Зникло телебачення. Прийшов майстер. Щось підкрутив в загальному коридорі. ТБ з'явилось.Потім дуже швидко замінив в одному з телевізорів штекер кабелю. Сказав,що він розшатаний.(Цей штекер взагалі ніколи не чіпали,він повністю норм) Дав після цього підписати папери про виконання. Тут моя помилка. Я підписала. Майстер пішов. Нічого не обговорювали. Після цього набирає оператор і каже,що з мене 200 грн. Дзвонила майстру,він... Читать отзыв Зникло телебачення. Прийшов майстер. Щось підкрутив в загальному коридорі. ТБ з'явилось.Потім дуже швидко замінив в одному з телевізорів штекер кабелю. Сказав,що він розшатаний.(Цей штекер взагалі ніколи не чіпали,він повністю норм) Дав після цього підписати папери про виконання. Тут моя помилка. Я підписала. Майстер пішов. Нічого не обговорювали. Після цього набирає оператор і каже,що з мене 200 грн. Дзвонила майстру,він перекидає на оператора,що той мав попередити,що робота внутрішня коштує грошей. Але,ніхто з них не попереджав. І навіть не запитав майстер,чи хочу я цей штекер міняти. Підсумок - з'ясовуйте все до дрібниць з порогу. З шахраями не хочу мати справу . Буду відмовлятись від послуг it технології.
Користуємося послугами цього провайдера вже майже 3 роки. За весь цей час жодного разу не було відсутності інтернету через технічні проблеми, що для нас є дуже сильним показником надійності. Єдиний випадок, коли інтернет зникав, був під час тривалого відключення електроенергії - приблизно на 20 годин без світла. У таких умовах інтернет працював близько 12-14 годин, як і обіцяв провайдер, тож... Читать отзыв Користуємося послугами цього провайдера вже майже 3 роки. За весь цей час жодного разу не було відсутності інтернету через технічні проблеми, що для нас є дуже сильним показником надійності. Єдиний випадок, коли інтернет зникав, був під час тривалого відключення електроенергії - приблизно на 20 годин без світла. У таких умовах інтернет працював близько 12-14 годин, як і обіцяв провайдер, тож у цьому плані все відповідає заявленому.
Звісно, хотілося б, щоб у критичних ситуаціях резервне живлення трималося довше, адже інші провайдери інколи заявляли навіть кілька днів автономної роботи. Особливо в умовах можливої нестабільної ситуації з енергетикою важливо мати впевненість, що можна залишатися онлайн для роботи та заробітку.
На початку користування в нас були серйозні нарікання: поганий пінг і обриви під час відеодзвінків. Спершу використовували роутер Netis N3, який відмінно працював з попереднім провайдером, але тут, схоже, виникла певна несумісність. Довго не могли зрозуміти, у чому причина, і фактично майже рік користувалися нестабільним з’єднанням, поки не замінили його на дорожчу модель роутера від ASUS. Тож просимо вибачення за попередні нарікання, адже згодом з’ясувалося, що проблема була саме в роутері.
Після заміни все стало стабільно і відмінно: відеодзвінки проходять без обривів, пінг хороший, можна спокійно грати в онлайн-ігри. Тому в цілому до якості самого інтернету претензій немає - все працює дуже добре.
Що, на нашу думку, варто покращити:
- довший час роботи без світла, щоб у кризових ситуаціях можна було розраховувати на стабільний зв’язок; - перегляд цін на тарифи, бо, відверто кажучи, вони дещо зависокі.
Особисто ми користуємося тарифом на 300 Мбіт/с, тому що гігабітний тариф, на нашу думку, коштує занадто дорого. Хоча, чесно кажучи, швидкості 300 Мбіт/с більш ніж достатньо для наших задач.
Загалом враження позитивні: стабільний провайдер з хорошою якістю послуг, але хотілося б кращої автономності під час відключень та більш адекватної цінової політики.
Я очень довольна качеством предоставления услуги интернета, отличный провайдер. Во время отключения света дольше всего интернет работал беспрерывно в течение 15 часов, больше не случалось, т.к. включали свет. Роутер 12v подключала к павербанку 50000 Маh, у которого за час работы уходит 4%, этого вполне достаточно. Я просто счастлива, что перешла от Воли к IT.
Достоинства:
Интернет стабилен, аварийных ситуаций нет, скорость соответствует заявленной
Отлично работает несколько лет, недавно не было света около 20 часов-проблем не было, главное, чтобы роутер имел источник питания во время отсутствия света. До этого был Домашний интернет от Киевстар, и во время отключения света не было интернета, а когда подавали свет, то интернет был половину этого срока. Комментарий мой внизу при отправке утерял часть информации, поэтому пишу повторно))). Не... Читать отзыв Отлично работает несколько лет, недавно не было света около 20 часов-проблем не было, главное, чтобы роутер имел источник питания во время отсутствия света. До этого был Домашний интернет от Киевстар, и во время отключения света не было интернета, а когда подавали свет, то интернет был половину этого срока. Комментарий мой внизу при отправке утерял часть информации, поэтому пишу повторно))). Не получилось отредактировать.
Перешла несколько лет назад, не работал во время отключения света домашний интернет от Киевстар, а когда включали свет, то половину времени тоже не работал интернет. Нимел источник подзарядки. Киев.
С 2010 с этим провайдером, особых проблем никогда не было, всегда можно дозвониться и решить проблемы, откуда столько негатива не понятно, при отключении света интернет есть, проживаю в Бортничах Дарницкий район д. 59.
Якість послуг - відстій. Ще, нюансик, ви розірвете з ними договір надання послуг, а вони будуть вам надзвонювати і приписувати борг за послуги, якими ви вже не користуєтесь.
Під час вимкнення світла пропадає інтернет. минулого року вони значно підняли ціни, мотивуючи це встановленням батарей, які мали забезпечувати автономну роботу інтернету в будинку до 12 годин, але батарею вони потім по ходу зняли і тепер при відключенні світла в будинку інтернет моментально зникає. технічна підтримка постійно говорить про якусь локальну технічну аварію, яку вони типу фіксять (насправді ні)... Читать отзыв Під час вимкнення світла пропадає інтернет. минулого року вони значно підняли ціни, мотивуючи це встановленням батарей, які мали забезпечувати автономну роботу інтернету в будинку до 12 годин, але батарею вони потім по ходу зняли і тепер при відключенні світла в будинку інтернет моментально зникає. технічна підтримка постійно говорить про якусь локальну технічну аварію, яку вони типу фіксять (насправді ні) але вона з'являється знову.
Негативний відгук про офіс IT-TV на вулиці Ентузіастів Хочу поділитися своїм вкрай неприємним досвідом відвідування офісу інтернет-провайдера IT-TV, що знаходиться на вулиці Ентузіастів. Я прийшов туди з метою вирішити технічне питання, очікуючи нормального обслуговування та ввічливого ставлення, але замість цього зіткнувся з відвертим хамством і непрофесійною поведінкою співробітниці на ім’я Марина, яка, як мені сказали, є оператором або адміністратором клієнтського... Читать отзывНегативний відгук про офіс IT-TV на вулиці Ентузіастів
Хочу поділитися своїм вкрай неприємним досвідом відвідування офісу інтернет-провайдера IT-TV, що знаходиться на вулиці Ентузіастів. Я прийшов туди з метою вирішити технічне питання, очікуючи нормального обслуговування та ввічливого ставлення, але замість цього зіткнувся з відвертим хамством і непрофесійною поведінкою співробітниці на ім’я Марина, яка, як мені сказали, є оператором або адміністратором клієнтського обслуговування.
Почну з того, що атмосфера в офісі одразу викликає змішані почуття. Замість доброзичливого прийому — холодний погляд, байдужість і повна відсутність бажання допомогти. Складається враження, що клієнти тут — не люди, а просто чергові «незручності», яких хочеться позбутися якнайшвидше.
Коли я звернувся до Марини зі своїм питанням, вона навіть не спробувала вислухати мене до кінця. Її тон був різкий, зверхній і неприємний. Вона перебивала, підвищувала голос, і взагалі поводилася так, ніби я винен у тому, що звернувся за допомогою. Замість того, щоб пояснити ситуацію чи запропонувати варіант вирішення проблеми, я почув лише роздратовані фрази на кшталт: «Читайте договір», «Я вам нічого не винна», «У нас усе написано на сайті». Таке ставлення абсолютно неприпустиме для компанії, яка позиціонує себе як сучасний IT-провайдер.
Особливо прикро те, що в сучасному світі, де сервіс і репутація мають величезне значення, IT-TV дозволяє собі тримати на рецепції людину, яка відлякує клієнтів замість того, щоб допомагати. Замість доброзичливого спілкування, яке формує довіру, — агресія, байдужість і хамство.
Мене здивувало, що навіть інші відвідувачі, які стояли в черзі, після мого діалогу з Мариною переглядалися між собою — видно було, що вони також не вперше стикаються з подібною поведінкою. Складається враження, що це не поодинокий випадок, а вже певна «норма» у цьому офісі. Якщо це дійсно так, то компанії варто серйозно переглянути роботу свого персоналу.
Ще один великий мінус — повна відсутність культури спілкування. Коли я спробував уточнити деякі деталі щодо підключення, Марина відповіла мені вкрай грубо, з сарказмом і без будь-якого бажання пояснити. Таке відчуття, ніби працівниця просто втомилася від своєї роботи й зриває злість на клієнтах. Але клієнт не повинен бути "мішенню" для чужих емоцій.
Крім того, офіс виглядає неохайно: на столах безлад, у приміщенні душно, ніхто не дбає про комфорт відвідувачів. Очевидно, що керівництво компанії не приділяє належної уваги ні зовнішньому вигляду, ні якості обслуговування.
Після цієї ситуації я остаточно вирішив, що більше ніколи не звернуся до IT-TV, і не пораджу цю компанію жодному знайомому. Зараз на ринку є безліч інших провайдерів, які не лише пропонують стабільний інтернет, а й поважають своїх клієнтів, цінують час і зберігають людяність у спілкуванні.
Підсумовуючи, хочу сказати: офіс IT-TV на вулиці Ентузіастів залишив вкрай негативне враження. Оператор Марина поводиться неприпустимо, проявляє грубість і зневагу до людей. Якщо компанія не змінить підхід до обслуговування клієнтів і не перегляне кадрову політику, то втратить навіть тих, хто ще залишився. Сервіс починається з поваги — і, на жаль, у цьому офісі про неї давно забули.
Хуже этого yщербного провайдера только Киевстар Отключения интернета по приколу. Уведомление об абонплате это непосредственно отключение интернета, слабоyмные же не могут СМС об оплате придумать айти технологии, скорее сборище ПТУ-шников чем провайдер.
Кожні два дні якась типу "аварія" і завжди "спеціалісти вже працюють". Кажуть за нашою адресою пропав зв'язок.Спеціально сидів біля обладнання в підвалі і ніяких спеціалістів не було. Ціни вдвічі більші за інших, а якість послуг як у Укртелекому в минулому. Не раджу однозначно, колись був топ, а зараз барахло.
Мало того, шо ціни у них в пару разів вищі, аніж всюди (гігабіт там шось в районі 600 гривень виходить, коли всюди - 300), так вони ще й той гігабіт провести не можуть - обіцяли за місяць-два зробити, пройшло три і мовчать. А підтримка це ще той цирк теж, на прямі питання не можуть відповісти «так» чи «ні», шось там... Читать отзыв Мало того, шо ціни у них в пару разів вищі, аніж всюди (гігабіт там шось в районі 600 гривень виходить, коли всюди - 300), так вони ще й той гігабіт провести не можуть - обіцяли за місяць-два зробити, пройшло три і мовчать.
А підтримка це ще той цирк теж, на прямі питання не можуть відповісти «так» чи «ні», шось там своє мелять і перекладають відповідальність.
Маємо в оренді відеокамери цієї компанії. Обслуговування жахливе. Технічне обслуговування теж жахливе. Потрібно по два тижні дзвонити і просити прислати інженера для вирішення проблеми. Гроші платимо, а акти наданих послуг присилають не підписані, не хочуть офіційно оформляти оплати. Якийсь Олег, який називається відповідальною особою, ніколи нічого не вирішує. Тільки розповідає, що добре зробимо, пришлемо, перевіримо..... А на ділі нічого. Потрібно... Читать отзыв Маємо в оренді відеокамери цієї компанії. Обслуговування жахливе. Технічне обслуговування теж жахливе. Потрібно по два тижні дзвонити і просити прислати інженера для вирішення проблеми. Гроші платимо, а акти наданих послуг присилають не підписані, не хочуть офіційно оформляти оплати. Якийсь Олег, який називається відповідальною особою, ніколи нічого не вирішує. Тільки розповідає, що добре зробимо, пришлемо, перевіримо..... А на ділі нічого. Потрібно було замінити камеру. Два тижні вони нічого не робили, посилаючись на те, що наше ОСББ не відповіло на дзвінок інженера, бо ми потрібні при його роботі. Після подачі скарги приїхав інженер, але наша допомога не знадобилася, хоча я витратив майже весь день на очікування того недомайстра. В результаті він мовчки все зробив і мовчки поїхав, встановивши камеру не так як потрібно. При зверненні до Олега він обіцяв як завжди прислати знову майстра, але досі так і не прислав. Вже пройшло знову два тижні. З бухгалтерією на рахунок належного оформлення актів наданих послуг зконтактувати неможливо, бо телефон це секретна інформація. То так і будемо платити. Впевнений, що так званому генеральному директору абсолютно всеодно на це все. Підписаний договір взагалі не читає. То так і платити будемо
Користуюсь послугами близько 2-х тижнів. Підключення коштувало - 500 грн і ще 400 за місяць пакету "найшвидшого" інтернету. Дуже шкодую. Якість що вай-фаю, що прямого інтернету - жахлива, особлмво в час пік - після 17.00. Щодня перегружаю. Працювати дистанційно неможливо. Тех.підтримка каже у вас роутер поганий, і до вай-фаю вони відношення не мають. При підключені кабелю до ноута напряму -... Читать отзыв Користуюсь послугами близько 2-х тижнів. Підключення коштувало - 500 грн і ще 400 за місяць пакету "найшвидшого" інтернету. Дуже шкодую. Якість що вай-фаю, що прямого інтернету - жахлива, особлмво в час пік - після 17.00. Щодня перегружаю. Працювати дистанційно неможливо. Тех.підтримка каже у вас роутер поганий, і до вай-фаю вони відношення не мають. При підключені кабелю до ноута напряму - інтернет відсутній, консультант пояснив, що потрібно реєструвати кожен окремий пристрій. Будем міняти. Не рекомендую.
Давно користуюсь їхнім інтернетом, після підключення акції 1рік+1рік, коли у мене лишився «акційний» рік користування, швидкість падає у години пік до 1.9мб. Користуватися без болю неможливо! У техпідтримці все ок, роблять користувача дурником - типу обіцяна швидкість це по кабелю, а не по вайфай :) Модем нещодавно замінив на більш сучасний, знову ж таки через малу швидкість.... Читать отзыв Давно користуюсь їхнім інтернетом, після підключення акції 1рік+1рік, коли у мене лишився «акційний» рік користування, швидкість падає у години пік до 1.9мб. Користуватися без болю неможливо! У техпідтримці все ок, роблять користувача дурником - типу обіцяна швидкість це по кабелю, а не по вайфай :) Модем нещодавно замінив на більш сучасний, знову ж таки через малу швидкість. Заміна на швидкість не вплинула
У провайдері Інформаційні технології інтернет просто жахливий. Раніше думала що слабий вайфай. В 2024 році купила новий вже 6 покоління, але проблема не зникла, теж саме. На техпідтримці завжди говорять, що в них все добре, але в нас інтернету немає. По декілька разів на день перезагружаю вайфай, постійно зникає інтернет. Не уявляю собі якщо б робота була дистанційно. Нервів не... Читать отзыв У провайдері Інформаційні технології інтернет просто жахливий. Раніше думала що слабий вайфай. В 2024 році купила новий вже 6 покоління, але проблема не зникла, теж саме. На техпідтримці завжди говорять, що в них все добре, але в нас інтернету немає. По декілька разів на день перезагружаю вайфай, постійно зникає інтернет. Не уявляю собі якщо б робота була дистанційно. Нервів не вистачає на це все, краще сидіти на мобільному, він набагато кращий. Вже думаю змінювати провайдера. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Вже користуюся більше половини року, без світла працює чудово! Реально 12 годин як заявляли. Завжди на зв'язку по роботі завдяки Айті Технологіям. Єдине що підняли ціни дуже.... а так все ок
Давно з цим провайдером, 100 мбіт кабель (без ТБ), ніколи не було великих проблем, ящо що, вирішувалось швидко. Цілком задоволена, тим більше за таку ціну на місяць
Вітаю! Постійний збій інтернета на кінець місяця зв'язок пропадає хвилями ,працювати дистанційно неможливо в наш час ,коли так потрібна робота . Незважаючи на перебої ,залишились на даному провайдері ,сплативши на 6 міс .наперед . Але останній виклик техніка -взагалі повний провал!!! Зайшовши в брудному взутті ,не виявив причину в чому є проблема ,не перевіривши нічого ,запропонував переключитися на... Читать отзыв Вітаю! Постійний збій інтернета на кінець місяця зв'язок пропадає хвилями ,працювати дистанційно неможливо в наш час ,коли так потрібна робота . Незважаючи на перебої ,залишились на даному провайдері ,сплативши на 6 міс .наперед . Але останній виклик техніка -взагалі повний провал!!! Зайшовши в брудному взутті ,не виявив причину в чому є проблема ,не перевіривши нічого ,запропонував переключитися на 5 G . ( Що ми постійно і робили) Протестувати .... При цьому потребував 150 грн за виклик ! Оператор якому я подзвонила ,розповіла ситуацію - відповів ,що технік все ж зробив свою роботу - запропонував підключитися до іншої (Сеті)
І це лише мої слова ,а де підтвердження - як він може вірити мені ,а якщо технік щось зробив?
Шановні! Зверніть увагу ,хто у Вас працює ?! Це Ваше обличчя ! Оператор і технік - я в шоці від обслуговування .
Достоинства:
Швидко відповідають
Недостатки:
Не налагоджена робота . Некоректний менеджер ,не може вирішити питання з клієнтом . Тисне і спонукає бажання швидше залишити ,підключитися від Вас
Користувачі,будьте пильні!
Дзвонила майстру,він... Читать отзыв Зникло телебачення. Прийшов майстер. Щось підкрутив в загальному коридорі. ТБ з'явилось.Потім дуже швидко замінив в одному з телевізорів штекер кабелю. Сказав,що він розшатаний.(Цей штекер взагалі ніколи не чіпали,він повністю норм) Дав після цього підписати папери про виконання. Тут моя помилка. Я підписала. Майстер пішов. Нічого не обговорювали. Після цього набирає оператор і каже,що з мене 200 грн.
Дзвонила майстру,він перекидає на оператора,що той мав попередити,що робота внутрішня коштує грошей. Але,ніхто з них не попереджав. І навіть не запитав майстер,чи хочу я цей штекер міняти.
Підсумок - з'ясовуйте все до дрібниць з порогу.
З шахраями не хочу мати справу . Буду відмовлятись від послуг it технології.
Стабільний інтернет вже 3 роки, але є що покращити
Звісно, хотілося б, щоб у критичних ситуаціях резервне живлення трималося довше, адже інші провайдери інколи заявляли навіть кілька днів автономної роботи. Особливо в умовах можливої нестабільної ситуації з енергетикою важливо мати впевненість, що можна залишатися онлайн для роботи та заробітку.
На початку користування в нас були серйозні нарікання: поганий пінг і обриви під час відеодзвінків. Спершу використовували роутер Netis N3, який відмінно працював з попереднім провайдером, але тут, схоже, виникла певна несумісність. Довго не могли зрозуміти, у чому причина, і фактично майже рік користувалися нестабільним з’єднанням, поки не замінили його на дорожчу модель роутера від ASUS. Тож просимо вибачення за попередні нарікання, адже згодом з’ясувалося, що проблема була саме в роутері.
Після заміни все стало стабільно і відмінно: відеодзвінки проходять без обривів, пінг хороший, можна спокійно грати в онлайн-ігри. Тому в цілому до якості самого інтернету претензій немає - все працює дуже добре.
Що, на нашу думку, варто покращити:
- довший час роботи без світла, щоб у кризових ситуаціях можна було розраховувати на стабільний зв’язок;
- перегляд цін на тарифи, бо, відверто кажучи, вони дещо зависокі.
Особисто ми користуємося тарифом на 300 Мбіт/с, тому що гігабітний тариф, на нашу думку, коштує занадто дорого. Хоча, чесно кажучи, швидкості 300 Мбіт/с більш ніж достатньо для наших задач.
Загалом враження позитивні: стабільний провайдер з хорошою якістю послуг, але хотілося б кращої автономності під час відключень та більш адекватної цінової політики.
Опыт два месяца
Опыт несколько лет
До этого был Домашний интернет от Киевстар, и во время отключения света не было интернета, а когда подавали свет, то интернет был половину этого срока.
Комментарий мой внизу при отправке утерял часть информации, поэтому пишу повторно))). Не... Читать отзыв Отлично работает несколько лет, недавно не было света около 20 часов-проблем не было, главное, чтобы роутер имел источник питания во время отсутствия света.
До этого был Домашний интернет от Киевстар, и во время отключения света не было интернета, а когда подавали свет, то интернет был половину этого срока.
Комментарий мой внизу при отправке утерял часть информации, поэтому пишу повторно))). Не получилось отредактировать.
Опыт несколько лет
Нимел источник подзарядки.
Киев.
Всё хорошо работает
Жахлива якість, жахливий сервіс
під час вимкнення світла пропадає інтернет
минулого року вони значно підняли ціни, мотивуючи це встановленням батарей, які мали забезпечувати автономну роботу інтернету в будинку до 12 годин, але батарею вони потім по ходу зняли і тепер при відключенні світла в будинку інтернет моментально зникає. технічна підтримка постійно говорить про якусь локальну технічну аварію, яку вони типу фіксять (насправді ні)... Читать отзыв Під час вимкнення світла пропадає інтернет.
минулого року вони значно підняли ціни, мотивуючи це встановленням батарей, які мали забезпечувати автономну роботу інтернету в будинку до 12 годин, але батарею вони потім по ходу зняли і тепер при відключенні світла в будинку інтернет моментально зникає. технічна підтримка постійно говорить про якусь локальну технічну аварію, яку вони типу фіксять (насправді ні) але вона з'являється знову.
Ні, Ні та ще раз НІ!!!
Хочу поділитися своїм вкрай неприємним досвідом відвідування офісу інтернет-провайдера IT-TV, що знаходиться на вулиці Ентузіастів. Я прийшов туди з метою вирішити технічне питання, очікуючи нормального обслуговування та ввічливого ставлення, але замість цього зіткнувся з відвертим хамством і непрофесійною поведінкою співробітниці на ім’я Марина, яка, як мені сказали, є оператором або адміністратором клієнтського... Читать отзыв
Хочу поділитися своїм вкрай неприємним досвідом відвідування офісу інтернет-провайдера IT-TV, що знаходиться на вулиці Ентузіастів. Я прийшов туди з метою вирішити технічне питання, очікуючи нормального обслуговування та ввічливого ставлення, але замість цього зіткнувся з відвертим хамством і непрофесійною поведінкою співробітниці на ім’я Марина, яка, як мені сказали, є оператором або адміністратором клієнтського обслуговування.
Почну з того, що атмосфера в офісі одразу викликає змішані почуття. Замість доброзичливого прийому — холодний погляд, байдужість і повна відсутність бажання допомогти. Складається враження, що клієнти тут — не люди, а просто чергові «незручності», яких хочеться позбутися якнайшвидше.
Коли я звернувся до Марини зі своїм питанням, вона навіть не спробувала вислухати мене до кінця. Її тон був різкий, зверхній і неприємний. Вона перебивала, підвищувала голос, і взагалі поводилася так, ніби я винен у тому, що звернувся за допомогою. Замість того, щоб пояснити ситуацію чи запропонувати варіант вирішення проблеми, я почув лише роздратовані фрази на кшталт: «Читайте договір», «Я вам нічого не винна», «У нас усе написано на сайті». Таке ставлення абсолютно неприпустиме для компанії, яка позиціонує себе як сучасний IT-провайдер.
Особливо прикро те, що в сучасному світі, де сервіс і репутація мають величезне значення, IT-TV дозволяє собі тримати на рецепції людину, яка відлякує клієнтів замість того, щоб допомагати. Замість доброзичливого спілкування, яке формує довіру, — агресія, байдужість і хамство.
Мене здивувало, що навіть інші відвідувачі, які стояли в черзі, після мого діалогу з Мариною переглядалися між собою — видно було, що вони також не вперше стикаються з подібною поведінкою. Складається враження, що це не поодинокий випадок, а вже певна «норма» у цьому офісі. Якщо це дійсно так, то компанії варто серйозно переглянути роботу свого персоналу.
Ще один великий мінус — повна відсутність культури спілкування. Коли я спробував уточнити деякі деталі щодо підключення, Марина відповіла мені вкрай грубо, з сарказмом і без будь-якого бажання пояснити. Таке відчуття, ніби працівниця просто втомилася від своєї роботи й зриває злість на клієнтах. Але клієнт не повинен бути "мішенню" для чужих емоцій.
Крім того, офіс виглядає неохайно: на столах безлад, у приміщенні душно, ніхто не дбає про комфорт відвідувачів. Очевидно, що керівництво компанії не приділяє належної уваги ні зовнішньому вигляду, ні якості обслуговування.
Після цієї ситуації я остаточно вирішив, що більше ніколи не звернуся до IT-TV, і не пораджу цю компанію жодному знайомому. Зараз на ринку є безліч інших провайдерів, які не лише пропонують стабільний інтернет, а й поважають своїх клієнтів, цінують час і зберігають людяність у спілкуванні.
Підсумовуючи, хочу сказати: офіс IT-TV на вулиці Ентузіастів залишив вкрай негативне враження. Оператор Марина поводиться неприпустимо, проявляє грубість і зневагу до людей. Якщо компанія не змінить підхід до обслуговування клієнтів і не перегляне кадрову політику, то втратить навіть тих, хто ще залишився. Сервіс починається з поваги — і, на жаль, у цьому офісі про неї давно забули.
Хуже только почта с голубями
Отключения интернета по приколу.
Уведомление об абонплате это непосредственно отключение интернета, слабоyмные же не могут СМС об оплате придумать айти технологии, скорее сборище ПТУ-шников чем провайдер.
Барахло а не інтернет
Не раджу, це цирк.
А підтримка це ще той цирк теж, на прямі питання не можуть відповісти «так» чи «ні», шось там... Читать отзыв Мало того, шо ціни у них в пару разів вищі, аніж всюди (гігабіт там шось в районі 600 гривень виходить, коли всюди - 300), так вони ще й той гігабіт провести не можуть - обіцяли за місяць-два зробити, пройшло три і мовчать.
А підтримка це ще той цирк теж, на прямі питання не можуть відповісти «так» чи «ні», шось там своє мелять і перекладають відповідальність.
Міняю провайдера і вам раджу.
Жахливе обслуговування
Гарна швидкість за доступну ціну
Погана якість
Дуже низька швидкість
Модем нещодавно замінив на більш сучасний, знову ж таки через малу швидкість.... Читать отзыв Давно користуюсь їхнім інтернетом, після підключення акції 1рік+1рік, коли у мене лишився «акційний» рік користування, швидкість падає у години пік до 1.9мб. Користуватися без болю неможливо! У техпідтримці все ок, роблять користувача дурником - типу обіцяна швидкість це по кабелю, а не по вайфай :)
Модем нещодавно замінив на більш сучасний, знову ж таки через малу швидкість. Заміна на швидкість не вплинула
Поганий інтернет
Це найкращий інтернет провайдер серед усіх які є!
Користуюсь з 2010 року
Виклик техніка
Постійний збій інтернета на кінець місяця зв'язок пропадає хвилями ,працювати дистанційно неможливо в наш час ,коли так потрібна робота .
Незважаючи на перебої ,залишились на даному провайдері ,сплативши на 6 міс .наперед .
Але останній виклик техніка -взагалі повний провал!!!
Зайшовши в брудному взутті ,не виявив причину в чому є проблема ,не перевіривши нічого ,запропонував переключитися на... Читать отзыв Вітаю!
Постійний збій інтернета на кінець місяця зв'язок пропадає хвилями ,працювати дистанційно неможливо в наш час ,коли так потрібна робота .
Незважаючи на перебої ,залишились на даному провайдері ,сплативши на 6 міс .наперед .
Але останній виклик техніка -взагалі повний провал!!!
Зайшовши в брудному взутті ,не виявив причину в чому є проблема ,не перевіривши нічого ,запропонував переключитися на 5 G . ( Що ми постійно і робили) Протестувати .... При цьому потребував 150 грн за виклик ! Оператор якому я подзвонила ,розповіла ситуацію - відповів ,що технік все ж зробив свою роботу - запропонував підключитися до іншої (Сеті)
І це лише мої слова ,а де підтвердження - як він може вірити мені ,а якщо технік щось зробив?
Шановні! Зверніть увагу ,хто у Вас працює ?! Це Ваше обличчя ! Оператор і технік - я в шоці від обслуговування .