Інтертелеком відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 7
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Інтертелеком
«ІНТЕРТЕЛЕКОМ» – лідер телекомунікаційних послуг стандарту 3G та CDMA в Україні. Компанія працює з 2001 року та надає послуги мобільного зв'язку та 3G інтернет доступу за технологіями CDMA EVDO Rev.A (швидкість до 3,1 Мбіт/с) та CDMA EVDO Rev.B (швидкість до 14,7 Мбіт/с) у всіх регіонах України.
На сьогоднішній день абонентська... детальніше
На сьогоднішній день абонентська... детальніше
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 615 відгуків
Оператори мобільного зв'язку
Питання та відповіді
- как можно вернуть деньги
- Серега, нужно защищаться от этого безпредела.
- почему умея такая маленькая скорость хочь на антене связь 80процентов
- можно ли подключить домашний проводной интернет?
- какой мне лучше купить модем живу в винницкой области город Бар
- Вы пишете:мы готовы предложить вам больше, чем другие операторы. А даете скорость от20 до 100 килобит, максимум1,5мегабит и то только днем до 15 00.Так какое мнение у меня будет о вас? Антрацитовский р-н с. Рафайловка. Вышка находится в 5-7 км.
- Почему в тарифе Вiльний доступ+ ограничевается скорость? какой тариф выбрать чтобы не резалась скорость?
- как улучшить скорость передачи данных
- 1Плохая связь 2бездоступа? 3недостаточно денег хотя они есть
- доброго ранку ви можете сказати мені чому в мене жахливо працює інтернет від інтертелеком?
мій відгук про роботу інтертелекома
Нарахунок мого місця росположення під час користування інтернетом і обладнання: в моєму населеному пункті є станція, яку бачу з порогу свого будинку відстань десь 1,7км, є виносна антена. але без неї мені показує 4поділки а з нею 5 поділок антени, і більш різниці ніякої, модем Pantech UML290. Звертавсь з цими проблемами до так званого технічного відділу інтнртелекому по телефону-то почув все що хоч-що модем неправильно працює (хоча купив у магазині який є відділом інтертелекому, і постає питання чому тоді продають так звані погані модеми) чув що неправильно працює компютер і потрібно звертатись до країни чи фірми виробника ( це виходить нада вести камп в Китай:)) хоча поки була можливість користуватись інтернетом від укртелекому то таких проблем не виникало.
Якщо у когось були схожі проблеми і вдалось якось їх вирішити відгукніться, змінити провайдера писати непотрібно сам розумію, але в населеному пункті нема іншого. чекаємо мож зявиться)
Дуже шкода, що у Вас виникла складність при використанні послуг. Будемо Вам вдячні, якщо допоможете розібратися у цій ситуації. Напишіть , будь ласка, Ваш абонентский код і де територіально користуєтесь нам на пошту [email protected]. Ми перевіримо і дамо рекомендації. Чекаємо на зворотній зв'язок. Показати 2 відповіді
не возможно добиться решения проблем с соеденением
Очень жаль, что сложилась подобная ситуация. Будем признательный если поможете в ней разобраться. Напишите, пожалуйста, Ваш абонентский код, где пользуетесь услугами, какое оборудование Вы используете нам на электронную почту [email protected]. Про верим информацию детальней.
Месяц назад обещали устранить сложности
Короче, одесситы -и в Африке одесситы: "утром давай деньги - а вечером ... стульев нет!"
Спасибо за Ваш сигнал. Связывались с нашими техническими специалистами. Они подсказали, что на данный момент уже все должно работать корректно. Если у Вас все еще возникают при работе услуги какие-либо сложности, то лучше повторно зафиксировать жалобу на работу услуги, например, на нашем сайте.
что случилось?
Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Сейчас, действительно, есть сложность с работой услуг в Луганской области, поэтому может возникать такая ситуация. По срокам устранения пока нас сориентировать не смогли. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
антена
Максимальная отдаленность до базовой станции, при условии использования выносной антенны - 20 км. Если расстояние до 25-27 км, то при такой отдаленности нельзя гарантировать уверенный уровень приема сигнала. 17 Дцб - это слишком маленькая мощность антенны при таком расстоянии. Нужна антенна где-то на 30 Дцб.
Скорость - ракета 2 !
В вечернее время загруженность базовой станции может увеличиться, так как больше количество людей подключается к сети. При улучшении показателя уровня сигнала, показатели скорости также должны улучшиться. Также рекомендуем обратиться к инженеру по номеру горячей линии 094 5050750. Они смогут проверить данные относительно подключения непосредственно в момент возникновения сложности и дать рекомендации. Показати 1 відповідь
Не пишите положительных отзывов на Интертелеком- это вредно
ЗРЯ!!!
По ходу они подачу качественной услуги расценивают как перерасходы и убытки для своей компании. То есть компания настроена давать настолько плохую улугу - насколько готовы её терпеть клиенты.
Только позавчера похвалил - вчера вообще их БС вырубилась на 2 часа, а... Читати відгук После нескольких негативных отзывов позавчера я написал что Интертелеком наконец услышал абонентов и исправил указанные в отзыве проблемы.
ЗРЯ!!!
По ходу они подачу качественной услуги расценивают как перерасходы и убытки для своей компании. То есть компания настроена давать настолько плохую улугу - насколько готовы её терпеть клиенты.
Только позавчера похвалил - вчера вообще их БС вырубилась на 2 часа, а сегодня...
Смотрите скрин-шот.
Очень жаль, что сложность опять повторилась. Уверены, что наши специалисты приложат максимум усилий, чтобы восстановить работу услуги в кратчайшие сроки.
Я плачу не за интернет
Спасибо за Ваш отзыв. Мы можем помочь разобраться в этой ситуации. Отправьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] Ваш абонентский код, название населенного пункта. область и район, где пользуетесь услугами. Также отправьте, пожалуйста, фото с уровнем приема сигнала по Axesstel. Ждем обратной связи.
Скорость - ракета!
Судя по Вашим показателям axestel уровень приема сигнала низкий. Rx1 должен быть не больше -75, Rx2-не больше -85, Eo/Io не больше 3. Попробуйте точнее настроить выносную антенну для улучшения этих показателей. Показати 1 відповідь
Спасибо ребята.Скорость значительно" повысили."
Спасибо за Ваш отзыв.
Видели Ваше обращение на нашу почту, дали рекомендации. Если ситуация не изменилась, то лучше всего проверять данные относительно сложности именно в момент ее возникновения. Вы обращались в техподдержку, чтобы они проверить по факту?
Развод
Спасибо за Ваш отзыв. Будем Вам признательны если отправите Ваш абонентский код и информацию относительно Вашего местоположения нам на электронную почту [email protected]. Мы проверим детальней и дадим рекомендации.
Компания не может или не хочет предоставлять качественную улугу
Даже что бы этот отзыв написать - пришлось переключаться на мобильный Интернет другого провайдера.
Нашими специалистами уже была проведена проверка по Вашему обращению и был предоставлен ответ. На момент проверки скорость соответствует тарифному плану, обрывы не зафиксированы. Однако, в вечернее время могут наблюдаться сложности в работе интернета. Специалисты уже уведомлены, ориентировочно, сложность будет устранена в течении месяца. Показати 2 відповіді
Скорость совершенно не удовлетворяет!Нет возможности послушать .
Спасибо за Ваш отзыв. Будем Вам очень признательны, если поможете нам разобраться в чем причина сложившейся сложности. Отправьте, пожалуйста, абонентский код , название населенного пункта, область. район. где пользуетесь услугами а также результаты Вашего тестирования скорости нам на почту [email protected]. Мы проверим и подскажем, как можно улучшить ситуацию.
Всё пополнила, а wifi в Енакиево не работает!!!!!
Компания не предоставляет услуги на территории, не подконтрольной Украине. К сожалению, отсутствует возможность проверить данные относительно Вашего подключения.
БЕНДЕР "ОТДЫХАЕТ"...
65007, Украина, г. Одесса, ул. Малая Арнаутская, 100
Генеральный директор:
Акулов Борис Николаевич
Мнение несостоявшегося потребителя…
Увы, сегодня 02 марта 17 год- я пришел в Головной офис на Малую Арнаутскую 100.. увы оператор мягко говоря меня за 30 секунд «вылечила» от мечты.. стать вашим абонентом… спросил-- есть ли в продаже телефон за 299... Читати відгук Офис генеральной дирекции ООО «Интертелеком»:
65007, Украина, г. Одесса, ул. Малая Арнаутская, 100
Генеральный директор:
Акулов Борис Николаевич
Мнение несостоявшегося потребителя…
Увы, сегодня 02 марта 17 год- я пришел в Головной офис на Малую Арнаутскую 100.. увы оператор мягко говоря меня за 30 секунд «вылечила» от мечты.. стать вашим абонентом… спросил-- есть ли в продаже телефон за 299 гривен Алкотел мне ответила оператор что акции закончились!!!??? вы простите я хоть и инвалид 2 группы бессрочно с пенсией 1400 гривен но я еще и юрист и если Ваша компания предлагает товар и повесила цену 299 гривен то вы ОБЯЗАНЫ мне продать сей товар.. ( не хочется тратить свое здоровье и нервы…учить Вас Гражданскому Кодексу Украины, мне то в системе права с 1981 года и адвокату со стажем работы 25 лет как -то между прочим на прогулку в суд пройтись и иск подать…для науки)…...(увы оператор сморозила мол-- где то в Украине… телефон за 299 гривен есть - а у нас в Одессе такого и по такой цене нет .. вот те Главный офис-- а такая «деревня с лопухами»… я понимаю, что все банально просто-- спекуляция (ой пардон) типа бизнес по «жыдовськи» у вас скупают оптом по 299 гривен, а потом впаривают дуракам за 660-700 гривен за телефон- а гешефт делим в % отношении в зависимости от «труда у мартеновской печи»…. Вынужден был прибегнуть к аллегории, сарказму, гиперболам, игре слов, идиомам, компиляции….
И еще пытался и задавал вопросы на сервисе Обратная связь –ответа нет, онлайн консультант как то тихо «помер», звонил на указанные на Вашем сайте номер телефона музон неплохой…. а где оператор то на линии??!! Такое хамство к клиентам и гражданам.. не понял- а чего вдруг о Вас такие положительные отзывы.. за какие такие глазки??!! Пишут..
могу-- через личный кабинет на сайте КМУ в НКРЗИ написать жалобу, мне лично плевать…. На условности и экивоки…
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании. Товара, действительно, могло не быть в наличии. Перед обращением в центр обслуживания, можно уточнить информацию относительно наличия оборудования по номеру горячей линии, у онлайн-консультанта, в наших официальных группах в соц. сетях и Viber.
Сейчас есть акционные предложения относительно приобретения и других телефонов. Есть возможность приобретения некоторых моделей оборудования в рассрочку.
Очень надеемся, что Ваше мнение изменится. Показати 1 відповідь
Компания принципиально не уважает своих клиентов
Причина простая: ЖАДНОСТЬ компании Интертелеком. Они установили оборудование которое позволяет давать качественную услугу на 100 абонентов, а реально набрали на эту базовую станцию как минимум 500 абонентов, и с КАЖДОГО берут абонплату как за качественную услугу, то есть получают ПЯТИКРАТНУЮ сверхплановую прибыли и не хотят вкладывать деньги в расширение возможностей оборудования, что бы давать абонентам услугу обещанного качества.
При этом к операторам хоть по телефону, хоть в онлайне можно дозваниваться часами и не дождаться ответа, а если удалось дозвонится - то невозможно допроситься что бы сделали тест скорости в названное время, когда наблюдаются проблемы. Ведь именно в это время - по вечерам и в выходные дни - их техслужбы нету на работе.
Сегодня например мне удалось дозвонится оператору онлайн, после пол-часа ожидания - но она сообщила что " в данный момент параметры нормальные" и проигнорировала присланные мною скриншоты, не удалось уговорить составить заявку на замер скорости в вечернее время и сообщить мне номер заявки.
Для работников Интертелекома: у меня записаны номера старых заявок, проблемы которые в них описаны уже ПОЛГОДА "решаются": №253340 от 03.09.2016 и №257436 от 09.09.2016. Специально привожу нексколько скриншотов за разные даты и в разное время- что бы было видно что проблема постоянная и упорно игнорируется компанией Интертелеком. А марта 2017 они ещё и абонплату повышают за ВОТ ЭТО:
Вопрос к представителю компании
Информация относительно Вашей сложности уже была ранее передана для рассмотрения нашим профильным специалистам. Они занимаются данным вопросом. Показати 1 відповідь
+15грн с марта
Компания вынуждена пойти на этот шаг в связи с увеличением затрат на обслуживание сети. Как компенсация абонентам в большинстве тарифов будет предоставляться увеличенный объем 3G трафика. Показати 2 відповіді
Без комментариев
Благодаря Вашему обращению, информация была зафиксирована и передана в технический отдел. Предварительно выявлены технические сложности. Для более детального рассмотрения и устранения информация передана в отдел эксплуатации сети. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. Хорошего дня.
сегодняшний замер
Вы так и не отправили дополнительную информацию на почту [email protected] (а именно модель модема/роутера и точные данные где Вы находитесь). Только после получения полной информации мы сможем составить и передать заявку специалистам технического отдела, а после получения ответа предоставить ответ и дать рекомендации. Хорошего дня. Показати 1 відповідь
проблеми з інтернетом
Нам дуже шкода, що у Вас склалася така думка про нашу компанію. Ми щиро бажаємо допомогти абонентам у вирішенні їх складнощів . Якщо у Вас є якісь питання, наша пошта [email protected] завжди працює для Вас. Ми із задоволенням надамо Вам консультацію по всіх послугах компанії " Інтертелеком ". Гарного дня.
как быть?
Спасибо за Ваш отзыв. Действительно восстановление пароля к личному кабинету возможно в случае если Вы при регистрации или позже в личном кабинете указали адрес электронной почты. Если это не сделано, возможно обнуление регистрации и повторная регистрация. Обнулить регистрацию можно обратившись в центр информационной поддержки по бесплатному телефону 0 800 750 750, он-лайн консультанту на сайте компании http://www.intertelecom.ua/ или к администратору одной из социальных сетей https://vk.com/intertelecom_com, https://www.facebook.com/intertelecom.ua, https://ok.ru/intertelecom. Однако после обнуления повторная регистрация возможна только с модема, который регистрируется. Если модем находится далеко, тогда Вы можете обнулить регистрацию и попросить кого то, у кого есть доступ к модему, пройти регистрацию и сообщить пароль.
Хорошего дня.
Приколисты на Ришельевской
Нет связи и все тут...ставлю другие работают. Зашел 19.01.17 в сервисный центр г. Одессы, на Ришельевскую 44/46, около 11.00. Паренек покрутил, идите к девушке, рядом стол, сидит паренек и рядом девушка, крутила - вертела,,,,так не оплачен ведь месяц!!! я говорю, что она загнулась раньше, когда был пополнен счет, тогда берет у напарника... Читати відгук Перестала работать симка от Интертелекома, купленная совсем недавно.
Нет связи и все тут...ставлю другие работают. Зашел 19.01.17 в сервисный центр г. Одессы, на Ришельевскую 44/46, около 11.00. Паренек покрутил, идите к девушке, рядом стол, сидит паренек и рядом девушка, крутила - вертела,,,,так не оплачен ведь месяц!!! я говорю, что она загнулась раньше, когда был пополнен счет, тогда берет у напарника телефон, всавляет и произносит, о, чудо . она в работе!!! Я говорю, покажите, морозится и молчит. Уходит, в мастерскую, приходит и заявляет-40 гривен платите! Отвечаю, она свежая и где гарантия, что новая не окажется другим фуфлом...Потратил 1 час времени, мне заявляют- она умерла!!!
Говорю, так реанимируйте ее, нет платите! Плюнул, честно и ушел, напоследок пообещав, что оставлю отзыв!!!
Кстати, вечером, заметил случайно рисочки, появилось покрытие, симка зарабо ала!!! Вот такие головотяпы у нас в Одессе работают, непрофессионалы и глупцы-разводилы!
В первую очередь благодарим Вас за оставленный отзыв.
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое негативное впечатление об обслуживании в наших Центрах обслуживания абонентов. Действительно, ситуация неоднозначная и нам хотелось бы разобраться в сложившейся ситуации. Пришлите, пожалуйста, на нашу почту [email protected] письмо и в нем более детально изложите ситуацию. Вопрос будет передан на рассмотрение руководство и при необходимости с работниками будет проведена работа.
Спасибо, что помогаете нам улучшать качество обслуживания абонентов.
уважаемый интертелеком
Спасибо за отзыв, мы ценим мнение каждого. Для того, чтобы определить причину снижения скорости и помочь Вам, напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] свой абонентский код и модель модема (или роутера) и приложите скрин или ссылку на замеры скорости. Мы передадим данные для проверки техническим специалистам, которые постараются определить в чем причина сложности. После этого мы сможем дать рекомендации. Спасибо и хорошего Вам дня! Показати 1 відповідь
Интертелеков ворует у абонентов
Мы благодарны Вам за отзыв, конструктивная критика помогает нам улучшить качество предоставляемых услуг. Мы искренне хоте ли бы Вам помочь. Для того чтобы детально проверить информацию, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] свой абонентский код и номер заявки которую Вы оставляли. После проверки мы сможем дать более детальный ответ по ситуации. Хорошего Вам дня!
Разочерован!!!
Спасибо за Ваш отзыв. Хотели бы обратить Ваше внимание, что в беспроводном мобильном интернете скорость не фиксированная и может меняться в зависимости от многих факторов, в том числе и загруженности сети. Стабильную скорость интернета можно получить при подключении "Домашнего интернета Wi-Fi" http://www.intertelecom.ua/home_internet_wifi или "Домашнего интернета ШПД" http://www.intertelecom.ua/home_shpd.
Мы хотели бы Вам помочь и определить причины снижения скорости. Для этого, будь те добры, отправьте нам на почту [email protected] свой абонентский код и модель модема/роутера (если Вы пользуетесь мобильным интернетом), а так же данные точного места пользования и ссылку на замеры скорости. Мы проверим подключение и тогда сможем ждать рекомендации. Хорошего дня.
Скорость- ракета!
А по скрину не видно? Когда будете уважать своих клиентов,которые платят Вам деньги?
Вы действительно предоставили и местоположение и замер скорости, однако по этим данным я могу только проконсультировать относительно загруженности базовой станции в г. Новоархангельск, а там средняя скорость по технологии RevA составляет 1,2 - 1,6 мб/сек. Все зависит от канала и самого подключения. Для того, что бы увидеть полную картину и причину почему у Вас скорость ниже нам нужен абонентский код модема и модель оборудования. Во избежание мошенничества со стороны не добросовестных личностей, его лучше не указывать в свободном доступе. Именно по этому мы просим писать его личным сообщением на [email protected]. С наступающим Новым годом.
Спасибо за ваш отзыв и информацию о работе услуг. Хотели бы детально проверить в чем причина и помочь Вам. Для этого отправьте нам, пожалуйста, свой абонентский код и модель модема/роутера, ссылку на замер скорости и в каком населенном пункте Вы пользуетесь услугами. Мы передадим эти данные специалистам для проверки. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
Rev.B - отключили.
З такою проблемую я звертався багаторазово до операторів та інженерів, як в голосовому режимі так і в письмовому. Проблема так і не рішилась на протязі півроку. Приходить відповідь, що вишка в с. Юрківка Вінницької обл. працює в штатному режимі - все гарзд. А платити за інтернет 660 грн. за два модема і мати швидксть по 20 кілобайт - просто обідно.. Можливо відгук тут почитають і приймуть якесь рішення!
Що я можу добавити, їздив ще в сосіднє село, де підключався вже до іншої вишки (г. Вапнярка), тести показали 3,2 мегабіта, що ще раз доказує про справність мого обладнання. Також ще тестував обладнання односельчан в яких була тех. рев-б. результати в середньому були до 1 мегаб. ранком та днем, ввечері до 0,18 мегабіт.. По вечорах приходиться приймати валерянку як заспокійлеве. З таким інтернетом сторінка загружається по 10хв. Я працюю дестанційно і неможу виконувати роботу в повному розмірі, із-за якості інтернета. ПРОШУ ВАС, ПРИЙМІТЬ БУДЬЛАСКА МІРИ..
Дякуємо за інфоримацію що до ситуації з роботою базової станції у Вашому регіоні. Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] таку інформацію: абонентський код та модель модемів/роутерів. Ми відправимо данні для перевірки технічним спеціалістам. Дякуємо що ви допомагаєте нам стати краще. Показати 1 відповідь
Интертелеком - Отстой
2. Зачем, когда надо пополнить счет, скорость обрезается до минимума. Сидишь и ждешь по полчаса, когда загрузится страница пополнения.Зачем обрезать скорость?Я могу что-то больше чем зайти в свой кабинет?
Благодарны за Ваш отзыв. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] свой абонентский код модема/роутера мы проверим причины образования задолженности в 1 коп и. при необходимости, сможем помочь подобрать для Вас более удобный для использования безлимитный тарифный план что бы не образовывалось задолженности и Вам было комфортно пользоваться услугами интернета.