Книгарня "Є" відгуки клієнтів / страница 23

› ›

2.1 5

800 відгуків / 26870 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Жахлива якість обслуговування

Гость 26 грудня, 2021 год

Замовила книги 20.12, статус замовлення не змінюється, дозвонитись до операторів неможливо. На емейли і повідомлення ніхто не реагує.

Ужасный магазин, не отправляет оплаченный заказ 469449_1 .
Невозможно дозвониться, чтоб вернуть деньги, по всем каналам связи. Через шесть дней получила сообщение, что заказ тооолько собирают.. А это всего одна книга. Хотела сделать человеку подарок, а по сути поняла, что в жизни не обращусь в этот книжный и никому не посоветую. Отвратительно!

Не відправляють замовлення.

Покупець 26 грудня, 2021 год

Оплатив замовлення 5 днів тому, в даний момент статус не змінився, як я розумію ніхто і не збирається відправляти. По телефону додзвонитись неможливо, на запити через форму зворотнього зв'язку та email не відповідають.

Переваги:

Немає.

Недоліки:

Не раджу купувати особливо з передоплатою.

Ужас! Закройте их кто нибудь!

VladLink 26 грудня, 2021 год

Сделал заказ 18.12,оплатил, неделю никто не дзвонил, ничего не слышно было, на линию не дозвониться, только после того как написал в инстаграм, ответили, что сегодня-завтра отправлять, но как и ожидалось, никто ничего не отправил:ни накладной, совсем ничего. Ужасная контора!

Переваги:

Нету плюсов, никаких

Мошенники одним словом!

Гость 25 грудня, 2021 год

Зря не читала отзывы. Всё можно понять с их загрузкой, как они пишут! Но обратная связь должна быть обязательно! Как минимум должны были написать пост в Инстаграм, с каким-то объявлением. Если не отправят заказ, не поленюсь написать в защиту прав потребителей и киберполицию.

Переваги:

Их пока нет

Недоліки:

Куча надоедливых баннеров на сайте, которые не совпадают с реальностью!
Отсутствие обратной связи!
Не отправляют заказ в заявленные ими сроки.

Шахраї, як вони є!

Мария 25 грудня, 2021 год

Гіршого сервісу ніколи не бачила !! ДОЗВОНИТИСЬ не реально, на повідомлення 0 реакції!!!ніякого попередження про затримку замовлення.
Така бідна компанія, шо аж не може найняти операторів!!!
Мені довелось зробити заявку до свого банку про шахраїв. Інакше розцінювати дії ТОВ "Книгарня Є" я не можу.
Також закликаю всіх, хто потрапив в таку ситуації звернутися до свого банку та повідомити про... Читати відгук Гіршого сервісу ніколи не бачила !! ДОЗВОНИТИСЬ не реально, на повідомлення 0 реакції!!!ніякого попередження про затримку замовлення.
Така бідна компанія, шо аж не може найняти операторів!!!
Мені довелось зробити заявку до свого банку про шахраїв. Інакше розцінювати дії ТОВ "Книгарня Є" я не можу.
Також закликаю всіх, хто потрапив в таку ситуації звернутися до свого банку та повідомити про шахрайство. Банки таку заявку приймають .

1 згоден

PS .

Гость 25 грудня, 2021 год

Задержка якобы от того, что все ломанулись тратить ковидную 1000.... у нас столько читающих граждан???. У нас, в Украине, только один сайт по продаже книг??? В киеве всё печально с трудоустройством, что не могут нанять дополнительно людей для обработки заказов???

Им насрать на своих покупателей

Гость 25 грудня, 2021 год

Постоянно задерживают отправку товара, про ценообразование совсем молчу, потому что на все книги явно завышенны цены и это при том, что, якобы на них скидки. 19-го оформил и оплатил заказ и до сих пор ни ответа, ни привета, ни объяснений ни че го

Отвратительное обслуживание

Гость 25 грудня, 2021 год

Заказала книгу на подарок ещё 19 декабря. СМС про оплату и номер накладной получила. И всё, тишина! Интересно, получу ли я свой заказ вообще ??!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не присылают заказ

Ужас, а не организация

Юлька 25 грудня, 2021 год

Ни в коем случае НЕ платите НАПЕРЕД!!! Заказала и оплатила 18.12. Никто не связался до сего момента. Сначала в инста и фб писали, что отправляют в течении 3 дней, потом 5, а сейчас 7. Все сроки отправки нарушены. Связаться с менеджерами не реально. Отвратительное впечатление от сотрудничества.

Покупка Книги

Гость 25 грудня, 2021 год

Заказал книгу 18.12. На сайте написано отправка в течение 5 дней. Отправили 24.12, задержали всего на 1 день, что не критично.
Жаль, что не отвечают на письма в почте, в Инстаграмме и на телефонные звонки.
Но заказ выполнили.

Не висилають заказ.

Люба 25 грудня, 2021 год

Зробила 2 замовлення 18 грудня, оплатила. Пройшов тиждень, ніхто нічого не висилає, на дзвінки та електрону адресу не відповідають. Як тепер повернути кошти, не знаю. Чи взагалі вишлють моє замовлення-не відомо.

Онлайн магазин мертв

Гость 25 грудня, 2021 год

Жду заказ с 19.12. Статус совсем для меня непонятен. Писал, звонил - ни ответа, ни привета. Вместо рекламы везде, лучше бы сотрудников нашли.

Переваги:

Хорошие цены

Недоліки:

Много раздражающих баннеров
Нет обратной связи
Неактуальная информация о наличии товара

Зовсім не весело

Аnna 25 грудня, 2021 год

Сьогодні перевірила книги, які замовляла 30 жовтня і до сих пір чекаю. Їх вже немає в наявності. Отак і роби передзамовлення з надією, що попадеш у список перших, кому відправлять. За ажіотажем з тисячами і святами про старі передзамовлення просто забувають і розпродають книги за свіжими замовленнями, а ти залишаєшся без книг і без грошей. І ніякого зв'язку. Отак.
Читати відгук Сьогодні перевірила книги, які замовляла 30 жовтня і до сих пір чекаю. Їх вже немає в наявності. Отак і роби передзамовлення з надією, що попадеш у список перших, кому відправлять. За ажіотажем з тисячами і святами про старі передзамовлення просто забувають і розпродають книги за свіжими замовленнями, а ти залишаєшся без книг і без грошей. І ніякого зв'язку. Отак.
Написала із запитом у фейсбук, але не сподіваюся на врегулювання ситуації.
Підкажіть, хто подавав скарги в банк, як то правильно зробити, щоб повернули кошти? Вочевидь, по-іншому це зробити не вийде, адже зворотнього зв'язку немає

Положительные моменты

Асенька 25 грудня, 2021 год

Сегодня пришло на эл.почту. От КнигарняЄ.
Ни сколько их не защищаю, но делала там регулярно заказы на протяжении 2-х лет. Все всегда было нормально !!!
Сделала опять два заказа. Жду.
Но ЛЮДИ, у этого интернет магазина есть ОПЛАТА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ. При чем за пересылку денег к ним, оплачивает интернет-магазин.
Почему этим никто не пользуется ? Почему перечисляете деньги и потом... Читати відгук Сегодня пришло на эл.почту. От КнигарняЄ.
Ни сколько их не защищаю, но делала там регулярно заказы на протяжении 2-х лет. Все всегда было нормально !!!
Сделала опять два заказа. Жду.
Но ЛЮДИ, у этого интернет магазина есть ОПЛАТА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ. При чем за пересылку денег к ним, оплачивает интернет-магазин.
Почему этим никто не пользуется ? Почему перечисляете деньги и потом возмущаетесь, что они мошенники ?
Может действительно сложилась такая ситуация.... Заказов много, не успевают..... Почему никто не отписывается после того как заказ прислали ???
Неужели всем кто тут накатал негативных отзывов так посылки и не пришли ? Не верю. Только потом никто не сообщает что задержка была, но посылка ПРИШЛА !!!
Большинство интернет магазинов в предновогодний ажиотаж УВЕЛИЧИВАЮТ сроки обработки и отправки заказов !!!

Вот собственно само письмо от КнигарняЄ.

🎄Кожного року в передноворічний період ми з вами активно купуємо книжки для подарунку🎁. Цьогоріч до цієї активності додалися виплати за програмою «єПідтримка». Це в рази збільшило кількість запитів до нашого інтернет-магазину. Щодня ми отримуємо тисячі повідомлень та дзвінків, що значно більше від звичного передноворічного ажіотажу📩. Наша команда щохвилини працює над тим, щоб якнайшвидше опрацювати ваше замовлення.

Для цього ми:
✅ Збільшили технічні потужності.
✅ Збільшили в рази кількість персоналу.
✅ Перевели логістичний центр на цілодобову роботу.

Отже, всі ваші замовлення та запити будуть оброблені якнайшвидше. Ми робимо для цього все можливе.

📦Загальна інформація:

✅ Відправлення замовлення відбувається протягом 1-7 днів з моменту його оформлення.
✅ Ваше замовлення підтверджується автоматично, без дзвінка менеджера, ми надсилаємо смс з інформацією по замовленню.
✅ При оформленні замовлення уважно заповнюйте всі реквізити, особливо номер телефону для зв‘язку, спосіб оплати і доставки.
✅ Якщо оплата онлайн не пройшла, повторну спробу можна зробити в особистому кабінеті на сайті.
✅ При отриманні замовлення перевіряйте комплектацію, цілісність упаковки і відсутність механічних пошкоджень.

Переваги:

Цены, скидки, купоны. Оплата при получении. Бесплатная доставка. Нет минимальной суммы заказа, как во многих интернет магазинах.

Недоліки:

Задержка обработки заказов.

1 згоден Показати 5 відповідей

Шахраї. Не відправляють оплачене!

Віктор 24 грудня, 2021 год

Перший раз попав на таке нахабне шахрайство! Ця, так звана, книгарня весело приймає оплату карткою в своєму інтернет-магазині і... тиша. Оплата пройшла, смс (від книгарні!) з підтвердженням оплати прийшло. Пройшов тиждень. Ні товару, ні жодної комунікації від магазину. Додзвонитися не можливо. Замовлення 462297_1 від 17.12.2021. Якщо у вас проблеми з асортиментом/логістикою/будь-чим, то навіщо ви продовжуєте обманювати людей в інтернет-магазині виманюючи... Читати відгук Перший раз попав на таке нахабне шахрайство! Ця, так звана, книгарня весело приймає оплату карткою в своєму інтернет-магазині і... тиша. Оплата пройшла, смс (від книгарні!) з підтвердженням оплати прийшло. Пройшов тиждень. Ні товару, ні жодної комунікації від магазину. Додзвонитися не можливо. Замовлення 462297_1 від 17.12.2021. Якщо у вас проблеми з асортиментом/логістикою/будь-чим, то навіщо ви продовжуєте обманювати людей в інтернет-магазині виманюючи гроші?!

Недоліки:

Не відправляють оплачене замовлення. Не можливо зв'язатися з магазином. Ні email, ні телефоном. Шахраї. Нікому не рекомендую зв'язуватись з ними.

Показати 1 відповідь

Ужасно и противно

Евгений 24 грудня, 2021 год

Как в лихие 90-е. Жуть и н@иб@лово.
Заказал книгу. Оплатил.
Включил Ждуна.
Проходит неделя. Тишина. По телефону полный игнор.
Пишу в месенджер. Прочитали и молчат.
Этим прохендеям не бизнесом заниматься, а им даже профессию дворника на рынке нельзя доверить.
Люди. Не повторяйте чужих ошибок. Если Вы думаете что у Вас будет как то иначе -... Читати відгук Как в лихие 90-е. Жуть и н@иб@лово.
Заказал книгу. Оплатил.
Включил Ждуна.
Проходит неделя. Тишина. По телефону полный игнор.
Пишу в месенджер. Прочитали и молчат.
Этим прохендеям не бизнесом заниматься, а им даже профессию дворника на рынке нельзя доверить.

Люди. Не повторяйте чужих ошибок. Если Вы думаете что у Вас будет как то иначе - не заблуждайтесь.
Не покупайте у них ничего. Потом только нервы себе попортите.
Проходите мимо.

Непорядний, безвідповідальний магазин

Алла 24 грудня, 2021 год

Замовлення 464274_1 оплачено 18.12, добитисябдо цього часу від них нічого не можна. Не замовляйте тут нічого!

Недоліки:

Обманщики

Не заказывайте здесь книги онлайн с предоплатой!

Алина 24 грудня, 2021 год

19.12.21 оформила заказ онлайн, на сумму выше 900 грн, 23.12.21 получила сообщение на почту, что заказ оплачен, ждите номер накладной. На звонки не отвечают, службы поддержки нет, на email тоже тишина. Не известно сколько ждать ещё и будет ли отправлена вообще посылка к новому году, так как некоторые книги из заказа предназначены в качестве подарка.
При том, что к... Читати відгук 19.12.21 оформила заказ онлайн, на сумму выше 900 грн, 23.12.21 получила сообщение на почту, что заказ оплачен, ждите номер накладной. На звонки не отвечают, службы поддержки нет, на email тоже тишина. Не известно сколько ждать ещё и будет ли отправлена вообще посылка к новому году, так как некоторые книги из заказа предназначены в качестве подарка.
При том, что к офлайн обслуживанию нет никаких претензий. Никто не навязывается, не ходит по пятам, можно спокойно и сколько угодно выбирать нужную книгу.

Жалкую, що замовила в Книгарні є

Гость 24 грудня, 2021 год

Замовила книги ще тиждень тому і взагалі не відомо коли вони прийдуть чи прийдуть взагалі. Дозвониться на гарячу лінію не вийшло, на пошту не відповідають. Дивний сервіс у книгарні - замовлення позбирали, зворотнього зв'язку з клієнтом немає, повернути кошти теж неможливо. Сподіваюсь, хоч колись дочекаюсь своїх книжок.

Люди, не замовляйте у цій є-книгарні!!!

Анжеліка 24 грудня, 2021 год

Зробила замовлення. Оператори не відповідають. Очікувала отримати дитині подарунок до Нового року. Прикро. Добре, що хоч не всю суму у них витратила.

Не рекомендую

Гость 24 грудня, 2021 год

Замовила ще 19.12 на суму 677 грн оператори не відповідають на відомо що замовлення головне що гроші вони отримали і на цему все. Не рекомендую тепер думаю як гроші повернуть або хоть заказ пройде

Жаливий сервіс

Максим 24 грудня, 2021 год

Ніколи не платіть наперед у цій книгарні. А краще взагалі не замовляйте нічого. Зробив замовлення, оплатив його і вже другий тиждень немає ні замовлення, ні грошей.
Дозвонитися ж до них нереально.

Відправлення жахливе

Гость 24 грудня, 2021 год

Оплачена книга 20.12. До сих пір не відправлена. Дозвонитися не реально. Замовлення 97704. Якщо не прийде завтра, буду позиватися забрати кошти!

Показати 1 відповідь

Посилку таки відправили

Гость 24 грудня, 2021 год

Замовлення зробила 19.12.21 оплатила відразу на сайті і... Потягнуло мене почитати відгуки про сайти книгарня є, почала почала хвилюватися , що так і не отримаю посилку, зв'язку з сайтом не було, на повідомлення не відповідали. Але сьогодні прийшло довгоочікувана повідомлення з нової пошти що до мене прямує відправлення з книгарні є, думаю таки отримаю я своі книги😁

Недоліки:

Немає зв'язку з сайтом

Верните деньги!

Гость 24 грудня, 2021 год

Сделала заказ на 622,00грн 20.12, звоню второй день, а в ответ все операторы заняты. Хочу вернуть деньги!!!!

Книгарня дно

Гость 24 грудня, 2021 год

Замовлення: №216350_7 від 16.12.2021 було виконане не повністю,була відсутня книга,гроші досі не повернули.
На дзвінки не відповідають.

Недоліки:

Обслуговування.

Не рекомендую !!!

Гость 24 грудня, 2021 год

Два дні звонила, писала , реакції 0. Ніхто не відповідає. Замовлення зробила і проплатила 18.12.21 на 818грн. Єдине що через 2дні підтвердили що товар оплачено, потім через 5 днів ще раз підтвердили, що товар оплачен. Хочу відмовитися від замовлення, але не знаю як. На зворотній дзвінок теж не відповідають.

Довго комплектують

Гость 24 грудня, 2021 год

Як не дивно,але замовлення відправили на 7й день після його оформлення .Не знаю що повпливало,чи звернення в банк зі скаргою про шахрайство,чи просто почали розгрібати замовлення.Магащин був явно не готовий ,до книжкового буму,це модна було передбачити,проте жодної інформації по затримці замовлень вони не надають Шкода ,зіпсували собі репутацію купо негативних відгуків

Супер сервіс!

Гость 24 грудня, 2021 год

Передзвонили на 6 день від замовлення, повідомили що половину товарів в замовленні відсутні, замінити не можуть, тільки повернути кошти. Відмінив замовлення. Кошти будуть повертатися до 12 днів.
Вони були не готові, до великого навантаження, навіть наявність товару синхронізувати з сайтом.