С 2010 с этим провайдером, особых проблем никогда не было, всегда можно дозвониться и решить проблемы, откуда столько негатива не понятно, при отключении света интернет есть, проживаю в Бортничах Дарницкий район д. 59.
Якість послуг - відстій. Ще, нюансик, ви розірвете з ними договір надання послуг, а вони будуть вам надзвонювати і приписувати борг за послуги, якими ви вже не користуєтесь.
Під час вимкнення світла пропадає інтернет. минулого року вони значно підняли ціни, мотивуючи це встановленням батарей, які мали забезпечувати автономну роботу інтернету в будинку до 12 годин, але батарею вони потім по ходу зняли і тепер при відключенні світла в будинку інтернет моментально зникає. технічна підтримка постійно говорить про якусь локальну технічну аварію, яку вони типу фіксять (насправді ні)... Читати відгук Під час вимкнення світла пропадає інтернет. минулого року вони значно підняли ціни, мотивуючи це встановленням батарей, які мали забезпечувати автономну роботу інтернету в будинку до 12 годин, але батарею вони потім по ходу зняли і тепер при відключенні світла в будинку інтернет моментально зникає. технічна підтримка постійно говорить про якусь локальну технічну аварію, яку вони типу фіксять (насправді ні) але вона з'являється знову.
Негативний відгук про офіс IT-TV на вулиці Ентузіастів Хочу поділитися своїм вкрай неприємним досвідом відвідування офісу інтернет-провайдера IT-TV, що знаходиться на вулиці Ентузіастів. Я прийшов туди з метою вирішити технічне питання, очікуючи нормального обслуговування та ввічливого ставлення, але замість цього зіткнувся з відвертим хамством і непрофесійною поведінкою співробітниці на ім’я Марина, яка, як мені сказали, є оператором або адміністратором клієнтського... Читати відгукНегативний відгук про офіс IT-TV на вулиці Ентузіастів
Хочу поділитися своїм вкрай неприємним досвідом відвідування офісу інтернет-провайдера IT-TV, що знаходиться на вулиці Ентузіастів. Я прийшов туди з метою вирішити технічне питання, очікуючи нормального обслуговування та ввічливого ставлення, але замість цього зіткнувся з відвертим хамством і непрофесійною поведінкою співробітниці на ім’я Марина, яка, як мені сказали, є оператором або адміністратором клієнтського обслуговування.
Почну з того, що атмосфера в офісі одразу викликає змішані почуття. Замість доброзичливого прийому — холодний погляд, байдужість і повна відсутність бажання допомогти. Складається враження, що клієнти тут — не люди, а просто чергові «незручності», яких хочеться позбутися якнайшвидше.
Коли я звернувся до Марини зі своїм питанням, вона навіть не спробувала вислухати мене до кінця. Її тон був різкий, зверхній і неприємний. Вона перебивала, підвищувала голос, і взагалі поводилася так, ніби я винен у тому, що звернувся за допомогою. Замість того, щоб пояснити ситуацію чи запропонувати варіант вирішення проблеми, я почув лише роздратовані фрази на кшталт: «Читайте договір», «Я вам нічого не винна», «У нас усе написано на сайті». Таке ставлення абсолютно неприпустиме для компанії, яка позиціонує себе як сучасний IT-провайдер.
Особливо прикро те, що в сучасному світі, де сервіс і репутація мають величезне значення, IT-TV дозволяє собі тримати на рецепції людину, яка відлякує клієнтів замість того, щоб допомагати. Замість доброзичливого спілкування, яке формує довіру, — агресія, байдужість і хамство.
Мене здивувало, що навіть інші відвідувачі, які стояли в черзі, після мого діалогу з Мариною переглядалися між собою — видно було, що вони також не вперше стикаються з подібною поведінкою. Складається враження, що це не поодинокий випадок, а вже певна «норма» у цьому офісі. Якщо це дійсно так, то компанії варто серйозно переглянути роботу свого персоналу.
Ще один великий мінус — повна відсутність культури спілкування. Коли я спробував уточнити деякі деталі щодо підключення, Марина відповіла мені вкрай грубо, з сарказмом і без будь-якого бажання пояснити. Таке відчуття, ніби працівниця просто втомилася від своєї роботи й зриває злість на клієнтах. Але клієнт не повинен бути "мішенню" для чужих емоцій.
Крім того, офіс виглядає неохайно: на столах безлад, у приміщенні душно, ніхто не дбає про комфорт відвідувачів. Очевидно, що керівництво компанії не приділяє належної уваги ні зовнішньому вигляду, ні якості обслуговування.
Після цієї ситуації я остаточно вирішив, що більше ніколи не звернуся до IT-TV, і не пораджу цю компанію жодному знайомому. Зараз на ринку є безліч інших провайдерів, які не лише пропонують стабільний інтернет, а й поважають своїх клієнтів, цінують час і зберігають людяність у спілкуванні.
Підсумовуючи, хочу сказати: офіс IT-TV на вулиці Ентузіастів залишив вкрай негативне враження. Оператор Марина поводиться неприпустимо, проявляє грубість і зневагу до людей. Якщо компанія не змінить підхід до обслуговування клієнтів і не перегляне кадрову політику, то втратить навіть тих, хто ще залишився. Сервіс починається з поваги — і, на жаль, у цьому офісі про неї давно забули.
Хуже этого yщербного провайдера только Киевстар Отключения интернета по приколу. Уведомление об абонплате это непосредственно отключение интернета, слабоyмные же не могут СМС об оплате придумать айти технологии, скорее сборище ПТУ-шников чем провайдер.
Кожні два дні якась типу "аварія" і завжди "спеціалісти вже працюють". Кажуть за нашою адресою пропав зв'язок.Спеціально сидів біля обладнання в підвалі і ніяких спеціалістів не було. Ціни вдвічі більші за інших, а якість послуг як у Укртелекому в минулому. Не раджу однозначно, колись був топ, а зараз барахло.
Мало того, шо ціни у них в пару разів вищі, аніж всюди (гігабіт там шось в районі 600 гривень виходить, коли всюди - 300), так вони ще й той гігабіт провести не можуть - обіцяли за місяць-два зробити, пройшло три і мовчать. А підтримка це ще той цирк теж, на прямі питання не можуть відповісти «так» чи «ні», шось там... Читати відгук Мало того, шо ціни у них в пару разів вищі, аніж всюди (гігабіт там шось в районі 600 гривень виходить, коли всюди - 300), так вони ще й той гігабіт провести не можуть - обіцяли за місяць-два зробити, пройшло три і мовчать.
А підтримка це ще той цирк теж, на прямі питання не можуть відповісти «так» чи «ні», шось там своє мелять і перекладають відповідальність.
Маємо в оренді відеокамери цієї компанії. Обслуговування жахливе. Технічне обслуговування теж жахливе. Потрібно по два тижні дзвонити і просити прислати інженера для вирішення проблеми. Гроші платимо, а акти наданих послуг присилають не підписані, не хочуть офіційно оформляти оплати. Якийсь Олег, який називається відповідальною особою, ніколи нічого не вирішує. Тільки розповідає, що добре зробимо, пришлемо, перевіримо..... А на ділі нічого. Потрібно... Читати відгук Маємо в оренді відеокамери цієї компанії. Обслуговування жахливе. Технічне обслуговування теж жахливе. Потрібно по два тижні дзвонити і просити прислати інженера для вирішення проблеми. Гроші платимо, а акти наданих послуг присилають не підписані, не хочуть офіційно оформляти оплати. Якийсь Олег, який називається відповідальною особою, ніколи нічого не вирішує. Тільки розповідає, що добре зробимо, пришлемо, перевіримо..... А на ділі нічого. Потрібно було замінити камеру. Два тижні вони нічого не робили, посилаючись на те, що наше ОСББ не відповіло на дзвінок інженера, бо ми потрібні при його роботі. Після подачі скарги приїхав інженер, але наша допомога не знадобилася, хоча я витратив майже весь день на очікування того недомайстра. В результаті він мовчки все зробив і мовчки поїхав, встановивши камеру не так як потрібно. При зверненні до Олега він обіцяв як завжди прислати знову майстра, але досі так і не прислав. Вже пройшло знову два тижні. З бухгалтерією на рахунок належного оформлення актів наданих послуг зконтактувати неможливо, бо телефон це секретна інформація. То так і будемо платити. Впевнений, що так званому генеральному директору абсолютно всеодно на це все. Підписаний договір взагалі не читає. То так і платити будемо
Користуюсь послугами близько 2-х тижнів. Підключення коштувало - 500 грн і ще 400 за місяць пакету "найшвидшого" інтернету. Дуже шкодую. Якість що вай-фаю, що прямого інтернету - жахлива, особлмво в час пік - після 17.00. Щодня перегружаю. Працювати дистанційно неможливо. Тех.підтримка каже у вас роутер поганий, і до вай-фаю вони відношення не мають. При підключені кабелю до ноута напряму -... Читати відгук Користуюсь послугами близько 2-х тижнів. Підключення коштувало - 500 грн і ще 400 за місяць пакету "найшвидшого" інтернету. Дуже шкодую. Якість що вай-фаю, що прямого інтернету - жахлива, особлмво в час пік - після 17.00. Щодня перегружаю. Працювати дистанційно неможливо. Тех.підтримка каже у вас роутер поганий, і до вай-фаю вони відношення не мають. При підключені кабелю до ноута напряму - інтернет відсутній, консультант пояснив, що потрібно реєструвати кожен окремий пристрій. Будем міняти. Не рекомендую.
Давно користуюсь їхнім інтернетом, після підключення акції 1рік+1рік, коли у мене лишився «акційний» рік користування, швидкість падає у години пік до 1.9мб. Користуватися без болю неможливо! У техпідтримці все ок, роблять користувача дурником - типу обіцяна швидкість це по кабелю, а не по вайфай :) Модем нещодавно замінив на більш сучасний, знову ж таки через малу швидкість.... Читати відгук Давно користуюсь їхнім інтернетом, після підключення акції 1рік+1рік, коли у мене лишився «акційний» рік користування, швидкість падає у години пік до 1.9мб. Користуватися без болю неможливо! У техпідтримці все ок, роблять користувача дурником - типу обіцяна швидкість це по кабелю, а не по вайфай :) Модем нещодавно замінив на більш сучасний, знову ж таки через малу швидкість. Заміна на швидкість не вплинула
У провайдері Інформаційні технології інтернет просто жахливий. Раніше думала що слабий вайфай. В 2024 році купила новий вже 6 покоління, але проблема не зникла, теж саме. На техпідтримці завжди говорять, що в них все добре, але в нас інтернету немає. По декілька разів на день перезагружаю вайфай, постійно зникає інтернет. Не уявляю собі якщо б робота була дистанційно. Нервів не... Читати відгук У провайдері Інформаційні технології інтернет просто жахливий. Раніше думала що слабий вайфай. В 2024 році купила новий вже 6 покоління, але проблема не зникла, теж саме. На техпідтримці завжди говорять, що в них все добре, але в нас інтернету немає. По декілька разів на день перезагружаю вайфай, постійно зникає інтернет. Не уявляю собі якщо б робота була дистанційно. Нервів не вистачає на це все, краще сидіти на мобільному, він набагато кращий. Вже думаю змінювати провайдера. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Вже користуюся більше половини року, без світла працює чудово! Реально 12 годин як заявляли. Завжди на зв'язку по роботі завдяки Айті Технологіям. Єдине що підняли ціни дуже.... а так все ок
Давно з цим провайдером, 100 мбіт кабель (без ТБ), ніколи не було великих проблем, ящо що, вирішувалось швидко. Цілком задоволена, тим більше за таку ціну на місяць
Вітаю! Постійний збій інтернета на кінець місяця зв'язок пропадає хвилями ,працювати дистанційно неможливо в наш час ,коли так потрібна робота . Незважаючи на перебої ,залишились на даному провайдері ,сплативши на 6 міс .наперед . Але останній виклик техніка -взагалі повний провал!!! Зайшовши в брудному взутті ,не виявив причину в чому є проблема ,не перевіривши нічого ,запропонував переключитися на... Читати відгук Вітаю! Постійний збій інтернета на кінець місяця зв'язок пропадає хвилями ,працювати дистанційно неможливо в наш час ,коли так потрібна робота . Незважаючи на перебої ,залишились на даному провайдері ,сплативши на 6 міс .наперед . Але останній виклик техніка -взагалі повний провал!!! Зайшовши в брудному взутті ,не виявив причину в чому є проблема ,не перевіривши нічого ,запропонував переключитися на 5 G . ( Що ми постійно і робили) Протестувати .... При цьому потребував 150 грн за виклик ! Оператор якому я подзвонила ,розповіла ситуацію - відповів ,що технік все ж зробив свою роботу - запропонував підключитися до іншої (Сеті)
І це лише мої слова ,а де підтвердження - як він може вірити мені ,а якщо технік щось зробив?
Шановні! Зверніть увагу ,хто у Вас працює ?! Це Ваше обличчя ! Оператор і технік - я в шоці від обслуговування .
Переваги:
Швидко відповідають
Недоліки:
Не налагоджена робота . Некоректний менеджер ,не може вирішити питання з клієнтом . Тисне і спонукає бажання швидше залишити ,підключитися від Вас
компанія бачивши мою проплату за теле та інтернет послуги (трохи з заборгованістю ),через неділю відключила мені послуги,тому що я не подала заявку,а жіночка за їхніми телефонами мені дала пораду платити вчасно. Дякую,тепер за порадами буду звертатись до жіночок консультантів It-технологій.
Несколько фраз делал заявку на подключение,и каждый раз получаю отказ .Причина банальная , не могут проложить кабель.В подъезде многие квартиры подключены.Еще рекламу свою постоянно обновляют.Сразу видно,борьба за клиентов
Користуюсь цим інтернетом давно.Загалом можно сказати,що сервіс більш-менш терплячий.Підняли вартість послуг.Добре.Створили акцію Фіксація тарифу,яка закінчилась 31,07,24.Я подзвонила в серпні,оператор Надія залізним голосом(як робот)гаркнула меня у вухо,що вже все,я проспала.Розумію,як їй важко одне й те саме сто раз на день відповідать,ала все ж можно бути трохи ввічливіше.
Всё хорошо работает
Жахлива якість, жахливий сервіс
під час вимкнення світла пропадає інтернет
минулого року вони значно підняли ціни, мотивуючи це встановленням батарей, які мали забезпечувати автономну роботу інтернету в будинку до 12 годин, але батарею вони потім по ходу зняли і тепер при відключенні світла в будинку інтернет моментально зникає. технічна підтримка постійно говорить про якусь локальну технічну аварію, яку вони типу фіксять (насправді ні)... Читати відгук Під час вимкнення світла пропадає інтернет.
минулого року вони значно підняли ціни, мотивуючи це встановленням батарей, які мали забезпечувати автономну роботу інтернету в будинку до 12 годин, але батарею вони потім по ходу зняли і тепер при відключенні світла в будинку інтернет моментально зникає. технічна підтримка постійно говорить про якусь локальну технічну аварію, яку вони типу фіксять (насправді ні) але вона з'являється знову.
Ні, Ні та ще раз НІ!!!
Хочу поділитися своїм вкрай неприємним досвідом відвідування офісу інтернет-провайдера IT-TV, що знаходиться на вулиці Ентузіастів. Я прийшов туди з метою вирішити технічне питання, очікуючи нормального обслуговування та ввічливого ставлення, але замість цього зіткнувся з відвертим хамством і непрофесійною поведінкою співробітниці на ім’я Марина, яка, як мені сказали, є оператором або адміністратором клієнтського... Читати відгук
Хочу поділитися своїм вкрай неприємним досвідом відвідування офісу інтернет-провайдера IT-TV, що знаходиться на вулиці Ентузіастів. Я прийшов туди з метою вирішити технічне питання, очікуючи нормального обслуговування та ввічливого ставлення, але замість цього зіткнувся з відвертим хамством і непрофесійною поведінкою співробітниці на ім’я Марина, яка, як мені сказали, є оператором або адміністратором клієнтського обслуговування.
Почну з того, що атмосфера в офісі одразу викликає змішані почуття. Замість доброзичливого прийому — холодний погляд, байдужість і повна відсутність бажання допомогти. Складається враження, що клієнти тут — не люди, а просто чергові «незручності», яких хочеться позбутися якнайшвидше.
Коли я звернувся до Марини зі своїм питанням, вона навіть не спробувала вислухати мене до кінця. Її тон був різкий, зверхній і неприємний. Вона перебивала, підвищувала голос, і взагалі поводилася так, ніби я винен у тому, що звернувся за допомогою. Замість того, щоб пояснити ситуацію чи запропонувати варіант вирішення проблеми, я почув лише роздратовані фрази на кшталт: «Читайте договір», «Я вам нічого не винна», «У нас усе написано на сайті». Таке ставлення абсолютно неприпустиме для компанії, яка позиціонує себе як сучасний IT-провайдер.
Особливо прикро те, що в сучасному світі, де сервіс і репутація мають величезне значення, IT-TV дозволяє собі тримати на рецепції людину, яка відлякує клієнтів замість того, щоб допомагати. Замість доброзичливого спілкування, яке формує довіру, — агресія, байдужість і хамство.
Мене здивувало, що навіть інші відвідувачі, які стояли в черзі, після мого діалогу з Мариною переглядалися між собою — видно було, що вони також не вперше стикаються з подібною поведінкою. Складається враження, що це не поодинокий випадок, а вже певна «норма» у цьому офісі. Якщо це дійсно так, то компанії варто серйозно переглянути роботу свого персоналу.
Ще один великий мінус — повна відсутність культури спілкування. Коли я спробував уточнити деякі деталі щодо підключення, Марина відповіла мені вкрай грубо, з сарказмом і без будь-якого бажання пояснити. Таке відчуття, ніби працівниця просто втомилася від своєї роботи й зриває злість на клієнтах. Але клієнт не повинен бути "мішенню" для чужих емоцій.
Крім того, офіс виглядає неохайно: на столах безлад, у приміщенні душно, ніхто не дбає про комфорт відвідувачів. Очевидно, що керівництво компанії не приділяє належної уваги ні зовнішньому вигляду, ні якості обслуговування.
Після цієї ситуації я остаточно вирішив, що більше ніколи не звернуся до IT-TV, і не пораджу цю компанію жодному знайомому. Зараз на ринку є безліч інших провайдерів, які не лише пропонують стабільний інтернет, а й поважають своїх клієнтів, цінують час і зберігають людяність у спілкуванні.
Підсумовуючи, хочу сказати: офіс IT-TV на вулиці Ентузіастів залишив вкрай негативне враження. Оператор Марина поводиться неприпустимо, проявляє грубість і зневагу до людей. Якщо компанія не змінить підхід до обслуговування клієнтів і не перегляне кадрову політику, то втратить навіть тих, хто ще залишився. Сервіс починається з поваги — і, на жаль, у цьому офісі про неї давно забули.
Хуже только почта с голубями
Отключения интернета по приколу.
Уведомление об абонплате это непосредственно отключение интернета, слабоyмные же не могут СМС об оплате придумать айти технологии, скорее сборище ПТУ-шников чем провайдер.
Барахло а не інтернет
Не раджу, це цирк.
А підтримка це ще той цирк теж, на прямі питання не можуть відповісти «так» чи «ні», шось там... Читати відгук Мало того, шо ціни у них в пару разів вищі, аніж всюди (гігабіт там шось в районі 600 гривень виходить, коли всюди - 300), так вони ще й той гігабіт провести не можуть - обіцяли за місяць-два зробити, пройшло три і мовчать.
А підтримка це ще той цирк теж, на прямі питання не можуть відповісти «так» чи «ні», шось там своє мелять і перекладають відповідальність.
Міняю провайдера і вам раджу.
Жахливе обслуговування
Гарна швидкість за доступну ціну
Погана якість
Дуже низька швидкість
Модем нещодавно замінив на більш сучасний, знову ж таки через малу швидкість.... Читати відгук Давно користуюсь їхнім інтернетом, після підключення акції 1рік+1рік, коли у мене лишився «акційний» рік користування, швидкість падає у години пік до 1.9мб. Користуватися без болю неможливо! У техпідтримці все ок, роблять користувача дурником - типу обіцяна швидкість це по кабелю, а не по вайфай :)
Модем нещодавно замінив на більш сучасний, знову ж таки через малу швидкість. Заміна на швидкість не вплинула
Поганий інтернет
Це найкращий інтернет провайдер серед усіх які є!
Користуюсь з 2010 року
Виклик техніка
Постійний збій інтернета на кінець місяця зв'язок пропадає хвилями ,працювати дистанційно неможливо в наш час ,коли так потрібна робота .
Незважаючи на перебої ,залишились на даному провайдері ,сплативши на 6 міс .наперед .
Але останній виклик техніка -взагалі повний провал!!!
Зайшовши в брудному взутті ,не виявив причину в чому є проблема ,не перевіривши нічого ,запропонував переключитися на... Читати відгук Вітаю!
Постійний збій інтернета на кінець місяця зв'язок пропадає хвилями ,працювати дистанційно неможливо в наш час ,коли так потрібна робота .
Незважаючи на перебої ,залишились на даному провайдері ,сплативши на 6 міс .наперед .
Але останній виклик техніка -взагалі повний провал!!!
Зайшовши в брудному взутті ,не виявив причину в чому є проблема ,не перевіривши нічого ,запропонував переключитися на 5 G . ( Що ми постійно і робили) Протестувати .... При цьому потребував 150 грн за виклик ! Оператор якому я подзвонила ,розповіла ситуацію - відповів ,що технік все ж зробив свою роботу - запропонував підключитися до іншої (Сеті)
І це лише мої слова ,а де підтвердження - як він може вірити мені ,а якщо технік щось зробив?
Шановні! Зверніть увагу ,хто у Вас працює ?! Це Ваше обличчя ! Оператор і технік - я в шоці від обслуговування .
Отстой по обслуживанию и тех поддержке
Работают по своему графику.
Мастера высказывают притензии,о том ,что кдиент им должен....
Відключення послуг
Нравится услуга
Еще преимущество-легко дозвониться.
Плохое отношение.
загалом терпляче