Justin поштові послуги
Компания Justin предоставляет современные качественные почтовые услуги, благодаря высокому уровню сервиса с нами любой магазин станет ближе! Инновационный поход к оказанию почтово-логистических услуг дает возможность каждому клиенту получить бескомпромиссный сервис в удобных локациях. Различные форматы отдлений от небольших - 5кв.м., до более крупных отделений, где созданы все условия для удобства... детальніше
Служба доставки
Ужасный сервис и отношение - Відгуки про Justin поштові послуги
Первый раз - они вернули мою посылку обратно, даже не уточнив у меня и не сообщили что она вообще пришла.
Второй раз произошел буквально сегодня. У меня будет д.р. завтра и я заказал доставку от Розетки на их отделение.
Смс на вайбер в этот раз пришла, как и от розетки смс о прибытии. В итоге, я прихожу на выбранное мной отделение Джастин в Гулливере, по сути мне в вайбере и пришло что посылка там. Вижу что там висит объявление что оказывается это отделение у них закрыто и ищите все свои посылки где-то на другом...
Звоню я в их службу поддержки и описываю ситуацию, их сотрудник абсолютно спокойно(буд-то потревожили его сон) отвечает мне что сейчас посмотрит и потом, ой да. Оно не работает..Не предлагая никаких путей решения. Я сама предлагаю несколько вариантов, так как пойти и повторно заказать напитки на такую сумму я не могу...На оптимальный вариант отправить посылку мне курьером за мои же деньги - было сказано что это не реально, почему? так и не поняла...Учитывая что у них нет службы жалоб, то может и курьерской доставки тоже нет).
При том работника этой доставки в том числе не интересовал даже мой вопрос...и все для них не реально...
Ситуация решилась хорошо, только потому что я позвонила в саму розетку, где мне и предложили вариант решения ситуации абсолютно сразу.
С понятием клиентоориентированность Служба доставки Justin явно не знакома.
відгук
Коментарі до відгуку