Name: IPNET
Rating: 4.2

Жахливий провайдер

Гость неділя, 17 травня

Не рекомендую нікому. Висока вартість, яка не відповідає якості + жахливе ставлення до клієнтів - безпідставне вимкнення інтернету, брехня, намагання "розвести" - не рекомендую нікому категорично.

Сьогодні, десь о 15:00, без всіляких попереджень відключили послугу "Дивитись у записі", що входила постійно в пакет! І зробили її платною!! Це крім того, що в мене пакет й так постійно дорожчає. 475 грн, ще й без гігабітного інету, GPON. Тепер ще 45 грн/міс треба доплачувати!
Крім того, тепер навіть в додатку не можу дивитись ТБ Київстару!!

Переваги:

Вже немає.

Не змогли повернути гроші, жахлива техпідтримка.

Денис 25 лютого, 2026 год

Користувався послугами інтернет на протязі 6 років. Після останніх прильотів на початку року, інтернет майже не працював через довгі відключення світла. Тягнути GPON/xPON відмовились. Довелось користуватися Старлінк, що виходило набагато дорожче, аніж звичайний дротовий інтернет.
Замовив розірвання контракту. Аккаунт відключили. Гроші в розмірі 800 грн не повернули. Сказали, що потрібно їхати на інший край міста та писати заяву. В мене... Читати відгук Користувався послугами інтернет на протязі 6 років. Після останніх прильотів на початку року, інтернет майже не працював через довгі відключення світла. Тягнути GPON/xPON відмовились. Довелось користуватися Старлінк, що виходило набагато дорожче, аніж звичайний дротовий інтернет.
Замовив розірвання контракту. Аккаунт відключили. Гроші в розмірі 800 грн не повернули. Сказали, що потрібно їхати на інший край міста та писати заяву. В мене нема часу на такі речі. На трансфер до офісу я витрачу свій робочий час. Гроші можна повернути лише на протязі одного місяця. Про зворотні транзакції вони, скоріш за все, не знають.
P.S. На початку війни, навіть за умови відсутності вдома, все ще сплачував абонентську плату, хоч інтернетом не користувався.

Переваги:

Колись нормально працювало, без нарікань

Недоліки:

Далеко не всюди працює GPON
Під час довгих відключень - працював лише декілька годин. Далі доводилося переключатися на альтернативні інтернети
Не змогли зворотнєю транзакцією повернути гроші

Не вміють працювати з клієнтами!

Гость 15 лютого, 2026 год

Пишу новий відгук про компанію IPNEТ! Так не працюють зі своїми клієнтами! Про ненадання послуг інтернету і про небажання зробити перерахунок я вже писав раніше відгук. Звернувся 01.02 26 (за 2 тижні як IPNET вимагає) до них з проханням про припинення дії договору з 15.02.2026р. та призупинення дії цього ж договору до 15.02.26р. Вчора був в... Читати відгук Пишу новий відгук про компанію IPNEТ! Так не працюють зі своїми клієнтами! Про ненадання послуг інтернету і про небажання зробити перерахунок я вже писав раніше відгук. Звернувся 01.02 26 (за 2 тижні як IPNET вимагає) до них з проханням про припинення дії договору з 15.02.2026р. та призупинення дії цього ж договору до 15.02.26р. Вчора був в офісі IPNET на Оболонському проспекті з проханням перевести залишок коштів на інший номер договору. Сьогодні подивився в своєму кабінеті - знову почалось знімання коштів! Це що за два тижні не можна вирішити питання з розірванням договору? З Волею я розірвав договір за один день, а залишок коштів повернули протягом 3 днів! При можливості буду розривати і другий договір раз компанія не йде на зустріч клієнту і займається віджимом коштів! Тепер ставлю вам мінімальну оцінку і друзям радити тепер точно не буду і тепер в мене склалось враження повністю негативне про провайдера!

А нам по@рать на кліентів

Гость 12 лютого, 2026 год

Уже як місяц нема інтернету від цього горе провайдера! Раніше годували обицянками що полагодять, а зараз тиша! Нікому не раджу звʼязуватися!

Ненадання послуг належним чином

Гость 10 лютого, 2026 год

В ніч з неділі на понеділок зникли інтернет й телебачення! Попередня версія - винен ДТЕК! Техпідтримка не відповідає!! Забилиболта на ситуацію, але гроші з рахунку знімають, начебто все працює! Зовсім совість втратили!!

Недоліки:

Постійно глючнв телебачення та інтернет, забили болта на клієнтів. Сервіс - нульовий.

Відповідь представника IPNET 11 лютого, 2026 год

Дякуємо за відгук.

Відсутність послуг у нічний час може бути пов’язана як із перебоями електропостачання, так і з наслідками знеструмлень для мережевого обладнання. У таких випадках потрібна додаткова технічна перевірка, тому відновлення може займати більше часу.

Телефонна лінія підтримки зараз працює з підвищеним навантаженням, через що відповіді можуть надходити із затримкою. Це не означає, що ситуація залишена без уваги — всі звернення фіксуються та передаються в роботу.

Для уточнення інформації по вашій адресі просимо звернутися через сайт у чат або особистий кабінет — так звернення буде зафіксовано коректно, і ми зможемо надати актуальні дані щодо стану робіт.

Байдужість на своїх користувачів

Гість 563 5 лютого, 2026 год

В нас від Ipnet. інтернет і телебачення. Все було добре, багато років
поки не зникло спочатку телебачення а потім і інтернет.
Виявилося знеструмив ДТЕК,, добре. коли відновляться хоч якісь прогнози ? Сказали НЕ ВІДОМО
Висновок - нічого робити НЕ будуть
Бо в нашому будинку мало користувачів (

Нє працює!

Гость 3 лютого, 2026 год

Понад тиждень інтернет вмикається тоді, коли йому «захочеться». Світло є. Усі три фази працюють, але інтернет щоразу з’являється все пізніше й пізніше. Спочатку це було 20 хвилин, потім дійшло до 4 годин.
Оператори нічого не знають. Зв’язку з майстрами немає. Операторам байдуже. Майстер нічого не вирішує. Жодних робіт із заміни обладнання не проводилося.
Я давній клієнт, але довіра зникла після... Читати відгук Понад тиждень інтернет вмикається тоді, коли йому «захочеться». Світло є. Усі три фази працюють, але інтернет щоразу з’являється все пізніше й пізніше. Спочатку це було 20 хвилин, потім дійшло до 4 годин.
Оператори нічого не знають. Зв’язку з майстрами немає. Операторам байдуже. Майстер нічого не вирішує. Жодних робіт із заміни обладнання не проводилося.
Я давній клієнт, але довіра зникла після того, як мені сказали, що їм байдуже. До січня інтернет завжди працював одразу після увімкнення світла.
Інші оператори в будинку працюють! Проблема не вирішується!
Я рідко телефоную і майже ніколи не пишу відгуки, але ця ситуація вже крайня

Відповідь представника IPNET 4 лютого, 2026 год

Дякуємо, що детально описали ситуацію. Для нас це важливо.

Просимо обов’язково зв’язатися з нами через сайт будь-яким зручним способом (чат, форма звернення, особистий кабінет) і вказати номер договору або контактний телефон. Ми хочемо детально перевірити, що саме відбувається за вашою адресою та чому інтернет поводиться нестабільно за наявності електропостачання.

Окремо зазначимо: якщо справді пролунали слова про «байдужість» — це неприпустимо і не відповідає нашим стандартам. Нам потрібно розібратися в цій комунікації та з’ясувати всі обставини.

Кожна така ситуація розглядається індивідуально. Будь ласка, зверніться до нас через сайт — ми хочемо коректно розібратись і знайти рішення.

Без термінів відновлення

Катерина 26 січня, 2026 год

Шостий день немає інтернету. Кожен день обіцяють, що майстер вже скоро буде. Телефонувала на гарячу лінію, щоб знати, як планувати віддалено роботу, а мені потім сказали "ваш дзвінок не вирішить проблему, просто чекайте". От тобі і ставлення до споживача.

Відповідь представника IPNET 26 січня, 2026 год

Дякуємо, що написали.
Нам прикро, що комунікація залишила у вас таке враження — це не той підхід, якого ми дотримуємося. Наразі технічна служба працює з великим навантаженням, тому виїзди майстрів, на жаль, можуть переноситися, а точні терміни не завжди вдається назвати одразу.

Будь ласка, зверніться до нас через чат на сайті, вказавши номер договору або контактний номер телефону. Ми перевіримо статус вашого звернення і надамо актуальну інформацію, щоб ви могли краще спланувати свою роботу.

Нікому не раджу

Гость 1 січня, 2026 год

Ціни в тридорого...зато обслуговування нульове...висновок...деруть гроші а обслуговування кладуть на абонентів!

Відповідь представника IPNET 8 січня, 2026 год

Дякуємо за ваш відгук. Нам справді важливо розібратися в описаній ситуації та надати коректне рішення.

Просимо вас залишити свої контактні дані через форму на сайті IPnet або зв’язатися з нами будь-яким зручним способом — це дозволить ідентифікувати підключення та детально перевірити причини проблеми. Після цього наші фахівці обов’язково опрацюють звернення та нададуть зворотний зв’язок.

Ми відкриті до діалогу й зацікавлені в тому, щоб сервіс відповідав вашим очікуванням.

Скорость 10 мб

Гость 18 грудня, 2025 год

Почитайте их договор на сайте. Они гарантируют интернет со скоростью 10 мб. Про что далее говорить. Пройдет через роутер останеться 3-4 мб. Это факту нет интернета

IPNET поганий сервіс

Галина 23 червня, 2025 год

Можливо, раніше це був гарний провайдер, на жаль, все псується. Взяли купу грошей, додатково дали майстеру на чай. В результаті все зробили дуже погано,інтернет постійно падає, не працює. Сервіс став поганий. Кол центр кидають слухавку, їм взагалі все одно. Гроші взяли і все. Сервіс не надали.

Лагает Дотка(

Shadow Fiend 22 квітня, 2025 год

Дота лагає, а жити без неї не можу. Коли намагаюсь затаймити реквіем – вирубається інет, тобто мене вбивають через інтернет, і на мене кидають 9 репортів. Потім іду відмивати ЛП

, а гру закінчую з рахунком 0/15/2. Усім раджу найкращого провайдера України

Переваги:

Плюсы

Недоліки:

Минусы

Завищені ціни

Andrey 18 квітня, 2025 год

Найдорощий оператор Києва. Ось прийшла смс з новим підвищенням ціни. З наступного місяця за 100мбт без ТБ ціна 299грн за місяць. Замість того щоб абонентам які залишаються вірними оператору і користуються послугами більше 15 років, давати якісь знижки, навпаки видоюють по максимуму. А нормальні ціни тільки для нових користувачів. Гарна політика. Залишаюсь на ньому виключно по причині, що не маю... Читати відгук Найдорощий оператор Києва. Ось прийшла смс з новим підвищенням ціни. З наступного місяця за 100мбт без ТБ ціна 299грн за місяць. Замість того щоб абонентам які залишаються вірними оператору і користуються послугами більше 15 років, давати якісь знижки, навпаки видоюють по максимуму. А нормальні ціни тільки для нових користувачів. Гарна політика. Залишаюсь на ньому виключно по причині, що не маю доступу до щитка, де прокладені кабелі. Тільки через 5 місяців повернеться сусід, який має ключі. Не підключайтесь до нього, бо ціна для вас швидко виросте як і у мене.

Переваги:

Стабільність інтернету

Недоліки:

Жахливі ціни

Посередня якість

Гість 17 квітня, 2025 год

Ні в якому разі. При розірванні договору приписують кредити, якими не користувалися. А при відмові їх оплачувати, продають номери телефонів колекторським компаніям, ще 1 шахраям! Заманюють спочатку низькою ціною і швидко ціна різко зростає.

1 згоден

Не раджу цього провайдера

Яна 7 квітня, 2025 год

Користувались кілька років цим провайдером, все було непогано. Потім вирішили провести в квартиру оптоволокно і заодно перейти на тариф 1000 мбіт, проконсультувались з тех підтримкою цього провайдера, купили новий роутер, який підтримував би таку швидкість. Все зробили якісно і швидко, без нарікань. Зʼявилось 2 точки доступу вай фай, кожна з яких на спідтесті видавала по 400-600 мбіт/с.
Пройшов якийсь... Читати відгук Користувались кілька років цим провайдером, все було непогано. Потім вирішили провести в квартиру оптоволокно і заодно перейти на тариф 1000 мбіт, проконсультувались з тех підтримкою цього провайдера, купили новий роутер, який підтримував би таку швидкість. Все зробили якісно і швидко, без нарікань. Зʼявилось 2 точки доступу вай фай, кожна з яких на спідтесті видавала по 400-600 мбіт/с.
Пройшов якийсь час, вартість тарифу підвищили незначно. Але ми почали помічати погану якість інтернету, затупи, навіть фільм подивитись без пауз стало неможливо. Я вирішила перевірити швидкість інтернету - вона була 50-80 мбіт. Зайшла на свою сторінку на сайті провайдера і мій шок був в шоці, що у мене виявляється підключений тариф 100 мбіт, а не 1000, як було раніше. Зателефонувала на тех підтримку, розповіла про проблему, хлопець-співробітник почав мені впарювати тариф на 1000 мбіт. На мої слова, що у мене і був цей тариф, і, підозрюю, компанія вирішила без мого відома перевести мене на тариф з низькою швидкістю, почав розказувати, що такого не може бути, він от дивиться якусь історію у себе, і ми на тариф не переходили. При чому це все було в такій формі сказано, ніби я взагалі нічого не тямлю в цьому. Плюс, він постійно перебивав мене. З розмови з ним, можна зробити висновок, що я і мій хлопець маємо парну шизофренію і самі собі наганяли, що ми переходили на більш швидкісний тариф. А те, що у нас було дві точки доступу і швидкість видавала 400-600 мбіт за словами того співробітника - «так буває» 🤣 ну да, так буває, бонус плюс - забезкоштовно півроку давали нам швидкість в 5 разів вищу ніж по тарифу)
До речі, наразі в нас є лише одна точка доступу вай фай. Інша пропала 🤷🏼‍♀️
Категорично не рекомендую цього провайдера. Є альтернативи набагато кращі. Я вважаю, що 250 грн за тариф 100 мбіт це занадто, я це зрозуміла після того як подивилась тарифи інших провайдерів.

Відповідь представника IPNET 7 квітня, 2025 год

Доброго дня!

Щиро дякуємо за розгорнутий зворотний зв’язок. Нам надзвичайно прикро дізнаватися, що Ваш досвід користування нашими послугами залишив негативне враження. Ми цінуємо кожного абонента, особливо таких, хто з нами не перший рік.

Ситуація, яку Ви описали, дійсно викликає занепокоєння. Ми хочемо ретельно розібратися у всіх деталях, але, на жаль, без Ваших контактних даних (номер особового рахунку, ПІБ або адресу підключення) ми не можемо перевірити історію змін тарифу, технічні параметри підключення та інші важливі моменти.

Будь ласка, надішліть ці дані напряму до нашої Служби контролю якості за адресою [email protected] з позначкою "Розбір ситуації за відгуком".

Ми гарантуємо, що уважно перевіримо всі ланки — від технічної підтримки до нарахувань — і надамо об’єктивний висновок. Якщо були помилки — ми визнаємо їх та компенсуємо. Якщо є питання до сервісу — зробимо відповідні висновки і дії.

Ще раз дякуємо за сигнал. Зворотний зв’язок — це саме те, що допомагає нам ставати кращими.

З повагою,
Служба контролю якості IPnet Показати 1 відповідь

Обман щодо підключення

Сергій 2 січня, 2025 год

Приходив майстер для підключення інтернету 31-го грудня, провів дріт і все. Інтернету немає, бо йому хтось внизу не відкрив двері до щитка. При чому, там живуть люди, тобто майстер, судячи з його слів, гепав в двері, де мешкають люди. Полякав напевно всіх. Домовились що підключить 2-го січня, тобто сьогодні. Мав підключити до 13:00. Зателефонував значно пізніше і повідомив, що йому... Читати відгук Приходив майстер для підключення інтернету 31-го грудня, провів дріт і все. Інтернету немає, бо йому хтось внизу не відкрив двері до щитка. При чому, там живуть люди, тобто майстер, судячи з його слів, гепав в двері, де мешкають люди. Полякав напевно всіх. Домовились що підключить 2-го січня, тобто сьогодні. Мав підключити до 13:00. Зателефонував значно пізніше і повідомив, що йому знову в квартирі якійсь не відчиняють двері. Це якось як мінімум дивно, що обладнання провайдера знаходиться в людей у квартирі. Я б теж нікого не пускав до себе. Та ще й у такий жахливий час. Але в будинку багато провайдерів і в мене було кілька провайдерів і ніхто з них при підключенні не вривався в квартири. Обладнання у інших провайдерів знаходиться в доступних місцях, а не в квартирах під ліжками. Ще як мінімум вчора провайдер мав поговорити з ОСББ і т.д. і домовитися про те, що в назначений час буде підключати абонента і щоб майстру надали доступ до його ж обладнання. Але я розмовляв з операторами цього провайдеру і вони підтвердили що ні з ким не домовлялися про це, тобто майстер приходить, гепає вам в двері, ви не відчиняєте звісно і він іде. Отаке ставлення до клієнтів і такий підхід до роботи в інтернет провайдерів я бачу вперше. Клоуни.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Обманюють щодо підключення, зривають строки

Комунікація повний 0

Артем 19 грудня, 2024 год

Вирішив підключити інтернет собі в квартиру. Спілкувався 10 хвилин з оператором про підключення, багато разів обговорили ціну, запланували дату підключення. Прийшов майстер все зробив, на наступний день мені приходить повідомлення про те що я маю сплатити ще 550 грн за обладнання (перехідник), мені про нього казали але не казали вартість. Компанія жодним чином не намагалась мене почути, зробила винним людину... Читати відгук Вирішив підключити інтернет собі в квартиру. Спілкувався 10 хвилин з оператором про підключення, багато разів обговорили ціну, запланували дату підключення. Прийшов майстер все зробив, на наступний день мені приходить повідомлення про те що я маю сплатити ще 550 грн за обладнання (перехідник), мені про нього казали але не казали вартість. Компанія жодним чином не намагалась мене почути, зробила винним людину яка підкючала інтернет. В розмові зі мною кидали слухавки, перебивали, шантажували наявністю моїх документів. При тому що я вів спокійну комунікацію. Хлопцю який підключав інтернет повний респект, все інше повний жах. Керівництво, зверніть увагу.

Показати 2 відповіді

Зіпсувались

Гость 5 грудня, 2024 год

Компанія IPnet – це про безкінечне очікування в чаті техпідтримки. З часом швидкісний інтернет, який мав працювати на 1 Гбіт/с, знижується до 80–100 Мбіт/с, хоча раніше я спокійно отримував 700–800 Мбіт/с через роутер і патч-корд, розраховані на 1 Гбіт/с. В онлайн-шутерах пінг може досягати 1500–2500 мс, що робить гру неможливою. До того ж мережа постійно зникає. Раніше цих проблем не... Читати відгук Компанія IPnet – це про безкінечне очікування в чаті техпідтримки. З часом швидкісний інтернет, який мав працювати на 1 Гбіт/с, знижується до 80–100 Мбіт/с, хоча раніше я спокійно отримував 700–800 Мбіт/с через роутер і патч-корд, розраховані на 1 Гбіт/с. В онлайн-шутерах пінг може досягати 1500–2500 мс, що робить гру неможливою. До того ж мережа постійно зникає. Раніше цих проблем не було, тому я обрав IPnet і радив її всім. Однак зараз моя думка змінилася. Гадаю, варто змінити провайдера, бо це жах. І це єдине місце де можна написати, можливо тут вони помітять мене…

Неоперативність ремонту

Гость 30 листопада, 2024 год

У четвер ставили оптоволокно. В пʼятницю абонентський термінал в щитовій перестав працювати. Майстра не знайшлось, тепер немає інтернету ні зі світлом ні без нього. Чекати до понеділка.
Тому, якщо є якісь проблеми - це суто Ваші проблеми, а не компанії

Оптика жахлива

Володимир 27 вересня, 2024 год

Підключив оптику від ip net, перейшов з іншого оператора. Зразу відчув різницю, сторінки вантажаться вічність, обладнання залишилось те що і було. Іноді взагалі немає інтернету. Раніше був нормальний в них інтернет по відгукам, зараз просто жах. Підтримка нічим не допомагає.

Жахливий інтернет

Володимир 9 вересня, 2024 год

Користувався тріолан, все супер. Але в нашому будинку він максимум працює до 8 годин без світла. Через це перейшли на ipnet. Заявляють 72 години без світла по оптиці. Але!!! Інтернет дно. Телевізор постійно підвисає, телефон постійно підвисає. Постійні трабли зі швидкістю, хоча тариф гігабіт. Останній спілтест показав 14 МБ. На тріолані менше 300 не бачив. Щоб не казали що бот,... Читати відгук Користувався тріолан, все супер. Але в нашому будинку він максимум працює до 8 годин без світла. Через це перейшли на ipnet. Заявляють 72 години без світла по оптиці. Але!!! Інтернет дно. Телевізор постійно підвисає, телефон постійно підвисає. Постійні трабли зі швидкістю, хоча тариф гігабіт. Останній спілтест показав 14 МБ. На тріолані менше 300 не бачив. Щоб не казали що бот, номер особистого рахунку 203299792

Видаляють погані відгуки

Vay.garno 2 вересня, 2024 год

Інтернет без світла- забудьте. Підтримка - відсутня. Стабільність - не про них.
Хамське відношення- саме вони!
Якщо ви повелись на рекламу, й очікували що в вас буде працювати інтернет без світла, співчуваю. Для ІР-нет клієнти вічно не праві й нічого не значать. Погані відгуки вони тупо видаляють. Зайдіть на Гугл карти й почитайте про них відгуки.... Читати відгук

Інтернет без світла- забудьте. Підтримка - відсутня. Стабільність - не про них.
Хамське відношення- саме вони!
Якщо ви повелись на рекламу, й очікували що в вас буде працювати інтернет без світла, співчуваю. Для ІР-нет клієнти вічно не праві й нічого не значать. Погані відгуки вони тупо видаляють. Зайдіть на Гугл карти й почитайте про них відгуки. Більшість свіжих коментарів - ІРнет це дно, болото, повний жах! І вартість послуг за цей сервіс космічна.

Показати 1 відповідь

Типичные кидалы и совковый менеджмент

Анджей Грабовски 13 серпня, 2024 год

Переехал на новую квартиру.
Позвонил в техподдержку сказал можно ли переделать договор на меня и прописать маршрутизатор.
Сказали всё без проблем, перепрописали мой маршрутизатор, прислали номер договора, пополнил, всё подключили, работает.
Через две недели упал интернет.
Звоню в техподдержку, говорят по данному договору подписант позвонил и расторг договор, услуги не предоставляются.
Говорю я задавал этот вопрос две недели назад, сказали... Читати відгук Переехал на новую квартиру.
Позвонил в техподдержку сказал можно ли переделать договор на меня и прописать маршрутизатор.
Сказали всё без проблем, перепрописали мой маршрутизатор, прислали номер договора, пополнил, всё подключили, работает.
Через две недели упал интернет.
Звоню в техподдержку, говорят по данному договору подписант позвонил и расторг договор, услуги не предоставляются.
Говорю я задавал этот вопрос две недели назад, сказали всё норм, пользуйтесь.
В итоге говорят едьте к нам в офис подписывайте новый договор, платите 250 грн за подключение и вносите абонплату 199 грн и всё будет работать.
Изговняли рабочий день, ещё и типа всё нормально, виноват я, а не додик менеджер.
Никто даже не разбирался в ситуации.

Сервис полный 0.

Переваги:

Есть адрес Оболонський проспект, 26, Київ, 04210 и можно поехать дать кому нибудь леща

Недоліки:

На оболонь ехать не хо.
В техподдержку не дозвонишься.
Менеджеры судя по логике и скрости работы откуда то из советского союза.

1 згоден

Не витрачайте час на цього оператора !

Гость 17 липня, 2024 год

Користувався послугами понад 10 років. Сил вже нема… при наявності світла інтернету немає, а якщо повезе додзвонитися, тобі ще скажуть мовляв чого звоните, кому типу зараз легко… Проходьте мимо цієї компанії… не витрачайте свій час і гроші…

Скарга на працівників

Гость 17 липня, 2024 год

Я з цим провайдером дуже довгий час але зараз вони мене розчарували. Тиждень не має не інтернета ні телебачення Закревського 59/1-37. Обіцяли зразу то сьогодні,то завтра..... А це навіть додзвонитися до них не можливо чекаєш в черзі по 15хв. а потім виключається. Раніше перетелефонували а зараз ні. Буду міняти

Переваги:

Вже не має

Недоліки:

Куча

не рекомендую

Гость 10 липня, 2024 год

не рекомендую зробили не правильно щей переложують відповідальність на нас за свої помилки не чують клієнта довго вирішують будь які питання

Найнижча якість, яку можна уявити.

Гость 4 липня, 2024 год

Окрім низької якості (підключена до Інтернету в ТВ), неможливо за"здатися з оператором - чекаю вже 40 хв. Є світло інтернет ледь+ледь, ТВ - взагалі не працює. Навіть якщо щось у них трапилося - немає ніякої інформації. Незадовільна робота з клієнтами. Буду переходити до іншого провайдера! Нікому не раджу підключатися через IpNet

Показати 1 відповідь

Якість послуги - сміття.

Гость 27 червня, 2024 год

Ужасний провайдер. У мене інтернет не працює по пів дня при включеному світлі, а без світла в нашому дому в загалі мова не йде.
Відсутність інтернету пояснюють, що не заживляється обладнання після подачі світла. Потім сижу пів дня чекаю коли приїдуть майстри и запустять обладнання. Така історія вже 10 днів підряд, а світло виникають кожного дня.
Обходить... Читати відгук Ужасний провайдер. У мене інтернет не працює по пів дня при включеному світлі, а без світла в нашому дому в загалі мова не йде.
Відсутність інтернету пояснюють, що не заживляється обладнання після подачі світла. Потім сижу пів дня чекаю коли приїдуть майстри и запустять обладнання. Така історія вже 10 днів підряд, а світло виникають кожного дня.
Обходить стороною цього провайдера.

Переваги:

Підтримка не морозиться

Недоліки:

Якість послуги - сміття

Хуже сервиса я еще не встречала!!

Ева 25 червня, 2024 год

Я пользуюсь айпинетом уже больше семи лет и в последние три года сервис ужасно испортился, трудно дозвониться на линию, операторы большинство амебы никто ничего не знает и толком не могут проконсультировать только на нервы действуют, естественно когда я по десять минут (это в лучшем случае ведь было и 32 минуты не в обеденное время) жду на линии их ответа я... Читати відгук Я пользуюсь айпинетом уже больше семи лет и в последние три года сервис ужасно испортился, трудно дозвониться на линию, операторы большинство амебы никто ничего не знает и толком не могут проконсультировать только на нервы действуют, естественно когда я по десять минут (это в лучшем случае ведь было и 32 минуты не в обеденное время) жду на линии их ответа я попробую перезапустить и не раз, но по итогу они заставляют в телефонном режиме проделывать меня всё тоже самое ведь как они говорят у них показывает что всё отлично работает в то время как у меня четко черным по белому написано что нету интернета, роутер работает идеально но меня заставили два раза в течении часа полностью сбрасывать его до заводских настроек и всё по новой настраивать, хотя я повторюсь, было показано что роутер работает и раздает интернет но самого интернета нет, потом мне вынесли мозг что у меня скорее всего поврежден где-то кабель и нужно вызывать платно их мастера что бы он переделал, ведь как они мне повторили пять раз у них всё замечательно работают и показывает что никаких ошибок нет, у них в подвалах стоят их сервера которые после выключения света не всегда запускаются но это не мои проблемы ведь я ни один раз по 20 часов и больше сидела без интернета, а когда шли вторые сутки без интернета и телевидения они еще умудрялись напомнить что бы срочно внесла оплату, а за что простите?!? У меня далеко не самый дешевый тариф и как бы когда я плачу деньги я хочу получить нормальное качество и хорошее обслуживание, это не мои проблемы что с их бешеными ценами они совсем не следят за своей техникой раз она не всегда запускается или пусть наймут человека который будет ходить это делать, а то у них вечно ни операторов ни мастеров, как будто весь персонал это только люди которые только и делают что извините за выражение заебывают за несколько дней до оплаты и выписывают сообщения
Я лично очень любила айпинет, еще пять лет назад он был лучшим в Украине и ровни им не было, но сейчас это правда самый ужасный сервис который я только знаю, даже когда есть интернет и телевидение очень часто оно заторможенное то есть минуту идет картинка и минуту просто зависает и так спокойно может быть по двое суток, когда я обращаюсь с проблемой мне никак её не помогают решить и постоянно говорят что у них там всё отлично, а когда я совсем была без интернета так как у них же в подвале случилась проблема и интернет по кабелю не передавался я попросила что бы эти сутки они мне сделали бесплатными и как бы это нормальная практика для крупной компании что бы удержать клиента, я не прошу моральную компенсацию или бесплатный месяц, мне не нужны скидки и бонусы но я не считаю нормальным оплачивать дни когда я не пользовалась их услугами не по своей же инициативе но нет, сколько бы не звонила не ругалась ни дня бесплатного не сделали и только говорили свои рекомендации что раз уж у вас сейчас не работает интернет то потом вы можете забыть внести оплату, так что сделайте это сейчас за ранее, а такое отношение еще и во время войны просто неприемлемо и омерзительное, будто клиенты не живые люди, просто скажите что нет ни дня бесплатного не будет, но эти рекомендации что бы еще больше заплатила как по мне явно лишние, так что я сто процентов никому не рекомендую компанию ІPnet!!!
Буду рада если кто-то поделится хорошим провайдером с услугами записи и перемоток, а главное с нормальным обслуживанием, за ранее спасибо большое!)

Показати 1 відповідь