книги на цьому сайті. Але коли пройшло два тижні, і від книгарні ніяких новин - з'явилося відчуття, що мене кинули. Почала телефонувати та залишати аудіо повідомлення і 12 січня мені прийшло повідомлення, що замовлення збирається, очікуйте 1-7 днів. А 21 січня відправили. Сьогодні нарешті книги отримала, ще й в повній комплектації. Думаю скоро всі отримають свої довгоочікувані посилки.

1 згоден 2 не згодні Показати 1 відповідь